Motor Munich S.A.

Han tardado 2 Meses, sí, 2 meses, para cambiar un kit del diferencial que se cambia en una mañana!

He pagado 2.700 euros para cambiar un diferencial a un Mini con tan sólo 89.000 Kms, les pedí que reclamaran a Mini España porque eso es un defecto de fábrica y aún estoy esperando! Un diferencial no se cambia hasta que un vehículo alcanza los 400.000 como poco…

Y para acabarla de liar, me dejaron el coche sin batería, así que al día siguiente de sacarlo del taller tuve que llamar a la grua para que lo arrancaran, con el consiguiente cambio de batería. Son unos sinvergüenzas.

Y cuando dejé esta reseña hace 1 mes, me respondieron que enviara un mail a info@motormunich… para contactar conmigo (extraño, no les hace falta que les envíe un mail, doy datos más que suficientes para que me localicen hablando con el taller, o buscando una factura de 2.700 en sus archivos!), pero así lo hice, le envié el mail en cuestión, y está claro que nadie me ha contactado ni me contactará… Sigo insistiendo en que son unos sinvergüenzas.

Aún estoy esperando a que GarageScore me invite a dar mi opinión sobre este servicio… va a ser que no, sólo invitan a los clientes satisfechos que Motor Munich decide. Menuda estafa.

Buen taller y concesionario BMW. El.comercial Joan Arderiu es súper atento. Recomendable 100%

Han tardado 2 meses, sí, dos meses, en cambiar un diferencial que se cambia en una mañana! Es un kit y punto! El coche tiene 89.000kms (un diferencial falla con 400.000 kms mínimo) y Mini España no se ha hecho cargo de una reparación inexplicable. 2.700 euros he pagado! Ah, y para acabarla de liar, me dieron el coche completamente descargado de batería y al día siguiente tuve que llamar a la grúa para poder arrancarlo. Son unos impresentables. No os fiéis.

Estoy muy decepcionado con el vendedor de este concesionario. Compré un auto X7 y el vendedor fue muy amable cuando hice la reserva. Cuando entregué el auto, ¡el vendedor ingresó el color incorrecto en el interior de mi auto! ¡También nos obligaron a decidir si queríamos el coche o no! ¡Y con amenazas! ¡Le pedí que nos devolviera el depósito! ¡También dijo que solo se puede comprar en su concesionario de automóviles! Le dije que lo que quería era un auto, y además ¡te equivocaste con el color de mi auto! ¿Cómo puedo gastar dinero en su concesionario de automóviles sin automóvil? ¡Fui donde el jefe y le dije que no estaba aquí! De todos modos, ¡toda la experiencia fue terrible, terrible!

Tengo contratado un contrato de mantenimiento BSI de mi moto y me hicieron pagar por el reglaje de válvulas que antes, teniendo este contrato, entraba. Esta queja es para BMW en general. Muy mal.

Fui a llevar el coche para que me revisarán los errores estando en garantía (lo tengo des de hace 4 meses) y me querían cobrar por todos los lados estando en garantía, hablé con el comercial que me lo vendió y me dijo que le llamarán porque si que me entra la garantía y se negaron a llamarle, un desastre.

Atenció al client empresa amb vehicle de renting desastrosa, pots trucar 10 vegades i no hi ha manera de parlar amb el taller, deixes missatge i no et truquen. Molt malament has d'anar a darrera perquè t'informin de l'estat del cotxe.

Soy profesional del sector automoción y he tenido el placer de ser atendido por Didac (Director Posventa).
Si su equipo trabaja a su imagen y semejanza, la excelencia está garantizada.
Didac, ha sido un placer tratar contigo.

Lamentable atención telefónica para intentar hablar con un asesor de servicio. Premium dicen que son.jajaja.

Gracias a Felix por estar siempre pendiente de nuestro X5, como vendedor le pongo un 10, sin duda el mejor de todos.

