Movistar

Buenas. Hoy estuve allí y la atención y la profesionalidad de Encarni me parece de otro nivel. Gracias por todo y sigue así de sencilla y de simpática.

Muy bien, me atendió Encarni, gran profesional y atenta.
El problema quedó resuelto en breve y muy contenta con su atención y disposición.

Hemos estado hace un rato para hacer una gestión y el trato de Encarni ha sido inmejorable, super profesional, rapidez y eficacia. Gracias!

Fuy 20 minutos antes del
cierre que es a las 21 horas para una simple pregunta y la chica se negó a atenderme. Me pareció vergonzosoooo. Mi queja la haré personalmente en su chiringuito.

Muchas gracias Encarni, por tu atención, en unos momentos tan sensibles para mí.
Un 10 para tí.

Pésimo servicio en este local, los empleados de la mañana tienen cero comunicación con los de la tarde por lo que se ve. Ya que ni comunicado tenían que venía dispositivos hoy por parte de la chica de la tarde
Hoy día 8 de junio nos envía movistar un SMS que podíamos recoger el dispositivo a tienda y resulta que lo han vendido a otro cliente, que gracia tiene que pida un dispositivo si os dedicáis a venderlo a otra persona? No he visto tienda más inútil y encantada de hacer a los clientes perder tiempo. Muy descontentos después de estar 20 años en esta compañía.

Excelente servicio y trato. La responsable de la tienda, Encarni, demuestra ser una gran profesional, así como otros empleados que me han atendido.

No me han solucionado nada parece que tenían trabajo.
Solo quería otras opciones de mi contrato.

Un diez para iris, una trabajadora muy profesional, da gusto encontrarse con gente que hace su trabajo a la perfección.

Fuimos por un problema y Encarni nos atendió de maravilla y además nos lo soluciono un 10.

Un chico muy majo. Me aclaro las dudas que tenía. Puntual para abrir la tienda, cordial con el trato a las personas y además atento a las mis dudas dándome soluciones prácticas.

Muy buena atención, y gran profesional Encarna, con atencion asi seguiremos con Movistar Baricentro

Nos atendió la srta Sandra, con las explicaciones suficientes y una amabilidad exquisita, muchas gracias.

Esta reseña va dedicada a la mujer que nos atendió el 8/3/23 a última hora de la tarde. Nos hemos cambiado recientemente a movistar y acudimos a la tienda para recoger las tarjetas SIM, pues esa misma noche se realizaba la portabilidad. Desde el principio todo excusas para escaquearse, hasta nos llegó a decir que en la otra tienda que habíamos estado (no les funcionaba el sistema informático) no nos habían querido atender porque ya casi era la hora de plegar (mentira, a la primera tienda llegamos a las 19h y cerraban 20: 30h), y digo yo, ¿no estarías hablando de ti? Resulta que al final va y nos dice que hasta que no tengamos la fibra instalada no nos puede dar las tarjetas SIM, (a todo esto, era la segunda tienda que visitábamos y eran las 20: 45h) ¿y que tendrá que ver? ¿y si el instalador no puede venir? ¿como me localizan? Un sin sentido vaya. Pues bien, nos deja toda la mañana siguiente sin lineas móviles con un viaje programado. Al final, cuando conseguimos ir a una movistar al día siguiente resulta que tardaron literalmente 5 minutos en entregarnos las SIM y van y nos dicen que no tiene nada que ver la fibra con las líneas móviles (lógicamente). Al final, quien tenía ganas de plegar y no le dio la gana trabajar porque quedaban 15 minutos para el final fuiste tu. Ya vendremos a poner una hoja de reclamaciones, si no te gusta tu trabajo te puedes buscar otra cosa, pero no fastidies a clientes de la compañía, que cuesta mucho ganarlos y con gente cómo tu dan ganas de volver a la compañía anterior.

La Asesora Encarni Muy buen servicio presta y aparte de todo le soluciona súper bien los problemas que tenga uno como cliente

Atención profesional y atento por Xavi, y además resolutivo con un problema que me solucionó con una nota de sobresaliente
Gracias

Cambie tarifa de Movistar y me ofrecieron un dispositivo gratis, pero el cambio de tarifa venía con un router nuevo y me dijeron que hasta qué no tuviera instalado el router no me podían dar el dispositivo. Una vez tuve el router instalado reclamé el dispositivo y me daban largas y promesas de que me llamarían, cosa que no han hecho. Me presento en la tienda para reclamarlo y me dicen que mi tarifa no incluye dispositivo, me parece rarísimo. Me e sentido engañado y manipulado

Llevo cerca de 35 minutos esperando, una de las dependientas está atendiendo a una pareja, la otra chica está mirando el portátil y el móvil mientras me ignora, solo tengo que devolver unos periféricos. Obviamente la que no está atendiendo a nadie ni me a preguntado que necesito. Supongo que la conversación del móvil será más importante. Lo mejor de todo? Estoy solo en la tienda, aparte de los que están siendo atendidos. Y porfavor, no os disculpéis diciendo que hay una forma de devolverlo que es de PAGO y que me lo pasan a buscar, porque menuda estafa

Tienda con muy buena atención. Tanto Cristina, Encarni y Xavi aportan un valor añadido a Movistar.
Compromiso con el cliente 100%.

Muuuuy lentos, 1: 30 esperando.y sólo han atendido a una persona. Sólo vengo a devolver un router. Y no volveré más. Tan sólo hay una persona eficaz que trata de resolver. Gracias!

