MRW

Pésimo servicio
Pagas por servicio urgente y no sirve de nada ya que no llegó en el plazo de 24/48h, han pasado 3 días y ahora tengo que esperar hasta el lunes, y ni siquiera te facilitan información del paquete.
Fui a la oficina y solo me facilitaron un número que no contestan.
Entiendo que pueda pasar cualquier cosa pero si no llega el paquete al destino mínimo enviar un correo informando así uno no pierde el tiempo esperando o yendo a la oficina para nada

La mujer de la oficina muy amable, pero el servicio de mensajería es pésimo, reparten los paquetes cuando les da la gana, sin un orden ni control establecido. Creo que es la peor empresa de mensajería. Un consejo, no probéis de llamar por teléfono, es una pérdida de tiempo.

El factor humano siempre es recomendable. Me atendió una mujer muy amable que me advirtió de que era mejor que ella dejara una nota manuscrita a cualquiera de mis mails. Le di una hora para que se pasaran a dejar el pedido y así fue. ¡Muchas gracias!

El repartidor no llama en ausencia del receptor. Dicen que llaman, pero en mi móvil no hay registros, y no facilitan el teléfono del repartidor para comprobación. La oficina no responde al correo electrónico que facilita MRW para gestión de entregas. Al final tienes que ir al almacén de MRW, a 5 km del punto de entrega estipulado en mi caso, a buscar el pedido. Nunca mas compro en negocios que trabajen con MRW, atención pésima y gestión de entrega ridícula, hacen perder el tiempo y dinero al consumidor.

Que pena que no se pueda poner cero estrellas, porque es lo que se merece esta empresa. Me envían un mensaje diciendo que no estoy en casa, cuando he estado todo el día trabajando desde casa y no he sentido nada más que el silencio.

Y luego, intentas contactar con ellos, por teléfono y no hay forma. Nadie contesta o te ponen un contestador automático que te pide que envies un mail a no sé qué dirección. Y mientras tanto, el paquete perdido en algún lugar de la ciudad.

Pésimo servicio! Es una pena que cuando compramos no podamos escoger qué compañía hará la entrega. Si pudiera, jamás escogería esta.

No cogen el teléfono, no hay asistencia técnica.ni ayuda.un desastre de empresa.estoy en busqueda de mi envío hace una semana y está PERDIDO, no me dan solución.increíble lo mal que trabajan.

Servicio pésimo. Modifiqué la dirección de entrega para un local cerca de mi domicilio. Me envían un sms diciendo que pase a recogerlo antes de x fecha y resulta que cuando voy a buscarlo lo tienen ellos en la oficina de reparto. Sin ningún tipo de aviso y es imposible contactar con ellos por teléfono.

Buena experiencia!
Llegando al punto de recogida me llegó un mensaje diciendo que el envío volvía a estar en circulación, siendo ésto un error, saldado positivamente por la dependienta y su paciencia al buscar en el sistema, comprobando que dicho envío lo tenía en el almacén.
Digo lo de la paciencia, porque ya me ha pasado en otra compañía al querer dar el envío por devuelto o extraviado, porque no les apetecía indagar, y gracias a mi insistencia buscaron y dieron con él, estando en su poder.

La peor oficina de MRW por mucho! Imposible comunicarse, imposible saber en que franja horaria entregaran el paquete. Llamas a su teléfono y una maquina te dice que les escribas por correo. LAMENTABLE SERVICIO

Mentirosos, no, lo siguiente, servicio de pena, excusas y más excusas, atención en la tienda de pena, te dice que recibirás el paquete por la tarde y es mentira Habrá que meterles una denuncia administrativa haber si así aprenden.

El mismo día en que debía ir a buscar el paquete por ausente en el domicilio e imposibilidad de entrega, una furgoneta MRW estaba repartiendo paquetería en mi edificio. Llaman una sola vez, no llegue a tiempo y no puedes contactar de ninguna manera con ellos. El trato con TERESA ha sido de los peores que me encontrado de cara al cliente.

