MRW

Vaig enviar un sobre amb documentació important que s’havia de signar per una persona i retornar a un Banc. El sobre no ha arribat a la seva destinació de retorn, o sigui al Banc.
He intentat parlar amb l’oficina de MRW d’Olot i surt un contestador que diu que els enviïs un mail, no es pot parlar amb cap persona física (cosa que es ilegal ja que la normativa oblida que hi hagi un "humà" que respongui els telèfons de les empreses) Com dèia el contestador, he enviat un mail a l’adreça indicada i tampoc he rebut cap resposta.
Al final he aconseguit un telèfon 900 (no era d'Olot) he parlat amb una operadora que m’ha dit que des d’allà no poden fer res que he de parlar directament amb la meva oficina. (un bucle). Després de molt insistir m’han dit que el sobre esta a l’oficina de MRW Olot perquè el destinatari (o sigui el Banc) l’ha rebutjat en dues ocasions (cosa que no és certa ja que m’han assegurat que no han anat per res) .
MRW te el meu número de telèfon i el número de telèfon de la persona que va signar, així com el nom de contacte del Banc i cap dels tres hem rebut cap trucada per una possible incidència o per dir-nos qualsevol cosa referent als possibles problemes de lliurament que hagin tingut.
Dir que l’enviament es va fer el 18/04/2024, el 19/04/2024 es signava i el retorn havia de ser el mateix dia o com molt el 22/04/2024 i fins ara ni senyals de MRW. A través d’aquest número 900, m’han informat que actualment el sobre està a l'oficina de MRW d'Olot per retornar a la persona que va signar
(?) Per tant, ara em toca a mi anar urgentment a l’oficina de MRW d’Olot, veure que passa quan jo visc a més de 20km d'ells i quan està pagat l’enviament i el retorn (que tot plegat tampoc és barat).
Molt decebuda amb aquesta agencia de transports. Mai més!

No hi ha atenció telefònica. Un desastre. Ni tinc codi ni vull enviar al correu. Vull parlar amb una PERSONA

Muy caro un sobre por 20 euros. Así vale la pena volver a correos.
El servicio de la señorita muy bien

Siempre que te aparezca que esta empresa te entregara el paquete mucho cuidado porq no entregan los paquetes y tienes q irlos q buscar asi q tardaras semanas en q tengas tu pedido, a mi me ponía que estaba en reprto luego de un raro q estoy ausente estando en mi casa y fui a reclamar a la empresa en olot, Gerona y el señor amargado q estba en la atendiendo me dijo de entrada nos llamas mentirosos así q enviaremos tu paquete de regreso. Pésima experiencia con esta gente ademas q recibi 4 veces el mensaje de estar ausente en mi propia casa

MRW es el servicio de paquetería preferido para mí pero está oficina de Olot es indignante, te dejan el aviso de que has estado ausente con un número de teléfono que solo tiene 4 opciones y ninguna es la que necesitas para contactarlo o recuperar te pedido y el correo de incidencias que te dan en el telefon no existe así que no recuperas el paquete ni solucionas nada.

Me mandáis aviso de llegada de paquete en fecha concreta con la opción de cambiar de día. Tengo visita en el hospital y pospongo la entrega para el día siguiente a la fecha de entrega.
¡Oh maravilla! En el momento de salir de casa para dirigirme al hospital se para un repartidor de MRW para hacer la entrega. Le comento lo que hay pero ni siquiera me responde.
¿De qué sirve tener la tecnologia adecuada si se hace caso omiso de las opciones que dais al cliente?

MUY MAL! Es la única agencia con la que tengo tratos que pasáis olímpicamente de quien os da de comer.
Nunca voy a contratar vuestros servicios. Lamento que, cuando te mandan un paquete, a veces no se puede escoger agencia. No es la primera vez que sufro irregularidades con vuestros envíos.

Fatal, queria contractar un transporte de mascota y se ivan excusando una oficina con la otra hasta que al final opte por utilitzar otra empresa.

Fatal no llaman al teléfono móvil ni tocan el timbre si se lian con el número fatal! Y encima maleducados

Entregan el paquete a algun vecino sin avisar ni decir a quien y luego es imposible contactar con ellos para saber donde está

Impossible contactar con ellos! Estàs esperando un paquete i te vas 5 minutos te llaman 2 segundos i adios.

Pésima gestión del paquete, son lentos e ineficaces, te intentas poner en contacto y no hay manera. Una vergüenza de empresa

Malísima día que llega el paquete
que no trabajo para estar pendiente de ese paquete
I resulta que que se presentan al día siguiente
i luego dicen que estoy ausente,
Se piensan que estaré esperando toda la semana!
Así van a dejar de hacen envíos con esta compañía de M****.
Mi queja también se la comentare a la compañía con la cual pedí ese paquete para que deje de enviar paquetes con vosotros
Irresponsables.

