Moll House

Super defraudados con nuestra estancia en Calella de Palafrugell! El trato con Moll House ha dejado mucho que desear, estuvimos toda la estancia sin aire acondicionado. Se lo comunicamos y nos dijeron que iban a mirar que podían hacer y después no se supo nada más de ellos.
El apartamento no se corresponde con las fotos, no tiene terraza, el lavabo y la ducha están en una habitación y luego la taza del WC está en otra habitación separada de 2 m2 compartiendo espacio con la lavadora y el termo del agua, además de cepillos, fregonas, como si fuese un trastero. Literalmente cuando te sientas en la taza las piernas están a escasos centímetros de la puerta, y destacar que no tiene ventanas. Parece que te hayas encerrado en un trastero a hacer tus necesidades.
Como resumen, el piso es muy pequeño, está bien equipado pero NO se corresponde con las fotos que hay cuando reservas, y es un básico que el aire acondicionado funcione o se busque una solución en una reserva en pleno Julio.
Esperamos que el comentario sirva para futuros inquilinos.
Una pena que Google no permita adjuntar capturas de pantalla de las conversaciones por WhatsApp.
*PD: A lo mejor a los próximos inquilinos también tienen la suerte de que "se acaba de romper" el aire acondicionado y son "los primeros en comunicarlo"

Super contentos con nuestra estancia en Calella de Palafrugell! El apartamento es super bonito, está todo reformado y la ubicación es de 10 (justo al lado de la playa). El trato con Moll House ha sido perfecto de principio a fin, han sido super atentos y muy agradables siempre que he contactado con ellos. Lo tienen todo muy bien montado y desde que reservas con ellos recibes instrucciones muy fáciles y claras para poder disfrutar de tu estancia. Una pena que hayan pasado los días tan rápido, ¡ya tenemos ganas de repetir!:)

No recomiendo Moll House dada la mala gestión de los alquileres tanto de propietarios como de inquilinos: incumplimiento de las condiciones de alquiler (precio, número mínimo de días, periodos bloqueados de alquiler, etc.) fijados por los propietarios, contabilización de errores o cargos desproporcionados, falta de disponibilidad de personal cuando llegan los inquilinos, limpieza decepcionante.
Lo peor es la mala fe de Moll House en las críticas negativas.
En lugar de cuestionarse a sí mismos y mejorar su servicio, Moll House insiste en colocar la responsabilidad en el cliente (ver las respuestas de Moll House a las críticas negativas.)

I stayed with Moll House and my experience was fantastic from beginning to end, communication was clear and thorough from arrival to departure. Thank You Moll House!

J ai loué 2 nuits à Callela de Pallafruguel du 29 au 31 décembre un appartement avec vue sur mer
. En arrivant sur place à 17h nous avons constaté qu il n y avait pas d eau. Nous avons alors communiqué avec la conciergerie pendant 3h pour obtenir un logement à Palamos à 15km de chez nos amis avec qui nous avions prévu de passer 3 jours à Palamos. Nous avons perdu notre soirée en nous installant dans un appartement sans aucun charme en centre ville et moins cher que celui que j avais réservé.
J ai demandé à obtenir une ristourne vu le préjudice subi, perte de temps, appartement sans charme, éloignement de nos amis, coûts d essence non prévus, appartement moins cher.
La conciergerie de Moll House nous a renvoyé vers Booking.
Au vu du prejudice important j'ai demandé de faire un geste commercial sans réponse à ce jour.

I had a good experience with moll house during my stay in La Molina. Very good and clear communication. Also very friendly and understanding! Thank you

Moll House ofrece en alquiler casas sin permiso del propietario. Cuidado, son unos mentirosos.

I do not recommend Moll House given the poor management of rentals for both owners and tenants: non-compliance with the rental conditions (price, minimum number of days, blocked periods for rental, etc.) set by the owners, accounting of erroneous or disproportionate charges, non-availability of staff when tenants arrive, disappointing cleaning.
The worst part is Moll House's bad faith in negative reviews.
Rather than questioning themselves and improving their service, Moll House persists in placing the responsibility on the customer (see Moll House's responses to negative reviews.)
Too bad the agency manager, Raimon Trujillo Coris, cares more about his political career than the good management of his Moll House agency.

