Mondo Convenienza

Ojo a los montajes, me montaron un porta pantalones y porta corbata, y como no los complete todo,no puede darme cuenta del mal montaje, ahora me dicen que ha pasado la garantía, mando fotos qué demuestran el mal montaje desdé su origen, CONTESTA QUE TENGO RAZÓN, PERO HA PASADO EL TIEMPO DE GARANTÍA, lamentablemente después de hacerles una compra de más de 6000€,

Como tienda no tengo ninguna queja. Pero tuve un problema con un lavabo y su servicio de atención al cliente es pésimo, por no decir palabras mayores

Es normal que las dependientas estén más preocupadas de hablar entre ellas que atender a los clientes?
Poco asesoramiento y parecen que están desanimadas

Buenos acabados, precios buenos y la atención muy buena. Ademas tienen una zona de outlet grande con mucha exposición mucho mayor que otras tiendas. Una zona amplia y tiene sitios para poder ir tomando atajos si quieres ir a un sitio determinado.
Por muy poco te llevan todo y te lo instalan ellos mismos lo que te quita faena y buenos resultados.

ATENCIÓN AL CLIENTE NEFASTA y MUEBLES Y MONTAJE DE MALA CALIDAD.

Compramos una habitación infantil con una cama nido modelo Smile que el comercial (Facundo de la tienda de Sant Boi) nos dijo que llevaba unos cajones con guías. Cuando nos los traen a casa, vemos que los cajones van sin guías (directos sobre suelo). Lo preguntamos al comercial expresamente antes de comprar porque era una de las características que queríamos.

Llamo a atención al cliente para preguntar si hay un error. Me dicen que ellos no conocen los muebles que venden y que no lo saben. También me dicen que no pueden pasarme con la tienda para que me informen. Abren una incidencia y me indican que se pondrán en contacto conmigo en 24-48 horas. Transcurrido este plazo nadie me contacta. Vuelvo a llamar y vuelven a abrir otra incidencia y en este caso me envían un email para que les mande fotos de los cajones y se comprometen a darme una respuesta en el mismo día. Envío de immediato el correo con las fotos y de nuevo nadie me contacta.

¿Qué solución me dais equipo de Monzo Convenienza? Está claro que nos equivocamos comprando en esta tienda y, por supuesto, no lo recomiendo a nadie.

Aparte de esto, después del montaje de los muebles detectamos picadas y un cajón mal montado. No se han hecho responsables tampoco de esto.

En referencia a la respuesta que dan de Mondo Convenienza a mi reseña, ya envié emails y llamé numerosas veces y NO solucionasteis nada. Al final he tenido que ir a la tienda y allí me han dicho que me lo solucionan todo, pero un día después me llaman del servicio postventa y me dicen que NO lo solucionaran porque esto no entra (cuando son defectos en los muebles que me habéis vendido). Poneros deacuerdo entre vendedores y servicio postventa. No todo vale para vender. ¡SOIS UNOS MENTIROSOS!

Amplio surtido de muebles la mayoría de precio muy asequible, modernos diseños y calidad media

Estoy de lo mas arrepentido de haber encargado mi cocina con ellos, encargue mi cocina con toda mi ilusión la fecha de entrega era un mes y medio máximo llevo 3meses a dia de hoy sin cocina y nadie sabe nada y no se ponen en contacto conmigo se estan riendo de mi un auténtico desastre y conocidos mios que han montado cocinas gracias a mi publicidad hacia ellos las han emcarhado despues de mi y ya las tienen montadas.. la tienda de sant boi tiene falta de profesionalidad y de organización espero que las demas no sean iguales... Sino vaya panorama

Horrible no, lo siguiente! 4 semanas de España para 1 mesa que tarda 5 semanas en llegar. Te avisan el día antes y no puedes cambiar la hora de entrega, total, 15 días más de premio para la entrega de la mesa. Ah! Y 2000 llamadas al teléfono de atención al cliente, que se pone chicas italianas que hablan mal el castellano. Vamos, una odisea!

Compre un sofá y supuestamente la entrega sería del 19 al 25 de diciembre, me llaman y me dicen que no me entregarán el sofá cuelgan sin darme alguna explicación. Depsues de intentar varias llamadas me dicen que mi sofá no llegará hasta enero porque no lo tienen así como si nada sin ninguna solución. Entonces porque no me dijeron esto cuando lo compré el día 8/12/2021. Lo pagué el mismo día para no tener ningún tipo de retraso. Pésimo servicio en todos los sentidos. No lo recomiendo.

