Movistar

Hola, el domingo día 10 de diciembre de 2023, fui a esta tienda a las sobre las 17:00. Fui para que me arreglaran mi móbil i resultó que la dependienta que estaba me estafó vendiéndome un móbil nuevo sin decirme el precio completo y que podía pagar a plazos y encima me dijo que tardaría una hora en configurar el móbil, cuándo mi hijo lo hizo en 10 minutos. Grácias por este servicio tan maravilloso. Vigilad con esta tienda que no me dieron la factura ni ticket ni nada de nada.

Fui para entregar el decodificador antiguo, puesto que me han enviado el nuevo, buena atención a la hora de atenderme

Cumplen con el servicio y te asesoran muy bien no llaméis a atc porque no os dirán la verdad como en tiendas

Molt bona resposta de la persona que ens ha atès. Hem sortit molt satisfets hi hem anconseguit més avantatatges i reduir el preu.

Ayer a media tarde fui a mirar una factura que me habían cobrado unas cosas y el chico que hay no me ayudo nada en pocas palabras me digo que llamará por teléfono y que ellos te ayuden, llame me hicieron un descuento y me regalaron un teléfono. Sinceramente no entiendo la atención de ese chico, ademas no sabe entender a la gente ni se le entiende cuando habla Horrible la atención mucho movistar pero poco personal cualificado. No comprar en esa tienda.

Nefasto servicio. La chicha de gafas es desconsiderada con los clientes y maleducada con la gente mayor. Qué poco le importa a Movistar quién poner en atención al cliente!

La dependienta Liliana, es super atenta, amable, cordial, te resuelve cualquier duda y es simpática, vamos un diez

Pésimo servicio, increíble que una tienda de centro comercial no disponga de tarjetas esim o tarjetas triplecorte para realizar un duplicado de sim o para tramitar una línea nueva, nos robaron el móvil en el centro comercial y esta tienda no puede dar el servicio al cliente de poder recuperar el número ni mucho menos de realizar una línea nueva para tener servicio ya que no podía estar incomunicada por motivos de trabajo.
No se la verdad para que están en el centro.
Ser previsores por favor!

Con colas y aguantando malas actitudes de clientes, las chicas te reciben con una buena sonrisa y eso se agradece. Muy buena atención.

Bon tracte i ens van resoldre el problema rapidament, l’únic incovenient, es el temps d’espera degut a la falta de personal

Llegué de otra compañía a ver si podían resolverme un problema. Su personal, eficiente a la par de simpático y comprometido con el cliente me solucionó todas las dudas. No tuve que preocuparme de nada más hasta el día de hoy. Gracias!

La atención al cliente es buena aunque creo que deberían de contratar más personal sobre todo en hora puntas ya que las cuatro o cinco veces que hemos sido siempre hemos tenido que esperar alrededor de una hora.

Nueva visita a la tienda y nueva decepción. Tarde y pésima atención. En esta ocasión para presentar reclamación oficial, siguiendo las indicaciones de la administración de consumo. La persona que nos atiende se niega a firmar la documentación que le presentamos, cuando es obligatoria la recepción con el sello, firma y lugar. Le pedimos su nombre y apellidos, para saber quién nos atiende y sólo nos indica su nombre, Ana, pero no su apellido. Según ella no está obligada a darnos su apellido. En fín, lamentable.

La primera noia que ens va atendre no parlava català.
La segona sí que feia l'esforç i això és per valorar-ho.
Ens hi van fer anar tres vegades en dies diferents dient-nos sempre que a l'endemà ho tindrien segur. Al final ho van encertar, clar.
El local està força brut. La pantalla separadora de plàstic o metraquillat el primer dia ja estava tota esquitxada com si hi haguessin estornudat a sobre. El tercer dia estava igual. El terra tot ple de brutícia i pols ja en forma de boles

La chica muy bien pero me parece fatal que solo haya una persona atendiendo, en ese sentido la reseña sería un cero. Falta personal una vergüenza

Mi experiencia! Sólo avía una señorita pará a tender al público qué estábamos en cola depie mucho tiempo y después de rellena mi petición me tenía qué dar un móvil qué ay de una oferta por la tarifa qué tengo contratada y no tiene en esto qué da en llamarme al otro día y a pasado una semana y aún estoy esperando me parece muy poco profesional y sobré todo muy raro qué no tengan en esto un móvil muy sencillo no estoy nada contenta!

