MRW

El trabajador Joel quintero es un maleducado colgando el teléfono a los clientes , siendo nada resolutivo , además los repartidores y la oficina funciona fatal , no te avisan cuando pasan por casa y la Segunda ni pasan y se lo
Inventan . Si fuera el gerente de esta empresa miraría muy bien a quien contrato , porque solo hay que leer las reseñas…

La Plataforma de Sant Boi de Barcelona es un horror, se estuvieron más de una semana con varios pedidos sin ponerlos en reparto, uno de ellos era un colchón, tuve que comprar otro que me trajeron al momento y el que tenía MRW devolverlo porque sino mi hija dormía en el suelo. Con pedidos de La Redoute me ocurrió lo mismo. Harta de poner reclamaciones a los vendedores y a la central, y cuándo por fin el viernes está en reparto, vuelve a Sant Boi sin repartir porque los viernes a todos nos gusta salir pronto. Es INDECENTE SU SERVICIO, pondría -5 estrellas si pudiera poner números negativos

el numero de teléfono, no sirve para nada no te atienden y te hacen llamar a un 807, pagando por ello, la pagina wed no sirve para nada no te actualiza los datos de entrega, ya procurare que no me envié nada por este servicio de paquetería y si no puedo , no comprare al proveedor

5 días retenido un paquete y no lo regalar en su día y además venía abierto son una empresa muy incompetentes.
Rara el la vez que o tengo que ir a buscarlo porque estando en casa dicen que no había nadie o hacen un mal servicio.

Aún no me ha llegado el regalo para mi hija. Era para Navidad. Era una compra hecha en el corte ingles. Me tenía que haber llegado, según el corte inglés. El día 21 de diciembre. Mi hija sin el regalo. Nunca mas

Retenido mi paquete desde 5 días, cada día que pasa añaden un día más de espera al que ya había, en vez de quedar menos días para llegar el paquete le suman días.

Los trabajadores de oficina son bastante amables, pero los mensajeros es una vergüenza, estuve todo el día sin salir de casa para recibir un carro de bebe porque mañana nos íbamos de viaje y no me lo han entregado, he llamado a las 18.00 a la oficina y me dijeron que si tengo previsto desde las 16-19.00 y nada no me han traído nada

Sólo he enviado 1 paquete por aquí debido a que desconocía sus precios, nunca más envío nada por mrw, es infinitamente más caro que correos y opino que el servicio es prácticamente el mismo, por parte de la cajera, me podría haber informado en primer lugar de precios por peso o tipo de envío, pero se reservó el dato para cuando ya había rellenado todo el papeleo y envuelto mi paquete.

La atención telefónica por parte de Sofía ha sido rápida y eficaz, en cuestión de un minuto había solventado todas mis dudas y ayudado en mi gestión. Entiendo que a veces pueden tener sobrecarga de trabajo pero acaban respondiendo.

Sería más honesto que directamente te digan que tiene que pasar a buscarlo por la oficina, que es donde, seguramente, el paquete no ha llegado ni a salir.
Me fastidia enormemente tener que desplazarme hasta la otra punta del pueblo en una zona donde es prácticamente imposible aparcar.

Los llamé para pedir información y precio de un envio, y la verdad la señorita que me atendió fue muy amable y la información perfecta. Me cogieron el teléfono muy rápido.

El repartidor nunca entrega los paquetes, lo fácil es marcar como destinatario ausente para acabar antes de trabajar

Siempre recibo el paquete en buenas condiciones si no estás llaman al móvil preguntan si lo pueden dejar en algún lado o a que hora pueden pasar. En fin te ponen facilidades los veo bastante agiles

La peor empresa de envíos, su nivel de desvergüenza no tiene parangón, solo les interesa cobrar el servicio y luego no hacen la entrega, a mí no me quisieron entregar el paquete, dos días me tomeron del pelo y luego llaman para que pase uno a recoger

He tenido varias incidencias con esta supuesta agencia de transporte, y digo supuesta porque nunca me han entregado los paquetes, ni siquiera dejan papel que han pasado por el domicilio indicando que estas ausente, simplemente se quedan el paquete en la agencia y cuando tienen tiempo o se les va a caducar el plazo de entrega que entonces te avisan para que tu pases a retirar en paquete. Es vergonzoso el servicio que no prestan. No lo recomiendo para nada a las empresas.

Me dijeron que mi paquete lo entregarían como mucho a las siete de la tarde, tube a una persona todo el dia en casa sin salir esperando y no vinieron. Me dicen que si lo quiero pase por la central y luego se presentan sin avisar cuando nadie puede recogerlo. El paquete serà devuelto al vendedor pir no poder recogerlo. Un desastre y muy mala jestion.

