Movistar

Desde que entre en la tienda para informacion y me atendio Yolanda, que solo tengo palabras de gratitud, amabilidad y simpatia. Me lo ha solucionado todo . Gran profesional.
Muchas gracias Yolanda por tu paciencia.

El señor Fernando Fuerte nos engañó y estafó con la compra de un ordenador. Verbalmente y en la cara nos dijo que teníamos 15 días para probarlo. Al querer regresarlo nos dijo de que según contrato no hay devolución. Malísima experiencia ojalá la empresa tome las medidas correspondientes con este trabajador que engaña a los clientes. Mañana mismo nos daremos de baja de la empresa y haremos la denuncia en defensa del consumidor
Tener cuidado con esta empresa y sus empleados son nefastos

Después de leer el comentario de Vladimir Yzvak, he tenido que escribir una reseña ya que lo que no dice en esa reseña es que estábamos siendo atendidas desde las 20: 45 antes que él, quería elegir un terminal y no me decidía el modelo, he estado mirando características y preguntando sobre varios modelos. A las 20: 57 el comercial le indicó al siguiente cliente que ya no iba a atender a más personas. Después de tramitarlo todo, nos fuimos a las 21: 12: Gracias a la paciencia y dedicación de personas como Fernando nos quedamos en esta compañía.

Rechazar atender clientes 10 min antes del cierre.

Actualización tras la respuesta de movistar: Gracias por tu respuesta, deseo que menos clientes tuyos se enfrenten a una situación así. Vine a la tienda para cambiar mi sim a esim e incluso estaba dispuesto a pagar 15 euros por eso, pero la falta de voluntad del representante de la tienda para trabajar un par de minutos más fue una pena. En mi caso fue una señal fuerte, así que hoy me cambié de proveedor. No puedo decir nada malo sobre la empresa: proporciona un excelente servicio de comunicación estable. Sin embargo, sus competidores están por delante de usted en servicio al cliente y precios.

Me acerqué a preguntar por un iPhone 15 pro max, fui atendido por Yolanda, con toda su amabilidad me explicó la situación de entregas, me apuntó a una lista de espera. En cuestión de 25 días se puso en contacto conmigo para comunicarme que en un par de días recibiría el móvil en mi domicilio.
Estoy muy agradecido por el trato y la profesionalidad de Yolanda. GRACIAS.

La dependienta fue muy amable y me ayudó a encontrar una tarifa mejor que la que tenia (1GB de datos desde 2012).

Llegó a las 20'56 por una urgencia a buscar un duplicado y la chica me dice que cierran a las 21 y que no me atiende, trabajamos con el teléfono y venía a por un duplicado de tarjeta porque me han robado el móvil, puedo entender que es tarde, ñpero si el horario es hasta las 21h.gran servicio dan

Ayer fuimos a la tienda y nos atendió Ursula.
Nos atendió suuuuperbien, era su hora de plegar y se quedó un rato más para terminar nuestra consulta.
Gracias por la profesionalidad.

Úrsula y Fernando, gracias por su amabilidad, atención e información.
Así da gusto más personas como vosotros

Información sobre los precios actuales correcta ya que por teléfono ha sido imposible enterarse de nada, he ido varias veces y siempre me atiende la señorita Yolanda. Gran profesional y atenta.

Buenas tardes.
Tengo que reconocer la profesionalidad y atención de Marta, me ha demostrado que aún a gente joven que sabe lo que es el trabajo serio y la atención al cliente.
Un 10 en todos los aspectos.

La atención de Fernando fue más que excelente. Nerviosa porque venía de un robo, no tardó nada en aclararme las dudas y solucionarme. Un profesional perfecto!

Excelente! Nos resolvieron de una manera rápida y amable! Lo que estuvimos una hora y mas tratando de cambiar en la tienda del pueblo y por teléfono aquí en menos de 15 min lo teníamos listo. Siempre que vamos la atención y el trato en esta tienda es de lo mejor! Muchas gracias

Tuve que ir a comprarme otro terminal, pues el sábado tarde se me cayó al suelo el anterior y se rompió la pantalla totalmente.
La señorita Ursula me atendió muy bien y con paciéncia explicándome las diferentes formas de pago que podía usar para pagar el nuevo terminal.
También me asesoró respecto a un cambio de tarifa que quiero hacer pues considero que 50€ /mes se me hace un poco cuesta arriba.

Buena atención y amabilidad por parte de la de la dependienta, la encargada, no tanto.
Instalaciones limpias.

Quiero valorar el buen trabajo y trato recibido en esta tienda, hoy he ido retornar unos equipos y he recibido un trato excelente a diferencia de otras tiendas de Castelldefels donde fue todo lo contrario. Muchas gracias.

Buenas tardes quiero agradecer a Yolanda por su gran profesionalidad e interés si no hubiera sido por ella todavía estoy llamando al 1004, da gusto encontrar personas como ella, después de 14 días llamando al 1004 a diario y sin conseguir nada ha sido ella quien ha solucionado mi problema y eso que no había sido un error de ella. UN MILLÓN DE GRACIAS YOLANDA y nunca pidáis nada online ir a tienda

He sido atendido por el Sr Fernando de manera exquisita como siempre ha sido así. Saludos cordiales

Fui a hacer una gestion, fueron amables, pero lo hicieron mal, lo que ha provocado que luego haya tenido que correr para arreglarlo.

Mala atención.desidia. Pasar de todo. Un desastre. La chica de la mañana parece no encontrarse bien. Ni caso

Me han atendido muy bién y han podido solucionarme todas mis dudas.
Muy satisfecho tanto con el servicio como con el personal

Personal molt professional, amable i servicial.
Vaig sortir molt content de la botiga, amb tot resolt. Molt recomanable.

