MRW

Una auténtica vergüenza!
Primero, nunca cogen el tfno, tienen que entregarme un paquete del día 16/11 que aún estoy esperando y otro el 17/11, Segunda vez que lo hacen, no se puede hablar con nadie! Somos una tienda y ese pedido son las bolsas y las necesitamos con urgencia, si pagas un envío es para que llegue a tiempo!
Muy lamentable!

Una estrella porque no se puede poner 0. La peor oficina MRW: (casi nunca estan abiertos, los horarios que tienen puestos SON MENTIRA. Tenia que entregar hoy con urgencia un paquete en esta oficina y esta cerrada hasta el lunes.

Son los peores pesimos no fueron capaces de llamarme ni de dejar ninguna nota como habian pasado y no se molestaron en volver al dia siguiente tube que haberiguar donde estaba mi paquete y ir yo a por el a y otra cosa para averiguar donde esta tu paquete tambien te cobran que verguenza de enpresa no se la recomiendo a nadie

De las peores empresas de mensajería que hay en España. Dos compras realizadas online, y aún pagando el envío premium, he tenido que ir a recoger el paquete personalmente. Trabajadores amables pero con mucha carga de trabajo y hacen lo que pueden. No recomendable. La sucursal llena de paquetes por el suelo y todo desordenado.

Te aconsejo contratar una paloma para enviar tus paquetes.
Desde luego harán un mejor trabajo.
Simplemente tienes que entrar en la oficina de Drassanes para darte cuenta del nivel del profesionalidad de esta empresa
A evitar como el Covid.

NEFASTO! Llegas 20 minutos antes del cierre y dicen que ya está cerrado que vuelva mañana! Es increíble! Parecía un festival y el repartidor un maleducado.

Muy mal servicio, tan desorganizado y grosero. Se suponía que debía recibir un paquete urgente en 24 horas en mi Dirección, y terminé yendo a la oficina 5 días después e insistiendo en que lo buscaran allí, ¡y me escribieron después de casi 40 minutos esperando que lo encontraran en uno de los estantes!

Horrible servicio. Después de UN intento a medias se vuelve tu problema recuperar el paquete y no hay forma de contactarlos claro. Tremenda basura de empresa.

Horrible service. After 1 attempt to deliver they stop trying and it becomes your problem to contact them (they don’t have a phone you can call). Total piece of garbage customer service.

Muy buena atención al cliente. La verdad es que, tanto el personal de la oficina, como los repartidores suelen ser profesionales.

No se merecen ni una sola estrella.
Peor oficina de una mensajería de toda Barcelona. Marcan “Destinatario ausente o cerrado“ pero en realidad ni han tratado de entregar el paquete. Nunca responden las llamadas, es una vergüenza del servicio. CERO.

Les estoy llamando y pasan de mi jeta asi de sencillo vinieron a las 9 y me dejaron un aviso y no tengo tiempo para ir servicio pesimo

Es imposible contactar con ellos. Tienen que entregar un sobre desde el viernes. En la web de seguimiento de envíos ponen que han hablado con el destinatario para concertar el entrega para el lunes y no es cierto. Y mandan hoy lunes a un mensajero a recoger en lugar de entregarle el sobre. Un desastre de delegación.

Como muchas otras oficinas de esta empresa un caos de oficina.

Paquetes tirados por el suelo.

Una persona sola y no hay ningún teléfono sonando aunque he llamado estando allí mismo.

Cualquiera puede entrar y llevarse tu paquete.

Falsean los estados de los pedidos para decir que está en reparto cuando no ha salido de la oficina.

Recomiendo elegir otra empresa de mensajería.

Cuando pasan por casa ni pican al timbre ni te llaman al móvil. El número de seguimiento es inútil si no te dicen donde se ha quedado tu paquete después de encontrarte ausente.
Encima llamas al teléfono y no te contestan. Servicio nefasto

Experiencia nefasta en esta oficina. Esta mañana me atendió, por decir algo, una chica que venía de la calle con el cigarro en la mano y sacando el humo dentro de la oficina (evidentemente sin mascarilla, que tardó rato en ponerse). Al pedirle el paquete que iba a recoger en esa oficina, por dos veces me negó que el paquete estuviera allí, sin ni siquiera comprobarlo. Después de mucho insistir y de intentar enviarme a otra oficina, conseguí que buscara y localizara mi paquete. No recomiendo para nada el 'servicio' que ofrecen aquí.