Pesima agencia de tranporte, dicen que no hay nadie en casa, se ahorran el tranporte y tienes que ir tu a buscarlo a la sucursal.

Según ellos mismos en esta època del año, tienen falta de personal que repercute al servicio que prestan, teniendo que ser tu quien tiene que ir a buscar los paquetes y aun gracias.

Me han colgado dos veces la llamada, me han dejado otras dos veces 10 minutos en espera que he tenido que acabar colgando yo. Me contestan y me vuelven a dejar en espera. Ya van varías veces que retrasan mis pedidos. Y no se puede contactar con ellos. Pasan de todo y sobretodo de ti. He tenido que perder tiempo en mi trabajo para llamar sin conseguir ni una respuesta. Lamentable

Van por libre, los repartidores si no llegan hacen que gan pasado y ya vendran otro dia o vas tu a la oficina a buscar tu paquete

Servicio pésimo, desde el día 9 esperando el paquete, me lo traen el día 11 viene incompleto, se lo llevan, me dicen que al día siguiente lo traen, mentira, al otro día llamo por teléfono, me dice que hoy si, y a día 14 sigo esperando, era para un cumpleaños y no e podido dar el regalo. Para nada recomendable.

Hola muy buenas el servicio de MRW es prehistórico depende que sucursal y el personal de esta agencia, fui a enviar y recoger y la chica que me atendió en envío me hizo esperar mientras comía y no hacía nada me puso pegas a peso tamaño etc y de muy malas formas.y de dije que entonces me diera paquete que tenía que recoger y me dijo eso mi compañera tube que hacer cola, la chica de recogidas iba de boli que se nota que es nueva, y remarcó que es nueva porque llevo mucho tiempo trabajando con esta agencia.
Se preocupó me atendió correctamente solo espero que no coga vicios de su compañera.

Aunque no suelo opinar mucho ni para bien, ni para mal, esta vez lo hago para ver si de alguna forma lo leen y puedan mejorar el trato al cliente en las oficinas. Pues ya es la tercera vez que he ido y el trato no ha sido agradable, pues si no vas con el número de envío, ya es como si no te escucharan y de forma desagradable una señora que está en recepción te dice que no se puede, cuando ellos mismos no lo han enviado, así que ya hay un mal trabajo de fondo. Sólo señalar que la última vez una chica (al parecer nueva) se tomó el interés de revisar y ayudar. Por favor, si no quieres tratar con las personas, no trabajes de cara al público. Saludos.

Después de 5 días, no he recibido mi pedido, retraso como siempre en los pedidos.
Servicio nefasto.

Servicio horrible, no te envían franja horaria de reparto (les digo que tendrán una orden de ruta, y me dicen que no), no se ponen en contacto contigo. Y llamas te dicen que no tienen la obligación de hacerlo.
Estando en casa recibes el aviso de paso, siempre tengo que ir a la oficina.
Trabajo deficiente o doble.
Zona: Sant Boí del Llobregat.

Me enviaron un paquete que nos dijeron por sms que llegaría el día 6.1º no vinieron el 6, vinieron el 7
2º en la oficina de origen no pusieron la escalera y el piso, vale que la dirección era incompleta pero sólo tenían que llamar al teléfono o mirar el nombre en el buzón pero no hicieron nada de eso (pero en la caja cuando la recogí habían puesto que me habían llamado, falso).
3º después de llamar quedamos en que el día 8 me lo volverían a traer, en horario entre las 9: 00-11: 00 porque después no estaría en casa.pues vinieron a las 11: 20.y ya no estaba en cada.
4º finalmente el día 9 tuve que ir a la oficina a recogerlo en persona a la oficina porque sino no iba a haber manera de recibirlo

Nada más que añadir.

Me tenían que enviar un paquete y en la Oficina de la otra ciudad donde me la tenían que mandar se dijo una hora concreta coincidiendo con mi horario de trabajo. Se presentaron a unas horas que no había nadie, obviamente se llevaron el paquete y me llamaron para decir de muy malos modos la recepcionista (una mujer seca y muy mal educada) "que me lo fuese a buscar yo" que no era su problema si no habían acertado con la hora. De esto hace un tiempo pero jamas he utilizado mas este servicio en Sant Boi. Son nefastos, antipáticos y o no se enteran o no escuchan. Jamas recomendaría usar MRW en Sant Boi de Llobregat.

Fatal, por que despues de dos llamadas me tenido que presentar para que me dieran mi pedido, y lo peor que ninguna de las personas que trabajan añli llevan mascarilla.