Me alojé en Moll House y mi experiencia fue fantástica de principio a fin, la comunicación fue clara y exhaustiva desde la llegada hasta la salida. ¡Gracias Casa Moll!

FRAUDE! SCAM! Qué vergüenza de agencia. Nos quedamos una sola noche en el apartamento de Calella donde solo estuvimos para dormir. Dejamos el apartamento impecable, de hecho tenemos un vídeo muestra de ello que nos pidieron hacer. La sorpresa ha llegado cuando al día siguiente nos piden más de 100 euros para pagar el candado de un armario que supuestamente hemos roto (¡Si ni siquiera usamos los armarios!). Leyendo otras valoraciones (tanto en Airbnb como en Google), nos encontramos con otros inquilinos que se han quejado en el pasado porque la agencia los ha acusado de romper EL MISMO candado. Qué manera más asquerosa de tratar a los clientes y de hacer negocios.

Stay clear. Following up on Berta and Estelle's reviews (fellow guests) - you can read their reviews below - Moll house tried to claim reimbursement of €109.97 for a lock that was apparently broken by us. Having left the apartment in an impeccable state, we quickly found other reviews where they made the exact same claims against other guests. To clarify, this reimbursement claim was quickly rejected by Airbnb - obviously aware that similar stunts have tried to be pulled. So they're once again lying by claiming that they received any kind of reimbursement. I would suggest staying well clear of any dealings with these scammers.

I dislike leaving any kind of bad review, but I believe people need to be warned.

Una atención de primera. Muy amables y haciendo nuestras vacaciones increibles contamos con la información necesaria. Todo impecable. Lo recomiendo al 100%

Hicimos muy buena elección. Su atención perfecta y todo lo acordado superó nuestras expectativas. Gracias

Super simpáticos y atentos.
A nosotros nos atendió Ernestina y en todo momento nos ayudó en lo que estaba en su mano.
Muy recomendables.

Hemos estado en Palamos y el apartamento está muy bien. Zona tranquila y con lo necesario para pasar los 2 días que hemos estado.

Este lugar es mágico. Sobretodo unas vistas increíble, la comunicación, genial. Todo higiénico, muy tranquilo, perfecto para desconectar. Y la bbq un toque súper chulo. La única cosa que podría decir en términos de experiencia completa, es que si vais en época de verano llevar un ventilador que hace bastante calor. Pero lo demás genial y nos gustaría repetir.

Reservamos con N
Booking un apartamento con unaño deaselanto pq es muy difícil encontrar para un finde en junio y nuestro hijo puso su fecha de boda de un día para otro, avisamos una semana de antelación que no podíamos aprovecharla que si podían cambiarlo para cualquier fecha, nos era
indiferente fechas aunque fuese fuera de temporada que seguramente sería mucho más barato, no nos dieron ninguna solución, es verdad que en las normas pone 15 días antes y tienen todo su derecho, pero pensamos que dándole a disposición cualquier fecha que ellos consideran es factible, otra cosa es querer hacerlo.

ESTAFA! Hice una reserva, ref. 108497 para una noche en Calella de Palafrugell, para el 23 de abril de 2022. En principio todo correcto, una apartamento sencillo que llevaba días cerrado, por el olor que hacía a cerrado, pero sin problemas. El día de la salida nos aseguramos de dejar todo recogido, limpio, ventanas cerradas, todo apagado, etc. A los días reclamo la devolución de la fianza, y me dicen que por contrato no se devuelve hasta los 14 días. Pedí una explicación a esta norma de empresa, ya que es realmente innecesario retener dos semanas la fianza de un cliente, pero no recibí explicación, por lo que asumí que era lo que tocaba.
La sorpresa fue que pasados 3 semanas, seguía sin recibir la devolución de la fianza. Tras insistir por email, mensajes de teléfono, llamadas, etc he de decir que hay una falta total de asistencia, no contestan a las llamadas, a los mensajes sólo de vez en cuando, me decían que no me preocupara, que les pasara de nuevo la cuenta bancaria, que el departamento de administración había tenido problemas, un sin fin de excusas pero la fianza no la devolvían.
Finalmente y BAJO AMENAZAS de que pasaría yo o mis compañeros, por sus oficinas de Palamós las veces que hiciera falta hasta que esto se solucionara, ME HAN ABONADO LA FIANZA en su totalidad, 42 DÍAS DESPUÉS DE HABER DEJADO EL APARTAMENTO.
Estoy totalmente convencida de que no tenían ninguna intención en devolver la fianza y sólo bajo mis amenazas se ha podido solucionar. Para aquellos clientes que no tengan la posibilidad de personarse en las oficinas en Palamós, es posible que nunca les devuelva su dinero.
Me parece patética la gestión de Moll House.
De una estancia que se podía haber resuelto relativamente bien sin incidentes, han conseguido un cliente que tiene la certeza de no volver a reservar nunca mas con ellos y de asegurarse de informar en los canales que sean necesarios sobre la mala gestión, y estafa detrás de sus reservas.