Et diuen que et trucaran quan estigui i no truca ningú. Truques per saber com està el cotxe i es van passant el telefon de l’un a l’altre i t’acaben penjant. No una vegada, varies vegades! Deixes missatges i no truca ningú. Un desastre absolt. I a sobre ningú es disculpa per res. Millor buscar un altre taller que t’atenguin be.

De entrada te indican q el diagnóstico de tu vehículo va a precio libre.sin límite de tiempo y a 101€ la hora. O sea q les dejas el coche y te sacan la pasta si o sí. Hay q huir de estos sitios.

De los peores concesionarios que hay, no te atiende nadie. Entramos dijimos lo que queríamos más de 20 minutos esperando y nadie se preocupó por nosotros, ahora eso si en cuanto nos fuimos nos miraban con mala cara, no vayáis a este, id o otros en el que os atiendan.

Creo que no es difícil de avisar los clientes que han comprado paquete de revisión de 5 año, después de 4años es fácil de olvidar, y la mujer del información atiende fatal, Me colque cuando le digo mi información personal, tube que llama otra vez para informar la tema y resultado solo es no, ha pasado tiempo, un servicio así es una lastima!

Atenció penosa. Necessitava un recanvi per la moto. Després de 3 dies de trucar, per fi aconsegueixho que algú es posi al telèfon, em respon que es a la botiga del Bages (?) i que si vull la peça hauré d'anar fins a la botiga presencialment millor. OK. Em planto a les 19h allà (sóc de fora) i em diuen que el departament de recanvis acaba de tancar (segons el maps l'únic q se es que tanquen a les 20h i el telèfon ni lagafen). El noi em pren nota i em diu que ja em contactaran. Com era d'esperar no ho han fet. Doncs ja aniré a fer-ho amb algun altre concesionari q tinguin ganes de treballar.

Buen trato y buen servicio.
Referente s la recepción, me ha atendido
El Sor. Arcadi, con un trato perfecto tanto
profesional como personal.

Lamentable la atención al cliente y la gestión de taller. Llamo durante varios días y en varias ocasiones para preguntar el estado de la reparación, pasan notas para que me llamen, y nunca lo hacen, pasan mis llamadas y tras rato en espera, se cuelgan, hasta en 10 ocasiones.

Tres días después cuando consigo que me llamen de taller, me preguntan que qué quiero, que aún están dentro del plazo, con un tono como si no tuviese derecho ni a preguntar por el estado de la reparación. Me confirman que el coche está reparado y a punto para que el perito pase, lo valide y lo recoja en la fecha prevista (en 2 días).

Horas más tarde me llaman que han ido a probar el vehículo y se iba de lado por la caja de dirección (problema inicial desde que dejé el vehículo en el taller 2 semanas antes), y todavía no se ha solucionado, ni se había probado. Ahora piden la pieza, y me dan nuevo plazo para 12 días después… las explicaciones/excusas que me dan para no haberlo cambiado desde un inicio no me convencen.

Una vergüenza de concesionario (Motor Munich Sabadell). Poca profesionalidad y con tendencia a venderte servicios innecesarios. Caros y maleducados. Te cuelgan el teléfono. Contrato mantenimiento servicio BSI NEXT por un coche que tengo intención de vender, y quiero ofrecer las mayores garantías al comprador. Me aconsejan esta modalidad que INCLUYE en su propuesta "Chequeo del Vehículo". Pero no lo hacen y cuando el comprador detecta errores y les llamas para que te lo aclaren te tratan mal y lo dicho, te cuelgan.

Después de alguna experiencia que me creó desconfianza por el trato excesivamente comercial en su taller de Sant Cugat acudía al de Sabadell con bastante recelo. Tengo que decir que tuve la suerte de ser atendido por Ruben, que ha hecho cambiar mi opinión totalmente a positivo por el trato cercano y honesto que tuvo.
A día de hoy volvería a ciegas a su taller, pero únicamente al de Sabadell gracias a esta ultima experiencia.