Pesimo el servicio. 5dias esperando paquete que chofer se inventó cita previa no paga reembolso, cuando envio ni llega reembolso ni gastos. Llamo al tf oficina y me dicen que chofer no le dió tiempo pasar. Que en 2dias saldrá en ruta. Tras reclamacion no tengo más remedio que ir a oficina a recoger mi envio. Incompetentes, mrw siempre hace igual, inventa incidencias nunca entregan. Mentirosos, vagos, inútiles

No he visto otra empresa de reparto peor que esta, nunca pasan y te hacen ir a buscar el paquete a su oficina siempre con el rollo de que no estabas. No pienso comprar en ningun sitio que los utilice como empresa de transporte.

Llevo llamando mas de media hora y no me coge nadie el telefono. Ademas el dia de San jordi como indicais hoy no es festivo por lo que no entiendo que no me llegue el pedido cuando lleva a vuestra disposicion varios dias y no lo estais entregando. Por facor demen una solucion porq si el producto no se entrega dia 23 exigire los gastoa de transporte a la empresa porq eso si los cobran rapido

En las oficinas de Sant boi las recepcionistas son bastante secas.entiendo el volumen de trabajo, pero no tienen empatía con el Cliente y las constestaciones son bastantes inapropiadas. Cuando tengo que ir a devolver un paquete no tengo ganas de ir por la simple razón del trato que voy a recibir.

Toda la rapidez del vendedor se pierde en la distribución de MRW sant boi
No es la primera ni la segunda vez que he tenido que pasar personalmente a recoger el envío. No atienden al teléfono.
MUY MAL MRW SANT BOI

Una experiencia nefasta.
Nunca había hecho un envío con ellos, pero es la primera vez y la última.
Mande un regalo de madera. (de madera) y le a llegado toda la madera partida.
Como tratáis los paquetes?
Porque pagar 9,55€ y que el envío no llegue en condiciones es una vergüenza.
Os aconsejo que no utilicéis MRW

Penoso vuestro servicio. "Destinatario ausente" cuando llevo confinado un mes en mi casa. Llamo 20 veces y no me lo cogéis. Dais vergüenza

He llamado dos días seguidos y me ponen a la espera más de 30 min y al final me cuelgan muy poco profesionales y no os doy menos estrellas porque no hay opción a ello. Con tanta agencia de envío hoy día siguen portando así con los clientes y esa empresa irá a la Mie. Que vergüenza de trabajadores y encima te ponen esa musiquita que te ralla la cabeza personalmente no vuelvo a utilizar esta oficina Par enviar nada y si tengo que comprar algo de fuera ya me ocuparé que me lo mandaran con otra diferente directamente hablaré de mi mala experiencia a los sitios que quieren mandarme cosas a través de este sitio.conmigo lo tienen claro. Que vergüenza de verdad.

Me ha atendido Maria por teléfono y en recepción y aparte de ser profesional ha sido rápida y muy amable.
Si no fuera por ella no hubiera conseguido mi disfraz comprado a última hora!
muchas gracias

Más de 20 minutos para responder, y aún sigo esperando que contesten al teléfono. Una muy buena agencia para no ir

No tengo queja de los repartidores, pero los dependientes de la oficina son unos maleducados que además de hacerme esperar para ser atendido a pesar de que había tres personas trabajando y sólo yo de cliente, no se dignan ni en dar las buenas tardes o un mísero hola. Contestar a un saludo es una norma básica de educación, no hacerlo es un desprecio.

Es el tercer paquete que me envian por mrw en el que me sucede lo mismo.esperando todo el día en casa, el repartidor no aparece y me llega un mensaje que no lo han entregado por estar ausente.llamo y me dicen qu me lo ponen y siguen sin aparecer, vuelvo allamar y me dicen que no lo han puesto en ruta pero que por la tarde me lo ponen y seguimos sin que aparezcan con el paquete

Normalment utilitzo els serveis de MRW quan he d'enviar o recollir paquets. Acostumen a ser eficients i el preu és raonable.

Muy poquitas ganas de trabajar la de esta gente, esfuerzo cero para entregar un paquetito en un segundo con ascensor y la puerta abierta porque según ellos no contesta nadie (mentira). Y el que te atiende al coger el teléfono, de risa, creo que si vas a comprar droga a La Mina te atienden mejor

Pues para mí siempre ha sido un trato genial y cordial siempre me ha entregado el paquete los trabajadores excepto algunos son muy majos y el encargado muy simpático Alex

Atención telefónica terrible. Tuve después colgar después de 6 minutos esperando. Por segunda vez no realizan la entrega en las 24/48 horas comprometidas.

No están organizados en la sucursal de Sant Boi. Mala atención y nula predisposición para atención al cliente.

Una vez más
MRW delegación de San Boi mintiendo cuando dicen que pasan y no han pasado no dejan aviso y no te dan opción a volver a la entrega o sea un desastre de empresa es la tercera o cuarta vez que tenemos problemas con ellos si podéis evitar contratar o trabajar con ellos mucho mejor el trabajo son de pena