Minimalmoss Terrarios y jardines eternos

Dos meses hace que pague mi pedido.Ni rastro del vendedor...no contesta a nada,ni mails ni mensajes ni llamadas.Quizas solo sea una tienda fantasma estafando gente

Se lo regalamos a mi madre por reyes y no puede estar más contenta. El pedido no tardó nada en llegar y llegó súper bien protegido para que no sufriese ningún daño. Sin duda volveríamos a comprar, es todo un artista!

Hola, compre un terrario, que encima no son baratos, estoy reclamando porque no me llegó en las condiciones que ellos ofrecen (seco y pobre), y desde octubre que lo compre aún a fecha de hoy nadie me coge el teléfono ni me respondes a los correos.
Unos impresentables.

* HA PASADO 10 MESES DE ESTA RESEÑA Y TODAVIA NI CONTESTACION Y VEO QUE A OTRAS RESEÑAS SI QUE LE CONSTESTAN, EL PEDIDO LO REALIZE HACE UN AÑO Y MEDIO.
¿ ME VAIS A DAR RESPUESTA Y SOLUCION?

Mi experiencia ha sido pésima.
Me ha llegado el terrario destrozado. Llevo intentando ponerme en contacto con Minimalmoss desde hace días. No contestan a mis mensajes @, ni al teléfono, salta el contestador.
Me siento engañada.

Llevaba tiempo buscando terrarios geométricos con diseños especiales, así que encontrarlos a sido increíble y la calidad es incluso mejor

Encargamos un Ares Terrarium para regalar, si que es verdad que no vimos que iba desmontado pese a que está indicado en la web, ese "problema" inicial fue rápidamente eliminado al ver la calidad y tamaño de la urna, llegó en perfecto estado cosa que temíamos bastante y junto con el video que acompaña el montaje tanto como las instrucciones que nos dio Iván por chat el resultado a sido increíble, aún estamos todos impresionados por el terrario y con ganas de repetir más pedidos. Felicidades

Más sorprendida de lo que esperaba, la calidad en persona se ve mucho más especial que en foto. Lo compré en un KIT DIY y estoy deseando montarlo

Llevaba tiempo que quería adquirir un terrario pero fuera de lo convencional hasta que encontré con sus diseños, recibí la semana pasada el modelo Senda Terrarium y no solo el terrario es impresionante sino que se nota la calidad de la fabricación y el diseño interior es increíble. Con ganas de comprar más! Más que recomendable

Sólo voy a decir que me sorprende que esta tienda tenga comentarios positivos, os invito simplemente a que intentéis poneros en contacto con ellos, probar por ejemplo a llamar por teléfono.
Tuve que abrir disputa en PayPal y ya recibí el pedido. Llevo años comprando en Internet y esta es la primera vez que me encuentro con una tienda que la atención al cliente no es que sea mala, es que no existe, hagan caso a las reseñas, este fué mi fallo, no buscar información primero, de haber leído las reseñas de aquí no hubiera hecho la compra.
Como no se les puede contestar, edito la reseña, cuando compré el producto tenían 3 disponibles, eso de que estaba agotado ni de coña, y yo no recibí ese mail que dicen. Que ya dá igual, con no comprarles nunca más, solucionado el problema. Si ahora va a resultar que todas las reseñas negativas que tienen nos las hemos inventado.
Muchas gracias y un saludo

Actualizo la reseña: han cambiado el producto muy rápido y está vez ha llegado en perfecto estado. La orquídea eterna es preciosa. Gracias.
Pedido 1774, por favor, póngase en contacto con la compradora. El pedido ha llegado roto a su destino. Es una pena que un jardín eterno se estropee de esta forma. Gracias

El producto es de buena calidad y me llego en buenas condiciones y el embalaje perfecto. Así que no entiendo las malas reseñas porque yo sí que estoy muy contento. Espero que vuestro negocio prospere y vaya muchísimo mejor. 1 saludo muy grande

