MINI Pruna Motor

compramos un mini en marzo de 2022,( es el segundo mini que compro en los últimos 3 años en este concesionario ) los dos coches me los vendió LUIS, que ha sido un profesional en toda regla, con el no tengo ni la mas mina queja, es mas, siempre a estado atento a todo, GRACIAS LUIS POR TU TRATO.
A los 3 meses y unos 1.200km, al coche le salió una burbuja en la pantalla, me acerco al taller, y nada mas verla me dicen que es un impacto, yo les comento, que es imposible, que no se le ha dado ningún golpe. me dicen que deje el coche allí que lo miraran bien, el coche esta hay 1 semana, después de una semana, me dicen tras varias comprobaciones con los de taller, jefe de taller, y también con los de garantías, Que vuelven a determinar que es un impacto, y que lo sienten mucho pero no entra en garantía, me lo reiteran varias veces, QUE ES UN IMPACTO, Y QUE LO SIENTE MUCHO PERO ESO NO ENTRA EN GARANTIA. me pasan un presupuesto de cambiar la pantalla de 2.900€. tras mi indignación, por que yo se que se le ha dado ningún golpe, me llevo el coche. Al llegar a mi casa, y tras mi enfado, determino mirar bien la pantalla, y SORPRESA! me doy cuenta que es el plástico protector de pantalla, que el día de la entrega no se la quitaron. PARA ALUCINAR LA CARA QUE SE ME QUEDA!
VUELVO A COGER EL COCHE Y ME VOY VOLANDO AL CONCESIONARIO. le digo a Patxi, que es el asesor de recepción, que llame a todos los ingenieros y jefe de taller, etc que había mirando durante una semana el coche, LES ENSEÑO EL COCHE Y LES DIGO QUE MIREN LA PANTALLA. imaginaros las caras de todos los alli, presentes. me dicen que me piden disculpas por todo lo ocurrido, que me compasaran por el mal trago y todo lo sucedido. después de 1 año, no me dicen absolutamente nada, ahora le toca revisión al coche y les llamo recordándoles lo sucedido. les digo que me dijeron que me compasarían. tras varias llamada a ellos y atención al cliente, por ellos no se digan en llamar. me dice el jefe de taller, MANEL, que me van a dar una sorpresa con la compensación, y le digo que por favor me diga como me van a compensar con todo lo sucedido hace 1 año, y si, ME DIO UNA GRAN SORPRESA!, ME REGALA una luz interior! una autentica vergüenza como me siento. HAY LO DEJO. POR SUPUESTO NO LO VOY A LLEVAR A ESE CONCESIONARIO A NINGUNA REVISION.
ES PARA QUE SE LO HAGN MIRAR.
A TODA ESTA INFORMACION TAMBIEN LA TIENE ATENCION AL CLIENTE DE MINI ESPAÑA, Y TAMPOCO SE HA DIGANADO HACER NADA!

Concesionario con gran seriedad y una atención personalizada óptima. Nos atendió Joan, un gran profesional, y estamos muy satisfechos con la compra.

Trato comercial exelente convenciendome de mi decision. Gente muy conprometida con la marca

Compré mi coche a distancia en Pruna Motor Granollers y en todo momento fueron extremadamente amables a la hora de facilitarme fotos, vídeos e información del vehículo en general. Coordinamos la recogida un fin de semana y vino a entregarme el coche la misma persona con la que había hablado las semanas anteriores, Luis Herrezuelo, pese a que él no trabajaba ese día. Muy contento con todo y a destacar el trato de Luis, un 10 tanto en lo profesional como en lo personal.

Me interese por un Mini y aunque finalmente me decline por otro vehículo, el trato fue inigualable, grandes profesionales

Sr. Luis
Muy amable, nos a sacado de toda clase de dudas, y nos a dado mucha información. Perfecto

Hemos ido a ver un coche sin saber qué queriamos y nos ha atendido Luis, comercial muy amable y competente.
Nos ha aconsejado muy bien y nos ha buscado ofertas interesantes.
Si nos decidimos volveremos con él seguro

Excelente trato por parte del equipo comercial, me ayudaron mucho en mí búsqueda del MINI cabrio. Tanto es así, que ya lo tengo conmigo!

Mira que hem mirat concessionaris…. Buscar cotxe ara és complicat! Però a cap lloc ens han tractat tant bé i han entès tant el que voliem. Ens van trobar exactament el que buscavem segons les nostres necessitats i no segons conveniència. El millor concessionari de Catalunya! Un 10/10

He sido atendido por el Sr. Luis, para la contratación de un RENTING de un X5. La atención del comercial ha sido excelente. Quedamos en estudiar su propuesta y darle una respuesta en breve

Tengo un mini y ojalá pueda repetir…tanto por la marca como por los profesionales y los comerciales que trabajan… Luis, Joan, Alfonso… todos son de 10… uno por el otro hacéis un gran equipo y nos sentimos como en casa. Gracias

Muy buen concesionario. Mis últimos coches todos són de aquí.
Destacar el comercial Albert Poderoso gran profesional

Buena experiencia de compra, sobretodo remarcar la gran atención del comercial Albert Poderoso! Honesto y cercano

Una gran decepción. Peor imposible. Recogí el coche y al llegar a casa veo la pieza del apoyabrazos central en el suelo. Una pieza que vale 400€. Nadie se hizo responsable y me tacharon de mentirosa. Pero eso no es todo. Al cabo de medio año aparece otra vez la señal de Servicio. Evidentemente lo llevo al servicio oficial de Barcelona y cual es mi sorpresa que tengo que pagar discos de freno nuevos porque los sres.de Pruna Granollers no habían revisado las pastillas de freno. Les pagué 410€ para desinfectar y tonterías varias y para más inri dijeron que me regalaron la luz de emergencia-flash. Sí, al módico precio de 19€. Sres Pruna son Uds unos ladrones. Es imposible hablar con el responsable porque seguramente ya sabe que siempre son problemas. Me siento impotente con tanta estafa. Solo me queda denunciarlos.

Han sido amables y rápidos. Lo único negativo sería que el precio es caro. Entiendo que sean un 20-30% mas caros que un taller standard, pero es que son más del doble y para un cambio de pastillas de freno no hay ninguna razón que sea así.
Soy partidario de llevar siempre el coche al concesionario oficial, pero a veces hay que pensarlo un poco, porque se pasan con el precio.
Por lo demás, bien en general.

Dificil hablar directamente con alguien, sale locución que te marea con los diferentes "departamentos" y cuando picas el numero que te interesa, vuelve a salir otra locución hablando de los horarios para finalmente decir si quieres dejar un mensaje y no te pasa con nadie.

Nefasto el servicio de chapa, desorganizado, reparación pendiente desde el 30 de enero, y ahora nos dicen que una semana más para que entre en taller, más el tiempo de reparación.horrorosa su atención en un caso asi