Pésimo servicio.nos llaman nos dicen que al día siguiente nos dirán la hora de entrega de los armarios que hemos comprado 2. (Con todo lo que significa, desmonta armario, organizate el día, contrata a una persona para que esté por ti en tu tienda, etc). Y no llaman, llamo yo. Y una mujer súper desagradable me dice que no. Que no vendrán y que hasta casi 2 semana más tarde. Nadie se hace responsable, te tratan mal y no te pasan con el supervisor. En fin.pésima compra. Lo peor.

Muebles de pésima calidad. No tiene ni un año la cómoda y uno de los cajones (en concreto el central) se parte. Mi pareja y yo apenas utilizamos el mueble ya que nos pasamos todo el día trabajando y tras realizar la limpieza semanal, nos damos cuenta que no encaja el mueble y era xq estaba totalmente partido. Solo reforzado con 4 grapas, cuando las cosas así no se montan.

Te retienen el dinero cuando haces una devolución. No te devuelven el dinero en muchísimos días.

Muy contenta con el trato de la tienda y en especial con el equipo 266 que vinieron a montar un armario de tres puertas y el sofá Italia. Pese a haber tenido una incidencia con la furgoneta, vinieron a las 20: 00 de la tarde y estuvieron hasta las 22: 00 montando con muchísima amabilidad, paciencia y alegría pese las horas que eran.
Los dos chicos eran muy atentos y amables, los recomiendo cien por cien por su dedicación y educación.

Gracias!

Lamentable la tardanza, el transporte, nos han retraso una entrega más de tres veces. Nos llaman a las 20: 30 de la noche cancelando la entrega después de todo el día. No recomiendo que compreis aquí, aunque parezca barato, luego tardarán la vida en serviros cualquier cosa.

Almacén de muebles que tardan 3 meses en fabricar y entregar un sofá de tres plazas. Y cuando lo recibo lo traen en mal estado me lo cambiaron en una semana, menos mal que no volvieron a tardar otro tres meses. No lo recomiendo.

Una vergüenza. No compras nada aquí.
It's a disgrace this store. Don't buy anything here.

4 Noviembre: vamos a mirar sillas. La vendedora nos atendió de maravilla. Gestionó la compra y el pago con rapidez.
5 Noviembre: avisan por SMS que el día 8 de Noviembre nos entregarían las sillas.
8 Noviembre: Entregan y montan las sillas con mucha rapidez. A los pocos minutos de irse los muchachos llaman de la empresa para preguntar si todo había ido bien.
Bajo mi punto de vista no hay ninguna queja, sino todo lo contrario. Pura rapidez y eficiencia. Mejor de lo que me esperaba

Mundo Convenienza (Sant Boi) Tienda muy amplia y espaciosa. Muy bien iluminada. La decoración y los diseños de interior exquisitos y elegantes? El personal muy atento y profesional.

Muy disgustados y sin solución
Compramos sofa y mueble de comedor el 30/10/2021 con entrega 26/11/2021 a 02/12/2021
En tienda pedimos que nos confirmaran que la entrega sería entre esas fechas y no despues, porque si era después no lo comprariamos.
(En las reseñas la gente lo decía, por eso preguntamos)
Nos aseguraron que antes del 2 estarían y no es así, solo llegó el sofá. (las reseñas tenían razón)
El mueble lo han cancelado 3 veces y no hay una fecha.
Te venden sin stock y no dicen la verdad.
Almenos podrían decir va a tardar un mes y medio en llegar y tu decidir si esperar o no.
El equipo de transporte genial, muy profesionales.

Tiene muchísima variedad en muebles y varios para hogar. Dan ganas de renovar todo el mobiliario de casa

El mobiliari m'ha encantat. Però m'ha agradat molt més la decoració dels detalls, revestiment de parets i roba dels llits, fent que tot cobri una calidesa i romanticisme per l'hora d'anar a descansar.
La varietat d'estils en il.luminació als menjadors i demés estances m'agradat molt.
En general, tot està fabulós.
Espero anar a comprar ben aviat.

