MOTOR MUNICH

Quisiera mencionar a mi asesor de servicio Manuel de Motor Munich Terrasssa por coger el testigo de Sergio en la reparación del armario de calefacción de mi X1. Agradecer su empatía, amabilidad, acompañamiento e información en todo el proceso. Debido a problemas externos la reparación se ha alargado en el tiempo pero en todo momento he sido informado por Manuel de las gestiones y conversaciones realizadas con BMW Madrid, y con Kiko jefe de taller. Tener personas profesionales y de esta calidad humana es muy importante. Gracias

Gran servicio por parte de la persona que me atendió , cuando entras al área de servicio es el chico que está en la oficina pegada a la esquina! Muy atento, proactivo y profesional !

Todo a sido como se esperaba, desde la recepción del vehículo por parte de Judith, después no olvidarnos del responsable de talles, mecánico, Marc que hizo posible que estuviera el recambio a tiempo dentro de los horarios, de forma muy profesional, gracias

Mi experiencia ha sido perfecta, servicio rápido y atención excelente.
Me brindaron una información sobre futuras revisiones que no pedí y me intereso mucho.
Muchas gracias

Es la cuarta moto que compro con Meritxell Cecconi, es un encanto y muy profesional, así da gusto!

Excelente atención al cliente, facilitando la compra con su conocimiento del producto. Siempre dispuestos a colaborar y muy eficientes.

Procés de lliurament molt bó, explicant molt detalladament i responent a totes les preguntes.
Tant mateix en el mail de confirmació de lliurament es varen afegir uns vídeos d'explicació de les funcionalitats del cotxe.

Fui a hacer la revisión de mi moto quedamos en una hora todo fue perfecto la atención del comercial un 10 muy recomendable también he comprado unas maletas para mí GS a un precio muy bueno

Totalmente desaconsejado (salvo q sea para lavar el coche o cambiar el aceite). Para otra cosa no están capacitados. De mecánica no saben y la cabeza no les da para pensar. Cualquier otro taller, sea oficial o no, lo hará mejor. No meta el coche en sus manos.

Moto Bmw R 1250 GSA, vaig anar a revisió i al recollir la moto ja no anava el freno de darrera ni el Hold, vaig tornar a Bmw i no ho van saber arreglar, vaig anar a Motos Cuadrado de Cunit i allà m, ho van arreglar.
A més, em van cobrar de més i estic esperant l, abonament.

Great Service! I have had my BMW serviced in three different BMW centers in different countries. After three visits to this location, I can say that this is the best.

Hem tingut 3 BMW a casa, aquest serà el darrer, heu aconseguit que no tornem a confiar amb la marca. Espero que acabeu com el concessionari de Vilafranca.

Vaig portar el cotxe a peritar abans de Nadal. Teòricament m'havien de trucar un cop el perit publiques els resultats del peritatge. Després de tres setmanes sense rebre cap trucada soc incapaç de posar-me en contacte amb ningú del taller perquè no agafen el telèfon. El tracte no pot ser mes dolent.

Buenas no aconsejo traer el vehículo a este taller. Tengo un x6m del 2016 de alta gama i lo lleve arrancado i perfecto por tema de gases de la itv lo tiraron para atrás.me llamaron para decirme que avía que hacer una reprogramacion de la centralita un presupuesto de 300 euros a los dos días me envían un email que Ay que cambiar módulos de motor que son las centralitas que valdría unos 4500 con iva más la mano de obra unos 5000 i pico no estuve de acuerdo, cuando quise retirar el vehiculo y buscar otro sitio donde arreglarlo me dicen que no arranca porque Ay que cambiar centralita y ahora lo tengo que retira en grúa valla casa oficial.haora tengo que tomar acciones legale no lo recomiendo.

Meritxell, gracias por tu atención y amabilidad a la hora de gestionar la adquisición de mi vehículo.
Recomendable si estás interesado en la adquisición de un vehículo

Tracte genial! Molt bé la Txell, tota una profesional, asesorant i tractant de buscar la millor solucio en tot el proces de compra. També he pogut tractar amb recanvis, asesors, recepció i taller, i cosa extranya avui dia, tots amb orientacio cap al client, i amb bona predisposició. Enhorabona!