A mejorar, y no es un problema de ahora, la coordinación de la centralita de atención telefónica con los diferentes centros.

Matricula 6959HYY

Hoy día 15/11/2021.
Tenía hora alas 9: 15 y solo era dejarlo para un revisión.
Pues bien me an cogido alas 10: 05 eso teniendo cita, no quiero imaginar si no tuvieran cita previa.
Y otra cosa si yo quiero hacer un revisión y quitar alguna cosa no se puede, tienes que coger el paquete entero.

Grandes profesionales. Grandes comerciales y grandes vehículos. Atención excelente por parte de todo el equipo de este concesionario. Si necesitas un BMW un mini o una moto.este es tu lugar.

Excelente atención por parte de Tony. Ante una duda en la revisión me facilito todos los detalles del protocolo seguido en las revisiones y sus garantías con lo que despejó todas mis dudas.
Peo lo más importante fue su actitud y convencimiento de la calidad que se lleva a cabo por todo el equipo del taller.
Muchos talleres y empresas deberían de tomar ejemplo, no sólo de la calidad y profesionalidad en su servicio, sino también de la formación de sus trabajadores y la actitud de sentir a la empresa como suya.
Seguiré siendo fiel a esta marca alemana

Si BMW pretende ser una marca de prestigio, con este concesionario logran llevarla al nivel más bajo. Unos ladrones y auténticos estafadores. Personal no cualificado, cero atención telefónica, tienes que ir en persona y con suerte y una larga espera de pie, con frío o calor, conseguir que te atiendan. La mala prensa que tienen en todo Sabadell y fuera es totalmente merecida.

Servei inexistent, atenció nefasta, imposible contactar telefónicamente.
Si el servei fe tots els concessionaris és com el de Sabadell, de ben segur que el meu proper cotxe no serà un BMW

Soy usuario de un Serie 1 de renting de casi tres años de antigüedad y 50.000Km. Desde hace unos meses le falla el aire acondicionado cuando hago un trayecto un poco largo, aprovechando que le tocaba el mantenimiento lo llevo al taller.

Pido cita por en la web y cuando llego al taller el día y hora convenido, hay 5 o 6 personas delante, por lo que espero pacientemente el turno.

Cuando me atiende el asesor, hace una inspección visual del vehículo, me sugiere sustituir los 4 neumáticos, 4 pastillas de freno, y escobillas. Las pastillas, no se lo que podrían aguantar pero los neumáticos no llegan ni a un 50% de desgaste, sobretodo los delanteros, ya que el vehículo es de tracción trasera.

Me indican que tengo que firmar la hoja de solicitud para que el renting auitice la intervención. En la hoja se puede leer:

- cliente solicita sustitución de neumáticos.
- cliente solicita sostitucion de frenos.
-cliente solicita de escobillas.

¿Perdón? Yo no he solicitado nada de lo que pone en la hoja.
Me indican que si no estoy de acuerdo que no lo firme, no harán la operación. Pues obio si no lo firmo el renting no lo aceptará.

Lo firmo, y me indican que ya me puedo marchar, que cuando esté la reparacion lista, ya me avisaran.

El taller está cerca del aeropuerto de Sábadell, a 2km del centro, hubiesen podido ofrecerme acercarme al centro, o a una parada de bus.

A los dos días me llaman indicando que el mantenimiento ya está, pero que la averia del aire acondicionado no la pueden reproducir, y que tienen que hacer más pruebas.

Llamo a final de semana para interesarme por la avería y me indican que no la han podido reparar, que me lo lleve, y que ya lo traiga cuando vuelva a fallar. Falla cada vez que hago un trayecto un poco largo.

La extensión de garantía esta a punto de terminar, me da la sensación de que se quieren quitar el marrón de encima.

