MRW

Como ya dicen varios comentarios: NO COGEN EL TELÉFONO.
Tengo un paquete perdido desde hace dos semanas y la única solución que me dan desde la central MRW es llamar aquí por teléfono. He llamado varios dias, en distintos horarios, y no contestan. No dan ninguna otra solución. Muy descontenta y enfadada.

Muy mal, estando en casa recibo un mensaje que " no se puede entregar por ausencia". Estando yo esperando el paquete.

Por no responder los teléfonos.
Por lo demás, les deseo éxitos en su nueva apertura, y que se pongan las pilas para no hacernos ir.a uno y otro lado, reitero falta de feedback.

Servicio horrible, NUNCA HE TENIDO UN BUEN SERVICIO CON MRW, de verdad que siempre son problemas o te toca ir a su oficina a por el paquete.más de una semana esperando a que llegue el paquete y llamas a la oficina y no hay forma de hablar con ellos

Menudo servicio, el peor que he sufrido de una agencia de transporte. Veinticinco días para entregar un paquete. Han intentado dos veces, la primera (23/12) estaba en reparto y yo en casa pero el transportista marcó como ausente sin siquiera pasar. Dos semanas después el segundo intento (5/01) y yo estaba de viaje. Hasta que lo he rescatado el 8 de enero. Era un regalo de Navidad comprado el 14/12. Una vergüenza. En el medio, nadie respondió jamás a una llamada, el personal de Entença 118 chulo, igual que los repartidores. Y colas de gente cabreada con casos similares. Deberían quitarles la franquicia. El vendedor me ha dicho que esa agencia ya está denunciada por MRW y que les han perdido envíos de hasta 40.000 €. Flipo con que sigan usando esta empresa. Evitarla a toda costa.

Servicio nefasto por parte de la compañía MRW. Los trabajadores hacen mucho más de lo que pueden. Lo vi en persona.

La peor compañia de transportes con la que he trabajado. No trabajar con ellos a menos que quieras un dolor de cabeza. El telefono no funciona (me lo han dicho ellos). Llevo dos dias esperando un paquete, lo he ido a buscar y me han dicho que lo estaban repartiendo. He ido a mi casa y el paquete tampoco ha llegado. Ahora tendre que volver y a ver que me dicen.

Lugar caótico para recoger paquetes! Todo muy desordenado! Con todos los repartidores allí dejando paquetes! No llaman para entregar! Si no estás se van! Muy mal servicio!

No contestan a los emails y no cogen el teléfono en todo el día. No entiendo que sigan funcionando.

Nula atención al cliente. Llames a la hora que llames no te atienden por teléfono, tienen un contestador para que no les molestes.
Cuando quieran trabajar ya será demasiado tarde. Adiós.

El peor servicio de paquetería, no respetan los días de entrega convenidas, no contestan al teléfono, no hay horario de entrega, el caos es total, caos y anarquia.

Ha empeorado todo mucho. Muy mal trato a los clientes ahora, tienda física pequeña llena de paquetes y muy mal humor

La mujer del mostrado nefasta y mala educada. No tiene ganas de trabajar ni de hacer su trabajo.
Luego nos quejamos de que la gente está en paro, por favor, contratar a gente competente que hay muchísima con muchísimas ganas de trabajar y de hacer las cosas bien

Lamentable servicio! Te hacen una perdida como para que conste que te han llamado y no te dejan ni contestarles, les devuelves la llamada y te bloquean.
Siempre que esté en mis manos evitare trabajar con ellos

Un jefe chuleta e incompetente,
El jefe. ;Ya llegará el paquete.
El jefe. ;Yo no te voy a discutir sobre algo que no sabes.
Muy bien por ti experto!
Pero yo lo único que sé, esque he pagado el servicio más urgente para que me llegue al día siguiente antes de las 10 de la mañana y no (Ya llegará, que lo voy a decir llegará en las 24h.)
A todo eso yo no venía a discutir sino a comprobar que el paquete se haya enviado
La chica que atiende muy maja 10! Aparte de atender a la gente y las llamadas tenía que hacer otras tareas para otros compañeros