Estuvimos en este concesionario, nos atendió el comercial Nicolás, muy agradable, trato excelente. Un 10 para este vendedor.

Estuve el viernes 10/05 preguntando por una
f 750 gs y el trato fue súper amable por parte de Meritxell, fui a ver otros concesionarios y el trato fue nefasto. El lunes 13/05 ya hice el pedido. Ahora toca esperar, (a ver si no es mucho).
Gracias Meritxell por hacerlo todo tan sencillo

Muy pequeño para ser marca BMW comparado con los que hay a su alrededor pasa muy desapercibido sino es porque tengas que ir a posta ahí

Hay que decir que este taller de BMW destaca de muchos que hemos conocido por una atención muy profesional en cada momento y un toque personal de tal modo que el cliente no se siente solo un mero número. Altamente recomendable.

Nos vendió el coche Nicolás y todo ha sido un éxito, gracias por tu atención y servicio, un 10 como comercial y persona

Ayer estuvimos en el concesionario y nos atendió el comercial Nicolas, su trato fue de 10, persona simpatía, amable, cercano y todas sus explicaciones muy claras, hemos estado en varios concesionarios y en ninguno nos atendieron igual de bien, estamos empezando a mirar y sin dudarlo volveremos.

Llegue a descargar un coche a las 18: 30, la puerta del taller estaba abierta, anteriormente hable con los comerciales y me comentaron q lo recepcionarian hasta las 19: 00 vaya sorpresa cuando baje el coche y fui a entregarlo la puerta del taller estaba ya cerrada. Vaya sorpresa, debido a esto me toco pasar la noche en este sitio.

Un desastre! Dijeron que me llamarían en 24 horas. No lo hacen
Lo Intento yo al cabo de 48 hrs, llamar al día siguiente y no lo consigo, pues paso por una centralita en Ssnt Cugat.cada vez que llaneo se corta,

Fui a hacer la revisión de mi moto quedamos en una hora todo fue perfecto a la atención del comercial un 10 muy recomendable

La primera vez qué he llevado mi coche y muy contento. El chico que me atendió en el taller muy amable y buen profesional. Me cambiaron los dos airbags y cumplieron con el horario acordado de la recogida del vehiculo. Volveré a llevarlo a este concesionario cuándo lo tenga que revisar o tenga alguna avería. Gracias

Genial, primera vez que íbamos al taller, el chico que nos atendió muy amable, nos informó durante el día y fueron muy puntuales en terminar el trabajo a la hora acordada. Todo perfecto

La atención deja un poco que desear. Dices que quieres interior " especial" y no te ofrece nada.vista comercial no tiene mucho. Visitaré otro concesionario mini con la esperanza de que me muestren todas las posibilidades para elegir mi coche.

Servicio postventa deficiente. La venta del coche muy bien (desafortunadamente el buen vendedor se fue a otra empresa), pero un problema con el seguro de protección sin solución, y solicitudes de opciones de mejora en el coche no respondidos.

Pésimo servicio de Atencion a los clientes. El chico me tuvo esperando 40 mins. Sin mirarme entro en el coche y puso protección, para despues darnos cuenta que la cita no estaba registrada, después de esperar 5 días! Obviamente tuve que irme.
Lo siento no esta a la altura de otros concesionarios Mini de Barcelona! Una pena

Buenas noches, mi experiecia en las instalaciones de vilanova, totalmente negativa, mas de una hora de reloj esperando me atendieran, el la exposicion no havia nadie, el vendedor sentado en su mesa y el que supongo jefe de ventas o gerente paseando por la exposicion, es lamentable que una marca de este prestigio este tan mal representada, lo digo con conocimiento de causa tengo toda una vida de experiencia en la venta de vehiculos premium. La sensacion es que van de sobrados.

Las ventajas de una cadena bien organizada y los inconvenientes de lo mismo. Personal muy amable. Eficaces y precios sin ventajas ni desventajas. Como dicen en ingles 'by the booking.com.una quina bien ajustada y poco o nada personal.

