Motocard

6 meses desde que encargué una pantalla para mi casco y a pesar de 2 llamadas y una visita a la tienda sigo esperando.
Escribí un correo donde me dijeron que al dia siguiente me dirian algo. 10 dias han pasado sin noticias

Edito tras la respuesta de abajo:
Dos meses mas esperando! Y sin pantalla para mi LS2.
Una tienda horrible y despreocupados a nivel máximo

Lamentable espera 30 min sin que nadie te atienda gente que entra mas tarde siento atendida te quejas y lo uico que dices es perdon sin solucion no volvere falta un camvio de personal o de encargado de Tienda. Gracias

Explico mi experiencia con esta tienda en concreto de Motocard:
Hice un pedido online de dos cascos y dos guantes. Al llegarme el pedido, tuve que ir a la tienda a hacer un cambio de uno de los cascos, ya que la calota era tamaño único.
Llegamos a la tienda y estaba bastante llena (comprensible porque era black friday), fui preguntando a varios trabajadores si me podían atender y estaban tod@s ocupad@s, cosa que entendí. Al final uno de los chicos (Manu) nos atendió a desgana. Le expliqué que quería un casco con un tamaño de calota diferente. Su reacción fue como si le estuviera hablando en marciano, contestándome que no existía tal cosa.
Mi pareja y yo, no somos expertos, pero sabemos leer, y en la página web estaba todo bien explicado. En este punto mi pareja le dice que ha visto un casco que tiene varias tallas de calota y lo vio en la web. Este dependiente, le niega esto y lo busca a través del ordenador y efectivamente si era correcto que había varias tallas.
Dirigiéndose a otro dependiente, le dice que esto debe ser un error del informático, negando así su equivocación.
Durante todo el rato que nos estuvo atendiendo, a parte de hacerlo a desgana y con chulería, nos hablaba como si fuéramos tontos. Somos novatos pero no tontos.
Al final tuvimos que hacer otro cambio, por otro motivo y nos fuimos a la tienda de Carrer Tuset y nos atendió Ammar. Un chico muy majo, nos atendió muy bien y nos solucionó todos los cambios que queríamos hacer y nos fuimos satisfechos y contentos.
La tienda en si no tiene nada que ver, l@s dependient@s son muy maj@s tod@s y se te acercan a preguntar y te ayudan mucho.

Conclusión:
Esta experiencia no me hace tener una mala imagen de la marca, si no de esta tienda en concreto. Ya sé dónde no ir.

Personal encantador: atentos, amables, comunicativos entre ellos para resolver dudas y ofreciendo asesoramiento completo al cliente. Gracias.

La tienda un desastre. Gente sin antender, largas esperas. Te ven donde los guantes y a otro donde las chaquetas y va atender al de la chaqueta (me iba a llevar un casco también).
3 horas para buscar unos guntes debido al desorden. Tienen un mostrador con guantes y no se ve nada porque hay mil chaquetas encima…
Con lo fácil que sería tener un vendedor colocando las prendas y organizando y el resto vendiendo.

Bien predisposición, pero tallas pequeñas son las que tienen. Las personas grandes tienen problemas.

El dependiente Borja fue muy bueno y paciente al buscar talla para el casco, un trato muy amable y apacible, lo recomiendo totalmente, es muy buen tío y da muy buenas vibras.

Gracias Christian por tu asesoramiento y amabilidad. Un 10! Precios buenísimos y parking gratis. Perfecto!

Excelente atención al cliente. Muchas gracias en particular a Cristian y Alejandro que han sido majísimos hoy conmigo al atenderme para cambiar un casco HJC que me quedaba pequeño y me han aconsejado en la elección de otro modelo. Súper amables y atentos. Soy clienta desde hace años y estoy muy contenta con todo lo que he comprado. ¡Gracias de nuevo!

