MRW

Al principio llegaban muy bien, pero desde que han cambiado el repartidor de la zona de Montornes, los envíos siempre se entregan al segundo intento, ya sea porque no da tiempo y indican cualquier excusa como dirección errónea, o porque siempre viene en la única hora del día que no hay nadie.

3 paquetes diferentes y 3 veces que me envían el mensaje de que se han pasado y no estaba y las 3 veces estaba en casa.

Servir molt dolent. Cada cop que m envien alguna cosa amb MRW he tingut problemes. El repartidor de la zona de La Roca del Vallès, habitualment sempre posa que no som a casa quan hi som. Inclús trucam me al Movil per preguntar que hi som i dir li que si. Avui 45 segons després de trucarme i jo avisar als meus pares que obrissin ja havia marxat. M ha passat repetidament.

Nefasto, solo una vez me han entregado. Las demás veces he tenido que ir a la oficina de Granollers. También me pasó con la oficina de Santa perpetua. Ni siquiera ponen aviso de que han llegado. Luego dicen que se han pasado por casa, enseñándome una foto de mi portal, hecho desde la carretera. Si pudiera, nunca usaría esta empresa de paquetería.

Fatal. Cada año tardan mucho en repartir los libros de iddink. Alegan que no encuentran la dirección. Al llegar a MRW te encuentras con que hay más padres igual. Una vergüenza que contraten a esta mensajería para una tarea sería como repartir libros escolares para institutos.

Fatal. No entregan el paquete y encima ni te llaman. Al final he tenido que concertar una nueva entrega, pero a las oficinas, no a casa.

Tengo muy mala experiencia con reparto de este compañía. La página donde realizo la compra suelen trabajar con este compañía para entrega. Ya tenia malas experiencias, por eso he llamado viendo que tarda mi entrega. Y hasta que no he llamado yo, el paralelo de mi paquete estaba desconocido. Siempre hay escusa que no había nadie en casa y que me han llamado. No he recibido ninguna llamada. La gente trabajan. Ha pasado una semana y no han contactado con migo ni por correo, ni sms……. Después de mi llamada, ahora me ha llegado un correo y un sms. Claro prefieren que me valla yo a buscarlo.
A ver si estas reseñas sirven a mejorar vuestros servicios.

Cuidado con esta oficina de mrw se presentan sin ningún aviso a entregar un paquete y si no estas te dicen que han vuelto a intentarlo otra vez y tampoco han podido MENTIRA! En ningún momento intentan la 2 entrega y terminas tu teniendo que ir a la oficina a buscarlo, resumiendo UNOS MENTIROSOS! Eso si para cobrar lo saben hacer de maravilla

Una vergüenza, unos completos incompetentes, ni cogen el telefóno y para no entregar el pedido ponen destinatario ausente, sois pateticos

Patético el servicio que Dan la página en la que hicimos una compra personalizada se comprometió muy amablemente a tener el pedido antes del día que teníamos que entregarlo y así lo hicieron y el individuo que nos tenía que entregar el paquete se invento que no había nadie en casa esto durante dos días evidentemente no pudimos entregar el regalo y después de tres días seguimos sin ni siquiera saber donde está nuestro paquete eso sí los 9 € si los cobraron

Siempre tengo que acabar yendo a la oficina a recoger el pedido. Los horarios de entrega son imposibles si trabajas por la mañana.

Servicio nulo en la entrega. Gestión nefasta en la gestión. 5 días para poder recibir el paquete tras la fecha anunciada por su sistema.
La sucursal de Granollers imposible de poder contactar por teléfono. No entiendo cómo una empresa de este tamaño puede ser tan chapucera y con tan poca profesionalidad. Espero alguna explicación.

