MRW - 08600, Berga

Servei nefast. Ni es dignen a agafar telèfon. Fa dies que espero un paquet i una recollida i res.
Poso una estrella pq el sistema no permet posar-ne zero

Todo perfecto tanto Pablo como Mireia son un encanto,muchas gracias seguid con el buen trabajo que estáis haciendo.

Servei molt però que molt justet. Ens avisen que el dia 2 ens fan arribar un paquet i aquest no arriba així que esperem el dia 3. El dia 3 tampoc arriba i decidim trucar. Una noia ens diu que el paquet encara es a Sant Boi de Llobregat i decidim esperar fins el dia 4. El dia 4 al mati truquem i un noi ens diu que el tindrem al migdia però que esperem fins a la tarda perquè van "a tope". A les 18h de la tarda encara no em rebut el paquet i truco de nou i la resposta es: em sap greu, avui no el tindràs, si el vols l'hauràs d'anar a buscar tu mateix. Decidim fer-ho perquè ja veiem que son uns incompetents i ens facilita un telèfon de contacte i ens diu: truqueu a mig mati, mitja hora abans d'anar-hi. Avui al mati i truquem i no ens agafen el telèfon.tornem a trucar al noi que ens dona les instruccions i ens facilita un altre contacte i quan va per penjar sentim que diu: els i vaig dir a mig matí (no se a Berga quina hora es mig mati però diria que a la resta de Catalunya les 10.30h es mig mati). Conclusió: que despres de tres dies em hagut d'anar a buscar nosaltres el paquet quan estem parlant d'una empresa que es dedica a això, a entregar paquets (paradoja tu!).

Consell com a client: no agafeu mes feina de la que podeu fer si no es amb un bon servei

La millor empresa de transport de la comarca! Quin gran gir que li han donat aquests nou propietaris increíble! 100%recomenable! Bon tracte i molta professionalitar!

La nostre companyia referent de paqueteria a Berga. Tant la Laura com els seus companys un 10 pel tracte al client i serveis! Apostem pel comerç local, un plaer!

En aquesta oficina, no porten bé el seguiment dels enviaments.
Però la noia que aten al telèfon, Laura, és molt amable i atenta, he canviat la valoració per ella!

Es el peor servicio de paquetería en Berga. Siempre debo ir a buscar el paquete a la oficina porque siempre dicen que no estoy y casualmente siempre hay alguien en casa. El teléfono nunca lo contestan, hice un reclamo en la oficina y los empleados me dejan como mentirosa.

Me tenian que entregar un paquete y resulta que me mandan un mensaje, tengo yo que llamar a mrw y cuando me traen el paquete, en el sobre por la persona que lo mandaba la direccion estaba correcta y por parte de mrw habian cambiado el numero de la casa donde se tenia que hacer la entrega, lo comprobé con el mismo chofer de mrw y el cual vio que en el papel donde ellos ponen la direccion de entrega estaba equivocada en cambio la que puso a mano el remitente estaba correcta. Me parece muy poco profesional por parte de MRW ese error y que los choferes tengan que llamar desde sus telefonos personales lo encuentro de falta de etica profesional por parte de la direccion de dicha empresa. Quizas unas cuantas quejas como esta harian que se replantearan sus prioridades dicha directiva.

Impecables i professionals. La gran majoria de paquets els he rebut dins el termini establert, i si hi ha hagut algun retràs he pogut contactar amb ells fàcilment i pactar nova entrega.

MRW a Berga.horrible, L'única agència que no avisa, no et trucant, sempre has d'anar a buscar tu el paquet. Llastima que els proveïdors no sàpiguen com funcionan a Berga. Un autèntic desastre.

Dicen que no había nadie en el domicilio cuando no es así, se planifica una nueva entrega injusta y no la cumplen

La Laura es una passada, es tot nervi i molt amable i atenta, els repartidors tambe valen molt. De Berga es per mi la millor agencia.