Hem reservat múltiples apartaments, tant per necessitats familiars (lloguers de gairebé un mes), com per caps de setmana.
El tracte sempre es molt bo, inmediat via missatgeria, i amb resolució de problemes molt ràpida.

Els apartaments en que hem estat solen estar molt nets, ben equipats, ben situats i a un preu "raonable" tenint en compte el context de la competencia.

Molt recomanable.

Vaig estar a un apartament de calella de palafrugell, ubicació i condicions immillorables, l’apartament un 10, i la gestió i administració per part de Joan del millor

He pasado unos días en un apto en LLAFRANC gestionado por Moll House.
El apartamento sin vistas pero muy nuevo y super bien decorado. LO MEJOR, LA SITUACION en el paseo de Llafranc. Sin duda, lo mejor de la estancia.
Gracias a Moll House por la comunicación y atención prestada!

Agence sérieuse et réactive.
L'appartement loué à Callela de Palafrugell était très bien.

Estuvimos en un apartamento fantástico cerca de Calella de Palafrugell: vistas al mar, rodeado de pinos y totalmente reformado.
Además, la comunicación con Moll House fue fluida y en todo momento nos hemos sentido ayudados.
Recomendable al cien por ciento.

SCAMMERS They asked for a 100 euros deposit and said they would refund me at the end of the stay, they sent the money through paypal (I have their text that proves how happy they were with the apartment being sparkling clean) and then cancelled and made me believed since two months that the money was still on the way. I contact them and now they say it is a technical issue with Paypal when my PayPal account shows clearly that they have cancelled and the customer service tells me the same. Bummer for me, I have been scammed. I left the apartment sparkling clean, what a horrible way to treat a customer.

The cherry on the cake, I had waited almost 2h outside with my baby girl and husband in the cold the first day to get the keys, manager finally arrives and doesn’t even apologize for the wait.

ESTAFADORES y muy poca profesionalidad, ni se os ocurra reservar ningún apartamento con ellos. Pregunté si podía cambiar la fecha de la reserva porque no podía viajar por tener que estar confinada (motivo más que justificado) y me dijeron que no, nunca más me respondieron un sólo mensaje ni me cogieron el teléfono, cuando les dije que iba a tomar las medidas oportunas si no me daban una solución me bloquearon en WhatsApp. Se han quedado el dinero de la reserva y no hemos podido disfrutarla, SON UNOS LADRONES!

We highly recommend this property. The apartment was very comfortable, well-equipped, warm and cosy, with amazing views. All the furniture, fixtures and fittings in the apartment were of good quality, and we especially appreciated the high level extras which made us feel really welcome. Things like kitchen equipment and basic supplies; toiletries and baby wipes in the bathroom; a well stocked first aid cabinet; a lovely traditional sledge; good quality binoculars; playing cards: books; table games.and a bottle of cava! We were made to feel really welcome and taken good care of. Clear instructions and information were given by the host, both beforehand, and in the instruction booklet which we found in the apartment. The apartment was well prepared for us and cleaned to a high standard, and the radiators and constant hot water much appreciated. We were given thorough and clear instructions about how to access the apartment, so we found it easy to find the keys and open the door when we arrived. If you have problems with stairs this is not a good choice, as there are two staircases inside the apartment, and staircases outside which you must use to collect the keys and to access the front door. We recommend that you arrive at the apartment in daylight, not at night, as the access road is rather precipitous and could be difficult to negotiate safely in the dark! But when you do arrive at the apartment you can enjoy the breathtaking views of the mountains! Very highly recommended. Thank you, Raimon.