Después de una hora y poco de cola nos ha atendido Yolanda, que siempre nos ayuda y nos trata estupendamente. Lo que nunca entenderemos es la gestión de Movistar para poner más personal en la tienda, una vergüenza. Esperemos que lo solucionen por el bien de su personal. Muchas gracias

Fuimos el día 23 de julio a pedir una portabilidad, nos ofrecieron un terminal concreto a coste 0. La chica que nos atendió nos dijo que sólo tenían una unidad y que nos la apartaba para asegurarnos tenerla, ya que no podíamos retirarla hasta que se hubiera hecho efectiva la portabilidad, también nos dijo que eso sería el 1 de agosto y le dijimos que el día 2 pasaríamos a recoger el teléfono. Hasta aqui todo correcto. Hemos ido hoy, 2 de agosto, y la chica que nos ha atendido nos ha dicho que ese teléfono tenía un coste de 4 €/mes durante 36 meses (!). Le hemos explicado lo que hablamos con su compañera y ella nos ha contestado que sí, que el teléfono estaba apartado, pero que como la otra chica no había dejado nada por escrito y ahora tienen otra promoción, que eso es lo que hay. Le hemos pedido que hablase con su compañera y resulta que está de vacaciones. Le hemos pedido hablar con un responsable y nos ha dicho que no había ninguno (a las 18.30). Le hemos dicho que era un error de ellos y que nos diera una solución, y nos ha dicho que llamemos al 1004, literal. He pedido cita previa para dentro de dos días, si no asumen que es un error interno y que tienen que dar una solución REAL a una metedura de pata suya, presentaré la pertinente hoja de reclamaciones en consum, en las oficinas del centro comercial y dónde sea menester; la reclamación en Movistar ya está puesta. Y no es por los 4 € al mes, es porque, además de todo esto, hemos tenido que aguantar frases como "es la última vez que te lo explico" e interrupciones constantes. Nefasto

La chica que hay es espectacular, pero no sé puede permitir, está en la cola 1h30, porque falta personal en la tienda para que te atiendan.

Tremendo, le pregunto a la chica si tienen iPhone 13 y me responde que para que lo quiero, para que va a ser pues para comprarlo ya que soy cliente de Movistar. Me responde de mala gana que no

Lamentable llevo una hora y media esperando para hacer una consulta. En el stand solo una pobre chica que no da abasto. Vaya servicio

Realmente no tengo clara la atención porque llevo una hora esperando y me queda rato. En un centro comercial sólo tienen a una pobre chica que hace lo que puede. Somos un país tercermundista y vamos a peor. En todos los sitios recortan el personal al máximo y con los sueldos reteñidos porque vamos de crisis en crisis.

Falta gente y aunque vayas con cita previa tardas más de 30 minutos tanto en atención como resolver papeleo. Aconsejo que los usted Movistar usen su app y no las tiendas físicas.

Lo más sencillo del mundo, cambiar de tarifa del fijo y añadir el móvil que era de prepago, han pasado 17 días y ha ocurrido un sinfín de contratiempos.en fin.de todo. Desde tener que ir una grúa para pasar un cable, a cambiarles el número del fijo que hace más de 50 años que lo tenían.algo inexplicable y el tema sin solucionar.

Observó a uno de los empleados que tenía la mascarilla quirúrgica mal ajustada y cuando va a atenderme, le indico que soy factor de riesgo y que se ajuste bien la mascarilla para que no se le caiga y me indica que el también es factor de riesgo.
Atiende a otra persona que iba detrás mio mientras espero que su compañera acabe de atender a una pareja. Al rato desaparece y cuando vuelve me indica que ya ha solucionado el tema de la mascarilla, pero sigue igual, por lo que mientras me atiende lo hago conservando la distancia de seguridad.

Han dado solución a la mala praxis de Movistar en un error suyo, y del 1004 incapaz de darle solución telefónica.

ALBERTO ME HA ATENDIDO MUY PROFESIONAL Y MUY EDUCAMENTE. ASESORANDOME EN TODO LO NECESARIO. GRACIAS.

Siempre voy a esta tienda y la chica que me atiende que lleva ya bastante tiempo ahí es muy atenta

Tras varios problemas de titularidades, SIMs, líneas y tras varias llamadas al 1004 y otros números de at.cliente (atención pésima), hoy me atendió Yolanda en la tienda de Mataró Parc, se puso a mover sus varitas mágicas en forma de dedos y se hizo la Magia, empezó a resolver el desaguisado.
Gracias Yolanda!

Muy contenta con la chica que me atendió muy atenta y me puso mi móvil apunto recomendable ️

Encantadora yolanda me ayudo mucho me habia llevado una decepcion de la tienda de cabrera de mar me echaron de la tienda pero la chica de mataro parc me ayudo y resolvio mis dudas

Doy 1 estrella porque no hay opción de 0. Uno de los vendedores de esta tienda me ha vendido un paquete fusión plus con todo fútbol, pero lo ha manejado tan mal que he terminado pagando una factura de 150€ sin siquiera haberme instalado el servicio. De verdad que son lo peor de lo peor. No le recomiendo a nadie que contraté aquí. Mejor con el 1004