Paso a recoger el coche, que han tenido toda la semana en el taller y lo entregan sin lavar, casualmente se ha roto el lavadero un viernes a medio día.

Me llevo el coche, con el aire acondicionado fallando, y con la duda de si han cambiado las escobillas, pues están igual de sucias que el resto del coche.

Muy contento con la atención y el servicio de Motor Munich Sabadel.
Me acerqué a este concesionario BMW interesado en una moto. Xavi Crespo me atendió y aconsejó con mucho acierto. Un día para reflexionar y en una semana ya estaba conduciendo mi moto nueva. Todo el proceso fue muy fácil y cómodo.
Recomiendo este concesionario y en especial a Xavi Crespo que en todo momento me tuvo informado del proceso y me entregó la moto el día previsto.

Acabo de salir ahora mismo, mi intención era comprar un coche para un m trabajador de la empresa.
Entro y saludo a 2-3 empleados que habia en la puerta moviendo motos, no hay respuesta.
Entro en la zona comercial, saludo al trabajador de la primera mesa, me mira y no contesta. Hay 4 mesas aprox mas de comerciales y nadie viene ni saluda.un homenaje a la falta de educación y amabilidad.
Salgo y me voy a otro concesionario bmw. Que tengan suerte.

Contare mi experiencia, compre una BMW RT 1200 de segundamano, como siempre le habia pasado las revisiones en la casa oficial, me aventure a tambien pasarla ahi. No valorare a de que cuando la llevas te intentar cambiar hasta la junta de la trocola.que si todos los aceites.que si correas puedan sin importar ni los km que hayas hecho y sin mirar la moto.ellos se rigen por los años o km.o sea un xollo.
Bueno cuando la saque de la revision.sorpresa a los 5 km paro la moto y tachan.sin bateria.la moto no arranca. En ese mismo momento los llamo (ni siquiera habia pasado 10 minutos de sacarla del taller), su respuesta.que llame la grua de mi seguro y que la lleve alli al taller. GRAN SERVICIO POST VENTA, mas alla de lo que dijera el chico de recepcion me llama el respondable del taller y se excusa.etc etc gran sorpresa la mia que me dice que el no puede saber si la bateria esta bien o no (OTRA GRAN MUESTRA DE PROFESIONALIDAD), total que al final con un tester comprobe que estaba mal.
Que se les pueda pasar que la bateria esta mal.bueno, aun cobrandome 50€ por conectar la maquina, es poco profesional pero se acepta, ahora que lo que me digan que lleve la moto con la grua de mi seguro que no me cuesta nada y que ellos no pueden combrobar las baterias (cualquiera lleva una moto electrica alli entonces a que la revisen) pues cada uno saque sus deduccines.
Pero aun hay mas, dos meses despues cuando ya llevaba unos 1000 km hechos despues de la revision, voy a mirar el nivel del aceite de la moto y sorpresa.el nivel de aceite esta por encima del maximo! Es decir metieron mucho mas aceite de lo hay que ponerle!
He tenido que llevar la moto a un mecanico del pueblo gracias a el me ha solventado el problema.
Todo esto paso en enero del 2021!

Vergonzosa experiencia en este concesionario.
Compré un vehículo BMW Premium en Enero de 2020, un serie 2 Active Tourer, en principio todo tendría que estar correcto y se considera que compramos un vehículo revisado y con todas las garantias, pero nada ha sido así, el día de la entrega me lo dan sin las alfombras de atrás, con un plastico del maletero que tapa las luces traseras roto, con las ruedas delanteras totalmente desgastadas (solo recorriendo unos 7.000 km y en BMW Lleida me indicaron que ya las debía cambiar, ya que la marca del desgaste estaba por debajo del perfil del neumatico), en motor Munich en la entrega el vehículo el Sr Erik me indicó que se solucionará sin ningún tipo de problema, pero nada más lejos de la realidad.
He llamado sin exagerar unas 50 veces, al final conseguí 6 meses después de la entrega que me envíen las alfombrillas, por pesado, pero de la tapa del maletero y las ruedas nada de nada, es una vergüenza este concesionario, no atienden a nada y no cumplen con nada de lo que se comprometen, y ahora supongo que contestarán después de esta nota que me ponga en contacto con ellos vía mail, pero les digo que también he enviado muuuchos correos a su concesionario sin ninguna contestación, tanto a María Sales, como a Erik, que se han lavado las manos, y llamando a su responsable que ni nos ha atendido ninguna de las llamadas, lo dicho la peor atención que he recibido en mi vida en ningún concesionario, siendo cliente de bmw en Lleida sin ningún tipo de problema.

