Moventis - Sarbus

Cada dia menys fiable pel que fa a horaris. Peró més car i amb conductors més maleducats. No vull haver de pasar 3 hores de viatge sentint regaton i crits. Una mica de formació en bon servei i bones maneres no els aniria malament.

El E1 de Sabadell-Barcelona siempre con retrasos, gente de pie por autopista y ninguna seguridad, a veces no pasa uno y tienes que esperar al siguiente sin ninguna explicación o simplemente como se llena porque han venido tarde y se acumula gente no te dejan subir y encima con malas contestaciones. Además de haber muy pocas opciones de horas que desde las 9.00h hasta las 16.00h no hay buses y los primeros de la tarde a cada hora. En definitiva, muy mala gestión y servicio y parece que no quieren mejorarlo.

Hoy, día 29/10/2023 a las 11: 25, el conductor del bus B1 (Sabadell) me ha negado la entrada al bus (en la parada Baixador/Gran vía) a través de un gesto con la mano sin ni si quiera abrirme la puerta. No entiendo nada y me ha hecho sentir como una mi**da. Espero que te pudras en el infierno, mala persona.

Bus de Palafrugell a Barcelona, 16 /10/2023.15,30 salida Palafrugell.
Mi asiento asignado está roto y es imposible sentarse.
Voy en otro asiento y espero llegar a BCN sin problemas.

Qué poca vergüenza que haya un teléfono de atención al cliente y que tras 50 intentos en varios días no conteste nadie. Lamentable. Ah! Por mail tampoco nos han contestado!

Cuando hay una avería y va lleno dejáis tirada a la gente que ha pagado su billete porque no controlais los que habían pagado de los que se suben en la parada donde hacéis el cambio de bus.
Llegáis casi siempre tarde o buses que ni aparecen, en horas punta no reforzais con otro bus, conductores que te cierran la puerta en la cara y por no abrir de nuevo te dejan tirado
Es una vergüenza de servicio. No pongo menos estrellas porque no puedo.
Os tendría que haber denunciado el día en que nos dejasteis tirados a nuestra suerte por abandonos de pasajeros.

Una conductora no ha querido poner la rampa para que pueda subir una madre con su bebé. En que siglo estamos? ! Que pase esto a estas alturas me parece super indignante. Muy mala gestión y actitud por parte de la conductora y encima ni le ayuda a subir, la pobre madre ha tenido que irse. INDIGNANTE!

No se pueden realizar cambios de billete, aunque el error lo haya cometido uno de sus empleados en un punto de información
Conductores que no saben conducir en absoluto. Elegimos esta empresa porque no había otras soluciones disponibles.

Editado: después de escribirles por email conseguí el reembolso del billete. Buena gestión por parte del equipo de atención al cliente.
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Es una vergüenza que en la venta anticipada con servicio desde el aeropuerto no permitan cambios flexibles por retraso en tu vuelo. Nuestro vuelo se retrasó una hora, perdimos el bus por 5 minutos y directamente nos han dicho "Habéis perdido el Billete y el dinero, si queréis viajar tenéis que comprar otro billete "
No tiene sentido realizar compra anticipada. Directamente te juegas el billete, en nuestro caso, casi 50€ tirados a la basura

En primer lugar quisiera decir que el trabajo de los conductores es formidable y agradable, pero tenéis a una mujer pelirroja que lleva gafas la cual es no respeta nada ni a nadie, quisiera por favor que tratéis esos problemas con esa mujer, hoy tuvimos un altercado con esa señora y casi no voy a la escuela por su culpa y echandonos la culpa a los pasajeros, así que gracias por leer mi comentario y por favor arreglad este problema. La conductora del autobús conducía un autobús B1

Servicio pésimo y ahora con la huelga.mejor no hablar, que total la empresa no pierde nada porque todos ya hemos pagado nuestra targeta por adelantado.
El ayuntamiento tendría que tomar cartas en el asunto porque los únicos que perdemos nuestro tiempo y nuestro dinero somos nosotros.

Servicio nefasto en la ruta E1 Sabadell-Barcelona
Casi nunca cumplen los horarios, hay rutas en las que no se cumple el servicio.
No hay ningún tipo de información sobre retrasos o incidencias.

Pasan o antes de la hora como ha pasado hoy y ayer, y si no vienen siempre tarde, vergüenza

Tuve un incidente con ellos, puse una reclamación, me he puesto y en contacto con ellos varios veces, pero no se dignan responder, aunque están obligados legalmente. No se responsabilizan por nada. Una actitud indecente.