February 2022

Ens ha agradat molt el apartament és molt maco i està molt net em estat molt agust el detall del vi ens ens ha encantat gràcies

En pleno COVID así fue cómo me encontré habitación al entrar. Alegaron que el problema fue mío al recoger llaves a las 4 de la tarde y no entrar hasta las 6: 00 de la mañana y no avisar de que fueran a limpiar. No os da vergüenza? La respuesta es no. Ni el teléfono contestaron…

En relación a la respuesta que me dais es la reserva del 31 de diciembre en Palamos a mi nombre. A través de airbnb.

Hem estat uns dies allotjats i ens ha encantat l'apartament. Molt confortable, amb tots els serveis, xemeneia, calefacció. Immillorables vistes al mar. Sense dubte, és una bona opció i repetirem segur

Apartamento amplio bien acondicionado y situado. Las vistas increíbles, en diciembre la salida del Sol es expectacular desde la misma terraza. Repetiremos sin duda.

Alberto

Hem estat en un loft de Calella de Palafrugell i ens ha encantat. A pocs metros de la platja, tranquil i molt acollidor. Cuina molt ben equipada, malgrat la vitroceràmica és justeta per cuinar. El tracte amb l'agència ha estat correcte en tot moment. Segurament hi tornarem!

He passat uns dies fantàstics a un apartament de Calella de Palafrufell. L’estudi era acollidor, molt net, tenia tots els serveis i unes vistes absolutament espectaculars. I el tracte rebut pel Raimon ha estat immillorable. Moltes gràcies per tot. Repetiré!

Vam tenir una grata sorpresa per la qualitat de l'apartament a Platja d'Aro, la bona rebuda, així com l'excel·lent i professional tracte, moltes gràcies, repetirem!

Rares sont les clients qui sont satisfait de cette agence. Ne surtout pas leur faire confiance.ils arnaquent régulièrement leurs clients. Ce monsieur se permet d'encaisser 2 fois la location du même bien sur la même semaine.nous attendons toujours son remboursement d'une location pour la semaine du 25 juillet 2020 au 1 aout 2020 que nous avons annulé en suivant ses conseils, sachant qu'il avait reloué le bien pour la même semaine. Voici ce que ce monsieur nous avait indiqué: "oui nous pouvons vous retourner l'argent si nous relouons la maison sur cette période".
nous sommes toujours dans l'attente de son remboursement malgré de multiples relances.
Comment justifiez-vous d'encaisser 2 fois la même réservation?
AGENCE D'ESCROCS!

Alquilé un apartamento en Calella de Palafrugell. Pese a llegar a la 1 de la madrugada, atención muy buena. Encantados!

Mi experiencia con Moll House fué inmejorable. El pasado setiembre estuve en un loft de Calella precioso y muy acojedor. Llegamos un poco tarde y aún así el servicio nos facilitó la entrada y estuvieron muy pendientes de nosotros todo el día. Apreciamos mucho la atención de Meritxell, una chica encantadora que nos ayudó con todo y nos recomendó muchos sitios increíbles i exclusivos donde no había mucha gente. Fueron unos días perfectos y espero volver a repetirlo!