Continúa:

01/2021

Un mes después de la contestación del concesionario a mi mensaje, como era de preveer contestan para quedar bien de cara a la galería, pero la realidad es que todavía estoy a la espera, ni llamada, ni contacto ni nada de nada, entiendo que ni a la dirección que supongo que es la que lee estas quejas ni los responsables de atención al cliente no les importa nada la satisfacción del cliente, tengan la decencia por favor de ponerse en contacto conmigo, les resumo mi demanda:
Falta que me entreguen: la tapa de la luz de acceso desde el maletero a las luces traseras y el cambio tal y como se comprometieron el día de la entrega del vehículo de las dos ruedas delanteras gastadas, iré actualizando y tendrán noticias mías sino solucionan este asunto, gracias.

Continuamos.
02/2021

Siguen sin ponerse en contacto conmigo, además realizo primera revisión en BMW por cambio aceite, etc.y descubren silentblocks deteriorados (yo oía un ruido desde que me entregaron el coche al pasar por badenes), pues gracias a la garantía de los vehículos Premium Selection, no tengo que pagar de mi bolsillo unos 1000€, osea, en este concesionario no revisan los vehículos de ocasión antes de su entrega, lo dicho, aún espero se pongan en contacto conmigo para cambiar las ruedas delanteras tal y como se comprometieron y entregarme la tapa rota del maletero.

Seguimos sin noticias.
28/04/2021

Servicio pésimo, no comprendo ni como puede seguir abierto, puedes pasar días intentando contactar con un comercial tanto por teléfono o por e-mail y no vas a recibir respuesta y casi mejor, porque el día que te contesten y adquieras una moto, comenzará el calvario para recibir un servicio postventa. Si estás interesado en comprar una moto en este concesionario huye

Después de la reparación de todo el frontal de mi e92 ha quedado genial! Muy profesionales, en especial a Antonio el encargado, me ha prestado una atención magnífica y se ha encargado de todo, no pongo más estrellas porq no se puede.
Gracias Motor Munich Sabadell.

Decepcionate. Llevé el coche para reparar un golpe delantero y cuando lo saqué fué directamente a otro taller a reparar otra averia. Cual fue mi sorpresa que me llamaron para ensenarme que el capot estaba descuadrado y faltaban tornillos en la base donde se engancha. Se habian dejado por poner una abrazadera y llevaba un tubo suelto, en fin, un desastre.

Impossible contactar amb taller per telèfon. A la web no surt cap email. Fa dos mesos que tinc la moto al taller, cap avís, cap sms, cap email. Molt decebut d'aquest concessionari.