Llevo todo el día en casa esperando un pedido, en el estado de envío para mi sorpresa pone que se han pasado a las 19: 13 y destinatario ausente o cerrado, encima mentirosos! Nunca nunca he tenido una buena experiencia con esta empresa. La peor empresa sin duda

El mensaje de arriba lo escribí el 26 de noviembre, hoy 28 de noviembre son las 18: 50 y sigo sin recibir el pedido, llevo 30
minutos al teléfono intentando que alguien se digne a cogerlo, mi marido desde el suyo también está llamando y pasan de coger el teléfono a nadie. No entiendo que tipo de servicio dan. Asco de empresa, no la recomiendo en absoluto!

Sigo editando hoy 29 de noviembre, después de enviar e-mails a atención al cliente, de enviar mensajes por instagram, de hablar con la empresa que envía el pedido, me pone que está en reparto, a las 19: 15h me marca en el estado del pedido CONCERTADA PRÓXIMA ENTREGA, PERDÓN? !? !? ! NO HABÉIS PODIDO ENTREGAR EL PEDIDO EN TODO EL DÍA? QUE LLEVO ASÍ DESDE EL VIERNES! Y CONCERTADA CON QUIEN?
PERO ESO NO ES TODO! AHORA ME LLEGA UN E-MAIL EN EL QUE ME DICEN QUE ME LO ENTREGAN PASADO MAÑANA FLIPANDO CON EL SERVICIO DE ESTA EMPRESA, Y YA NI HABLAR DE LOS QUE ATIENDEN EL TELEFONO, SON TODOS IGUALES! POLÍTICA DE EMPRESA: NI EDUCACIÓN, NI SERIEDAD

No quisieron venir a mi casa y hicieron que fuera a recoger el paquete a la oficina. Servicio pésimo.

No le doy menos estrellas porque no puedo.
La peor oficina de MRW con la que he trabajado, es vergonzoso.

Muy amables. No llaman cuando van a entregar y no estás en casa, pero lo recoges en la delegación y te atienden muy rápido y con una sonrisa

Como siempre fatal, no te cogen el teléfono y siempre tienen problemas con las direcciones no lo entiendo

Cuando no se ha podido entregar el paquete en casa no le comunican nada al cliente ni en forma de nota escrita en buzón, correo electrónico o llamada telefónica y queda el paquete en su almacén sin conocimiento del que lo espera recibir Esta experiencia la he padecido yo en varias ocasiones con esta empresa. La respuesta que me dieron en MRW es que es responsabilidad del vendedor comunicar que no se ha podido entregar el paquete RECOMIENDO EVITAR CUALQUIER TRATO COMERCIAL CON MRW a menos que uno quiera sufrir.

La verdad que siempre he sido bastante negativa con MRW por las experiencias que he tenido, como por ejemplo; no ha llegado el paquete en la fecha que ellos garantizaban que llegaría o peor aún, estando yo en casa, el repartidor ha pasado nota de que no había nadie en el domicilio… Hoy, tengo que decir que me alegra cambiar la opinión. Igual que siempre se dice lo malo, también hay que decir lo bueno. Y hoy me han atendido muy bien por watsapp, además les he pedido, que aun sabiendo el volumen de pedidos que deben de tener en estas fechas, si podían entregármelo antes de una hora indicada y la persona que me ha atendido se lo ha comunicado al repartidor y a los 5 minutos estaba aquí mi pedido. Muchas gracias por la atención y la rapideza en la respuesta.

Me alegro de haber confiado en mrw, todo ha salido muy bien y mi paquete ha llegado rápido, lo recomiendo!

La recogida del paquete en el local de Granollers es increíblemente desastrosa. El almacén parece es un desastre total!

Es una vergüenza! No cogen el teléfono, se pasan el problema unos a otros (a través de correo, claro está), los pedido no me llegan NUNCA a tiempo con ellos.

FATAL! Impresentables. En 2 ocasiones (2 días distintos) me envían un email de que el destinatario estaba ausente. FALSO! No me he movido en TODO el día de aquí esperando los paquetes. Llamas y la chica es una mal educada que insiste en que yo no estaba para recepcionarlo. ¿De verdad? Nunca más con MRW!