Quiero hacer una reseña positiva, de la que, a veces, nos olvidamos, por dos cosas.
1) Porque siempre que utilizo el trayecto bcn-premia, es puntual, y el viaje es muy comodo.
2) Porque ni hijo perdio la cartera en el bus, el conductor la encontro, y nos localizaron para devolverla.
Profesionalidad y amabilidad que no encuentro en otros transportes.

Soy usuaria muy frecuente con vuestra impresa. Muy a menudo voy de Barcelona a Sant Feliu de Guíxols a la vuelta. Pero hay una situación que tiene lugar en el día 7 de enero. Como tengo la tarjeta T10 (desde agosto) la querría usar en el camino de Sant Feliu de Guíxols a Barcelona Nord 7.01.2023 a las 14: 20. Estaba yo y dos personas más. En la tarjeta yo tenía dos viajes y tenía intención recargarla en el autobús (porque en el Sant Feliu de Guíxols los sábados la caja no funciona). Pero el conductor me dijo que su autobús no tiene posibilidad de recargar la tarjeta y me pidió que yo pagara una viaje con un precio normal.
Por eso quiero reclamar dinero lo que yo pagué más.
Como ahora 10 viajes cuestan 50€, sale que un viaje 5€, entonces necesito que al menos me devuelvan la diferencia.

Que se conecten conmigo y devuelvan mi dinero!
Ya había enviado email a reclamaciones y nadie me responde!

Quiero poner una queja.
El 648 que me ha traído a la UAB ahora, a las 7: 45 de hoy miércoles 18 de enero, conducía como un loco. Me ha tocado ir depié y ha pasado lo inevitable: me he caído sobre otro pasajero.
Por favor, si no es posible cumplir horarios que se ponga más servicio o se haga de otra manera pero no se puede conducir así llevando pasajeros!

Cada día cojo el autobús A1 en la parada del centro de Barberà del Vallès. Siempre va llenisimo y eso que es de los largos. Hoy se ha estropeado y en su lugar venía uno corto. A ver, si el largo ya va lleno hasta los topes, quien ha pensado que con uno corto tendrían suficiente?

Update: If you’re thinking about taking the bus from Barcelona to anywhere DO NOT DO IT. Just rent a car at Sixt. We still have not been refunded our tickets for a bus that never came.

12: 10 bus to Tossa de Mar from Barcelona airport in T1 never arrived. We waited for the next one at 1: 30 and the driver said we had the wrong ticket time… We tried explaining the first bus never came but they didn’t understand. I have tried calling and someone picked up and just chanted a website URL and hung up. I tried using their twitter which says it’s customer service and no updates or responses. Would not recommend. Ended up renting a car from Sixt.

Bueno días, el dia de ayer perdí una cartera en uno de los autobuses e3. He mandado el mensaje correspondiente en objetos perdidos y no he recibido ninguna respuesta. He llamado y cuelgan.

Soy usuaria habitual de B7, Cerdanyola-Rubí. Remarcar que sería necesario aumentar la frecuencia, cada 30 min, sobretodo hora punta, es mucho tiempo. Además, últimamente algunos buses, son de peor calidad. Menos asientos, duros y de plástico. Por no hablar del ruido, y el calor que da el motor en verano, en la parte trasera del bus.

Paso a explicar mi experiencia del día 27/09/2022 en la estación de Sant Feliu de Guixols. Tengo billete comprado por Internet desde el día 18 a las 21: 37 dirección Barcelona con asiento 15 para el dia 27 a las 12: 50h. Como es habitual, el autobús aparece con 35 minutos de retraso. Procedo a dejar la maleta y el conductor me increpa de malos modos que suba ya y rápido a lo que le contesto que lleva mucho retraso y ahora todo son prisas. Me contesta que reclame a la empresa y le digo que así lo haré porque esto pasa de castaño oscuro y procedo a enseñarle el billete en el móvil que no mira y me dice que en ese bus no me subo. La chica que está detrás mio le dice que no me hable así y le digo que llamo a los mossos ya que me tapa la puerta para que no suba. La chica se espera pero la amenaza con que sino sube se queda en tierra también y sube. Intento subir cuando va a cerrar la puerta del maletero y corre para volverme a tapar la puerta alegando que no le he enseñado el billete y me da un empujón en el hombro. Cierra las puertas y arranca llevándose mi maleta. Se personan los mossos y dejo parte además de poner la correspondiente reclamación y seguir las indicaciones de los mossos. La persona de la taquilla como puede avisa a Barcelona que guarden mi maleta y me dice que subiré en el próximo autobús a las 14: 20h que evidentemente también lleva más de media hora de retraso. Mi hermana se persona en la estació del Nord de Barcelona dejando su trabajo ya que evidentemente no nos fiamos de este conductor y acompañada por un trabajador vuestro le da la maleta alegando que yo no estaba en condiciones de viajar y diciéndole de malos modos que con ella no quería hablar. Los mossos pueden indicar que yo sí que estaba en condiciones para viajar. No deseo que nadie vuelva a sufrir la situación que viví yo. Reclamación de la que no he obtenido respuesta alguna pero agotaré todas las vías para obtener una respuesta e indemnización.
Un conductor corpulento y de metro noventa aproximadamente de estatura ya pudo conmigo de 157 de alto y 53 kilos.
Edito a vuestra respuesta: Os he enviado el correo electrónico, pero el estado es que han pasado los 30 días estipulados sin respuesta ya que la reclamación la interpuse el 27/09/2022.