Servicio NEFASTO. Es completamente imposible ponerse en contacto telefónicamente con este concesionario, tienes que plegar de trabajar para ir personalmente para hacerles una simple pregunta porque por teléfono nadie te atiende. Te cuelgan el teléfono una y otra vez. Hemos tenido que ir presencialmente unas 15 veces en este último año porque por teléfono es completamente imposible que atiendan las dudas de sus clientes. Después de bastantes malas experiencias con la compra de un vehículo en este concesionario y de mucha paciencia por mi parte, no volveré a llevar más el coche a revisión, ni volveré a comprar aquí ningún vehículo. Es vergonzoso que en la época de pandemia en la que estamos no sean capaces de atender dudas al teléfono y tengamos que ir personalmente allí con el riesgo que conlleva la afluencia de gente en los espacios cerrados. No recomendaría los servicios de este concesionario a nadie. Hay muchas más reseñas comentando lo mismo y tienen la poca verguenza de contestarlas diciendo que lo sienten mucho y que están trabajando para solucionarlo siendo mentira. Llevan así años y no hacen NADA para arreglarlo, les importa muy poco la opinión y el grado de satisfacción de sus clientes, puesto que no hacen nada para solventar este problema. Y después de años, yo creo que han tenido tiempo, lo que no tienen son ganas.

Hola, hace unos días mi padre estuvo en el concesionario Bmw motor Munich de Terrasa. Reservó un vehículo dando 1000€ a cuenta.
Mi padre, parece una minúsvalia del 78%. Esto le comporta diferentes aspectos técnicos a tener en cuenta a la hora de escoger un vehículo con la finalidad de adabtarlo. Finalmente no pudo escoger este coche por diversos motivos. Posteriormente solicitó que le devolvieran la paga y señal y la sorpresa es que se han negado a devolverle este dinero por el tiempo que le dedicaron al trámite de la venta. A cambio le dan un bono por valor de 1000€ en Bmw motor Munich de Terrasa.
Desconocía que por atenderte un vendedor en el concesionario Bmw cobraran dinero?
Como puede una marca como Bmw permitir que pasen estas cosas con un cliente que durante su vida a comprado 3 vehículos Bmw?
En casa todos pensábamos que Bmw era una gran marca.

Después de ir con mi coche a solucionar un problema el hombre del mostrador me miro con desprecio porque el coche venía de otro taller y me dijo: Nosé si te podremos hacer la diagnosis aquí como lo llevas a otro taller. En fin ese personal una vergüenza para la bmw. A sí después de 3 semanas me llamaron y me dijeron que si me la harían a las 3 semanas bravo, y eso que solo es una diagnosis el que quiera reparar o hacer algo de mantenimiento que espere sentado.

Buen servicio, buen trato y tiempo de espera excelente. A mejorar, cita previa por la web (que no funcionaba) y la atención por teléfono (tienes que llamar muchas veces para que te lo cojan).

Hace 3 dias que estoy intentando contactar con el taller de Sabadell y el servicio de llamada entra en bucle y nadie responde. Cuando consigues hablar con alguien, ni te ayudan ni te hacen caso. Nunca hubiera pensado que un servicio oficial BMW te pasara ésto. Si mi coche no fuera BMW, seguro que ya hubiera ido a otro taller.

Es absolutamente imposible contactar con las concesiones, sobretodo con Recambios. La pérdada de tiempo intentando contactar con ellos es absolutamente inaceptable. Antes de la crisis de la pandemia el servicio funcionaba aunque es muy mejorable, y cuando actualmente por fin consigues contactar con ellos, el servicio es estupendo, porque las personas que te atienden son fantásticas. Motormunich: algo no estais haciendo bien y no hablo de las personas que nos atienden.
Por vuestro bien y por el nuestro, espero que lo solucioneis pronto, porque por este camino estais perdiendo muchísimas ventas; y la mayoría ya no vuelven.
J. Renú - Distribución de recambios y Restauración de clásicos.

He ido para interesarme por una BMW k 1600 GTL y el vendedor no se ha levantado de la silla. Una moto que vale 30000 euros.

Nous sommes deux amis en roadtrip et j'ai eu un problème de phare avant, super accueil ils m'ont dépanné une ampoule gratuitement, un grand merci.

Pésima atención personal. Precio de la moto muy elevado, o sin ganas de mirar un descuento como en otros concesionarios. 4000€ de mas. No volveré y tampoco lo aconsejarė.