IMPRESENTABLES. Como es habitual, dicen que han pasado por tu casa y que no hay nadie. MENTIRA. Y que tienen la foto de la puerta del domicilio que asi lo acredita. ¡¡ PERO NO LLAMAN AL TIMBRE ¡¡ Estando toda la familia en casa y te dicen que no funcionara tu timbre, ¡¡ SINVERGUENZAS ¡¡

Es horrible es servicio de esta sucursal, y sus repartidores, cuando te envían el mensaje de ausencia te y llevas todo el día y no ha venido nadie. A cuando pica y no llegas ni abrirle por que ya no hay nadie. Al momento te llega al ausente y tu como? Y imposible hablar con ellos, llamas te ponen a la espera o te cuelgan. Vamos que deberían hacer limpieza general, ya que dejan por los suelos el nombre de la empresa. Y es culpa de la gente que tienen. Yo intento que nada vaya por ellos.

Nefastos. Siempre que reparten con esta empresa no dejan ni paquete ni mensaje ni nada. Todas las otras compañías llaman o dejan un aviso, mrw nada de nada. Tendrían que cerrar. Para lo que hacen.

IMPORTANTE—> Los Viernes no llegan los paquetes como dicen otras reseñas.
Viernes a la espera de una entrega. Me llega un mensaje de que no se ha podido realizar la entrega. Motivo, ausente. Es mentira porque no se han dignado ni a picar el timbre, nada de nada. Llamo a la oficina y dicen que les falta un dígito al numero de teléfono y por eso no avisan. Milagro cómo me llega un mensaje al mobil si dices que tienes mal el numero de teléfono.
Hoy viernes, (El repartidor ha escogido hacer 3 días de fiesta, porque hoy Viernes no ha trabajado) no entregan sábados a la espera del Lunes (a no ser que el repartidor el Lunes también tenga fiesta).

Empresa de transport no puc dir que sigui algú que utilitza molt yaque compro Amazon i ells tenen laseva

Después de unas cuantas de llamadas tuve que personarme para realizar una consulta. Después de realizar la queja por ese motivo el dependiente no me hizo ni caso.

Dicen que han pasado por tu domicilio y no es cierto, te llega una notificación diciendo que no estabas en casa y se quedan tan anchos. Lógicamente estábamos en casa, en ningún momento picaron al timbre. Una vez puede pasar, pero MRW en Granollers por sistema funciona así, una auténtica vergüenza. Lógicamente cuando llamas para quejarte el trato no es mejor, intentan defender al repartidor con absurdeces.
Mal servicio
Política de atención al cliente inexistente
Poca seriedad

Dicen que han pasado y no es vdd en teoría solicitan nueva entrega y no ha sido así.
Sigo pendiente de la entrega de mi paquete, después de 1 semana, tampoco contestan al número de teléfono.
Lamentable servicio

En la página de seguimiento ponía que estaba en Granollers en reparto desde las 9: 29 de la mañana el.dia 16 de diciembre e tenido que ir hoy porque llevo dos días esperando el paquete y nadie me llama para decirme que no llegará o que llegará otro día, voy a oficinas hoy día 17 a las 19: 34 y estaba mi paquete allí y me dicen que no han pasado más de 2 días y que están en época de festivos navidades, pero en la página de seguimiento no te lo pone ni te dicen nada, entonces les.digo que llevo más de dos días esperando el paquete y nadie me a llamado, la mujer de oficinas intenta mirar de quedar bien ellos pero por mucho que dijera yo le decía que tienen mi número de teléfono y podrían llamar o avisar cosa que no hicieron y la gente que había haciendo cola en oficinas me apoyaban, la mujer se quedó calladita y le pedí la hoja de reclamaciones y no me lo a dado por lo del covid que me lo tenga que descargar, bueno gente que paséis de MRW porque son de lo peor, gracias a todos

Nefasto, hicieron un intento de entrega el día 27 y no había nadie el el domicilio. Mandan un Mail para que programes un nuevo intento de entrega y programamos el 29. Llevo todo el 29 y todo el 30 sin moverme del domicilio con 3 niñas. Todos agobiados, esperando porque necesitamos el envío. Llamas, Mails.y nadie te atiende. Si existiera el 0 lo pondría.