Pido un sofá esquinero con chaise longue. Llega el sofá en el día acordado, PERO no entra por la puerta de casa: las personas encargadas de entregar el producto no pueden hacer otra cosa que dejar medio sofá en el descansillo (obstaculizando el paso de las vecinas) y la otra mitad en la planta baja. NO TENGO EL PRODUCTO EN CASA, pero sí que han efectuado el cobro (no voy a hablar de los 50 minutos de espera para la confirmación del cobro.).
También señalan que es un modelo que da muchos problemas; tienen que devolver 7 de cada 10 sofás de ese modelo.
Llevo un buen rato intentando hablar con servicio post venta, pero todas las líneas están saturadas.
Considero que la entrega NO SE HA EFECTUADO y que posibles daños al sofá, causados por el hecho de estar expuesto, deberán ser asumidos/reparados sin coste extra por parte de la empresa.
Por supuesto, los montadores no pueden ponerse en contacto con el/la comercial, así que TAMPOCO pueden ayudar.
Resumiendo: compro un sofá, pago por la entrega y montaje y resulta que al final me lo tengo que subir yo como pueda con poleas y con el riesgo que eso conlleva.
HE PAGADO POR ALGO QUE NO HE RECIBIDO.

Update, un mes después. (29/11)

Me toca llamar OTRA VEZ porque en este caso los muelles del sofá nuevo se han movido de su sitio (se han roto?) y ahora se clavan en el colchón de la "cama".
Del servicio post venta me piden que les envíe fotos por email.

. Continuará. (espero que no).

Horrible. Te van alargando los plazos de entrega sin ofrecerte ningún tipo de solución y ganas de escuchar al cliente. Dos meses para la entrega de unos muebles. Asistencia teléfonica demencial, maleducados y con ganas de colgarte. Para colmo, los acuerdos para el préstamo difieren de como te lo explica el vendedor a como te lo explica el banco. Muy mala experiencia.

Vine a comprar sólo un artículo y me fui como con 5 excelente relación calidad-precio y trato genial

Son unos sin vergüenzas llevo esperando más de cuatro meses una habitación y me la an traído toda mal y equivocada. No dan ninguna solución se pasan el muerto de unos a otros porfavor que nadie compre a esta “empresa” de miserables

La tienda es muy bonita y el personal que atiende tambien.pero si comprais algo dl outlet, confirmad k tienen las instrucciones.
Me compré algunas cosas y tbien una nevera que llegó sin las instrucciones, y me dicen k las imprima d internet. Si compro un producto, el manual d instrucciones forma parte dl precio y del servicio por ley, lo cual está incompleto y no han hecho nada para ayudarme. Os aviso para que no os suceda lo mismo.

Dos veces he comprado aquí. En las dos ocasiones he tenido alguna incidencia. De momento han presentado soluciones (algunas mejores, otras.). La primera vez nos solucionaron el problema a medias, pero a la primera. La segunda vez la solución ha sido mejor, pero hemos tenido que pelearla. En fin, estoy a la espera de una última entrega. Según como vaya todo modificaré las estrellas.

Actualización:
Empezé con una reseña muy negativa debido a que en las 2 ocasiones que he tratado con ellos ha habido algun tipo fe incidencia con ellos (considero que bastante graves) ya que en la primera ocasión se negaron a montar parte de lo comprado (a pesar de que los montadores són de otra empresa subcontratada creo que tienen parte de responsabilidad) y la solución que ofrecieron fue darnos un vale con un descuento importante para la siguiente compra. Preguntamos por activa y por pasiva si ese vale tenia caducidad y nos aseguraron que no. Dimos por solucionada la incidencia. Dos años más tarde tuvimos que hacer otra compra y. Sorpresa (segunda incidencia), nos dicen que el vale ha caducado. Formalizamos queja y nos respondieron que no pueden hacer nada a pesar de habernos asegurado que no tenía fecha de caducidad. De ahí que hiciera una reseña con una mala valoración. Cuando vieron la reseña, contactaron con nosotros para expedirnos un nuevo vale con el mismo descuento para poder usarlo en la segunda compra (incidencia solucionada pero lo podrían haber hecho con la primera queja y se hubieran ahorrado la mala reseña y yo tener que pelear por una solución). Como nos habían solucionado el problema, reedité la reseña poniendo 3 estrellas y con el texto escrito al principio de esta reseña (la parte escrita antes de esta actualización) donde expongo que modificaré la reseña en función de la entrega que estaba esperando. Ya recibí la entrega (un sofá-cama). Pués bien. Dejaremos las 3 estrellas, ya que aunque la entrega cumplió los plazos, nos llegó con la cama rota. Finalmente nos cambiaron la parte de la cama como un mes y medio o dos meses después y teniendo que contactar varias veces con ellos. El producto es bueno y el precio está muy bien, pero creo que cuando alguien hace una compra de mobiliario no debería tener que pasar por todo esto (que se nieguen a montar parte de lo comprado porqué no llevaban la tornillería adecuada para mis tabiques, tener que pelear para la solución, que te llegue algo roto y tener que ir detrás de ellos para que lo arreglen.). Una pena porqué la relación calidad-precio está muy bien, pero la parte logística no es buena. Lo dejo en 3 estrellas.