No hay manera de hablar con ellos, si estás esperando un paquete más te vale quedarte esperando, oficina fantasma.

Servei d'entrega nefast i pitjor encara atenció al client. No entenc com una empresa tan reconeguda pot donar un servei tan pèssim.

Horrible comunicación. Cuando pides cualquier tipo de información sobre el envío, te dicen que no pueden ayudar en nada. Por el teléfono te hablan con un tono de unas personas muy poco profesionales. La peor compañía de transporte jamás conocida.
Denis K.

Llevo 4 dias en reparto, no pasa nadie, no te avisan, llamas te sale locucion.y no se donde esta mi pedido, de. Verrguenza, la peor agencia de transporte

Nefasto servicio de MRW la peor mensajeria, deberian de tomar ejemplo de otras marcas. Lamentable, me suena el telefono no me da tiempo a cogerlo, se supone que era el mensajero.les llamo imposible contactar te dirigen a un mail donde llevo 6 dias de espera. Poco profesionales. A quien compro el genero le dire que cambie de mensajeria.

Servicio pésimo. Me llega un mensaje a las 9: 24h que el repartidor conforme estaba ausente cuando no he salido de casa. Llamas a centralita y el operador no te ayuda en nada, te trata como si estubieras mintiendo. He intentado tb contactar con la sucursal y te salta un contestador automático que te dice q consultes la pàgina web y seguidamente te cuelga. Trato al cliente PÉSIMO. No volveré a utilizar sus servicios si tengo otra opción.

Fui a recoger un paquete y la chica que me atendió fue muy amable y rápida, se nota que es una profesional!

Horrible, no cojen el telefono ni responden emails. No sé como el Corte Ingles confia en esta empresa. Imposible saber entre que franja recibire paquete y ya van 7 horas.

Imposible entrar en contacto con ellos. El número de teléfono es solo de imagen, no atiende nadie.

El repartidor se ha NEGADO a subir después de decirle que no quería que lo dejase en el ascensor. Un segundo piso en ascensor y se niega a subir. Después me pide el DNI por telefonillo. Vergonzoso. El repartidor es el que se encarga del código zip 08026 por la tarde.

Estuve esperando a que vinieran a entregarme el paquete. El mensajero me hizo una llamada perdida al móvil y a continuación recibí un mensaje diciendo que no se había podido realizar la entrega porque yo estaba ausente en el domicilio. Llamé varias veces al móvil del mensajero pero me colgaba la llamada. Está claro que no tenía ninguna intención de traérmelo. ¿cobran por cada intento de entrega?

Pésimo servicio, al llamar te sale un buzón y es imposible contactar con ellos, viendo las reseñas llevan así de siempre.el horario tampoco es el correcto. Muy descontenta, alguien sabe para futuros paquetes como derivarlo a otra oficina!? Esta es la que me corresponde por zona pero estoy cansada de que siempre lo hagan mal

No me parece lógico que tengas que esperar 8 horas a recibir los paquetes porque no sabes la hora de llegada a tu casa y si por casualidad has salido, tienes que ir a la quinta polka a recogerlos. A partir de ahora miraré con lupa a quien compro las cosas.

En increible me llega el jueves mensaje que el viernes se entrega el paquete ya estamos a martes y no llega aver si le compro una tarta y llega para el año.y ni en la oficina puedes reclamar son muy inutiles, y la oficina sin luz

Harta de que siempre que me venga un pedido con ellos me digan que han "timbrado" y no había nadie en casa. En más de una ocasión he estado horas sentada al lado del telefonillo esperando un pedido para luego encontrarme un mensaje de "no se encontraba a la hora del reparto".

Personal muy amable y resolutivo, servicio rápido y eficaz, es un servicio que uso poco pero en esta empresa me ha gustado mucho!