MRW dice que intento la entrega pero estaba ausente, despues de estar todo el dia esperando. Completamente falso que intentaran ninguna entrega pero como era Viernes y el tio queria acabar antes se lo inventó. Concertada una nueva entrega para el Lunes no pasan, llamo al telefono y me dicen que la entrega se habia concertado para el Martes. Te toman el pelo como quieren y no puedes hacer nada ni demostrar nada. Una empresa y servicio nada profesional, patetico.

Pongo una estrella porque no hay opción de poner un 0. Te dicen que han intentando la entrega y es falso! Vivo en una calle transitada de difícil estacionamiento y como no puedan aparcar ni lo intentan! Te dicen que han intentado la entrega (estando yo en casa todo el día) y que tienen pruebas pero nunca te las enseñan. Intentas llamar para concertar la entrega y es imposible, siempre sale un mensaje automático pidiendo que les envies un e-mail. Lo que quieren estos perros es que vayas tu a buscarlo a sus oficinas! FATAL

Muy satisfecho con la atención de Cristina. Profesional, eficiente, efectiva, resolutiva y con un compromiso excelente. Un 10 la verdad.

No atienden el teléfono, reparten y no se molestan en llamar si no estás casa, cuando se podría dejar el paquete a un vecino etc. El trato es nefasto.
Nada recomendable

En granollers da asco total no entregan los paquetes y dicen que no te encuentran mentira que es pero no utilizándolos es lo mejor se lo pasan todo por el forro sobre todo la que coje el teléfono en Granollers y no es de hoy ya son 7 años con. Estas historias controlando por que es vergonzoso

Una panda de incompetentes, me tenia que llegar el paquete en 3 dias, me qude en casa esperando y nunca vinieron. Recibi una llamada un sabado una semana despues, obvio no esperaba el paquete esa semana y pusieron que estaba ausente. Les llame me dijieron habia habido problemas y que lo traerian martes o miercoles. Me volvi a quedar dos dias esperando.al final tuve que ir a por el paquete porque no aparecieron.

Como empresa y trabajador se me caeria la cara de verguenza de ofrecer un servicio tan nefaste.

Esto que me ha pasado ya es la segunda vez.

No cogen el teléfono nunca. Espero q no tengais que ir a buscar un paquete a esa Oficina de MRW. Casi 1 hora esperando.con 6 personas delante. En fin.

Pitjor empresa d’enviaments, però us asseguro que és aquesta oficina en especial la que s’emporta el premi a la poca seriositat.

Cero empatia, un envio de 24/48 horas que se comviertieron en 14 dias con un solo intento de entrega, no contestan al teléfono ni responden el email, me tube que presentar en la oficina para recoger el paquete sin que en la web me pusiera nada de que podia recoger el paquete haciendome perder una hora de mi tiempo y obligandome en tiempo de covid a hacer una cola de 30 minutos, en ningun momento me dieron una explicación y ademas con un trato muy decepcionante por parte de la persona que habia trabajando el dia 7 de diciembre de 2020 por la tarde, nuncaas usare mrw i por consecuencia tampoco usare la compra online de mediamark, luego diran que lo compramos todo por amazon, que aprendan un poquito y alomejor se igualarian un poco mas las cosas.

No m agrada gens que no acostin les hores a les que vindran a portar paquet. T avisen que serà durant el dia i has D estar pendent tot el dia

Cuando sé que MRW me tiene que traer algo ya me pongo a temblar. Son unos impresentables, empezando por el chico que reparte en Cardedeu. Cuando no se inventa que ha picado al timbre y no estás (obligándote a ir a recoger el paquete a Granollers), te deja el paquete de cualquier manera y de malos modos, alegando cualquier excusa. Un maleducado con todas las letras. No me puedo imaginar un servicio peor porque es imposible!

