MRW

Mercé, me tenían que enviar el paquete el día 13,estamos a 18y todavía no ha llegado.He llamado varias veces y la mayoría de veces so cintas que no te sirven para nada ,la web lo mismo, cuando he conseguido hablar con un/a operador,son muy amables pero tampoco te solucionan el problema de la entrega del paquete

Las dos chicas que me han atendido son muy amables y profesionales!
Así da gusto hacer envíos

Me parece indignante que cada vez que tienen que entregar a domicilio mientan diciendo "destinatario ausente" y que cuando llame para reclamar, me mientan aun mas diciendo que la conserge no ha querido coger el paquete. Siempre la misma excusa para intentar que vaya personalmente a buscar el paquete al punto de recogida. Una verguenza de servicio.

La oficina q voy bailen 71 son muy simpáticos te ayudan en todo dan un servicio impecable siempre llegan a tiempo acordado mis envíos estoy muy contento y seguiré enviando mis cosas por esta empresa bailen 71 de barcelona

Horrible servicio. Después de UN intento a medias se vuelve tu problema recuperar el paquete y no hay forma de contactarlos claro. Tremenda basura de empresa.

Horrible service. After 1 attempt to deliver they stop trying and it becomes your problem to contact them (they don’t have a phone you can call). Totally piece of garbage customer service.

Pésimo trato. Además tienen un teléfono que nose para que lo tienen.
Además te tratan de mentirosa.

Para mi la peor empresa courier. Me ha pasado dos veces qué refieren picar el timbre, pero en realidad no lo hacen. Todo falso ausente. Luego la opcion que te Dan para recoger es un Punto de recogida, nada mas. Todas las otras tienen puntos cercanos y colaboradores que ayuda mucho a la hora de gestionar. Nunca he tenido Una experiencia facil con MRW, se supone qué haces pedido y no vas fisicamente, para facilitar la Vida no para dificultarla.

Segun mi experiencia, Es el mejor lugar para hacer envíos nacionales. Personal muy amable y tiempos muy rapidos!

No pude abrir mi paquete debido a mis brazos escayolados por un accidente d moto y la repartidora se ofreció a abrirme el paquete, sacar el contenido y poder hacer uso de la herramienta. Gracias

La peor empresa de mensajeria con diferencia, los repartidores no saben poner un código en el portal y son unos pasotas. Todas las demás perfecto pero MRW siempre da problemas.

Envian email para avisar de que van a entregar un paquete al día siguiente, no se presentó nadie y casi a las 19h recibo otro email conforme el destinatario estaba ausente.

Pésimo servicio por plegar antes,! Dicen que llegan a tu casa y nisiquiera pasan, ni te llaman siquiera para decir estoy en el portal, solo envían un mensaje con la historia no pudo ser entregado su paquete! Y cuando llamas a la oficina a quejarte, la persona que te atiende al teléfono una mal educada con Mayúscula! Como si estuvieras rogandoles por un favor! Cuando es su trabajo para eso son una empresa de entrega y cobran por ello! En resumen servicio deplorable, mala gestión de logística. Y unos impresentables.

Rápidos y competentes en la oficina física
Siempre te llaman cuando llega tu pedido o llaman para saber sobre que hora ir a entregar. Muy buen servicio y las personas que estan de cara al publico un 10 tanto el hombre como la chica.

Mrw, mucho ruido y pocas nueces. No han cumplido en plazo de entrega, a pesar de pagar unos euros más para que así fuera. Te dicen lo que quieres escuchar. Señores, no solo existe MRW, hay cientos de transportes que no sea MRW, así pues aconsejo NO enviar nada por esta maravillosa empresa, no es sombra de lo que era!

No entreguen paquet per “dirección incompleta”
Impossible comunicar amb ells per l’aplicació a partir del número de seguiment.

Muy buena empresa el personal que atiende son 2 una mujer y un hombre muy competentes agradables la recomiendo además de que los envíos llegan siempre a tiempo y rapido

Peor atención al cliente que existe, imposible contactar con ellos, no contestan o incluso cuelgan el teléfono.el sevicio tambien es penoso ya que hace dos semanas que tendria que haber llegado mi pedido y todavía nada (no han avisado o intentado contactar conmigo).
NUNCA MAS

El servicio de atención al cliente por teléfono nefasto.todo un día intentando llamar sin éxito. Horrible

Por favor hagan que todos sus empleados lleven mascarilla si no quieren bajas laborales. No es la primera vez que llega alguien de esta oficina sin mascarilla.

Diuen que han trucat al timbre quan no ho han fet, com si no fos poc t'acusen de mentider quan intentes reclamar. Gens professionals.

Me gustaría agradecer a Lourdes de la oficina de Barcelona junto a plaza Tetuán.su simpatía hace que cuando se producen errores se solucionen con una sonrisa.gracias

Te dicen que te envían un paquete con mensaje de móvil y de reparto ese mismo día y no se presentan, 5 días después el paquete no ha llegado, y en el seguimiento te dicen que no existe tu paquete, en el teléfono es lo mejor nunca te lo cogen y después de un tiempo te cuelgan dando un teléfono de Madrid donde tampoco te atienden a pesar de estar en horario anunciado.