NO COMPRÉIS AQUÍ, TIENEN PUBLICIDAD ENGAÑOSA O DA LUGAR A ERROR Y ADEMÁS NO DEVUELVEN EL DINERO. Compré un jardín eterno, Orquídea, el 30 de noviembre. Me he intentado poner en contacto con ellos por chat y por email varias veces sin éxito. Se suponen que tardan 72 hrs hábiles, y en el estado de proceso sigue como No Realizado. Eso sí, han cobrado el jardín rapidísimo. El jardín eterno no llegó hasta el 16 de diciembre. Además de todos esto, la planta a la semana estaba muerta, según ellos por falta de riego. Como veis en su web destacan que los jardines eternos se riegan una vez al año (foto). Pues tened cuidado porque cada uno de sus jardines eternos tiene un mantenimiento y riego distinto, sin venir especificado claramente cada cuánto es el riego si difiere del año, tal y como viene publicado en su web. En mi caso, la planta venía con exceso de agua, no se regó, y me acusan de que si no la riego en 15 días, pues obviamente la planta muere. 1 año tiene 365 días, y que yo sepa 15 es un número bastante menor que 365.según ellos, los productos perecederos no dan lugar a devolución (venden plantas, así que si tienes un problema olvídate de recuperar tu dinero). No doy cero estrellas porque no se puede.

No compréis nada aquí. Llevamos esperando desde principios de enero a que nos envíen nuestro pedido 1708. Son casi 200 euros que nos han robado. Andamos con los tramites en consumo y la OCU. De verdad que no merece la pena. Hay mucha más gente en las reseñas que ha escrito que ha tenido problemas. Nosotros pensamos que no sería para tanto, pero, es peor todavía!

Pagué bastante por el envío y el pedido tardó 3 semanas más de lo que decía la web. No me mandaban emails con mi numero de pedido ni me avisaban de nada. Les mandé mensajes por la web y tardaban días en contestar

Me regalaron un Zen Terrarium con lago, el regalo llegó justo para el día que pedían. Soy aficionado a las plantas, bonsáis y tengo algún terrario eterno, pero el diseño de este es increíble, desde el paisaje interior a la estructura que la hacen ellos! Más que un terrario es una pieza de arte, increíble

Una atención nefacta yo los calificaría como estafadores echo que a pesar del montón de correos que les e mandado reclamándole mi pedido me contestan falsamente con un número de pedido que ni existe es vergonzoso yo me siento estafado

Hice un pedido el 29 de enero y no he recibido ni el producto ni consigo que me informen del estado del mismo.

Antes de realizar el pedido hice alguna consulta y contestaron rápido, una vez hecho el pedido ni rastro de información.

He solicitado la cancelación ya que cuando se pidió indicaba 72 horas hábiles y no consigo que me informen de nada.

A principios de abril del 2022 hice un pedido de un Dessert Bowl (pagado el 02/04/2022). Tras intentar contactar con ellos vía chat, correo electrónico y llamada de teléfono, con un resultado negativo, el 11 de mayo hice una reclamación a Paypal para la devolución del importe del pedido.
El "personaje" responsable de Minimalmoss (por llamarlo de alguna manera) contesta a paypal el 11/05/2022 disculpándose con excusas y dando un numero de seguimiento de supuestamente el pedido que hice, que supuestamente se envió por MRV. A fecha 10/06/2022 sigo esperando el paquete.que tengo claro que no llegara.y esperando la resolución de mi caso en paypal para que me devuelvan mi dinero.

No me ha gustado nada lo que he recibido. No corresponde con la foto, falta un captus y el tronco súper pequeño y una piedra que no viene a cuento. Y encima tardo mucho en llegar. Y no son nada profesionales. Llamas mandas email y hasta que te contesten vamos. Y encima todo el rato dando largas. Que me van a mandar de nuevo otro captusetc y aquí estoy esperando todavía a que llegue. No aconsejable

Llevo desde el 13 de febrero esperando un pedido que realice por importe de 100 euros, cuando la fecha de entrega eran 14 días, no consigo contactar con ellos de ninguna manera y las dos veces que he conseguido contactar por ellos vía whtasp me dicen lo mismo… que el pedido sale esta semana y la semana pasa y el pedido no llega y siempre es lo mismo, nunca llega! Les he escrito solicitando el reembolso de mi dinero ya que no son capaces de enviarme el pedido, pero evidentemente tampoco contestan el móvil apagado…. Vergonzoso.

El pedido llegó correctamente, todo muy bien embalado y protegido. Pedí un kit DIY para hacerlo nosotros mismos, las cantidades en algún caso eran un poco justas (sobretodo las piedras de la primera capa, no llenaban ni la mitad del fondo del recipiente). El resultado es muy muy muy bonito y es muy divertido de hacer.
La única pega que puedo poner es el tiempo que tardaron en enviarlo, un mes. No sé el motivo de porqué tardaron tanto en enviarlo, las veces que contacté con ellos para preguntar me dio la impresión de que simplemente se habían olvidado.
El envío express de 24h tardó un semana en llegar, aunque eso seguramente es culpa de la empresa de envíos (MRW).