Os felicito por formar parte del ranking
de las peores compañías de envío.

No avisen quan venen. No saben trobar la direcció. No puc triar quina companyia de transport m'envia els paquets però de poder fer-ho no seria MRW.

No hay manera de que me contesten al teléfono y hace una semana que tienen mi paquete pero es un poco desastre el servicio, el teléfono del transportista tampoco es accesible me dice que tiene las llamadas restringidas.

Vergonzoso y panda de vagos son las palabras que mejor describe a MRW Granollers, desde hace años ya tienen por costumbre decir que estas ausente si no les viene vien hacer la entrega. O por el contrario te hacen 1 llamada desde un número con llamadas entradas restringidas. O coges el telf a la primera o ni aparecen por tu casa se deben creer que son el papa de Roma y el mundo ha de girar a su alrededor. Que asco de servicio. Vagos y mal trabajadores si voy a Oficina es para meternos una reclamación porque en Grano de verdad que son unos impresentables. Y por supuesto pediré devolución de paquete y que os de de comer vuestra madre.

Compramos unas lamparas y pagamos 15 euros para un servicio de entrega rápida. Han tardado 5 días, dan información falsa de que pasan por casa siendo falso y apenas llamaron hoy para decir que lo entregan el martes. No merece la pens.

Mensajeros mentirosos, que te pican al timbre y salen pitando desde la puerta te llaman y te dicen he estado en su domicilio y no se encuentra nadie, llamar a la ofina y el servicio de las chicas patético. Ya nos ha ocurrido varias veces, sin duda cambiamos y recomendamos correos exprés.

Despues de 3 semanas voy a la oficina y resulta que me lo ivan a entregar esta tarde.
Encima dicen que me han llamado cuando es mentira.
Servicio horroroso y lamentable.
Ademas paquete en mal estado.

Imposible contactar, supuestamente te llevan un envío un día y dicen que estaba ausente, cuando hay dos personas que trabajan desde casa, pasan dos días y luego de miles de llamadas y quejas, no tengo ni noticias de mi paquete, un desastre

Una verguenza me llegan los mensajes que no han podido entregar el paquete, estando en casa esperando al repartidor, lo peor que no vuelven a pasar. De unos diez paquetes con fechas diferentes he tenido que ir a buscar yo unos 7 o 8.

UNA CHICA ME INDICO QUE NO PUEDE VIAJAR MI PERRO CON LA EMPRESA. QUE ES DEMASIADO GRANDE Y NO ENVIAN. AL DIA SIGUIENTE LO ENVIE CON MRW DE LAS FRANQUESAS DEL VALLES. LAMENTABLE. SEGUIR ASI.

Esperaba un envío muy importante pero por una urgencia personal tuve que ausentarme una hora del domicilio con tan mala suerte que el mensajero pasó justo en ese momento! El chico me llamó y quedé con él para esa misma tarde.

Estoy muy contenta con el trato recibido por parte del mensajero, que se molestó en ayudarme a buscar una solución y que pudiera tener el envío ese mismo día. Me pasó lo mismo con NACEX y aún espero que me llegue el envío. Un desastre todo.

Veo muchos comentarios negativos y me extraña, ya que mi trato con esta compañía siempre ha sido de 10.

Siempre tengo problemas con esta compañia, no entregan el paquete aunque estes en casa y luego dicen que estabas ausente, en la oficina se desentienden de todo.

Servicio nefasto y descoordinado: vinieron a casa con un paquete pero se lo llevaron porque decían que faltaba otro bulto. Al cabo de la semana nos llega sms diciendo que no estamos en casa (imposible porque era plena ola de covid), que recojamos paquete en oficina! Al ir allí y pedir explicaciones nos invitaron a coger el paquete y marcharnos.