Venen llums i mobles però no entenc com tenen llums per decorar que no les venen. El que més ens ha agradat de llums i quadres no ho venen i no ens faciliten la informació del lloc on es pot comprar. Una vergonya que una botiga de mobles o decoració hagi de fer servir decoració d'altres botigues.

Después de varios retrasos en la entrega de una vivienda completa. Nos llega el dormitorio de matrimonio confundido de color, el dormitorio de mi hija faltan piezas y no pudieron montar una cama nido ni los cajones.otra habitación las estanterías no las colocan, según el montador dice que hace falta unos tornillos especiales (pelicanos) y que la montemos nosotros.en general todos los muebles venían sucios de una especie de grasa negra.esto fue el sábado estamos a miércoles durmiendo en un colchón en el suelo.y hasta ahora nadie ha dado señales de vida.espero que con esta reseña.soluciones futuros problemas y sobre todo el nuestro

Una falta d vergüenza hacia unos clientes que hemos comprado varios muebles y por una cama canapé y un cabezal llevamos dos meses dormiéndo en el suelo y desde la primera vez que la traían mentiras, mentiras más mentiras sin una escusa sin peso totalmente engañados y al final hemos anulado el pedido muy malos penosos

Varios meses con un armario en casa a medio montar. Varias incidencias y quejas al respecto, tanto telefónicas como por escrito adjuntando fotos y solo te dan la solución de enviarte un montador cada mes y nadie coloca las puertas por un problema que aún desconozco entre el fabricante y los montadores. Un servicio pésimo. El armario pagado y en casa ocupando espacio sin poderlo utilizar.
Os podeis ahorrar disgustos no comprando en Mondoconvenienza.

RP: Del servicio de atención al cliente al que haceis referencia (para que todo el mundo vea vuestra respuesta) ya nos pusimos en contacto en varias ocasiones, incluso acudido a la tienda en 2 veces haciendo quejas por escrito y adjuntando fotografias.
Todavia estoy esperando la devolución del importe.
La gasolina, el tiempo invertido en 4 ocasiones fallidas de montaje desde agosto, los 2 desplazamientos a tienda para informar por escrito y vuestra respuesta es que me ponga en contacto con atencion al cliente por décima vez?
Si las empresas respondiéseis económicamente con los clientes por vuestros pésimos servicios ésto no pasaría.
Gracias por nada.

Los muebles de conjuntos de habitaciones muy chulos, las sofas, sillas en general todos los muebles pero no me gusta que no ponen dentro de la caja el folleto de las instrucciones para ver como montarlo.tienen que mejorar esto, lo de mas todo bien.

Pésimo servicio al cliente. Nos Dan una fecha, nos llaman dentro de la fecha para decir que vendran en 2 días, pregunto la hora y de muy mala manera me dice que no me puede informar que me llegará un mensaje al otro día indicándome la hora. Desmontamos los armarios para dejar espacio a 2 que nos hemos co.prado, no envían mensaje, llamamos y me dice que no, que no hay nota. Y que hasta el 4 de enero sin armarios, y quien se hace cargo de las molestia. La organización del día que supuestamente llegaban los armarios. Una vergüenza. Y mal educados NO COMPREIS AHI.

Edit.

Muy mala experiencia con los montadores y el servicio post venta. Más de un año sin solución. Espero que al menos los muebles aguantes, ya que durante el montaje me hicieron varias roturas en las paredes y siguen sin solucionarmelo.

Mis 5 estrellas antes de comprar:
"Buen precio en los muebles, y una exposición de lo más bonita. "
Ahora les doy una porque es el Mínimo. El precio bueno se entiende porque son unos chapuceros.

Pongo una estrella por qué si no no se como comentar, la verdad es una vergüenza está tienda tengo 2 meses esperando el pedido y siempre te van dando largassss y largas en atención al cliente las operadoras les queda grande el atender al cliente me parece una irresponsabilidad deberían de decir que no tienen el producto no que van dándole a uno siempre largas y juegan una completa vergüenza

Excelente atención del personal, muy buena decoración que resulta agradable la visita y muy buena calidad de los muebles con muchas posibilidades de combinar y rápida entrega y bajo coste de montaje.

Es la primera y ultima vez que compro en mondo convenienza. Servicio pésimo, ellos se equivocan y el cliente paga el error. Es la peor tienda que he visto para servicio al cliente. 1 hora para hacer un albarán el cual encima está erróneo, indica un precio y luego quieren cobrar otro. Se encarga recogida y entrega. Y te entregan si recoger lo anterior. Por ahorrarte unos euros no merece la pena el mareo y dolor de cabeza que te hacen tener por la mala organización y gestión.

