Movistar

Mal servicio por parte de varios dependientes. Fuimos esta semana a que nos corrigieran un dato de nuestro contrato, y no nos lo han podido solucionar, nos han dicho que enunos dias estaba arreglado y nada de nada. Al final lo hemos tenido que solucionar por telefono.

Volvemos dias mas tarde solicitando un duplicado de tarjeta en modalidad ESIM para usar en varios dispositivos y no han sabido darnos respuesta y directamente nos ha dicho la dependienta que ella de eso no sabe. Mal servicio. Necesitan formar mas a sus empleados, no estan capacitados.

Hemos estado mi hija y yo esta mañana y la comercial nos ha atendido muy atenta y nos ha explicado todo con paciencia. Gracias por la atención tan profesional!

Fui a comprar una SIM de prepago, y la dependienta me dijo que se hacía todo con un código QR, o con red que no me facilitó para dar de alta la tarjeta.
Aparte en la nueva modalidad te pide que en factura o resguardo que te dan al pagarla, cosa que no me dio aparece un número que hay que colocar para seguir el proceso.
No recomiendo para nada después del servicio comprar nada ni contratar nada.
Los dependientes han de estar informados o por lo menos mostrar interés por su trabajo.

Situada en el Centro comercial VilaMarina cuenta con parking excelente y adaptado para personas con movilidad reducida, el trato correcto y profesional.

Movistar es de lo peor que hay, desde el trato al teléfono hasta las tiendas. A parte de haber sido tratado muy mal al teléfono, después de haber sido 5 veces nos dicen que no nos pueden atender, pedimos una hoja de reclamación y resulta que no hay hoja de reclamaciones.
Si queréis pagar un montón de dinero, no poder disfrutar de vuestro servicios y no tener ninguna compensación y recibirte un “si no te gusta te doy de baja” pues entonces esta es vuestra empresa, pero si queréis un servicio digno de lo que pagáis iros corriendo!

Movistar ya no es lo que era, no pierdan su dinero. Ineptos a más no poder. Me han hecho perder todo el día por su mala gestión. Pienso poner su respectiva hoja de reclamaciones.

Ayer 26 de Mayo por la tarde fui a la tienda del Vilamarina. Me encuentro un cartel en la persiana que dice "vuelvo en 5 min. " Estuve esperando media hora y cuando llega la dependienta (chica peliroja) me dice que está cerrado porque ha caído el sistema, y me dice que me vaya a San boi Alcampo, porque en una semana no se va a arreglar. Luego descubro que no es cierto, dicho por un compañero suyo.
Muy mala atención y antipática.

Muy contento con la atención de las dos chicas de la tienda de Vilamarina
De verdad que son encantadoras. Solucionaron todas mis dudas

Verónica, muchas gracias por todo, amabilidad, profesionalidad ante muchas dudas, tiempo y dedicación a las personas que no sabemos manejarlos, sin duda lo recomiendo, gracias

La tienda es preciosa y Verónica me ha atendido estupendamente, ofreciéndome lo que necesitaba al mejor precio con una paciencia y profesionalidad infinitas. Muchas gracias por todo Verónica.

3 semanas sin hacernos una copia de la tarjeta SIM de la empresa diciendo una cosa en tienda y otra en el 1004. Ahora bloquean la portabilidad a Orange y además lo niegan. Daremos de baja todas las demas lineas de la empresa por su falta de profesionalismo y el tiempo que nos han hecho perder como empresa. No recomiendo esta empresa y sus prácticas fraudulentas.

Excelente servicio y actualmente tienen a un muy buen dependiente. Ha dado la información muy clara, precisa y es bastante receptivo

Verónica nos ha atendido muy bien. Es muy amable y competente en su trabajo. Nos ha informado muy bien de las diferentes promociones de movistar. Íbamos a devolver un aparato porque habíamos cursado la baja de movistsr plus tv, y salimos de la tienda con un nuevo contrato de alta.os recomiendo ir a informarse de movistar en una tienda física, es mucho mejor que llamar por teléfono. Volveremos.