Te dicen que han pasado a hacer la entrega y es mentira, no responden al teléfono, al final tienes que ir tú a recoger el paquete

No se puede ser más inútil, un chiringuito lleno de incompetentes, he tenido que ir cuatro veces para recibir a la oficina.
En la vida repito con estos inútiles.

Te avisan con un mensaje de que no se ha podido realizar la entrega y es directamente porque ni han pasado! Vamos una verguenza pagar gastos de envio para que encima tengan la desfachatez de decirte por telefono que no estaría en casa y que puedo ir a recogerlo si es urgente!

Pues yo estoy muy contenta con el servicio. Me tenia que llegar un paquete y llamé a la oficina y me indicaron que seguramente me llegaría por la tarde. Así fue. Tanto el mensajero como la chica de la oficina fueron muy amables y simpáticos. Voy a repetir seguro porque el trato y el servicio ha sido de 10.

Llevo tiempo recibiendo paquetes con mrw granollers y jamas he tenido ningún problema, personal excelente, los mejores sin duda

Incompetencia absoluta, pongo una estrella porque no permite poner menos. Jamás había tenido estas dificultades para recibir un pedido. Te dicen que han pasado por el lugar de entrega siendo completamente falso. Cuando consigues contactar telefónicamente con la agencia, encima te encuentras un trato arrogante y muy poco profesional. Creo que es con diferencia la peor empresa de paqueteria.

La persona que me atendió, Sonia, me informó bien sobre lo que necesitaba de una manera muy amable y me dió toda la información relativa a un servicio de entrega y recogida un poco peculiar en mi caso.

Otra vez hemos utilizado el servicio de la empresa MRW Granollers. No ha habido ningún problema, todo genial.
Sus trabajadores son ejemplo de profesionalidad, eficacia y educación.
Un saludo.

Muy contenta con el servicio de MRW Granollers. El producto llegó exáctamente en el día previsto, La empresa me había avisado previamente mediante un correo electrónico. Muy satisfecha.

Nos resultó un servicio muy útil y el transportista con el que nos pusieron en contacto un gran profesional.

Por su increíble e inmejorable rapidez en las entregas, amabilidad, atención y eficiencia: son para mi los mejores sin lugar a dudas.

Jamás he tenido ni un solo problema con ellos, solo alegrías (y van muchas)

De todo corazón, muchísimas gracias y felicidades MRW de Granollers.

Hace años que no pido nada que llegue por esta agencia ya que de 2 veces que pedi 2 veces que no me llego diciendo que no estava en casa cuando no es asi! Cual es mi sorpresa? Despues de 2 o 3 años me traen un pedido a traves de ellos sin saberlo (sino hubiese cambiado de empresa) y que a pasado? Lo mismo de siempre y sin dejar papel de que han pasado ni nada! Mañana ire a buscarlo yo y exigire la fotografia de mi portal que dicen que tienen! Servicio pessimo durante años!

No hay manera de contactar con ellos telefónicamente para concretar una hora de entrega. Da igual a la hora que llames o el día que sea, vas de grabación en grabación hasta que te cuelgan.

Servei agradable per fer enviaments.hi ha força gent i sempre hi ha com una mica d'embolic per l'entrar i sortir dels repartidors però sempre acabes fent allò que necessites.

Horrible. No t'avisen de quan vindran ni per correu electrònic ni per trucada ni per sms… Es presenten sense avisar i si no et troben (estava a la botiga d'enfront) no et truquen al mòbil per assegurar-se de si estàs al cas. Zero recomenable…

Son una banda de inútiles ni con la dirección correcta encuentran el sitio, dicen que van y luego es mentira para cobrar 2 veces el porte me tenía que llegar un paquete en 24h con animales vivos y llegaron en pasados más de 3 dias

Estoy hasta las narices de que digan que estaba ausente cuando ni siquiera han pasado. Ya no es la primera vez que me pasa. Y luego ahora que realmente si que estaba ausente, estoy intentando llamar para ver que pasa, porqué no me deja concertar de nuevo por la web, y llevo media hora al teléfono. Mal el reparto y mal la atención al cliente!