Compramos los muebles de cocina, la atención de la comercial fue muy buena nos atendió Cata, nos asesoro muy bien y nos dio buenos consejos.
Los montadores muy amables y profesionales, tuvimos una pequeña incidencia con uno de los muebles, pero tanto atención al cliente como los montadores lo solventaron en pocas semanas.
Calidad de los muebles muy buenos y el servicio recibido muy bueno.

Buena experiencia con esta tienda.
Compramos el sofá el sábado y no nos hicieron pagar nada hasta la entrega. Relación calidad/precio, buena.el reparto fue puntual al dia y la hora acordado. A mi me lo entregó el equipo 263, Darwin, y muy bien. Lo pagamos entero una vez en casa instalado y comprobando que todo estaba correcto. Yo sí que volvería a comprar

Llegamos a la tienda hasta entonces todo bien, elegimos el sofá y la chica que nos atiende parece no hacernos mucho caso, pero no pasa nada, lo que dejo todo pagado nos traen el sofá el sábado de agosto con el chaselonge equivocado de sitio. No pasa nada se hacen cargo y nos lo traen bien el lunes, perfecto solo que el sofá entre transporte y el precio nos sale por 723€ un sofá que no nos dura ni 24h, lo traen el lunes el martes ya está roto, solo quedan trozos de madera y tela pq todos los muelles han saltado, nos dicen que alfinal de septiembre nos llegará el nuevo, estamos a octubre y nada, llamamos, nos dicen que el 17 de octubre y no llega. Volvemos a reclamar sin nada en casa donde poder sentarnos bien. Y seguimos esperando.

Pésima resolucuon a los problemas con los muebles llevo variados días esperando que me atan un cambio de un sofá y nada lo siento havia teñido buena experiencia pero ahora no solo quiero que hagan el cambio del sofá y ya

Muy buen trato en todo momento, sobretodo con los transportistas del equipo 266, ambos muy amables y con gran experiencia en su trabajo.
Muy agradecido por su trabajo y muy satisfecho en todo momento, ha quedado todo fenomenal

Quiere ser una copia de IKEA por hacerte seguir por donde marcan.
Mucha gente trabajando pero ninguno se acercó para ver si necesitaba algo

Entro en la tienda y digo que vengo a encargar un armario, tengo claro el modelo y el color, solo quiero encargarlo, pagarlo y marchar, y me dicen que me tiene que ver un comercial y que me apunte en la lista de espera (habían 4 personas apuntadas), les digo que no necesito un comercial, quiero encargar el armario y nada más, y siguen insistiendo, me marché sin armario y ellos sin una venta.

Mi experiencia es muy buena. Hemos comprado, en diferentes pedidos, el sofá, el mueble del comedor, la mesa con las sillas a juego y el canapé para el dormitorio. La atención en La tienda excelente. La atención en el chat también excelente y me resuelven todas las dudas. La entrega y montaje perfecto, los montadores con buena actitud y meticulosos a la hora de montarlos y sobretodo cuidando de las medidas de prevención. Cierto es que las entregas se retrasaron, pero es totalmente comprensible porque antes repartieron y montaron en otros domicilios. Por tanto, seguiremos comprando por el trato recibido tanto por los profesionales de la tienda como de la profesionalidad de los montadores.

Comprar una habitación con armario y cama, que te la vengan a montar y no tengan ni idea de como van las maderas montadas, que te rompan 2 por montarlas mal, después de 1 año reclamando aceptan el cambio, recibo mensaje de que vendrán hoy. Iluso de mi, vacío todo el armario esquinero de cosas, y esta mañana me llaman de que no vendrán. Estamos hartos de esta empresa, no os dejéis engañar por los precios, el montaje es pésimo y fuera de tiempo, Siempre. Yo compraría muebles para echarlos a la fogata, junto con su equipo de atención al cliente, no hablan bien español y es imposible que te entiendan. Muy mal y muy enfadado, añade as no aportan solución al problema.

SI NO QUIERES EXPERIMENTAR UN MAL SUEÑO NO COMPRES AQUI. No doy menos estrellas porque no es posible, compré una cocina y un conjunto de baño, para comenzar los vendedores y teleoperadores estan cero formados por la empresa, los muebles tanto de baño como de cocina me llegaron erróneos tanto en medidas como color, hice mi pedido desde el 28/09/2020 y aqui estamos esperando a que arreglen el problema, han venido varias veces a medir y con muebles nuevos y siguen con los errores, por lo tanto, todos estos meses con la cocina montada a medias, me tiene que devolver el dinero de un electrodoméstico que no me sirvieron y aqui sigo esperando, llamas y cada operador te dice una historia diferente, un descontrol total, hasta sus propios trabajadores aceptan que se encuentran con muchas incidencias de pedidos mal servidos.