Encantados con el servicio de MRW especialmente con el trabajo de Daniel Manlleu. Aunque la dirección estaba mal especificada, este transportista nos entrego el paquete en sitio correcto. Super amable, atento, soluciono la incidencia. Le damos un 10

De largo la peor empresa. 5 de cada 2 entregas " destinatario ausente " Cuando hay gente en casa sumado a que directamente no te llaman ni puedes llamar a nadie para informarte o para reclamar.
Seguid así que lo haceis genial.

Pèssim servei de lliurament del paquet: no es va produir en la data prevista per la mateixa MRW (informada via mail i SMS), sinó el dia següent, quan jo no hi era al domicili. Quan vaig intentar reprogramar el lliurament, el termini era incomprensiblement llarg (a partir de 10 dies). El telèfon d'atenció és un simple contestador que remet a una adreça de correu electrònic en totes les opcions, sense possibilitat de parlar amb cap persona. Finalment vaig haver d'anar en persona a recollir l'enviament a l'oficina, on de no gaires bones maneres van intentar expolsar-se la responsabilitat carregant els neulers a l'empresa proveïdora del producte. Vaig posar una reclamació oficial per escrit que, malauradament, no crec que acabi portant enlloc

Donde puedo solicitar una hoja de reclamaciones? La mujer de la recepción a las 10 de la mañana es la mujer mas borde y antipática que he visto en mi vida

El día 29 de Noviembre salió de Cantabria un paquete y les dicen al cliente por e-mail tras muchísimos intestos de contactar por teléfono que se lo entregan el lunes 13 de Diciembre, que no van a cambiar la ruta por un paquete, 15 días van a tardar, pésima comunicación y por teléfono sale solo una locución, de lo peor que he visto en mi vida como reparto.

Un desastre, contestador y no sabes si puedes ir a buscar el paquete. Lo devolvieron al proveedor cuando yo lo quería.

EL PEOR SERVICIO AL CLIENTE QUE TUVE EN MI VIDA. No responden por ningun medio, no recibo ayuda de ningun tipo. Horrible la verdad!

Son unos chapuzas me dicen dirección incompleta cuando es mentira.unos sinvergüenzas de mucho cuidado

Muy mala atención, fui a buscar mi pedido y la mujer que me atendió más animal por no decirle otra cosa muy odiosa si no quieren trabajar en esto busquese otra cosa.

En su linea. No vienen, y te dicen con su cara que si han venido, quedan contigo a otra hora y tp vienen. Encima todas las soluciones despues de fastidiarla siempre pasa porque haga yo una reclamacion, le diga yo a un vecino que lo coja le diga yo otro dia, ellos hacer hacer no hacen nada.

Pago los 5 euros del envio express de 24 horas y tardan 5 dias, luego me dicen que no estoy a pesar de estar dentro, ah y no llamen que no cogen el telefono

Espero un paquete el repartidor se equivoca de piso y en vez de llamar por telefono se va sin hacer la entrega, para que piden telefono de contacto si se largan sin ni si quiera contactar por si hay algun problema, no es la primera vez la delegación esta una estrella pero de estrellaoooooooooo

Mrw como mensajería genial. La persona que atiende en la recepción de la calle de Almogàvers en Barcelona es de lo peorcito que me he encontrado en hacía ya bastante tiempo.

Llevo más de una hora intentando contactar con ellos y te salta el contestador!
Según el correo que envían ha venido el repartidor pero no es así e estado en casa

No tiene logica que tengas un numero de contacto si todas las opciones llevan a mandar un e-mail. Vaya manera de no trabajar. No es mal servicio. Es que no existe ningun servicio. Gracias al personal de esta oficina, por no hacer nada.

Trato pésimo al cliente, poca educación y muy poca profesionalidad, me he sentido engañado y que se han reído de mí. No recomiendo esta compañía en absoluto. Cuando se paga un servicio caro, a cambio se espera un servicio que esté a la altura, esta compañía no cumple esta regla, por eso no voy a volver a contratarla y por supuesto tampoco a recomendarla. Habéis perdido un cliente y a día de hoy creo que es algo muy negativo para una empresa. Nada mas que añadir.