No recomendaré esta tienda a nadie.
Problemas desde diciembre. No se dignan a contestar el teléfono.
Les mandas WhatsApp y Tampoco.
Cosa que ellos me facilitaron dicho mobil para cualquier duda.
Son muy desagradables.
Al final he tenido que tramitar con el 1004.

Siempre que vamos nos atienden muy bien, nos solucionan los problemas e incluso nos ahorrando factura con promociones. Cristina es toda una profesinal, por eso siempre repetimos.

Me atendió Cristina, muy amable, trato profesional y resolutiva 100%. Vas con una duda o problema y se busca la vida para solucionarte el problema. Así se gana un cliente A+

Trato maravilloso.
Llamé a tienda para preguntar por un teléfono. Como tenían mucha gente me invitaron a ir a tienda para tener un trato más eficaz.
En tienda me ofrecieron otra tarifa con la cual pago menos, tengo más cosas y obtuve el móvil que quería más económico.

Mi experiencia ha sido bastante negativa ya que hace unos meses fuí a revisar mi tarifa y me interesé por un telèfono en promoción. Me ofrecieron un paquete de fusión mas económico que incluia el telèfono, y lo contraté. Me dijeron que pagaria menos con los mismos servicios, peso sin futbol. Revisando las facturas he visto que me colocaron un segurode telèfono, con permanencia de 1 año, que no he sido consciente de contratarlo y me han quitado las llamdas de fijo a mobil. Lo que me ha hecho encarecer la tarifa y pagar mas de lo que pagaba con la anterior paquete pero teniendo menos servicios. No volveré me considero engañado.

La atención de Xavi y Cristina super bien. Un diez, super simpaticos y resolutivos. Siempre vendré estando ellos.

En un principio salí de allí muy contenta, e incluso me cambiaron ellos mismos el decodificador de la tv. Me dieron uno de alguien que se había dado de baja imagino, pero al menos durante unos tres meses me ha ido bien. El problema ha sido que cogí una oferta con móvil de "regalo" si accedías a una permanencia de 3 años y me preguntaron si quería el seguro, dije que no, y ya se me han cobrado dos meses. He tenido que dar de baja el seguro a través de la reclamación de facturas, y solicitar la devolución del importe. No es la primera vez que haciendo algo allí después he tenido que darlo de baja, como el ya voy en la anterior contratación. Vigilad la primera factura porque puede llegar con sorpresa. El decodificador al final empezó a hacer un ruido muy raro y desde el 1002 me han tenido que enviar uno nuevo. Lo que hicieron en tienda no es el procedimiento correcto, aunque yo no lo sabía.

Mi experiencia fue muy buena. Tanto la chica Laia creo se llama, como el chico. Me atendieron maravillosamente. Un 10 por mi parte en la tienda de Baricentro!

Nos ha atendido una chica encantadora que se llama Encarni y nos ha arreglado todo. Muy sarisfecha con la atención y profesionalidad.

Fuimos a ver qué ofertas tenían y nos atendió Encarni la verdad así da gusto nos compenso la mar de bien nuestra fidelidad a Movistar super bien muy contentos con el trato profesional recibido fenomenal,

Muchas gracias tanto a Xavier como a su compañera por la atención recibida. Excelentes profesionales, tuve un problema con la portabilidad de mi línea y afortunadamente Movistar tiene profesionales como vosotros. La próxima vez que necesite dar de alta algún servicio iré directamente a vuestro local. 100% recomendable. Muchas Gracias!

La atención de Cristina ha sido muy buena.
Tendremos en cuenta el presupuesto que nos ha hecho por si decidimos cambiar de proveedor para poder visionar todo el fútbol.
No pongo cinco estrellas porque los precios podrían ser más ajustados.estoy seguro que a Movistar le queda un enorme margen de beneficio.

Las chicas son encantadoras, están muy bien preparadas para resolver cualquier incidencia, el trato es inmejorable, sobre todo Encarni, yo estoy encantada con el servicio.

El trato que da Encarni en la tienda Movistar de baricentro es esquisito, me trató muy bien, super simpática y una gran profesional.

Tremendos profesionales, la atención al cliente, la amabilidad de las chicas y la paciencia para explicarte todo muy bien para que lo entiendas.
Ante todo transparencia y cordialidad por parte de las 2 empleadas que hay siempre.
Hacia tiempo que no veía un trato así.

Gracias.

Trato excelente por parte de todas las trabajadoras, muy buena atención y rapidez en los servicios.

El chico que me atendió muy agradable. Me resolvió el problema que tenía con la cuenta Disney + como si fuera su problema y rápidamente. Salí muy contento de la tienda

Excelente trato al cliente, personal muy atento en todo momento para ofrecerte las mejores condiciones y ofertas disponibles.
Muchas gracias por todo Encarni, eres una gran profesional!

IMPECABLE
Me atendió Encarni con una amabilidad y profesionalidad inmejorables.
El servicio es muy recomendable.

Sin duda alguna, no le doy más estrellas a Encarni, xq no las hay. Siempre atenta y resuelve cualquier duda o problema que surja.
Gracias Encarni x todo! Gran profesional y humana.

Muy contento, llamé para hacer un cambio de router d domicilio y la chica d la tienda me atendió muy bien, muy simpática, muy profesional y encima me cambió tarifa para pagar menos! Gracias por vuestro servicio!