Compro 2 habitaciones de la primera no me pueden montar tarda 1 mes mas pq le falta unas maderas de la segunda viene con 2 maderas de mas y no pueden montar el armario aun sigo esperando que vengan a traer el armario muy poca cordinacion y bastabte descontrol en mi opinion tendrian que ser mas serios pero para pagar eso si que son serios y exactos aunq te falte la mitad de cosas

Encuentras de casi todos los muebles a buen precio y el personal muy atento con lo que necesitas, he salido muy contenta

Hicimos un pedido en octubre y se entregó parte del pedido en noviembre. Estamos a febrero y estamos a la espera0 todavía de un sofá cama. Esta semana por fin llegaba y cual es nuestra sorpresa que nos cobran otra vez el transporte. Nosotros ya los pagamos y fue su culpa de ustedes que no que hicieran la entrega de todo lel pedido completo. Además en noviembre cuando nos montaron el armario cogimos unas luces que el comercial nos dijo que si se podía que por cierto ese chico si que se merece las 5 estrellas previas por lo bien que nos atendio y el montador no tenia muchas ganas de ponerlas ya que le avisamos que estaban las luces y monto toda estructura y luego se acordó de la luz pero ya era tarde y nos dijo que no podía. Así que las tenemos en casa siguiendo indicaciones para cuando llegará en sofa se las llevaban y nos se contaban así como una estantería que también pagamos. Así que después de mucjmhosnmeses de espera seguimos sin sofa y sin solucionar nada. No creo que sea muy justo pagar casi 70 euros por el sofa de nuevo si fue cosa de ustedes no entregarnos el pedido completo.

Experiencia muy mala. Los montadores no tenían instrucciones y no sabían cómo montar el mueble juvenil. Acabaron rompiendo algunas piezas (que fueron sustituidas meses después) y provocando desperfectos en la pared (de los que nadie se hizo cargo).
Nos vendieron una litera que necesita un colchón de 80 con dos colchones de 90. Sorprendentemente, una vz todo montado y viendo que uno no encajaba.nos dijeron que no venden de 80. Es decir, no tienen colchones para los muebles que venden y ni siquiera lo sabían.
Un despropósito!

NO RECOMENDABLE, NO LO PAGES ANTES ESPERA A VERLO MUEBLES DE MALA CALIDAD EN 4 DIAS PELADO Y SE MEDIO DESMONTAN APARTE QUE TE ENGAÑAN CON EL TIEMPO DE ENTREGA Y NO CUMPLEN CON LOS PLAZOS Y CUANDO VEAS EL MUEBLE QUE PARECE DE CARTON PRENSADO ES VERGONZOSO. DECIDÍ QUE NO LO MONTARAN Y SE LO LLEVARON

Doy 1 pero merecen 0. En Julio pedi cocina, y aun no esta acabada y aun no tienen fecha de entrega de piezas que pidieron incorrectamente

Estupendo lugar! Y productos de calidad.
Atentos y correctos en las entregas. Muy contento con ellos. Saludos a Mariass y a todos que trabajan allí. Gracias

Llevan 2 semanas diciendo que vendrían a cambiar un producto que compre y no cogen ni el teléfono, nose el motivo pero tiene huevos

Pagué una habitación, el día del montaje el chico me dice que no trae la habitación completa que era imposible montarla, después de 17días de espera, ponemos otro día de entrega y los transportistas NO se presentan! La empresa no sabe nada y me dan largas. Ahora tengo que esperar a que tengan otro día libre que puede ser otra semana más para poder venir!
Ya son 2veces que la entrega no se realiza y la empresa te habla sin empatía ninguna.
La primera vez la chica al teléfono me dijo que tenía que pagar ese mismo día el transporte y el montaje. Por supuesto que no. Dado que no tengo mi habitación ni completa ni montada.
En la segunda entrega el transportista me llama a las 21.18h (las oficinas cierran a las 21h) para decirme que venía a montarme la habitación. A las 21.18 de la noche? Enserio?
Impresentables, no se puede decir más.

Imposible poder comprar en esta tienda, no hay dependientes que te puedan atender y tienes que apuntarte en una cola, la primera vez fueron 40 min (no esperamos y nos fuimos) hoy, en el segundo intento, nos dicen que nos tenemos que esperar al cambio de turno porque los dependientes de cocinas aun no habian llegado. Casi una hora!
Y después de entrar aquí y leer los comentarios del servicio que dan pues creo que no habrá tercer intento.