Hace dos años estuve para comprarme una moto el comercial pésimo perdió la venta la compre en otro concesionario hoy vuelvo con cita concertada para probar la nueva RT1250 y me encuentro con el mismo mal servicio diciéndome el vendedor que el sistema informático no les funcionaba bien y no podía probarla.me desplace 90 km y me marche sin probarla esta claro que nuevamente vuelven a perder una venta vergonzoso

Sinceramente muy mala experiencia, tanto con BMW que no me da ningún tipo de solución como con el concesionario, empezando por el vendedor joan que desde primer momento parecía desinteresado y con todo el equipo ya que cada vez que llamo no se ponen de acuerdo y no me ponen con quien les exijo, compre una moto BMW demo con 9 km y me llego con 1784 km, no me daban una fecha de salida, 12 dias después de hacer el pago inicial con lo cual contrate una empresa por mi cuenta, llegó la moto con un picotazo en la chapa y una rozadura negra en el soporte de baúl y no solo eso, la moto antes de salir supuestamente entro a taller y estuvo 2 días, pues llego con el embrague mal "prácticamente sin embrague, no le entraban las marchas y la cadena muy floja, llevo des de el 12 para intentar solucionarlo y nadie se pone en contacto conmigo, muy desilusionado con BMW, me siento estafado.

Muy mala experiencia! No confiamos nada en el servicio de la marca BMW. Nos compramos una motocicleta km0 con 9km y cuando nos la enviarin tenía 1750km. No nos avisaron antes del envío y su conentario es que 1750km no es nada para una moto de seegunda mano.además hemos intentado solucionarlo de una manera justa y nada. No dan soluciones, es lo que hay. Muy mala experiencia. Nos sentimos engañados

Un poco más de atención no vendría mal, ya sabemos q tenéis un producto q se vende sólo, pero bueno deja un poco q desear la atención en general.

Sinceramente muy mala experiencia, tanto con BMW que no me da ningún tipo de solución como con el concesionario, empezando por el vendedor joan que desde primer momento parecía desinteresado y con todo el equipo ya que cada vez que llamo no se ponen de acuerdo y no me ponen con quien les exijo, compre una moto BMW demo con 9 km y me llego con 1784 km, no me daban una fecha de salida 12 dias después de hacer el pago inicial con lo cual contrate una empresa por mi cuenta, llegó la moto con un picotazo en la chapa y una rozadura negra en el soporte de baúl y no solo eso, la moto antes de salir supuestamente entro a taller y estuvo 2 días, pues llego con el embrague mal, no le entraban las marchas y la cadena muy floja, llevo des de el 12 para intentar solucionarlo y nadie se pone en contacto conmigo, muy desilusionado con BMW, me siento estafado.

No els compraré mai més un cotxe.
Em van vendre un 320D de 2a mà i només em van donar un joc de claus.
Vaig reclamar i reclamar, es van negar a fer-na una de nova, la vaig haver de pagar, en un altre concessionari, es clar!

Clima y Trato Perfecto, en mi caso visitó las instalaciones por tema Recambio, Maria Jose un 10.

Aqui compre mi flamante bmw! Es una pasada de moto! Gracias a Xavi por toda su gestion! Es un buen profesional

Desagradable sorpresa. Llamé el viernes 3 de mayo para cocertar hora urgente ya que el coche (BMW serie 1) me da un "fallo motor" (sin potencia el motor y una vibración como si se fuese a detener en cualquier momento), y me dicen que hasta el día 20 no me pueden atender. Es decir, 17 días sin coche (más los días de la reparación). No entiendo que a un cliente se le diga que tiene que estar 3 semanas sin coche.

Hem portat la moto per un sinistre senzill com canviar una peçe de plàstic i desprès de 5 dies encara tenint la peça al taller en donar.me.la.
I l'he recullit empranyat i no pq m'hagin trucata ells. A la sortida de la recollida, fallo de la moto sense arreglar. Reprogramació diuen. No es donen les coses ja arreglades? Fatal.