Por vivir al lado yo lo uso a menudo. Siempre atiende rápido y todo gestiona rapidamente. Los envios llegan en tiempo comprometido. Recomendado.

Somos una farmacia de barcelona que trabajamos con ellos una vez al mes y es imposible la conexion telefonica con ellos.atencion nefasta y prepotencia y mala educacion por parte de algunas telefonistas

Cada envío que me llega de MRW (corresponde a este MRW Almogavers) simplemente nunca llega. He de ir a buscarlo yo a las oficinas de ellos al cabo de unos días.

Unos impresentables, ni siquiera tomaron nota de mi pedido y me dejaron esperando toda la tarde y luego intentan echarme a mi la culpa como que yo no pedí nada y encima se ponen chulos, ya es la segunda vez que tengo problemas con esta oficina unos sinvergüenzas de mucho cuidado e irrespetuosos.

Pero qué mal trabajan en esta agencia. La chica que me ha atendido esta tarde por tlf (17: 00 martes) pésima. Se atreve a reírse cuando pregunto si me lo pueden entregar mañana por la tarde. A la mínima que vaya a la oficina a recogerlo.
Trabajo con varias compañías de mensajería y casualmente siempre son ellos.
Dos o 3 veces envían mensaje de ausencia cuando no me he movido de casa. Y después del primer intento que vayas a almogavers. Parece que te hagan un favor o te perdonen la vida, y una cosa: EMPRESA DE MENSAJERÍA! No un local de recogida.
Y la chica que atiende al teléfono que le paguen un cursillo de atención al público que lo necesita.
Por suerte he anulado el pedido y ya no tendré que tratar más con ellos.
Todos trabajamos y estamos cansados, pero si estamos de cara al público se tiene que saber gestionar.

Esta empresa es un desastre, no sé cómo puede haber empresas de comercio electrónico que aún la utilicen.
Pasan por tu domicilio cuando les da la gana sin avisar, si no estás ni te llaman ni te dejan una nota, si pasa un vecino le dan el paquete sin importarles quién es. Encima si llamas a la oficina es casi imposible que te cojan el teléfono, te remiten a un 902 de pago.
Pongo 2 estrellas en vez de 0 porque las personas de la oficina presencialmente siempre me han atendido bien. Pero la empresa en sí está muy mal montada. Mucho tienen que mejorar.

Llamo porque hay retraso con un paquete me dicen que no saben nada, luego recibo un email diciéndome que no se ha entregado porque yo he aplazado la entrega, llamo a la oficina hoy miércoles a las 13: 35h y a pesar de que su horario es hasta las 2 no me coge nadie.una vergüenza de empresa.

Los que te atienden, telefónicamente y personalmente, los agradezco mucho, si no fuera por ellos daría 1 estrella o cero si fuera posible. Pusieron "dirección incompleta" en la web sin avisar ni nada, lo descubrí el día de la entrega cuando después de esperar unas horas llamé. Y sólo faltaban piso y puerta, era tan fácil como que el repartidor me llamara y dijera "baja, tengo tu pedido aquí". A final tuve que ir a recogerlo yo.

Servicio lamentable, dicen que han venido a casa cuando no es cierto. Imposible contactar vía telefónica, hay que personarse en las oficinas si quieres algo de información

No contestan al telefono, te cuelgan. No sabes a la hora que va a llegar el paquete. Ni te avisan de la furgo de reparto.

Nefast servei. No saben on tenen les coses ni quant les envien. No atenen el tel. Hem estat lluitant 10 dies x rebre un paquet. Millir passar a recollir-ho. Vaja que com agència de repartiment res de res.