Despues de tres dias de retraso sin explicacion el paquete llegó dañado. No dieron explicaciones ni han contestado a las reclamaciones. Nunca haga uso de esta compañía.

Servicio penoso. MRW ni regalado, me d aun toque al teléfono el repartidor y lo da cómo que lo ha intentado entregar, ni llamó al telefonillo.

Si el local fos com el de la foto que posen aquí estaria millor. Tenen mal configurats els codis postals i carrers que estan a menys de 500m d'aquesta oficina hem d'anar a recollir paquets a mes de dos quilòmetres. I no ofereixen cap solució.

Muy bien atendido por una chica del mostrador, muy amable y servicial, me gustaría ser atendido siempre con tanta amabilidad,

Tienen un servicio excelente, puedes enviar tu paquete hoy y llega el día siguiente! Para cualquier parte de España.

El peor servicio de paquetería de toda España. Es increíble que todos los envíos que lastimosamente tengo que contratar con esta gente salen mal. Son poco profesionales y cuando hay un problema no responden mails ni teléfonos. No se merecen pero ni una sola estrella.

No os recomiendo jamás.

La peor oficina de entrega de toda españa. Muchas veces NO QUIEREN entregar los paquetes, porque de grande tamaño o por otra razon, y lo dejan en la oficina sin decir nada y sin comunicarlo a nadie. Cada vez tengo que ir a reclamarlo yo mismo a la oficina, porque es practicamente imposible contactar con ellos por telefono, nunca contestan. En cima es mas grave porque se trata siempre de envios urgentes con entrega en 24h que he pagado por ese servicio. Si podeis, nunca negociar con ellos. CERO PROFESIONALIDAD!

INCREIBLE!
No me envian las facturas de los envíos realizados!
Será porqué no declaran el cobro de estos envíos.para no pagar impuestos.
He realizado un envío en marzo, y después de llamar unas 10 veces, pasar por la oficina 3 veces, enviar varios correos, siguen sin enviarme la factura que necesito!
He realizado otro envÍo en mayo esperando que este ayudaría a acelerar el proceso de envío de la factura.y NADAAA! Estamos casi en Julio y sigo sin recibir estas 2 facturas!
INCREIBLE!

El peor servicio de entrega de la historia!
No te dicen a que hora van a entregar el pedido y lo retrasaron de una semana (eran plantas). La chica del suporte, muy maleducada, me dijo que ademas tuve que ir a buscar el pedido yo mismo a su oficina. Una locura!

Segunda vez que un pedido de MRW dice direccion incompleta. Mi direccion es a 10 min andando del local y no saben donde es? Barcelona no es tan grande. Me canse de llamar por telefono y que no respondan. Poco profesionales y cobran los envios más caros del pais. VERGUENZA!

Desde ayer 19 de Mayo tratando de comunicarme con la oficina para pactar una nueva entrega, hoy 20 de Mayo llamando toda la mañana y que nadie responda el teléfono.
Llame a la central la cual redirigieron la llamada y nada tampoco.
Me tocó ir a la oficina ya que la entrega se tenía que realizar el día 14 y terminó el día 19, al llegar a la oficina me encuentro 2 personas y sin gente. (la consulta es funciona el teléfono o lo tienen en silencio)
Total de llamadas 31 (cero profesional y respeto)

Me tenia que llegar un envío que no llegó porque supuestamente la dirrección no estaba completa (lo estaba) y no respondía a mi teléfono (no me llamaron, no tengo ninguna llamada). Ahora he llamado a 3 número ya, más de 4 veces cada uno. NUNCA CONTESTAN. ¿CÓMO VOY A RECIBIR MI PEDIDO?

Me tenía que llegar un pedido el día 5, estamos a 20 y aún no ha llegado. Llamo al teléfono y me ponen en espera, después de 7 minutos me dicen que llame en otra ocasión que estas bussy

Necesitaba enviar un paquete que debia llegar en 24h. Y contraté el servicio mas caro.
Luego resulta que no habia servicio urgente para esa ciudad y el paquete llego en 72h.ya os imaginais mi alegria por su ineficacia.pagar oro para q te sirvan chatarra.

Un servicio de atención al cliente penoso. Toda la mañana tratando de contactar con ellos telefónicamente y de manera urgente y ha sido imposible.

El mejor servicio de mensajeria de España. Para clientes exigentes (abstenerse compradores de amazon). Servicio eficiente y profesional. 100% recomendable.