Tracte molt irrespectuós per part dels mateixos jefes, no venen i diuen que han vingut, no els pots trucar de cap manera i a sobre et deixen com a ridícula i mentidera paraules textuals del jefe. La veritat és que MOLT MALAMENT. Treballo amb moltes empreses de transport i és la pitjor amb diferència.

Pésimo la verdad. El mensajero poca paciencia para dar tiempo abrir la puerta, y luego te vuelves loc@ para contactar con ellos, una vergüenza

No atienden al telefono no cumplen con el servicio 24h que te cobran son impresentables por no decir mas, La primera y ultima vez q trabajo con MRW basura, tantos comentarios negativos y no aceis nada para solucionarlo. Incompetentes!

Ni tan siquiera tienen la deferencia de llamar por telefono para concertarl la entrega, es una autentica pesadilla, tienen mi paquete y no se donde lo puedo recoger, por supuesto el telefono es una burla, nadie atiende dicho telefono, de lo peor que he visto en mucho tiempo.

Recibo habitualmente paquetes por mensajería y todas las agencias, excepto MRW, te avisan de la llegada del envío y día de reparto. Pero MRW es de otra galaxia y, en el mejor de los casos, te llaman por teléfono para concertar un nuevo reparto. ¿No sería mejor enviar mensaje antes para que el receptor pudiera programarse?
Por los comentarios que he leído sobre su eficiencia, creo que ni dueño ni empleados tienen claro que 'comen' gracias al cliente
y su forma de proceder no es la mejor para retener la clientela sobre todo porque tienen mucha competencia y muy eficiente.

Mal servicio, nunca contestan al teléfono y te dejan los paquetes colgados en devolución. Es la peor empresa de mensajería de toda Girona. No lo recomiendo.

NEFASTO Y MAL EDUCADOS

Servicio deficiente y muy mala educación al teléfono.
No han aprendido que son una emresa de servicions. Creen que el cliente está a su servicio.
No cumplen con lo pactado.

Nefasto! Nada de profesionalidad, te llaman solo una vez, quedas a una hora de un día y se presentan antes y encima con malas maneras! No tienen teléfono de contacto en olot!
Y el responsable muy mal educado, ya que presentas quejas y encima te contestan muy mal! He pedido otro pedido de otra tienda de ropa y ni me lo han traído y la tienda me a dado la devolución!
Muy poco profesionales

El numero de telefono anunciada, no permite hablar con nadie en horario oficina.no tengo manera de contactar con ellos para confirmar la recepcion de un paquete enviado a mi nombre.

Bueno. Que decir. Muy caro y tardido, en otra empresa de envíos. Me solucionaron todo Y a muy buen precio. Lo siento MRW no es para mi

Mrw Olot. 5nta o 6ta vez que fallan. Te llaman una vez i ni pasan por la dirección. Si no coges el teléfono, ni vienen y ponen en el seguimiento que han pasado o destinatario desconocido. Y siempre a la hora de comer, que casualidad.
Las otras empresas ofrecen tracking en directo y puedes estar pendiente.
Servicio deficiente en Olot. En otros municipios, nunca ningún problema.

Lo que es el envío de mascotas es vergonzoso. Desde una oficina solo los admiten mayores de 3 meses y desde otra los admiten con 9 semanas. Lo que otra agencia hace en 10 horas MRW lo hace en 24 horas. El animal, por muy pequeño que sea, no puede comer nada durante todo el viaje. O sea que 24 horas sin comer. Prometen furgos aclimatizadas para mascotas pero luego cuando llegan van en la caja de una furgo sin luz, frio como una nevera y la mascota en una jaula totalmente abierta por todos lados y envuelto con paquetes y cajas. Incluso encima de la jaula habia paquetes. Puro maltrato animal.

Nefastos, una vergüenza tendrían que cambiar desde el director hasta llegar a los de afuera, los mismos trabajadores ablan mal de la empresa, te recomiendan que uses otro servicio, cuando tengáis problemas llame a la sede principal porque mrw es una cadena, aver si cambian porque que pena vamos

Excelente servicio de todas las agencias de envío que utilizado la que da mejor servicio
personal muy amable.lo utilizo varias veces a la semana

Muy mal servicio, te lo traen ha casa y si no estás no te llaman por Tel, si se lo dices te dicen que no están obligados, muy mal trato y mala educación

Muy mal servicio, no les importan los clientes, entregan los paquetes rotos y no se hacen cargo, los llamas y te tratan fatal

Gestionan la franquicia con la seriosidad de una multinacional y a la vez con la cercanía de una familia: impresionante.