Me parece muy poco profesional que costando el billete de la línea B1 2'40€, no tengan cambio de 2'50€. Si a mi me faltaran los diez cts.no me dejarían subir. Por supuesto no ha sido sólo a mí $$$. Por no hablar de la falta de amabilidad y de que no funcionan los botones de las paradas

No os importa para nada la gente, el B7 de las 8: 50 no pasa lleva casi 1 semana que viene directamente el siguiente, y se ríen en tu cara cuando preguntas, y hoy no llueve a ver que excusa dicen, es inhumano esperar casi 1 hora en una parada de autobús en que te ponen un horario y hacen otro, también hay niños, comeis de nosotros, personalmente estoy barajando otras opciones esto es inhumano

Línea A2 Badia-Barcelona. En general un pésimo servicio. Siempre tarde y conductores, en su mayoría, mal educados y con malas formas. Le doy una estrella porque no puedo dar menos

Malísimo, lo atendente super impaciente por da explicación. Un alto bus que tarda una hora en passares un absurdo. Passar a cada una hora Ripollet x Cerdanyola es un poco exagerado afff

Tratta Lloret de Mar - Areoporto di Barcellona (circa 1h e 30). Ho comprato il biglietto del bus delle 13: 00 e sono salito sul Pullman un'ora dopo perché non arrivava nessun bus. (Previdentemente ho comprato la tratta di 4 ore prima della partenza del mio volo, sennò per colpa di questa azienda lo avrei perso!) Ogni membro del personale che trovavo in stazione, diceva una cosa completamente diversa dall'altro e soprattutto NESSUNO di loro parlava inglese, dunque dovevo cercare di interpretare quello che dicevano. Ciò che manca è l'organizzazione. Completamente una vergogna. Prima di tornare in Spagna ci penserò due volte.

Ni un solo viaje que salga puntual. Además de que si siempre organizan en la propia estación una escena propia de trileros para repartir a viajeros entre su diferentes autobuses. Horrible

They tried to rob me, I cancelled the ticket and they said they would refund
After a while they ttried to say I should pay even if I canceled because ai canceled late, had to threaten them to get money back, never again

Después de mucho tiempo he ido a coger el autobús por primera vez.he visto el símbolo de pagar con tarjeta, y he creído, ilusa de mí, que podíamos pagar un billete sencillo con tarjeta, pero no, en la era tecnologíca todavía, según el simpático conductor que me atendia no podía pagar. Le he dado 20 euros para pagar en metálico y me señala un cartel que no dan cambio más de 10 euros.y con toda su falta de empatía ha permitido que me bajara del autobús, y me dirigiera a mi trabajo a una hora de camino. Desde luego felicitar a esta compañía que enseña muy bien a sus empleados a cómo cumplir las normas pero creo que deberían educarles en principios, empatía y hacia los usuarios. Una vergüenza absoluta

Really bad organized, hot as well inside the bus… you cannot breath! Especially the seat at the back. Delayed of course

Estoy muy harto de estar siempre llegando a la parada de Barvera del Valles la primera de carretera bcn y siempre pasa lo mismo, el de la más 19.06 pasa siempre a l hora que le da l gana ya llame para poner una queja pero da igual el pasa cuando le da la gana! Es horrible

De vergüenza como va el A4 a las 7: 10 de la mañana, lleno hasta los topes, la gente tiene que subir por atrás si tiene suerte de encontrar un hueco. No cabe ni un alfiler. Más frecuencia en horas punta, por favor. Es inhumano viajar en estas condiciones.

Felicitar a la conductora del bus A1 que ha salido de fabra i puig a las 11: 30H.

Hacia mucho que no me encontraba con una trabajadora tan entregada, servicial y amable.eres una craaaack!
Que te suban el sueldo pq te lo mereces!

Años y Años llevamos quejándonos los vecinos de la Calle Felipe II entre los números 70 y 76 de Barcelona. No es zona de aparcamiento autorizada, ni señalada, pero les da igual, hacen paradas a diario sin ni siquiera parar el motor, con todas las molestias que eso supone para los vecinos. Cuando se lo pides a algún conductor, te contesta de malas maneras. Espero que la queja que hemos llevado al ayuntamiento sirva de algo.

