Moncler

Luz fue de gran ayuda cuando visité la tienda Moncler en Barcelona. Ella me mostró muchos abrigos disponibles en la tienda, pero también se ofreció a ayudarme a pedir cosas de su inventario en otro lugar si no las encontraba en la tienda. Ella es súper educada y amable, recomiendo encarecidamente a las personas que acudan a ella cuando sea necesario.

El peor servicio que he experimentado. Tienes que esperar para entrar a la tienda mientras hay consultores adentro que no hacen nada o todo en cámara lenta. Te hacen perder mucho tiempo sólo para crear la apariencia de importancia para los demás.

Aquí recibimos una amable ayuda de Luz. Algunos de sus productos no estaban en los estantes. Luz tuvo que ir y venir en el almacén y arriba para buscar ropa para nosotros. Ella era muy trabajadora pero aun así cálida y amigable. A veces, la ropa que deseas no está en la tienda y estaremos encantados de comprarla online y recogerla en la tienda. No sólo tienen plumíferos clásicos, también me gustan sus camisetas y polos.

La chica que me atendió, Luz, era genial, súper amable, sonriente y profesional. Iba con una idea aproximada de lo que quería y ella lo captó a la primera dándome unas recomendaciones geniales.

De compras por Pº de Gracia he pasado en dos ocasiones por la tienda MONCLER;
En la primera visita me tocó hacer algo de cola fuera, algo que pude perfectamente entender cuando al preguntar me explicaron que por política de empresa y para garantizar la mejor atención, sólo permiten un cliente por asistente, lo cual verdaderamente no puedo más que agradecer a la dirección como cliente, a pesar de algunas críticas que leo por aquí, y
especialmente al asistente que me tocó, Hang, que me atendió con una más que gran profesionalidad, asesorándome con sus recomendaciones durante al menos 1 hora. Salí muy satisfecho con mis compras y muy agradecido, volveré pronto.
Durante el tiempo que estuve allí pude además observar la buena atención de todos los empleados y la aparente satisfacción de los demás clientes que como yo estaban atendidos por sus respectivos asistentes.

Es la empleada más amable de Barcelona. Agradecí al personal de Rouge por su amable servicio y revisaron cuidadosamente la ropa en stock que no estaba disponible en muchas tiendas, lo que me permitió comprar buena ropa. ¡Muchas gracias!

Lo pasé increíble en la tienda. Esta fue mi segunda vuelta y es sólo gracias a Luz (mi representante de ventas favorita en Moncler). Ella es increíble y muy atenta y paciente al atender mis necesidades con una chaqueta. Tengo criterios muy específicos y ella sabía lo que quería. ¡Compré chaquetas aquí y definitivamente regresaré! ¡Gran tienda y gran gente! ¡Me encanta!

La mejor experiencia jamás vivida. Un servicio tan excelente, realmente servicial y amable, los asociados de ventas recomendarán a Luz. Incluso revisó la trastienda cuando dice en línea que la chaqueta estaba agotada y encontró una similar que compré.

También-*
El pasado sábado 23 de octubre de 2023 paramos con el barco MSC en Barcelona, ​​recorrimos las tiendas y caminamos por la preciosa Barcelona. De repente nos encontramos frente a esta tienda (como conozco bien la marca, tanto mi marido como yo usamos Moncler y conozco los precios) nos abre la puerta una joven rubia (creo que de unos 30 años) y nos ofrece mostrar algo, pero con una sonrisa de desprecio en sus ojos. Respondo que queremos echar un vistazo primero. Ella con una sonrisa estúpida mirando a su colega responde con aire de superioridad "Sé que solo está mirando"
Sinceramente ya no vi más, me giré y me dirigí hacia la puerta diciéndole que la abriera para salir.tal vez ella entendió que había cometido un error y trató de arreglarlo, pero para mí ya era inútil.
Querida dependienta, tal vez no me veía bien ese día (estaba vestida para el gimnasio, cómoda, turista) pero no te corresponde a ti juzgar.ok
Antes de hacer ciertos chistes pensaba, estaba tan cansado y deprimido. Habían pasado 6 días desde que enterré a mi madre, tus chistes no me sirvieron de nada. Es posible que solo quisiera mirar o comprar, no creo que debas juzgar a las personas por cómo van vestidas, no sabes por lo que están pasando en ese momento.
Sin embargo, los vendedores deben comportarse igual con todas las personas, y la humildad y los buenos modales te hacen mejor.
Me quedé con un sabor amargo por el comportamiento de esta chica, no esperaba encontrarme con una persona así en Moncler.