Las tasaciones de vehículos son de risa, una falta de respeto total. Fui a comprarme una moto, una GS nueva con intención de firmar y quedarme una que tenían en stock esa misma tarde. Llevé mi moto para que me la tasaran para entregarla como entrada, una Suzuki vstrom 1000 del 2018 con todos los extras originales Suzuki faros antiniebla, puños calefactables, intermitentes led, defensas, asiento de gel, caballete central y juego de maletas, con 36.000Km, revisiones y libro de taller sellado, con todavía un mes de garantía oficial, está perfecta. El comercial solo le hizo una foto a los papeles y al cuenta kilómetros nada más para enviar al tasador cosa que me extrañó porque como puede valorar un tasador sin fotos? Pues me llaman y me ofrecen 6000€, que su tasador tasa bajo me dice el comercial. Ese tasador debe ser el mismo que decide que solo haya un comercial en todo el concesionario para atender y tengas que esperar hasta 45 minutos para que te atiendan supongo. Una vergüenza de sitio, por mucho que me guste la moto nunca volvería, prefiero comprar otro modelo, de otra marca que sean razonables y no piensen que son los reyes del mundo, van sobrados de ventas entiendo vendiendo GS como churros y eso les hace tener una soberbia a la hora de tasar una moto que te sientes insultado. Como punto favorable decir que el comercial por lo menos fue amable. Bye bye BMW, no me acerco a motor Munich ni al escaparate y desde luego allá donde vaya y se hable de comprar una moto nueva contaré está historia, más que nada para que se ahorren la gasolina del desplazamiento y el autopista.

Decirle al concesionario que he comprado la moto en otro concesionario en igualdad de precio y condiciones, y la valoración de mi moto a sido muy superior a lo que ustedes me ofrecían, ni más ni menos que casi 2000€ de diferencia, de manera que han perdido una venta y un cliente. Referente al valor de mercado dudo mucho que encuentren una moto cómo esta por 6000€ en el mercado, con todas las revisiones en taller oficial y todavía en garantía

Molt atents. Coneixen bé els seus vehicles i les instal.lacions son molt confortables. Molt satisfet amb el seu assessorament.

Volia comprar una moto, de fet anava amb els diners per donar la paga i senyal. Resulta que un tal Joan em diu que vagi tirant a dalt on tenen les motos, que puja en un moment.

D'acord, vaig pujant, passen 10 minuts i al baixar està atenent a uns altres clients. I encara té la barra de dir-me que ara puja.

Al•lucinant, que si no vas amb tratje i corbata t'atenguin d'aquesta manera. Sort que me n'he adonat abans de comprar una BMW, millor saber on NO has de tornar.

I tot això no ho dic per dir. Tinc una empresa i ja conec com funcionen els comercials, no és res nou. El fet d'anar en xandall a mirar una moto, em fa veure el tracte que et donaran segons la teva aparença.

Joan, has perdut una venda.

ES DIFICILÍSIMO CONCERTAR UNA CITA CON EL TALLER, LINEAS EN ESPERA, NO TE ATIENDE NADIE, EN TALLER LO MISMO, TOTAL ME TUVE QUE MARCHAR A OTRO TALLER DISTINTO. NO SE PARA QUE NOS DAN LAS GARANTIAS SI DESPUES NO TE PUEDEN ATENDER

Me atendió Meritxell de Motorrad, y genial. Amable, atenta y todo han sido facilidades para poder realizar una prueba dinámica. Gracias

Pésima la gestión del siniestro, más de un mes y medio para arreglo cuando la previsión fue de 3semanas y aparte se dejan cosas por meter en el siniestro y tengo que apañarme yo con el seguro por qué ella se lavan las manos IMPRESENTABLES

Atenció al client perfecte.
Vam anar, sense tenir cita, amb un Mini a fer una conslulta del motor de la porta del conductor que no es podia obrir
Molt amables i rapids. Van fer pressupost

Muy profesionales, dejé el vehículo para realizar la revisión, serios y puntuales.
Me dejaron el vehículo limpio fuera y dentro.

Personal muy competente, buena atención y amabilidad, los resultados en la reparación de mi motocicleta son geniales, gracias Pep!

Experiencia nefasta. Me siento estafado y engañado. Negligencia o ineptitud en la reparación del vehículo y pésima atención personal.
Decepcionado con la marca, con el vehículo y con la representación en Vilanova.

Motos: precarios en conocimientos o falta de ganas.

Lleve unasv maletas sport de mi f800r para que extrajeran los bombines y así codificarlos con unica llave, todo ello mediante previa llamada a taller el cual me dio precio aproximado y el ok del trabajo a realizar.