Me han atendido Fernando y Úrsula y muy profesionales. Algo no tan efectivo es el cumplimiento por parte de Telefónica.

Muy mala atención, compre un móvil IPhone 12 PRO MAX.lamentablemente el teléfono no funcionaba bien, llame al establecimiento me atendió Fernando por teléfono, por cierto de muy mala gana y poca atención, pase por el centro a realizar mi reclamo y me dijo este hombre, que no aceptaban devoluciones porque ya lo había abierto del paquete original, algo que no tiene lógica, digo Yo como puedes probar si el teléfono esta bien, sino lo has sacado del paquete.
Cabe resaltar que el teléfono lo compre un 14 de mayo del 2021 y pase por la tienda un 26 de mayo del 2021 unos 12 días después, tiempo que en cualquier lugar puedes realizar alguna devolución.
Lo mas gracioso y con poca lógica fue que el dependiente me dijo que valla Yo a la tienda IPhone y lo cambie.
Hago una pregunta ¿Quién me vendió el teléfono y quien se debe hacer responsable?
"Ya he puesto una reclamación en los servicios al consumidor"
Al terminar mi reclamo y proceder a retirarme del establecimiento movistar Anec Blau pregunte ¿ Cual es el siguiente paso? La resp. Este tal Fernando me dice que ahora tengo que esperar a que me llamen.
Hasta el momento no me han llamado de este establecimiento.
Me he dirigido a realizar mi reclamación al servicio al consumidor en mi comunidad, para denunciar este abuso y hacer un seguimiento a mi caso.
Espero solucionarlo, no puedo aceptar haberme gastado 1,470€ en algo que no me sirve.
Tengan cuidado que este establecimiento es una franquicia movistar, muy bien para la venta, pero para resolver problemas son ineficientes.
Atte. Luis Alvarado.

Una atención excelente, con una gran profesionalidad, y ayudandote en todo, mi tienda preferida, la Srta Yolanda la mejor

Me ha solucionado con eficacia, buen servicio y mucha amabilidad los problemas que he tenido.
Me han ofrecido los servicios de que duspoben de forma respetuosa y amable.

Muy buen personal. Una atencion perfecta. Muchas gracias. Me atendio la Srta. Yolanda. Muy bien.

Buena atención y rápida, mejor atención qué en el Anec Blau.lastima que movistar no sea como sus empleados en tiendas

Botiga situada dins del CC L' Ànec Blau (Castelldefels). Personal molt amable i professional. Gran varietat de models i d'ofertes. Molt recomanable. Millor trucar per a demanar cita prèvia. A mi m'ates una noia que és diu Yolanda. Molt simpàtica i professional.

Tardaron más de 30 min en atenderme, había dos personas atendiendo, una con una persona y la otra haciendo nada. Pésima atención al cliente

Para mi no es la empresa sino la persona, Yolanda tiene todos los atributos, inmejorable, profesional, y capacidad de 10 en empatía y buen hacer, muchas gracias. Y te deseo lo mejor? Anec blau

El servicio del personal de la tienda es mejor que el de la tienda de la calle iglesia. Los empleados son muy amables.

Fernando, Úrsula y Yolanda comerciales excelentes muchas gracias por vuestra atención y por solucionar nuestro problema.

Tienda donde atiende gente muy profesional buscando la mejor opción para los clientes. La mejor de la zona

Mi experiencia ha sido muy buena con esta tienda de movistar. Acudí a esta tienda por recomendación de un familiar que es cliente habitual de esta tienda. Contraté fibra + tv + dos lineas de movil con portabilidad de Vodafone. Me resolvieron todas mis dudas y se encargaron de hacer todo el tramite, avisándome en todo momento del proceso. Un 10 por la atención y amabilidad recibida, gracias.

Trato muy agradable por la chica que me atiende siempre. Mi nuera me recomendó que fuera a ver a Yolanda y estoy encantada con su atención

Soy de movistar ha muchos años
Pero desde hace unos 4 o 5 años, nos atiende Yolanda
La tienda Movistar de Anec Blau, tiene un trato muy personalizado, amable y hace que el cliente se sienta cómodo
Gracias por el nuevo contrato, la instalación ha sido rápido y eficaz
Buen trabajo y seguir así.

Claramente sin ninguna intención de ayudar. Por teléfono te cuelgan el teléfono en Movistar (3 veces) y vas a la tienda y te dicen que esa gestión se hace por teléfono (cancelar una portabilidad). Eso si, si quieres darte de alta son simpatiquísimos!

No me han solucionado nada era tan sencillo como darme una tarjeta que no me ha llegado después de hacer un contrato el día 19/6

Excelente servicio, los últimos años voy a la misma tienda pues me gusta la atención de Yolanda. Tengo más tiendas cerca pero prefiero que me atienda ella

Servicio deplorable como en todas las tiendas de Movistar! Hice un contrato en esa tienda y después de que me fui el chico lo cambio y puso lo que a él se le dio la gana. Tanto en las tiendas como en el servicio telefónico de atención al cliente el trato es indignante! La peor compania telefónica que existe!

Muy amables, tenía un problema con mi Samsung y Fernando me lo solventó de forma muy competente

Horrible experiencia, lentitud con el cliente.

Y eso que he ido entre semana, ni me imagino que pasará el fin de semana.

Muy buena atención y resolución en mis dudas, trato cordial y amigable de sus comerciales. La recomiendo!

Establecimiento del Anec Blau los trabajadores de fábula lastima qué deban de seguir los parámetros de Movistar.

Muy buena tienda. El trato es amabilisimo. Gestionan bien las imcidencias y van muy rapido en las gestiones. Muy recomendable

Muy buena atención, me resolvieron el problema en el acto. Al contrario que el servicio de atención al cliente, las tiendas movistar son mucho más resolutivas.