Hola Soy Paula, ya sabeís quien soy porque hemos hablado varias veces del tema y con tramites legales, alquilamos una casa a finales de agosto, y nos cobraron 300€ de fianza, en ningun momento escrito en el contrato ponía nada de las toallas sucias ni nada por el estilo, y de sorpresa en el momento de devolvernos la fianza nos dijeron que se quedaban 60€ por dos toallas sucias.
Sucias segun ellos de maquillaje, 2 TOALLAS 60€
He estado leyendo todos las reseñas y la mayoria ponen lo mismo.que no devuelven la fianza y que te retienen dinero por toallas sucias, recomiendo que no alquileis ninguna casa con ellos, posiblemente os ocurra lo mismo. Lo sentimos pero hemos tenido una mala experiencia

A LO QUE ME HABEÍS RESPONDIDO LUEGO, RESPONDO AQUÍ PORQUE NO PUEDO RESPONDER.
1-primero de todo, nosotros pusimos claramente desde Booking que el alquiler de la casa era para trabajo
2-lo de las toallas sabemos que es mentira porque con toda la gente que ha puesto lo mismo de las toallas, ya se sabe que estafais a la gente así
3-Lo de las basuras es totalmente mentira ya que no habíamos usado 10 BOLSAS DE BASURA NI DE BROMA!
4- la propiedad no la dejamos de ninguna mala manera y te dire más
El propietario se presento a las 10 de la mañana en la casa quejandose de que no hacíais VOSOTROS una buena limpieza de la piscina y que ya os habían avisado xd
No digais mentiras porque nosotros no tiramos ni aceite ni ninguna otra substancia. Se os esta viendo el pelo, y te repetimos lo que te repetimos cuando vinimos, con nosotros habeís echo mal, somos del pueblo y sabemos que clase de persona sois, muy fuerte que vinieramos Y EL PROPIO PROPIETARIO no supiera absolutamente nada del tema, que casualidad no? Jajajaja
Vamos a llegar con esto hasta el final!

Han sido unas vacaciones de ensueño, Meritxell una gran profesional, nos hizo que la estancia fuera de 10. Repetiremos.

Moll House est une super équipe au service des vacanciers
Appartement propre et confortable
Bonne réactivité, Internet étant en panne dans notre location du Clos Sureda à Calella de Palafrugell, l’équipe de Moll House a fait tout son possible pour nous dépanner rapidement.

Fuyez, ne traitez pas avec cette agence, sauf si vous voulez vous faire arnaquer. Ce monsieur ce permet d'encaisser deux fois la location sur la même semaine pour le même bien, et ne veut pas rembourser.
AGENCE ESCROCS.

Huye, no trates con esta agencia a menos que quieras que te estafen. Este hombre permite cobrar el alquiler dos veces en la misma semana por la misma propiedad y no quiere reembolsar.
Agencia rebelde

Monsieur, nous sommes toujours dans l'attente du remboursement de la location que vous avez reloué sur la période du 25/07/2020 au 01/08/2020

vous voulez que je mette en ligne sur ce site nos échanges mails où vous indiquez que vous avez reloué la maison cette même semaine et que vous allez nous rembourser? Toute le monde pourra voir que vous êtes malhonnête? Comment justifiez-vous le double encaissement de la même semaine sur le même bien?

Apartament al cor de Begur amb tot lo necessari per una bona estada.
Resposta ràpida i eficient per part del propietari.

Muy indignante la falta de profesionalidad y seriedad de esta agencia de alquileres turísticos, por no hablar de su mala gestión. Primero que al llegar al apartamento no había nadie para recibirnos, tuve que buscar las llaves por fuera de la propiedad vía teléfono. Después, el apartamento estaba bastante limpio, excepto el suelo, que estaba lleno de pelos, sobre todo los baños. A las 4h de estar en el apartamento, recibí la notícia del fallecimiento de un familiar muy cercano, con lo que tenía que bajar de vuelta a BCN. Primero llamé a la persona que me facilitó la agencia como contacto allí, asegurándome que ella hablaba con la agencia para que se pusieran en contacto conmigo cuanto antes y poder gestionar la salida. Después de más de 2h y 2 llamadas más al contacto, pero sin noticias de la agencia, decidimos dejar el apartamento sin saber qué hacer con las llaves, o si por ser un asunto de fuerza mayor nos devolverían el dinero. De camino ya a BCN, me llaman para decirme que el tema del posible reembolso lo lleva otro departamento, que se pondrían en contacto conmigo al día siguiente, aunque ya me dijeron que seguramente no se me reembolsaría nada. Por suerte, como al marcharnos no teníamos notícias de la agencia, nos llevamos las llaves del apartamento, y al menos pudimos volver las últimas 3 noches. Tampoco vino nadie a la salida, dejamos las llaves dentro y cerramos la puerta. Me aseguraron que el depósito de la fianza me lo devolverían a la semana siguiente de nuestra marcha, y he tenido que reclamarlo 15 días después. Según ellos no contaban con mi número de cuenta, aunque aparece claramente en el comprobante de pago que yo les realicé, y evidentemente tampoco se han preocupado ellos de preguntármelo. De los 90eur de fianza me devuelven 72eur sin darme explicación, otra vez me he tenido que preocupar yo, y han aludido que son tasas turísticas por persona y noche. No solo no me dan respuesta en el momento que lo necesitaba, sigo esperando que me llamen del departamento que se encarga de los reembolsos desde el 25/8, y encima me cobran tasas turísticas por noches que ni siquiera he podido disfrutar en el apartamento por fuerza mayor. Desde luego que nunca más con ellos, son unos sin vergüenzas.

