Movistar

Siempre que necesito algún tipo de ayuda con los servicios de Movistar voy a esta tienda a que Cintia me ayude siempre con éxito y amabilidad.

Horrible
Domingo 7 de Enero por la tarde
Muy mal educado .
No atendió correctamente.
Informo al 1004 de la incidencia.
Reclamo y exijo respuesta .
Me marcharé de movistar si no tengo una respuesta inmediata y una atención con personalizada en el plazo de una semana

Atención personalizada, eficaz y muy válida.
Eso es algo no demasiado común en nuestros días y hay que resaltarlo. Esther nos ha demostrado, en varias ocasiones ya, que es una gran profesional.

El día sábado me atendio el comercial Denis Jose, fue muy amable, atento y supo resolver mi problema. Es un gran comercial.

Ayer fuimos a preguntar unas dudas que teníamos, salimos con un teléfono nuevo con todo instalado y con los viejos también. Nos atendió Bolívar que es un vendedor excelente y un técnico muy bueno. El servicio fue buenísimo.

No entiendo porque nunca cogen el telefono. Deberían de mejorar la atención al cliente.
He ido a varias tiendas a por un duplicado de tarjeta y no les quedan nunca.

Hem tingut una molt bona experiència en aquesta botiga. Es tractava d'un canvi complex, amb 6 mòbils i canvis de companyia creuada. Ha realitzat la planificació de manera ordenada, en dates nadalenques que sempre són complicades, i, no només no hi ha hagut cap complicació, sinó que ella personalment ha fet el seguiment de tot el procés. Ens ha anat trucant per comprovar que tot és correcte i ha vetllat perquè en tot moment tinguem un bon servei de telefonia.

Llevo toda la tarde llamando y nadie coge el telefono yo flipo de vrd alguien trabaja allí o que, se supone que tenian que llamarme ellos hoy y tampoco. Pesimo el servicio de esta tienda

El sábado dia 13 a la tarde a la Maquinista me ha atenido un chico increíble, atento y me ha solucionado todas mis dudas.

Fatal. Hicimos una potabilidad de 3 líneas móviles, fibra y televisión.

Se ha hecho hoy deadeugada y ayer fuimos a por las tarjetas sim. La chica no nos las quiso dar, dijo que hasta que no viniera el técnico no nos las podía dar.
Por más que le dijimos que teníamos el mensaje de que la potabilidad móvil y nos íbamos a quedar todo el día sin línea, dijo que no, que no hiciéramos caso al mensaje.

Pues bien, hoy no tenemos ninguna de las 3 líneas activas porque obviamente se ha hecho la potabilidad y aún no tenemos las tarjetas sin.

Además estoy llamando y no hay manera de contactar con ellos por teléfono.

He acudido a vuestra tienda porque me acababan de robar el móvil y quiero felicitar al chico que me ha atendido. Gracias Bolívar por tu paciencia, empatia y sobre todo por tu sonrisa que siempre ha estado presente. Eres un crack y te lo dice alguien que lleva 20 años trabajando de cara al público

Nos han atendido muy profesionalmente. La gestión ha sido rápida, cordial y totalmente acertada.
Felicito particularmente al dependiente que nos ha atendido en la mesa número 5.

Atención inmejorable, rapidez y profesionalidad para resolver problemas, dudas y consultas. Muy recomendable.

La comercial que estaba hoy 14/05 por la mañana nos atendió y ayudó en lo que necesitábamos.
Me hubiera gustado que la información publicada también estuviera en castellano.

La atención recibida fue bien, era una gestión simple y fue rápida y sin problemas. Pero un Lunes a las 19: 00 de la tarde no pueden contar sólo con una persona atendiendo al cliente. Más de una hora de espera a pesar de tener solo un cliente al que ya estaban atendiendo antes de mi turno.

Gracias a la profesionalidad de Bolívar que me ha solucionado un problema que llevaba días bloqueado. Sin duda no hare mas gestiones por la web e iré a que me atiendan en persona a esta tienda.

Agradecer la implicacion y profesionalidad del chico de la tienda de Movistar de la Maquinista (Bolivar). Supo solucionarme un problema que se habia enquistado y nadie daba una solucion. Denota gran implicacion en la atencion al cliente. Gracias.

Me gustaría felicitar al dependiente que nos atendió el sábado por la tarde. Fue muy amable, resolutivo y comptente. Nos facilitó la compra y los trámites posteriores.
Una atención y servicio impecable, enhorabuena!

Trato pésimo, los 2 chicos que estaban hoy sábado 7, por la tarde, me han tratado fatal i no me han resuelto la gestión, decían llamarse Gerard i Manuel menudos sinvergüenzas, vomitivo el trato, no lo recomiendo a nadie

Desde el 21 de junio mi tío está sin línea de teléfono fijo es muy importante que se le solucione ya que tiene 82 años y tiene el teleasistencia el cual no funciona al no tener línea
Hemos llamado muchas veces tanto al 1004 como al 1002 unos que hay una incidencia y que los técnicos están en ello y los otros que toman nota y se la pasan al técnico de zona y que no puede ser por que en 72 horas ya tendría que estar solucionado le manda un mensaje diciendo que se van a pasar y hasta hoy no lo han hecho y sigue igual sin línea Movistar son unos irresponsables no lo recomiendo a NADIE NO VOY A RECOMENDAR A NADIE MOVISTAR SERVICIO MUY MALO

Me presento en la tienda para devolver el router ADSL referencia B099412883 y me dice el empleado que estaba en la tienda sobre las 18: 00 que no se recogen equipos hasta el día 30/07 sin darme ninguna razón al respecto, a pesar de mi insistencia ya que me voy de vacaciones el 29.
Me voy a la tienda de la calle Malats y me lo recogen sin problema, se lo comento y me dicen que no lo entienden.
Me gustaría saber el porqué de la negativa. ¿Un mal día del empleado?