Hola estoy completamente insatisfecha por la compra que realice con ellos, aún estoy esperando mi sofá! Más de dos semanas esperando hoy me lo traigan de 15: 00 a 19: 00h y después de cambiar mi día de Trabajo por la entrega pasadas las 19: 00 me llaman para decirme que no lo traen y encima no me dan ni fecha de entrega, venderores agradables y servicio pésimo!

Compramos una habitación infantil en Noviembre, nos dieron fecha de entrega el 16 de Diciembre, a fecha de hoy, 14 de Enero todavía no tenemos la habitación, habiendo llamado en tres ocasiones y nos dan largas diciendo q falta una pieza q no saben específicar q pieza es, y diciendonos cada vez q llámamos q la pieza ya está en l almacén y q en breve nos darán fecha de entrega, nos están engañando, la última vez q hablo con ellos q ha sido hoy me dicen w dicha pieza llega el 24 de Enero, pido x un responsable y me dicen q es la persona q atiende al teléfono, o sea a estas alturas y estamos igual q al principio. Falta de seriedad absoluta, tienen el tanto x ciento de paga y señal y sin solucionar el problema

El trato y el servicio de lo peor, nada aconsejable, los montadores rumanos sin experiencia.
El día que bienen para la entrega y montaje lo primero que pretenden es que le firmes el documento de trabajo terminado por adelantado, por supuesto que me negué.
Cuando han terminado lo reviso y cual fue mi sorpresa, que lo rompieron por varios sitios y lo disimularon con masilla o silicona, pretendían de nuevo que les firmara el documento sin decirme que lo habían roto.
Además que estuvieron como una hora para dejar niveladas las puertas, estaban todas desencajadas.
Unos verdaderos chapuzas sinvergüenzas.
Después de todo el drama biene lo mejor, el servicio telefónico, que te cuentan milongas y tonterías para intentar demorar más el el tema y que lo des por perdido.
Hasta que me presente en su centro de Sant Boi y la lie parda con uno de los encargados.
Después de tres meses y medio de odisea me lo cambiaron por otro.
Y tampoco es tan barato para aplicar el dicho que lo barato sale caro.
Solo quería ponerlo en conocimiento de todos, para que antes de decidirse toméis en cuenta otras con mejores opiniones.

Compremos un sofá y unas sillas y nos dieron plazo de entrega de una semana, a las 2 semanas llamo yo a ver qué pasa y me dicen que tardarán un mes más en traernolo por no tener en stock, al mes nos llaman y nos dicen que no tienen en stock y ya nos avisarán cuando lo tengan y lo pero que paguemos el 90% del importe pensado que era una empresa sería. No comprare nunca más.

Por los comentarios que veo, el problemas que he tenido con el montaje de la cocina, no es aislado.
Me cambiaron el plazo de entrega. Cuando al final vinieron a montar la cocina, faltaba el mármol y me chantajearon que no descargaban la furgoneta y no montaban los muebles si no me comprometía a pagar la parte que montaban. Tuve que acceder aunque la cocina no era operativa. Si nos hubieran avisado con 24h no hubieramos tirado la antigua cocina y podríamos haber esperado, pero no lo hicieron y se iban dejándonos colgados.
Por iniciativa del montador, (tuvimos mucha suerte con el) vino al día siguiente y puso una madera para poder colocar los fogones y el fregadero. Tuvimos la mala suerte que al hacer un taladro rompieron un cable y nos quedamos sin luz. Me dijeron que llamara a un electricista y que ellos se harían cargo de la factura. Mentira, días después de presentar la factura y reclamar el pago me llamo un Italiano prepotente informándome que nosotros habíamos firmado un contrato eximiendo a Mondo Convenienza de cualquier desperfecto que se pudiese ocasionar y que no pagarían nada. Para que lo sepáis, cuando contratas el servicio con ellos, te hacen firmar un montón de veces en una pantallita de ordenador, como en los bancos y no lees nada de lo que firmas. Confiando en su profesionalidad, firmas y luego se tienen estas sorpresas.
Tardaron 3 semanas en traer el mármol definitivo incumpliendo el plazo que nos habían dado y en este caso, el montador tenia más prisa en acabar que en hacer su trabajo bien. Colocó los rodapiés no aliniandolos correctamente y dejando unos escalones feisimos.
2 meses después vino otro montador distinto con los rodapies nuevos y dijo que si se intentaba despegar los mal montados se rompería el mueble y las baldosas por lo que mejor dejarlo como estaba.
Total que abonan lo que a ellos les parece bien dejando la cocina con un acabado penoso con el que tenemos que convivir todos los días.
Si decidís contratar a esta empresa ir con cuidado. Están desbordados y tendréis que estar encima, muy encima para conseguir respuestas. Aun así, nosotros tenemos una cocina con desperfectos muy visibles que han tardado en montar 7 meses.
Lo que me ha gustado es la profesionalidad de la Mari, la comercial que conoce bien su trabajo y sabe transmitirlo y explicarlo con toda la paciencia del mundo. Si no hubiera sido por ella, no habríamos contratado con esta gente. La otra cosa que nos encanta es la calidad y acabado de los muebles. Y el primer Montador aunque taladró un cable de luz accidentalmente, me pareció muy profesional, responsable y comprometido con su trabajo.
Espero ayudaros con estos comentarios.