No devuelven la fianza!
Alquilamos un piso través de booking con ellos en Palamos y ya hace mas de un mes y nos nos devuelven la fianza es mas ni nos contestan los mensajes, no son nada profesionales!

Un appartement super avec vue sur la baie de rosas. Des professionnels super réactifs et très sympathiques.
Merci pour tout

Vaig llogar un apartament a través d'Airbnb i a l'entrada me'l vaig trobar trobar brut i amb coses trencades les quals vaig notificar. Després m'han vulgut cobrar despeses, atacant-me públicament i dient-me que havia trencat jo allò quan no és veritat. Molt poca professionalitat com a amfitrions d'un habitatge.

Me gestionan la propiedad en Gerona y no tenemos ninguna queja. Un auténtico placer trabajar con ellos!

He alquilado un piso con varias carencias de mantenimiento en Platja d'Aro que Moll House gestiona vía Airbnb. Entre otros, con un grave problema de hormigas, por la cocina, por la cama, en la cuna. Mi bebé se despertó de la siesta con 3 hormigas en la cabeza. Lamento que no hayan podido encontrar una solución para el problema ni mostrado empatia ante la situación. Creo que hay que prestar mayor atención a los pisos que se ponen en alquiler y espero que nadie más sufra este problema en sus vacaciones. Por favor avisar en el anuncio que vais a dormir con hormigas, así no hay sorpresas!

Pongo una estrella porque no se puede poner menos.
No devuelven la fianza son unos estafadores y te cobran cosas de más porque si, para aprovecharse.
Y luego hacen como si nunca hubieras estado alojados con ellos.
ESTADADORES!

Cuidado no devuelven la fianza!

Alquile un apartamento a través de booking en Palamos hace ya 3 semanas y todavía no me han devuelto la fianza y eso que el piso lo dejamos en perfectas condiciones, he probado de ponerme en contacto con ellos y no recibo respuesta alguna.

Nos hemos sentido engañados no nos han devuelto la fianza diciendo que habíamos roto un grifo cuando el grifo ya estaba así cuando entramos dejamos el apartamento mucho más limpio que como lo habíamos encontrado incluso lavamos las toallas, encontramos fideos pegados a las paredes y nos han engañado, nos hicieron esperar 2 horas más de lo previsto, y había una señora limpiando supuestamente con dos menores,

La chica que nos atendió fue majísima, nos lo detalló todo perfecto, no tubimos nigún problema en encontrar el apartamento. La verdad que la experiencia un 10. Era la primera vez en Calella y sin duda repetiremos con ellos. Nos solucionaron los problemas al instante, y incluso nos recomendaron un restaurante que 10.

Estuve en un apartamento en Celrà, es fabuloso, todo impecable, muy cómodo y muy centrado tanto para visitar Girona ciutat como excursiones a diferentes puntos de la provincia tanto costa como interior. La propiedad es preciosa, cama perfecta, baño bestial, las terrazas enormes para comer/cenar buenas vistas, tranquilidad, parking en la propiedad, nosotros no aprovechamos casi el interior, estuvimos de excursión y por la noche cenábamos en la terraza. Mención especial para los propietarios, más amables imposible nos dejaron de todo, son fantásticos. La gestión de Moll House, Raimon, muy bien, todo correcto. Recomiendo mucho este apartamento por la calidad de la propiedad en todos los sentidos, pero sobre todo por sus maravillosos propietarios. Gracias, volveremos.