En cuanto a la atención de los comerciales de la tienda un 10 te resuelven todas las dudas y atienden perfectamente Adrian aguanto todas mis preguntas aclarando todas mis dudas en cuanto a la empresa sigo esperando mi pedido

Ayer estuve en la tienda del centro comercial la maquinista y me atendió Adrián, un chico muy atento y profesional. La atención fue rápida y me solucionó todo lo que necesitaba.
Además, me explicó el problema de tal manera que lo pueda solucionar yo solo si me volviese a pasar.
La próxima visita buscaré su atención. Gracias y hasta la próxima.

En general, a les botigues de Moviestar reps un tracta amable i et facilitan la solucio als problemes que puguis tenir o als productes que pugui menester, l'unic probleme son les estones d'espera.

Me tenían que entregar un movil que me venía con el nuevo pack y la chica de la tiene me a dicho que no me lo podía entregar aún teniendo el mensaje de texto con la tarifa nueva, me e esperado fuera llamado a Movistar y el operador me a dicho que me lo tenían que dar dandome el operador hora en mensaje de texto para que lo viera y aún así la chica de la tienda no nos lo a querido entregar, hemos ido al diagonal mar y ahí sí que nos han dado el móvil que nos venía en el pack chica nos a dad

Muy agradable la persona que me atendió. Era un chico que con mucha paciencia me explicó características moviles

El dissabte a la tarde vaig venir a la botiga i em van atendre força bé. Uns nois i noies molt amables. Estic molt agraït amb l'atenció rebuda.

100 % recomanable

Gràcies

Tienda donde los trabajadores son muy amables y eficaces. Ayudan al cliente, he salido muy contento de allí, tenía cita previa. Todo rápido y bien gestionado.
Gracias!

Grandes profesionales, atención personalizada y adaptan muy bien las necesidades que yo requería con las ofertas que podían ofrecerme.
Totalmente recomendable.

Muy buen trato, la chica q nos atendió q se llama paula estubo más de 1 hora con nosotras, nos resolvió todos los problemas nada que ver con el moviestar vía Julia num 48 todos unos incompetentes! Volveré a venir aquí aunque tenga q desplazarme, gracia paula por atendernos tan bien

Atención perfecta por parte d Abigail.
Atenta, rápida y muy simpática.
Sin duda volveré, gracias

Me ha atendido Cintia. Pocas veces he recibido un trato tan amable y profesional. Un ejemplo de atención al público. Hace 1,5 años compre un teléfono en esta tienda, he vuelto una segunda a comprar otro por lo bien que me atendió y sin duda volveré una tercera.

Vergonzosa atención al público la persona que me atendió no debería estar de cara al público, fui a entregar un módem y no me miró a la cara podría haber puesto un ladrillo dentro de la caja y hubiera sido igual.

NO CONTRATEIS MOVISTAR CAR, PORQUE ES UN TIMO TE DICEN QUE SON 10GB LO QUE VIENE AHORA Y ES TOTALMENTE FALSO, SON SOLO 3 GB SIMPLEMENTE SOLO POR COGER Y QUE CONTRATES UN NUEVO SERVICIO TE ENGAÑAN, COMO SE PUEDE COGER ALGUIEN UN APARATO DE 3GB Y SE DICE CONECTAR HASTA 5 TELÉFONOS QUE PASA ENTONCES QUE TE DURAN 1 HORA LOS 3GB, Y APARTE CUANDO SE TERMINA YA NO FUNCIONA CON OBD DEL COCHE, VAMOS UNA PORQUERÍA DE APARATO CON 3 GB CUANDO TE DIGAN QUE SON 10 GB ES TOTALMENTE FALSO, NO TE LO CREAS, YO ME LO CREÍ Y AHORA ME SIENTO TOTALMENTE ESTAFADO APARECEN 3GB, TOTALMENTE IRA A CONSUMO Y SU DENUNCIA CORRESPONDIENTE YA QUE ES ENGAÑAR AL CLIENTE SOLO PARA QUE COJA UN PRODUCTO DEL CUAL NO ES LO QUE TE DICEN EN ESTE TIENDA TE DICEN 10GB Y SOLO SON 3 GB, Y SE TERMINA Y NO FUNCIONA YA. NO ES NORMAL QUE MIENTAN ASI DE FACIL, Y SE QUEDEN TAN ANCHOS, TENGO QUE PONER UNA ESTRELLA SI NO NO ME DEJA PUBLICAR, PERO YO LES RESTARÍA MUCHISIMAS POR LA FALSEDAD EN DICHAS CONTRATACIONES.

Magnífica atención la que siempre dan en esta tienda. Una mención especial para la Srta Esther por atenderme muy correctamente y demostrar profesionadad.