Buena atención, enseguida te traen el pedido, con mucha amabilidad. Un 10 para los repartidores de mi zona.

No hay forma de contactar con ellos vía telefónica. Si el envío va como la seda bien, pero como surja algún contratiempo o quieras avisarlos (en beneficio de ambas partes) es imposible. Increíble que un servicio de mensajería funcione tan mal.

No contesten el telèfon i no ens han entregat un paquet d'Amazon. La primera vegada que ens ha passat.

Llevo 2 años viviendo aquí y nunca me han entregado un paquete cuando deben, pone en reparto y no llega, siempre tengo que terminar por ir a recogerlo a la oficina. Servicio pésimo.

La gestió efectuada ha estat realment fàcil, àgil i eficaç gràcies a l'atenció que hem rebut per part de la Laura. És magnífic trobar persones a l'altra línia del telèfon tan resolutives i d'una conversa tan agradable i simpàtica.

Hace 4 dias que debia haberlo recibido y mañana si no me llega hará 5 dias. Habia trabajado siempre con ellos, ningun problema rapidos y eficientes, pero habra cambiado y la verdad, me lo pensaré la proxima vez, ya que cada mes lo hubiese hecho a traves de elloas. Dice como excusa: Destinatario desconocido, que verguenza!

La noia de la oficina molt amable, però si truques no agafen el telèfon i el repartidor diu que no s'ha pogut realitzar l'entrega, i a casa no han picat ni el timbre

En aquesta oficina (no m'agrada generalitzar) no porten bé el seguiment dels enviaments, no agafen el telèfon,
Potser es manca de personal però parlar amb ells es com fer un escape room.

La noia que aten al telèfon es molt amable, això si.

No cogen el teléfono, no llegan los paquetes a tiempo, mienten diciendo que estás ausente pero ni siquiera ha salido de allí. Eso sí, el servicio de la chica que está es impecable y muy simpática

Un desastre! 2-3 dias me pusieron el pedido en reparto y nada.no lo han traido.
Al final lo fui a buscar yo y estaba la habitacion (digo habitacion porque no parece que sea una oficina) llena de paquetes todos tirados uno encima del otro

Son franquicies, no compleixen amb els horaris i no es coneixen les rutes. M'han extraviat més d'un enviament

Laura és eficaç, amable i competent. Vaig trucar perquè em deixessin el paquet en un altre lloc i el repartidor va ser ràpid. Gràcies!

Muy profesionales. Precios muy buenos. La chica que te atiende es súper simpática. Rapidez en los encargos a precios interesantes.

Llamo un martes porque deberia haber recibido el envio un lunes, me dicen que me lo traen al dia siguiente o sea miercoles.estamos a viernes y sigo esperando, el envio contratado es de 48h total 96h DE RETRASO.

Muy mal nunca cojen el telefono y tu oagas por un servicio y haceb lo que quieren! Dicen que han venido a tu casa y no se han presentado! Total un desastre

Erem clients habituals, i en l'enviament d'un material delicat (pagant una assegurança seva), es va trencar no per culpa seva, però la gestió de l'incidència va ser nefasta, encara esperem poder parlar amb el gerent del negoci que es de tot menys un gerent. La resta dels empleats un 10, haver de treballar així no ha de ser fàcil. Vam perdre el nostre client per la mala gestió.

¿Atención al cliente? Simplemente no existe tal. Responsable de la franquicia, si no tiene conocimientos de como gestionarla, cierre usted y deje que alguien con mas seriedad ponga otra. Piense usted que alguna entrega quede cera de la oficina, no puede ir a recogerla, hay discapacitados, personas mayores y otras causas, por eso eligen entrega a domicilio. Sea consecuente con su trabajo y no de mala imagen a una marca, que por si, tiene calidad

Porto més d'una hora al telèfon per reclamar l'entrega d'un material que ja hauríem de tenir.
No contesten al telèfon