Gestió molt professional i tracte excel.lent de tot el seu staff. Empresa que desprèn RSC pels quatre costats. Un plaer haver-los conegut, doncs marquen la diferència.
Seguiu així MOLLHOUSE!

The worst experience since years. They ask for a deposit that they never mention to give back and when we asked, they wrote no sense reasons to keep it when nothing was broken or missed in the apartment. They said it was for extra linen that they offered to us since we were staying for 2 entire weeks and for cleaning the kitchen after a broken machine that they left in the apartment exploded. They offered for services and then they keep the deposit to cover them. Not a serious company to recommend. Be careful!

Alquilamos una casa a través de esta agencia y fue todo perfecto. La casa una maravilla, el trato y la profesionalidad del personal de la agencia inmejorable. Pasamos unas vacaciones geniales.

El pasado fin de semana teníamos una reserva con esta agencia a través de booking. Desgraciadamente uno de los acompañantes nos comunicó 2 días antes que tenía que permanecer en cuarentena al dar positivo su padre de COVID 19. El resto del grupo que también habíamos estado en contacto, por prevención y responsabilidad sanitaria también teníamos que estar 14 días sin salir de nuestro domicilio. Les comunicamos a Moll House lo ocurrido y que nos reembolsará el importe de la reserva ya que era un cambio de FUERZA MAYOR, y tras varios dias e intentos de contacto, llamadas telefónicas, quejas a Booking nos contestan que no NOS DEVUELVEN LA RESERVA, y que si queremos la próxima vez nos dejan el alojamiento 50% más barato. Su trato ha sido poco profesional y sin educación. No volveremos a alquilar ningún inmueble que gestione esta agencia.

Trobo molt poc professional que després d'un mes d'haver-nos allotjat a una de les cases que gestioneu encara no se'ns hagi retornat el dipòsit que us vam haver d'ingressar. I més encara que després d'haver-ho demanat en vàries ocasions no sigueu capaços ni de donar-nos resposta fins que ens hem disposat a deixar en constancia la nostra mala experiencia a Booking. El més fort és que després d’això, ens informeu que us quedeu 45€ del dipòsit perquè hem utilitzat i embrutat (tres petites taques de rimmel) tres tovalloles i queden inservibles. En NINGÚN moment se’ns va avisar que les tovalles eren només de decoració, doncs amb el mínim tipus d’ús que els hi donis, quedaríen brutes. En el cas d’haver-ho sapigut, ja haguèssim portat les nostres, o tan sols posar-les a la rentadora i haguèssin quedat com noves…Suposo que igualmente les heu de netejar no? Em sembla molt fort que us vulgueu quedar amb els nostres diners justificant-vos amb aquest motiu TAN surrealista. I a més a més, borrant els comentaris i bloquejant-nos de les xarxes socials!

Casa molt recomanable, ben equipada, molt neta en un poble molt tranquil i molt ben situada per anar qualsevol platja de l’Empordanet

Estuvimos 3 días, y teníamos incertidumbre por la crisis del Covid y los alquileres. Llamamos y nos tranquilizaron, nos explicaron todo como lo hacían y desinfectaban. Fueron super atentos y super cercanos. Si tuviéramos que repetir, volveríamos a hacerlo con ellos

OJO! NO RESERVÉIS! NO DEVUELVEN EL DEPÓSITO!

MUY MAL SERVICIO. Después de mi experiencia os aconsejo no alojaros con ellos! Os evitaréis muchos problemas!

Tampoco contestan a los mensajes ni hay manera de contactar con ellos.

Veo que no soy el único, ojalá hubiera leído los comentarios antes.

Propietarios ir con mucho cuidado!
Les deje mi propiedad para alquilar, el servicio nefasto!
Se llevaron toallas, sábanas etc y nunca me pagaron lo que acordemos
Raimon Trujillo es el propietario
Olga coris es la prima
Y todos los que opinan bien, mucho mejor para ellos.
Los que opinan mal para algo será.
Yo nunca más!