Personnel détestable. Un homme au premier étage nous a servis, pas un sourire, ne montre pas les articles souhaités. Il vous chasse presque du magasin. Cela est scandaleux pour une marque de ce standing. Ce garçon est à renvoyer.

The experience is very poor, it makes people feel very unpleasant, and the service attitude is bad

This store in Barcelona, ​​although its brand is very good, but the attitude of the staff is very bad. If the attitude towards customers is like this, I don’t think I will buy this brand again. If this top down jacket brand is low-grade Terrible service, poor attitude, can't there be better staff to work with? I don't even want to give you one star, I give you zero stars, the worst attitude is a male

All the comments are listed here are scam. Honestly it would be the worst store you will ever experienced. If you want to experience the worst service, this store provides the best

La peor tienda de todo
Passeig de Gràcia, te dan 0 soluciones cuando hay un problema comparado con las demás tiendas, si vuelvo a animarme a comprar algo en moncler sin duda será en Santa Eulalia y no en esta tienda, se me rompió el bolsillo de mi chaqueta, y la solución fue es que ahora mismo no te recomiendo mandarla al taller ya que demorará entre 2 y 4 meses, y la ultima vez que fue a buscar una chaqueta no tenían absolutamente nada en la tienda, no había productos por el cambio de temporada.

Worst moncler store I have ever been I would advise anyone to NOT go there, the customer service there is absolutely horrible and the employees should be re-educated for customer service! Should be better for such an expensive brand?

Maravillosa tienda con chaquetas exclusivas. Atencion de primera, Eva y su equipo te asesora muy bien, la espera es perfecta por qué cuando entras el trato es personalizado hasta que sales.
Gracias MONCLER, sois los mejores.

Puerta cerrada 14: 24, personas dentro de la tienda. Nadie abre ni te atiende, tampoco contestan el teléfono

Mais pour qui se prennent ils?
Le personnel n’ouvre pas et vous poireautez devant la porte sans un regard. Nous sommes donc partis!
Ça c’est du commerce! …. Et il semble qu’ils en sont coutumiers.

Las camperas ok sabemos que son de las mejores
La atencion fue después de 10 minutos q pasaban x al lado y no me atendían y tuve que reclamar, ahí apareció un vendedor excelente
Tampoco dejaban entrar y no había nadie en la planta baja

Excelente decoración. Sus prendas de lujo son una delicia poco accesible para muchos. La atención personal un poco floja

Very nice staff that gave personal service. The store is also impressive. I will definitely come back.

Por fin MOncler en Barcelona. Muy buen servicio y precisamente se agradece que la tienda tenga el aforo limitado estas mejor atendido y sobretodo más saludable!

Terrible store!

They look the door and only let one by one in. Very unfriendly and rude staff - never seen something like this before.

You want to buy a 1700€ jacket but have to wait at the door in the cold - even if the store is empty!?

Wow!

Gestión horrible, llevamos 1 hora esperando en la calle con el frío. Solo vemos a gente salir de la tienda pero no dejan entrar a nadie, aquí la cola se hace cada vez más larga y la gente empieza a estar harta de esperar.

Fantastic service from Eva, who assisted me to locate my wishlist piece over the phone, and arranged the purchase online through a secure link on whatsapp. The item arrived the next day. The lines at the store could be long because the boutique is extremely popular and busy, email or phone the boutique well ahead of your visit, don't blame them for being unable to serve you if other customers were there first!

The staff couldn't be more friendly. We were very good attended by Luz. Highly recommended place to shop in Passeig de Gràcia. Hope to see you soon!

Poor customer service. I have waited 50 min in the middle of the street. Covid doesn’t excuse everything. Don’t ever come here.

Very long service! No tax free refund due to some problems. I spent half an hour just to purchase a jacket.

Trato exquisito, profesional y cercano, de todo su personal. La calidad de su marca es igual al de sus empleados.

Los vendedores se esmeran y son muy majos; pero en serio sólo poner un par y dejar muchísima gente esperando en la puerta con largas colas y larga espera? Es deplorable para una boutique de Moncler.da pereza ir.

Un acierto de boutique, muy bien decorada y sin duda el trato del personal fantástico. Volveré, seguro!

Mala gestión del espacio y del personal. A pesar del espacio disponible en la tienda, solo 2 o 3 personas atendiendo. Esperas de más de 50 y de 30 minutos en la calle en dos visitas efectuadas en dos semanas diferentes. Las disculpas del personal no justifican este mal trato al cliente. Mala imagen de marca: la calidad del producto tampoco perdonan esas esperas interminables. El Covid no tiene la culpa de todo.