Pues bien las llevo a las nueve de la mañana y me dicen que a las doce paso a recogerlas mi sorpresa fue, cuando a las 11.00h recibo la llamada indicandome que. No se pueden desmontar sin romper los bombines, me quede q cuadros.paso a recogerlas y me las llevo.sabiendo que SI se puede hacer ya que en muchos puntos bmw lo realizan, debo decir que yo con mi paciencia y pericia de instalador, desmonte dichos bombines, los codifique y volvi a montar dichos bombines en las maletas, estas funcionando a la perfeccion.

No entiendo como un concesionario bmw no sabe, no tiene los conocimientos de realizar dicho trabajo.
Sintiendolo mucho es mi primera y yltima vez que visito motor munich.

Experiencia pésima, Indigna de un taller oficial. Han tenido casi un mes la moto en el taller para salir con ella sin reparar, el mecánico te trata como si no supieses nada de mecanica. No ha hecho ni siquiera lo que se le encomendó. Me decía que el electroventilador no se puede comprobar. Achaco el fallo al cableado y total, 330 euros por cambiar el filtro de aire, y el sensor de temperatura que le da la señal al electroventilador y purgar el aire del circuito y comprobar que no era junta de culata. A. Final, tuve que decidir sacar la moto sin reparar. Y a nivel de atencion al cliente Nefasto. NUNCA MAS

Muy contentos con el trato recibido. Tenía dudas con el color a escoger, y nos trajeron un MINI desde Madrid para confirmar el color a escoger! Joan, nuestro comercial, atento, cercano y muy profesional. Completamente recomendable.

Serios, rápidos y te dejan el coche siempre 100% como el primer día, siempre con la confianza de esta gran marca como es BMW

Atención correcta, buenos precios, en comparación con otros centros BMW. De momento la posventa, esta siendo razonable y cumplen con lo ofrecido en la preventa.

Fui con mi amante a mirar un coche porque ya estaba harta de clavarme el freno de mano cuando ibamos a hechar un canelo, la unica condicion que le puse al conprar el coche que tuviera el freno electrico, muy atentos y profesionales que entendieron mi problema y me aconsejaron un modelo con dicho sistema, lo recomiendo

Molt bon tracte i el millor preu pels descomptes que t apliquen. Molt recomanable. Concessionari de Vilanova i la Geltrú.

Mala experiència post venda bmw vng

Arran d'una fuga del liquid de fre del darrera de la meva F650GS vaig trucar a motor munich vng per portar-la a diagnosticar ja que estava allà mateix però com no tenia cita no em van acceptar. Vaig anar a deixar-la a sibill ventura (Vilafranca) i després d'intentar reparar-la em van dir que la cosa es complicava i que BMW els posava pegues per obtenir els recanvis i que millor dur-la a bmw oficial. He de dir que vaig veure al taller sibill ventura motos com la meva, així que coneixien la moto.
Un cop a bmw amb el punt de fuga diagnosticat prèviament, demano pressupost i al cap d'uns 4 dies d'insistir em diuen per telèfon 149 (iva Inc). Accepto via telefònica i al cap de dos dies em diuen que l'averia s'ha complicat i que s'ha de demanar u a peça a Alemanya que tardara una setmana en arribar però que el cost són 20€ només. Jo accepto altre cop. Avui vaig a recollir la moto i em planten una factura de 388€! I em diuen que encara gràcies que són 7h de ma d'obra a 100€/h. Podeu veure a la factura que cobren 30€ de diagnòstic daveria quan el punt de fuga estava ja diagnosticat abans d'entrar al taller bmw. Al final la cosa ha quedat amb 258€, respecte als 149+20 que m'havien dit per telèfon. Avís per qui repari aquí (i arreu!), demaneu pressupost per escrit. Sembla mentida que funcionin així en un concessionari oficial d'una marca premium.