Regalé una cúpula con Orquídea y creo que no podía haber escogido mejor, la calidad es increíble con una Orquídea preciosa. El regalo les encantó!

He realizado un pedido el día 27 de diciembre que llegaba en 10 días me aseguraron que estaría aquí aún no ha llegado y no me contestan los correos ni el chat para decirme si ya a salido el pedido o cuando llegará, no entiendo como no tienen un número de teléfono para contactarlos por que el correo no lo contestan

Después de buscar y buscar durante un tiempo la idea que teníamos en mente en otras empresas sin resultado, contacté con ellos para pedirles un terrario más grande de lo habitual.

Dejé un mensaje haciendo una petición especial y en un par de horas contactaron conmigo vía telefónica para que les explicara un poco lo que había pensado.

Únicamente con dos ideas han sabido captar la esencia de lo que quería que representara.

Gracias por hacer de este regalo algo tan único y especial.

Cada vez que entro en casa puedo admirar la magia de la naturaleza y el frescor que aporta en días soleados.

Humildad, tenacidad, escucha activa y meticulosidad a la hora de preparar cada terrario.
Sin duda alguna voy a recargar mis ideas para estas navidades.

Un abrazo.

La plantitas es preciosa, minimalista y en casa queda perfecta como decoración. Es para un regalo y seguro que va a ser todo un éxito! La atención perfecta y súper agradable. Volveré a comprar sin duda. Una tienda 10! ️

Estamos encantados con nuestros terrarios! Muchas gracias por todo, un abrazo!
Seguid adelante.

Pasada 1 semana de la fecha límite en la que debía recibir el pedido, y sinr emitir ningún tipo de mensaje ni indicación del problema, tras muchos intentos de ponerm en contacto con ellos, me cogen el telfono, y tan solo se digna a decir no que no hacen devoluciones porque no es su problema que falte un material y que no hayan podido entregarlo a tiempo.aun no lo he recibido, no saben cuando se enviará xk les falta el material, pero tampoco me hacen devolución.

Compramos una bola TILLANDSIA BALL para decorar el aparador del salón, y nos encanta como queda. Da un toque super natural y fresco a la vez que visualmente es muy bonito.

Un chaval súper agradable, pocas veces te dan este trato al comprar un producto.
En cuanto al? ? Me he quedado embobado mirándolo un buen rato tras comprarlo. Me transmite paz y me ayuda a meditar casi sin saberlo.
¡De diez!

Es muy desagradable que después de un montón de días para que te manden un producto lo recibas en mal estado y quien te lo vende después de quedarse con tu dinero no muestre el mas mínimo interés, os aconsejo busquéis otros comercios que seguro tendrán mejores productos, de mejor calidad, a mejor precio y con una mayor atención, con poco esfuerzo que hagan será mejor que este.

Ya les he comprado dos (uno para regalar) y estoy haciendo sitio para un tercero. Me encantan e Iván es muy colaborador y me ayudó mucho con sus consejos.

Producto fantástico y queda perfecto para el hogar o como elemento de decoración para cualquier lugar.

Buena atención y profesionalidad. Sin duda volveré a realizar más pedidos.

Hice un pedido de Kali Terrarium y aproveché para preguntar si también podía pedir un poto y una sansiviera, ya que me encantan esas plantas pero no las vi en su web. A pesar de no ser un producto que ellos vendan, me dijeron que podrían hacerlo y en todo momento se mostraron muy atentos e interesados en ayudarme lo máximo posible. Muchas gracias por la calidad de vuestro trabajo y la profesionalidad mostrada en cada detalle. Volveré a comprarles segurísimo! Lo recomiendo 100%!

Muy buen regalo le he hecho a mi mujer gracias al buen trabajo que ha hecho Iván!
Es un trabajo artesanal y muy dedicado y se puede apreciar el buen hacer.
Muy contento y agradecido, recomiendo Minimalmoss muy gratamente!

Fantástico producto. Fácil de cuidar y es una preciosidad. Experiencia de compra y atención al cliente excelentes. Repetiré.

Compré un Orquidea Terrarium y la verdad es que está espectacular, producto top mucho más barato que en otras tiendas.