Excelente atención de todo el personal. Fantástico Servicio cumpliendo plazo de tiempo establecido, Acogedor y muy agradables instalaciones.

En cinco años le he comprado 3 motos, pero en una de ellas el resultado ha sido malísimo, y no me han dado soluciones. Sólo buenas palabras, pero mucho tiempo sin la moto y con el problema. Peor ha sido el trato de BMW España, que a pesar de varias quejas ni tan si quiera se han puesto en contacto. Pero al estar a punto de vencer el BMW selection, no se han olvidado de llamarme para venderme el nuevo modelo (o sea que cuando quieren tienen mis datos para llamarme)

Fui a recoger un bmw serie 1 y el trato es espectacular, muy amables y me lo explicaron todo muy bien.

Al principio cuando vas a comprar una maravilla, luego son unos incompetentes que se pasan la patata de unos a otras. Trato nefasto no lo recomiendo ni a mí peor enemigo

Departamento de motos un chico muy atento. Pero para pedir por Tlf. Que te pasen con taller te puedes tirar 10 minutos o más y tener que colgar.

Pésima atención Telefónica. Te van pasando la llamada, nadie contesta o al final se corta la llamada. Pides un recambio (que tienes que pagar por adelantado) y quedan en llamarte cuando llegue. Casi 2 semanas para intentar saber si había llegado (claro, nadie me llamo, pese a mi insistencia)

El servicio taller, muy atento.

Denme un e-mail de contacto y les envío los detalles.
Gracias.

Buen servicio en la parte comercial y en el taller. Cuando he llevado el vehículo a reparar lo han arreglado en un plazo razonable y con el trabajo bien terminado.

No se puede pedir más a un servicio técnico de automóvil. Trato excelente, el personal es muy amable, instalaciones impolutas, un montón de servicios y lo más importante, te solucionan los problemas de tu coche en el tiempo especificado. Lo malo, que el precio es alto, pero es lo que tiene tener un BMW/Mini! La calidad del servicio se lo vale. Un 10! Seguid así.

Cada vez que vuelvo es un placer. Te asesoran si tienes alguna duda, sabes que dejas el vehículo en buenas manos. El trato humano es lo que más me llama la atención, no cambiéis nunca.

Magnífica atención, tanto comercial como financiera. Especial mención a Roberto Figueroa por su trato y seguimiento. Con profesionales así da gusto. Un saludo desde Madrid

Me hicieron movilizarme 21km para ver un vehículo después de asegurarme que se encontraba en el concesionario, mi sorpresa fue llegar y comprobar que allí no estaba. Además no me dieron la opción de verlo en otro lugar porque no estaba preparado. Incompetencia general y absoluta. No les compraré nada

Son un equipo excelente, muy cercano al cliente y con ganas de ayudar y solventar cualquier problema que tengas.
Yo los recomiendo sin duda a todos mis conocidos!

Poca serietat. Després de perdre tot el matí perquè em fessin la revisió, em comuniquen que haig de tornar a anar un altre matí o tarda sencera perquè el programa ha fallat!

Excel·lent tracte comercial per part de la Celeste, escoltant i entenent les necessitats que li exposava. Encara no hem decidit la compra, però ens ho han posat molt fàcil.

Lleve mi Bmw para mirar si embrague estaba bien montado correctamente por otra empresa. Al final la avería era la polea del cigüeñal. Pero creo que es la 3 vez en un mes que entra por la misma avería. Ivan Torres es mi asesor, trato inmejorable por parte de el, es más no quiero que me atienda otra persona, como él me atiende ninguna. Hoy o mañana tal vez esté el coche listo y cómo en otras ocasiones tanto Ivan o otros trabajadores te reciben amablemente y siempre con una sonrisa, te hace estar tranquilo y como en casa.