Variedad en muebles a muy buen precio y trato excelente. He comprado un armario para la habitación de matrimonio con puertas correderas con montaje y todo 400 euros. Lo recomiendo.

Compramos varios muebles para un piso nuevo y los recogimos nosotros en el almacén, nos dijeron que las instrucciones de cada mueble iban dentro, cosa que no era verdad. Solicitamos las instrucciones llamando varias veces a servicio al cliente un Lunes y hasta el Sábado no llegaron.

La experiencia ha sido nefasta, tuvimos que montar los muebles como pudimos. Para vender tienen mucha prisa pero ni siquiera se aseguran de prestar bien el servicio y cuando lo reclamas sólo hay respuestas evasivas.

Fatal. Es una vergüenza la atención recibida por parte de los trabajadores. Hace más de un mes que hice el pago para que viniese el medidor a tomar medidas y nadie me ha llamado todavía, encima voy a reclamar y el trato es pésimo. No se les ocurra comprar nada.

Nefasta la experiencia con esta empresa. Incompetentes y timadores. No cumplen con su trabajo ni con las entregas ni con el estado de sus productos ni con el montaje (muebles rotos.mal atornillados e incluso algún tornillo sin poner) reclamas una y otra vez y te dan largas. En mi caso y el de muchos clientes decepcionada. No los recomiendo

Hacia una semana que habíamos pintado la casa, cuando nos trajeron los muebles de la habitación, cuando llegaron los montadores entraron sin ningún cuidado y golpearon la pared en varias zonas haciendo desperfectos en la pared y el techo.
Llamamos a atención del cliente y la persona que nos atendió, fue muy mal educada y nos dijo que no podía hacer nada, que ellos eran una tienda de muebles y no una empresa de pintura, que no se hacían cargo de los desperfectos y que no volviéramos a llamar.
No recomiendo a nadie, comprar en mondo convenienza, por el maltrato que hemos recibido de ellos y que parece ser no somos los únicos.

Tienen buenos precios, pero la entrega es lamentable. Me dijeron dos semanas y fueron seis semas cuando llegan a casa se dan cuenta que el color no es el que pedí, me dice que en 48 horas me traen el mio, me llaman al día siguiente y me dicen que esta agotado y que tardarán tres semanas más, le dije que ya no lo quería. No lo recomiendo para nada son poco profesionales

Pésimo servicio! Tras dos entregas fallidas (demora y entrega con desperfecto en los muebles) hoy me entregan la habitación del bebé y además de venir a medias (falta de material de nuevo) la habitación con multitud de desperfectos, suciedad, mala atención y muebles mal montados (descuadrados). Además de ensuciar todas las paredes, los muebles rascados por multitud de sitios, el armario no abre por lo que no puedo abrir los cajones del interior, los zócalos rascados.etc. Servicio pésimo y soluciones pésimas! Espero que la gente sea consciente y no compre jamás absolutamente NADA pq les aseguro que es la forma de proceder habitual que tiene esta gentuza! Y diría que lo barato sale caro pero de barato nada!

Trato humillante y velatorio hacia el clienta no me devuelven un dinero que me cobraron dos veces y lo único que hacen es darme largas y matarme se están riendo de mo

Esta reseña es exclusivamente para el comercial Sara.
Gracias por tu trabajo y atención sobre mi proyecto de cocina. Gran profesional, lleva acabo la propuesta, te aconseja
en tus dudas con actitud proactiva y resolutiva y una de entrega en su trabajo extraordinario.
Olga.

Buenos precios, buena financiación y buen trato. Me ha gustado.
De momento no pongo 5 estrellas, a la espera de que nos llamen para el transporte y montaje.