La aplicación le falta información en algunas líneas y la atención al cliente que se queda tirado a partir de las 19 horas no existe

Una vergüenza de servicio el de la línea e1. Te puedes pasar esperando más de 25 minutos a que llegue el autobús y al final tener que subir al siguiente porque el que esperabas decidió pasar de largo.

La línea A4 tiene un horario que no cumple, el horario está puesto en la pared y el bus no apareció a las 22: 25 del día sábado 11 de septiembre, supuestamente salió antes de hora con dirección a sant cugat, imagino que el conductor tenía prisas por plegar, y no le importó dejar tirados a mucha gente. Yo estuve ahí con 15minutos de antelación a la hora de la supuesta salida. Llamé a sarbus para preguntar, y resulta que tienen unos horario fijos de atención al cliente. Desgraciadamente esta línea hace lo que le da la gana.

Busos tard, plens de gent, sense mesures de seguretat, viatges llargs de peu. Companyia nefasta

Pésimo servicio de atención al cliente. Mi padre tenía un billete para el autobús pero tuvo que bajar para ir de urgencias por un problema en el corazón. Llevamos tres semanas intentando contactar con ellos de diferentes maneras (mail, instagram, web) para recuperar el billete y no hay manera. Les mandamos el mismo día del incidente (29/07/2021) el billete y el parte médico y nada. Esto tiene un nombre: ROBO.

Edito: me dicen que tardan al menos un mes en contestar las incidencias. Llevamos DOS MESES esperando la respuesta, que aún no ha llegado.

El bus llegó 40 minutos tarde, además de mal indicada la parada de Palafrugell. Muy mal servicio.

La verdad yo siempre que he llamado an sido muy amables y me an ayudado en cualquier duda que allá trnido

El lunes 15 marzo 2021, tome el BUS C8, Barcelona Teia. A eso de las 8 de la mañana. Matrícula 9924 KLS. El conductor un autentico especimen antihumanitario frente a una anciana.

Poblaciones como Badía que solo tienen conexión con Barcelona con este medio de trasporte, le dejan un solo bus cada hora en agosto. Vergonzoso. Muy vergonzoso.

No se si se puede poner menos valoración, pero retrasos continuos y dejadez de los conductores, para ser un servicio "publico". La verdad es que és pésimo.

No puede ser peor el servicios de esta empresa.
Tienen un teléfono de atención al cliente que te dejan en espera siempre y seguido te cuelgan.
Da igual cuántas veces llames.
Pues no habrá gente en paro, para que estén esto si con trabajo, indignante.

De la línea e1 ¿Cuál es el que pasa por Embarcador a las 8: 12? Según horario debería pasar a las 7: 52h o bien a las 8: 17h y ni una ni otra. Entendiendo que es el de las 7: 52h hoy estamos hablando de un desfase de 20 minutos. Y así cada día. ¡nunca se sabe a qué hora estar en la parada para llegar a tiempo al trabajo!

El e1 pasa a la hora que le da la gana, mucha tabla y mucha app pero no sabes si vas a tener que esperar 5.o 25 minutos. Poco fiable para ir a trabajar. Encima por las mañanas van muchos hasta arriba de gente que hay que ir de pie y cuidando los frenazos que meten a veces

Servicio de atención al cliente pésimo. Puse una reclamación por un incidente que el conductor no tenia cambio y nos tuvo que cobrar de más a lo largo del trayecto a todos los que se subían, recibí una respuesta que en resumen era "no volverá a ocurrír". No devería ocurrir nunca, saben las tarifas y obligan a facilitar el cambio max billete 10euros, en caso de ocurrir ni yo ni ningún cliente debería pagar las consecuencias y la empresa es la que tendría que asumir el fallo, NO EL CLIENTE.

Els autobusos ni passen mai a l'hora i sovint no passen i no donen explicacions. Tampoc no fan justificants de retard. El trajecte Sabadell-Terrassa dura 45 minuts (és excessivament llarg). És molt millor utilitzar el tren.

Son unos maleducados que no saben atender a sus clientes, me he quedado sin abono trimestral y encima me contestan de malas maneras. Les pongo una estrella y porque no puedo dejarlo vacío.

Es pesimo el c5. Los autobuses direccion terrassa por la ronda ponent. Cambian el trayecto cuando les da la gana y los q trabajamos cerca de esa parada nos tenemos q ir a la otra punta a cojerlo y perderlo y cojer el siguiente. Perder mas de una hora. Es penoso. Para no hablar de la mala ostia q tienen algunos conductores q le preguntas y no saben nada. Penoso.