SERVICIO PÉSIMO, FATAL.
Esperando a recibir mi pedido que nunca llegó (unas fotos bastante personal) que en notificaciones dice que el pedido fue entregado pero nunca llegó a su destino. Tuve que ir a MRW para saber que pasa con mi pedido y a donde lo han dejado, pues el mensajero hizo muy mal su trabajo y ha dejado mi pedido en otro sitio que supuestamente no saben
y sin identificar ni verificar si es correcto, pues dejan el pedido a cualquiera sin confirmar datos. QUE PASA CON LA LEY DE DERECHOS DE IMAGEN? LA PROTECCIÓN CIVIL DEL DERECHO AL HONOR, A LA INTIMIDAD PERSONAL Y FAMILIAR Y A LA PROPIA IMAGEN QUE PASA CON ESO? PORQUE MI PEDIDO SON UNAS FOTOS QUE NO SE QUIEN LAS TIENE. SERVICIO PÉSIMO HA PASADO 2 SEMANAS Y NO ME HAN SOLUCIONADO NADA SOLO UNA GRAN DECEPCIÓN Y MUCHA DESCONFIANZA PORQUE FÁCIL PIERDEN LOS PEDIDOS NO LO RECOMIENDO. NO LO RECOMIENDO.

Son un desastre! Su servicio de centralita te corta cada vez que los llamas! Pésima atención!

Llevo llamándoles tres días y me cogen el teléfono, me saludan y me ponen en espera directamente. Mi paquete no se pudo entregar porque me indicaban que la dirección era incorrecta, y no lo es. Y en caso de serlo, nadie me ha contactado para verificarla. ¿Si a ellos les consta como incorrecta, donde piensan entregar el paquete? Muy mal muy maaaaaal

El martes 29 de noviembre nos envió nuestro proveedor un paquete por servicio urgente 19h. Hoy lunes 05/12/22, todavia no nos lo han entregado. El servicio pesimo y muy poco recomendable. No es la primera vez que nos pasa.

Envían mensaje de aviso entrega, dos días más tarde ni entregado ni llamada, la oficina no contesta teléfono. La peor mensajería

Ni siquiera hacen el intento de entregar algunos paquetes. Te pasas el día esperando y te dicen que pasaron pero que no estabas (obviamente sin dejar aviso porque no han ido).
Cuando llamas, la solución es que esperes a otro día o que vayas a recogerlo tú. La atención telefónica es horrible, son bordes, antipáticos y poco resolutivos. Como SIEMPRE que he esperado paquetes de MRW, la experiencia ha sido nefasta de principio a fin.

Me envían un mail confirmando la entrega en una oficina "cerrada permanentemente" 15 días antes, tuve que ir a la oficina que destinaron el paquete.y al llegar estaban cerrados

La dependienta súper maja y haciendo todo lo posible por atender nuestros problemas con un paquete

Fatal, horrible una vergüenza llamas para que te dejen los paquetes allí, llegas al lugar y te dicen que no está.

21min de espera al teléfono y pasados los 21min me cuelgan con un mensaje de que todas las líneas están ocupadas! Qué falta de respeto!

Te llevan los paquetes cuando les da la gana y en muchas ocasiones ni los llevan. Te pasas el día esperando y te dicen que pasaron pero que no estabas (obviamente sin dejar aviso porque no han ido).
Cuando llamas, su intención es siempre que vayas a recoger el paquete a la oficina, especialmente si es pesado y/o voluminoso.
La mujer que atiende habitualmente en recepción es lenta y antipática como ella sola.

Son lo peor el repartidor tras que pagas 5 € por cada paquete por qué lo suban te dice. Que te han tocado el tiembre gritando te en tu propia casa y tiene los huevos de llevarse el paquete y luego las secretarias son groseras pero tranquila que hoja de reclamaciones va por usted

Con una ubicación muy centrica y atención buena. Precios accesibles, servicio de calidad y seguro. Los envíos al resto de Europa entre 4 y 5 días. Es importante informarles lo que contiene el envío. Solo atienden una persona adentro debes esperar afuera los otros clientes. Oportunidades de mejoras para Mrw potenciar la atención y protocolo de información al cliente para alcanzar una calidad óptima

El servicio de atención al cliente por teléfono nefasto.todo un día intentando llamar sin éxito. Horrible

La atención de Nuria de la oficina de Tamarit ha sido estupenda. Me ha ayudado en todo momento con un paquete donde puse mal la dirección de envio. Una experiencia buena.

Pésimo servicio! No puedo controlar la ubicación del paquete en tiempo real. Pretenden que este todo el día al pendiente del repartidor, que encima ni se molesta en avisar cuando está en la puerta de mi casa.