Me estoy sacando el A2 y por temas covid tuve que comprar indumentaria. En verdad que te asesoran, te explican los precios de uno a otro. Se adaptan a tu presupuesto. Obviamente si quieres algo muy bueno te va a costar. Pero entre precio y calidad, sobre todo recomendaciones de ellos, puedes conseguir lo que quieres

No es la tienda más barata para accesorios de moto pero si una de las que más surtido tiene. Hay vendedores muy entendidos y otros no tanto pero en general es un buen sitio donde encontrar lo que buscas. En web puedes verificar el stock de las diferentes tiendas aunque en ocasiones no está muy actualizado

Accesorios para Motoristas, cascos, chaquetas, botas, guantes etc. Muy atentos los dependientes chapo.

Tienda especializada, ahora hay muy buenas ofertas y trato amable por parte del personal, asesorante sobre material a comprar

Perfecto para todo lo relacionado con el mundo de la moto. Excelente atención y extensa oferta.

La tienda es espectacular en contenido, tienen de todo. La atención individual, super atentos, ayudando en todo, volveré

El de Barcelona es un motocard genial, atención rápida y muy efectiva, eso sí el motocard de Andorra atención pésima y apenas tienen género en el outlet de la entrada de Andorra la Vella, he tenido q bajar a Barcelona pq allí no tenían guantes café Racer, El de calle Valencia en Bcn una pasada pero últimamente en Andorra cada vez vengo más decepcionado por la atención y la falta de género.

La atención por la web es escasa (no os contestarán las dudas) pero en tienda de la calle Valencia es estupenda. De 10!

Tienda y personal excelentísimo provoca ir a diario a esta tienda y surtido de mercancía bien extenso, si ellos no lo tienen te lo ubican muy rápido eficientes 100% RECOMIENDO AL 100%

Gracias al asesoramiento de Cristian me lleve un buen casco a un precio más que recomendable, sobretodo seguro! Gran profesional trato exquisito! Totalmente recomendable

Buenos equipamientos para motos. Precios correctos. La persona que me atendió fue muy profesional. Recomendado.

Empleados muy amables, te miran las ofertas de la web y puedes encargar lo que quieres y lo tienes en dos días. Lo recomiento

Alejandro un 10. Muy amable y con grandres consejos. Acabo de comprar un casco SHOEI y nos vamos encantados.

Fuimos a comprar un casco de moto hace unos días y tanto la atencion y explicaciones de Borja como la de su compañera de caja fueron geniales

Personal muy profesional que te asesoran con ética y mucha pasión por nuestro deporte o Jovi preferido

Los precios varían y puedes encontrar buenas ofertas. Lo indiscutible es la calidad de lo que venden.

Para novat@s en tema cascos preguntad por Cristian, estaba siendo como un parto eso de encontrar un casco que me fuera bien y con él fue super rápido, fácil y a la primera.

Hoy hemos comprado dos cascos.
La atencion de CRISTIAN, ha sido ESPECIAL.
Gran profesional y conocedor del producto. Os recomiendo que pregunteis por el, seguro que os encuentra la solución a vuestra nececesidad.

Seguire comprando en esta tienda sin duda alguna.

FELICIDADES MOTOCARD, POR TENER TAN BUENOS PROFESIONALES.

S

Fui ayer a comprarme un casco y la verdad es que asi como el trato fue agradable en todo momento si percibí cierto "desconcierto" por parte del personal! Uno de los cascos que queria ver lo tenian en el piso de arriba el dependiente me dijo que fuera subiendo que enseguida subia el, y al final me tuvo 20 min alli plantado! Cuando baje para recordarle de mi presencia me dijo que lo sentia pero que no podia dejar la caja sola! Perdón!? Al final me pasó a otra compañera que tardó como 10 min más en atenderme! Al final me fui de alli con las manos vacías y un tanto molesto. Al final a la tarde fui a la tienda de Montigala y alli un 10! Ya tengo casco! Parece mentira que las dos tiendas sean de la misma empresa.

Excelente atención! Christian e Ivan unos genios! Me ayudaron a montar los intercomunicadores a la perfección y con toda la paciencia del mundo!

Recientemente he estado en esta tienda y en la de Badalona, ya que, en esta tienda no tenían del producto que quería pero me comentaron que en Badalona si. A pesar de que la tienda estaba bastante llena, la chica que me atendió, no recuerdo su nombre, pero llevaba el pelo algo morado, fue muy amable y vi que tenía buenos conocimientos de lo que le consultaba. Muchas gracias por tu asesoramiento!