Soy trabajador de un almacén distribuidor de artículos Licenciados de Barsa y Real Madrid y realizamos nuestros envíos con MRW

Puedo decir de esta franquicia que es con diferencia la que peor nos va a la hora de servir a domicilio y la entrega de paquetes en la propia oficina

No atienden al tlfno, cuando lo cogen ni te cuento, parece que los clientes somos sus enemigos, trato agrio y desconsiderado, menos mal que es una excepción pues con las demás no tenemos ningún problema

Me atendieron muy bien y no me hicieron esperar nada para recoger el paquete, el chico que me atendió era muy majo

Peor no puede ser. Ayer estando en casa y sin moverme recibo un SMS de que no ha podido entregarse un envío por estar ausente. No es cierto. Mi paquete sigue allí y he pagado por una entrega en domicilio. Mal servicio y deshonestos.

MRW tiene un serio problema de reparto. Al final he tenido que recogerlo en la oficina, porque no me dijeron que tenían mi dirección incompleta, hasta que no llamé por teléfono. Después me enviaron un sms conforme tenía unos días después de que tenía tiempo hasta el 24/04 para recogerlo, sino lo enviaban de vuelta.
En fin, poco recomendable.

Mal, llevo esperando un paquete 5 días para que me lo entreguen, según ellos pasan y no hay nadie en el domicilio cuando eso no es así, al final me tenido que amoldar yo a su horario e ir a buscar el paquete a su oficina

Pesimo servicio, poco profesionales y nada serios. Toda la tarde en casa esperando un paquete, cuándo de repent, estando en casa, me llega un mensaje donde dice que EL PAQUETE NO SE HA PODIDO ENTREGAR PORQUE EL DESTINATARIO NO SE ENCUENTRA EN SU DOMICILIO. No es la primera mala experiència con MRW pero lo de hoy ya es tomarnos por tontos en nuestra cara.

Quedé con ellos para que me trajeran el paquete, me tuve que salir del trabajo para estar ya que no coincidíamos de horarios. Me espero toda una tarde y luego, al llamar a la central me dicen que han pasado a las siete, aquí no ha picado nadie.

Ni tan solo me han llamado y me ponen la excusa de que van muy ocupados y ni me han podido avisar.

Así que nada, una tarde perdida y ahora tengo que ir yo a por el paquete.

El personal de oficina es muy amable, lo que si que me molestó fue que estuve todo el día en casa esperando el paquete y recibí un mensaje diciendo que no había nadie en casa.

El paquete debió haber llegado ayer y nada, en la web solo dice “en tránsito” estuve llamando ayer y hoy para ver cuando lo entregarán o buscarlo en su sede ya que es comida de bebe y se necesita urgente! Y nada que contestan! Si no lo entregan a tiempo lo mínimo es que contesten el tlf para buscar una solución!

Patético! Me envían un sms para configurar la entrega y en la web pone: tu tipo de pedido no puede configurarse. Tras llamar al teléfono más de 10min en espera me cuelgan hasta 4 veces! Cuando consigo configurar la entrega en oficina está a 10km de mi domicilio y según ellos es el que me pertoca (¿?). 40min de cola con 1 solo dependiente. Pésimo en todos los sentidos! Nunca mas!

Me ha costado que cojan el teléfono, pero finalmente me he puesto en contacto con la sucursal (sin llamar al 902 al que derivan) y me han informado bien. Ahora sólo falta recibir el paquete.

Experiencia muy negativa, tomaron mal los datos, no hicieron la entrega, no se pusieron en contacto con el cliente y el paquete (medicamento) se retrasa 5 días respecto a la fecha de entrega.

Awful service. Expected delivery on Friday and didn't get it. On Monday received a call from them and as soon as I took a phone they hang up. Right after that I called the delivery guy back and he told me that he tried to contact me and no one answered (which is a lie) so he went out and told me to take my delivery from the office. Never again I'll use their service and for sure will never recommend it to anyone who respects your time.

Feu-vos un favor i no utilitzeu els seus serveis. Si una botiga online (Mediamarkt) fa servir aquesta empresa per enviar una compra, trieu l'opció de recollida a botiga si podeu. Van perdre el paquet sospitosament i m'he quedat sense. Algú té un portàtil gratis i no sóc jo.

Personal muy majo y atentos. Hasta ahora no he tenido que esperar nunca. Precios un pelín caros pero buen servicio.