Tuvieron un problema con mi envio, error de MRW y fui a la tienda a recogerlo sin problema. La persona que esta en recepcion solo me hablaba en catalan, yo entre preguntando en castellano, me contesto en catalan, yo contestaba en castellano y asi toda la conversación
Lo digo con todo el respeto del mundo, a mi me parece perfecto que comience en catalan porque es una tienda en Barcelona, pero si el cliente solo te habla en castellano y hablas el idioma, lo minimo es contestar en el idioma del cliente

Muy mal no, lo siguiente. Me llamaron para pedir el horario de entrega, les dije de 9 a 14 pues ellos me dieron esa alternativa, y no se presentaron y ni siquiera llamaron para decir el retraso. Toda una mañana perdida sin poder salir de casa. Mal

Bona atenció, tracte amable i bon servei i ràpid. No havia utilitzat mai un servei d'enviament que no fos Correus, però n'estic molt contenta. Amb dues setmanes l'he usat dues vegades.

Somos 4 personas en taller + yo, un total de 5 personas. En la web me indican que han pasado (Destinatario ausente o cerrado) en horario laboral estamos siempre hay alguien.

Malísima atención.no llaman cuando hacen la entrega y hay tan mala y complicada comunicación que hace una semana que me deberían haber entregado el paquete

No doy 0 estrellas porqué no se puede.me dicen que pasan entre las 16: 00 y las 20: 00.llevo toda la tarde en casa encerrada y tienen el morro de decirme que he estado ausente.porfavor! La peor empresa de mensajería del universo es patético el servicio que tienen. Llamas a las 19: 40 y cómo cierran a las 20: 00 ya no atienden ni al teléfono. Espero que con la nueva ley de fichar os sirva de algo!

Un paquet contractat per arribar en 24-48h va arribar 8 dies després. En fer una queixa a l'empresa amb qui ho havia demanat, em van trucar de MRV indicant que hi havia hagut reestructuració a les oficines de BCN, havent generat problemes.

Muy mala experiencia, llevo esperando un paquete desde el martes que han sido incapaces de entregarme, hoy anulando mi trabajo de 09-14h para recibir el paquete, llamo a ultima hora 13: 45 porque no llega y me dicen que en 10 minutos llegaría el transportista, sigo esperando y a las 13: 55 me llaman porque el transportista no puede entregar en mi código postal que está cerca de la área metropolitana y al alcance de sus oficinas, doy una estrella solamente a las personas que me han atendido telefónicamente porque han sido amables pero el servicio ofrecido para la entrega a sido NEFASTO (sigo sin el envío y ya no lo quiero por la mala experiencia)

Estuve ausente en el momento de entrega y me llamaron con mucha amabilidad y disposición para encontrar el momento adecuado. Muy satisfecho con la entrega.

Muy amables las dos recepcionistas, incluso tuve que llamar más tarde por unas dudas y me lo resolvieron por teléfono. El envío sin problemas a su destino y mi cheque llego antes de lo esperado

Vivo cerca de la oficina7-10 minutos caminando, pues siempre que me toca a elegeir companía eligo MRW. Trato muy correcto, la gente amable, mensajeros tratan bien los destinarios cuando les llaman, nunca he tenido ningun problema. 98 % de casos de entrega no estoy en casa pues les pido que lo dejan en la oficina. La oficina siempre llama que hay un paquete pendiente de recoger. La ultima vez cuando pedi por Internet he dejado la nota para la empresa, que habia opcion y puse que no pasen por casa, porque seguramente no estare y lo dejan en la oficina directamente, y la chica me lla llamado un par de días mas tarde que paquete ha llegado a la oficina y ve mi nota no pasar por casa, pues cuando quiera que pase por ahi y puedo regogerlo. TRATO MUY BUENO. MOY CONTENTA CON MRW!

Me atendieron muy bien e incluso me ayudaron con el tema del embalaje del envío, llegó puntual a destino y sin daños.

Las dos veces que he ido he tenido que esperar un poco a que me atiendan pero una vez hecha la cola la atención es rápida y atenta.

Lo recomiendo si necesitas enviar un paquete que llegue rápido y de forma no excesivamente cara.

El personal es simpatico y con un trato correcto.

Mi experiencia fue excelente. Tuve un problema con un envio desde venezuela a barcelona y la colaboración, asistencia y soporte que me dieron fue sinceramente espectacular sobre todo por lo delicado de mi problema en particular (documentos muy importantes). Recomiendo ésta oficina y sólo tengo buenas palabras para sus funcionarios.

Buen servicio, no tengo mayor queja que últimamente pido de pasar a recoger por la oficina y viene el mensajero a casa.más de una vez no me han encontrado pues no hacen caso del cambio en el punto de recogida.