Servicio pésimo. Horroroso. 1 hora en cola para devolver un router. Con cada cliente tarda entre 15 y 20 minutos. Todo lo tiene que consultar o bien por teléfono o via internet. Vergonzoso que Movistar de este servicio en sus tiendas.

Las dependientas son muy amables y el trato al cliente es cordial, pero los tiempos de espera hasta que logras que te atiendan son desmesurados. 45 minutos de espera, únicamente para poner saldo, cuando había solamente un cliente por delante en la cola. Suele pasar a menudo.

De la tienda no tengo queja. Los chicos y chicas quE hay son muy agradables y siempre intentan solucionar los problemas.

Atención fantástica, de Verónica. Cualquier duda solucionada. Trato agradable. Todo perfecto. Volveremos

La atención prestada por Verónica ha sido excelente. Después de muchos problemas en diferentes tiendas Movistar y el 1004, ella ha sido la única en resolver los. Es muy atenta y agradable. Sin duda, aunque no es la tienda más cercana a mi domicilio, acudiré la próxima vez. Gracias Verónica!

Servicio pésimo. Fuimos a contratar un pack fusión que estaba de promoción que nunca se aplicó. Después nos entersmos que teníamos que pagar 40 euros adicionales por un descodificador nuevo para poder ver Netflix. A todo eso, las dependientas parecía que les cansaba y les molestaba lo que les estábamos explicando. Al no darnos ningún tipo de solución tuvimos que llamar al 1004 y no con eso, siendo ya de otra compañía y aún habiendo llamado para dar todo el pack de baja nos comentan que aún está todo dado de alta. Servicio nefasto y muy descontentos con servicio de tienda. Judit

Siempre vamos a esta tienda, en especial para que nos atienda Verónica, que es un encanto. Lo explica todo muy detallado y sin ninguna duda. Atención 10! Sabes lo que contratas 100%. Nunca hemos tenido ningún tipo de problema con las gestiones que nos hace como clientes.

He acudido para realizar un cambio de tarjeta SIM y, a pesar de que no iba a comprar nada, Verónica me ha atendido muy amable y atentamente. Me ha explicado cómo funciona todo y lo ha resuelto en un pispás.

Sin duda alguna volveré aquí si en el futuro necesito un producto o servicio de Movistar.

Servicio pésimo, más de 30 minutos esperando y los dos dependientes atendiendo a la misma persona.

De momento mal, tengo un payaso delante que lleva 45 minutos de conversación porque parece ser que no sabe buscar información por su cuenta.

Quiero dejar constancia que lo que valoro con 5 estrellas, es la atencion de Veronica. Ya hace tiempo que es la persona que me ayuda siempre que tengo alguna duda o necesito algun servicio. Considero que es una gran profesional, educada, amable y resolutiva. Alguna vez he ido a otras oficinas de movistar y nunca me atienden tan bien como ella. Gracias Veronica.

Atendidos por Verónica que en todo momento nos aconsejó en las mejores promociones que se ajustaban a nuestras necesidades.
Muy contentos con su actitud personal y su conocimiento profesional.

El trato que recibo siempre por parte de su personal, debo de decir que siempre me atiende la misma persona y eso me da mucha confianza y tranquilidad. Gracias Verónica por despejarnos de nuestras dudas y por supuesto por ayudarnos siempre!

La atención que nos ha prestado Verónica ha sido excelente por su profesionalidad y su simpatía. Cualquier duda que se tiene ella te lo explica para que tu lo entiendas perfectamente. Gracias

Increíble falta de personal para una empresa como Movistar. El escaso que hay tampoco tienen la formación necesaria. Nunca más

Un servicio excelente por parte de Verónica, no sólo me ha ayudado con mi incidencia sino que se ha interesado y me ha conseguido un servicio más acorde a mis necesidades. Gracias.

Yo soy de Movistar y siempre voy a vilamarina.y hay unos.asesores muy amables y.están.por él publico me gusta