Os queremos contar nuestra experiencia con Motor Múnich de Vilanova y la Geltrú.
Hace 4 meses fuimos a comprar un coche Modelo BMW, con toda la ilusión del mundo.
Habíamos hablado ya por teléfono con el Comercial, ya que esta compra había sido una oferta que vimos en una página web y por proximidad a nuestro lugar de residencia, el concesionario más cercano era Motor Múnich.
Empecemos ahora con los detalles pequeños:
La Primera sorpresa fue que habiendo quedado con él tras conversación telefónica para un sábado, nos desplazamos y el No estaba.
Nos atendió una compañera y lamentablemente no nos gustó ni supo ganarnos, así que nos marchamos. Volvimos a contactar con el Comercial con el que habíamos quedado y volvimos a concertar cita para el siguiente sábado.
Finalmente nos encontramos, hablamos, nos convenció y estuvimos de acuerdo en tirar la compra adelante, entregando una Paga y Señal. Se nos confirmó por parte de dicho comercial que la Oferta era con la entrega de nuestro vehículo marca BMW, porque ya éramos Clientes de la Marca y la compra sería por Renting.
Lo vimos correcto y como he comentado en líneas anteriores, tiramos la compra adelante ese mismo sábado. Más tarde y ya en casa, cuando nos pusimos a repasar la compra, valoramos fríamente que era una barbaridad lo que finalmente acabaríamos pagando por el Vehículo.
Contactamos con el Comercial (le escribimos esa misma tarde de Sábado) y le indicamos que el pedido SI seguía en marcha, pero que habíamos decidido pagarlo al Contado, él nos contestó que No había problema alguno.
Lamentablemente cuando llego el Lunes, nos llama y nos dice que la compra va a subir 7.500 euros más de lo hablado y a partir de ahí ya NO hubo negociación posible.
Como era una Oferta a través de Internet buscamos otro concesionario que también tenía la misma oferta y nos indicó que SI podíamos pagarlo al Contado, sin entregar nuestro vehículo y respetando la Oferta publicada en Internet.
Le explicamos lo que nos había ocurrido con el concesionario de Vilanova (Motor Múnich) y él nos explicó que entendía que lo que el Comercial de Motor Múnich había hecho era elevar el precio del renting.
Así pues llamamos a Motor Múnich y pedimos la Anulación del Pedido y que se nos devolviera el depósito entregado. Ahí empezó este “Calvario”, ya que se nos indicó por activa y por pasiva que el dinero del depósito NO nos iba a ser devuelto.
A día de hoy, tras infructuosas llamadas y gestiones, seguimos igual: NO se han respetado las condiciones pactadas y NO se nos ha devuelto cantidad alguna sobre el depósito anticipado.
Desde Motor Múnich y en este caso: están jugando con las ilusiones de las personas y demostrando poco interés y ninguna profesionalidad.
! OJO DONDE COMPRAIS VUESTRO PROXIMO COCHE!
(Todos los mails mantenidos con dicho Comercial los tengo guardados)
*** POR FAVOR, COMPARTIR***
P. D. Gracias al Concesionario que ha hecho posible nuestro sueño y que en todo momento ha respetado la Oferta inicial.
Desde el pasado sábado dia 13 del corriente, ya tenemos nuestro BMWX4 ¡!

Gracias.

Si les sigles BMW i el seu anagrama no ho són absolutament tot per a tu, NI T'HI ACOSTIS.
Jo malauradament no vaig fer cas al que acabo de dir.
Aquesta ressenya va més dirigida a la marca BMW que al concessionari en si.

Véhicule en panne en vacances! 24h après je la récupère avec le démarreur changé.

Merci pour l’accueil et la rapidité. Je peux rentrer en France avec ma voiture!

Es el único sitio donde confío dejar mi "tiburon" y se que me lo van a cuidar muy bien. Un equipo pro.
Atendida por Alex

Donde se ha visto encargar una reparación, acordar una cita, llegar y decir que no tendrán las piezas necesarias hasta 6 horas más tarde, sin dar ningún tipo de solución ni explicación más que la de culpar al cliente por pedir la reparación al momento y excusarse que no se puede tener todo el stock, habiendo aceptado el presupuesto por escrito 10 días antes. Pónganse las pilas señores!

Estic molt satisfet del tracte rebut per part d'en Joan, molt profesional. Servei post venta impecable.

I was on vacation and speak no Spanish. Staff were all very nice and helpful and ensured that I understood the problem. Sorted out major repair very quickly.

Servei de moto perfecte tot revisat i canviat amb reglajes de valvulas cada 20000 i tot seguro muy buen trato.