LA PEOR EXPERIENCIA CON ALQUILERES VACACIONALES!
Les contratamos a través de Airbnb sin saber que eran una agencia, nos dijeron que podíamos pasar a por las llaves sobre las 10h llegamos allí y no habían limpiado el apartamento. Y no solo eso si no que tuvimos que llevar nosotros las llaves a las limpiadoras desde Palamós hasta Calella porque ellas no las tenían, tras esperar 1h y media para que limpiaran el apartamento llegamos al alojamiento que no se adaptaba para nada a un piso de 6 personas que es lo que habíamos alquilado. Faltaban sillas, vasos y cosas de primera necesidad, por no mencionar también que la limpieza en la casa era escasa. Una de las estufas no funcionaba y al moverla para ver si funcionaba, por detrás salieron un montón de bichos. Intentamos abrir una mesa desplegable y por dentro un montón de migas y más bichos. Llamamos a la agencia para ver si podían proponernos una solución y se desentendieron en todo momento excusandose porque según ellos el apartamento era de un particular y que el tema no iba con ellos.

Somos un grupo de 12. Reservamos y pagamos 2 apartamentos próximos entre ellos en Calella de Palafrugell, y que anunciaban que eran para 6 personas cada uno.
A menos de 3 semanas de entrar cancelan uno de los apartamentos porque, según ellos, no tiene capacidad para 6 personas. No nos informan para cuántas personas habría capacidad ni nos dan alternativa.
Como tenemos que reservar otros apartamentos en otro pueblo porque ya no hay disponibilidad donde queríamos, solicitamos cancelar y que procedan con la devolución del 2o apartamento pero contestan que no pueden hacer excepciones y deniegan la cancelación y devolución del dinero.
Ya veremos si recibimos la devolución del apartamento que nos han cancelado.

RESPUESTA AL PROPIETARIO: :
Ahora me entero que el apartamento es para 4 personas cuando el anuncio ponia para 6.
La reubicación la he pagado yo, tanto del apartamento que habéis cancelado como el de otro adicional porque no nos sirve para nada el 2o apartamento que tenemos reservado con vosotros.

Mi experiencia con Raimon Trujillo deja mucho que desear. No dejéis vuestro piso en sus manos, me debe mucho dinero. Me pasé la vida persiguiéndole para que me pagara los meses que alquilaba mi piso. Me dejó a deber mucho dinero, siempre con excusas y diciendo que me pagaría a fin de mes, tengo varios whats que lo corroboran. Veo en las reseñas que no soy el único, repito, no dejéis ni un euro en sus manos.
Por cierto, muchas de las opiniones son falsas como por ejemplo las que se auto puntúa el mismo Raimon.
Raimon, como siempre miente en la respuesta, repito, tengo whats que corroboran que me dice que me va a pagar y no me paga. Lo de la pintura etc un recurso fácil para seguir mintiendo. La única media verdad es que hace un año y no un año y medio que no me paga lo que me debe, me cansé de ir detrás suyo, y como bien dice es una sociedad sin espacio físico para ir a reclamar el dinero.

Impecable. Pongo mi piso en alquiler y en 36h ya esta limpio, fotos hechas y subido a todas las plataformas de alquiler. El equipo genial.

I stayed at a calella de palafrugell apartment with moll house for a week in September.
The service from this guys was impeccable.
They were prompt in answering any doubts we had, and were waiting for us with the apartment keys before arrival.
Upon arrival, they did show us the apartment, which we found nice, clean, well stocked, and did explain us everything about the area, even giving us valuable advices on restaurants, supermarket, and spots to visit which were key to make our stay perfect.
Having travelled all around the world with holiday rentals, I can say that this service is among the best I have got, and would advice anyone to book through them without hesitating.
Many thanks Raimon and crew for making our stay unforgettable!

Agencia con gente muy simpaticos, piso muy bien, muy limpio. Todo ha ido muy bien, perfecto lo recomando mucho y seguro que alquilare pisos con moll house de nuevo