MRW

Servicio pesimo no se por que mrw no les cierra de una vez la sucursal parece que es lo que busquen

No entregan los paquetes, quedas a una hora de entrega y te la entregan a última hora después de pasarte la tarde esperando, aún habiendo concertado cita previa.
Fatal servicio. Al final siempre tengo que ir a buscar los paquetes a la oficina.

No entregan los paquetes y te dan mil y una excusas. Al final tienes que ir tú a buscarlos a su local. Como es posible que digan que han intentado una entrega a una hora y que aporten como prueba una foto del portal hecha horas más tarde? Todo el día en casa y no ha sonado el timbre. Y en vez de excusarse, te tratan de forma arrogante y prepotente. Si no fuera porque hay empresas que solo operan con ellos jamás contrataría sus servicios

De todos los paquetes que pedimos, y trabajan con estos vergonzosos es una desesperación. No quieren trabajar.siempre lo mismo te llega el mensaje que recibirás el paquete y después de tres dias sigues esperando, llamas a la oficina nadie te da solución. Al final tienes que ir a buscarlo.no quieren trabajar, no saben trabajar, es vergonzoso. Dejo de hacer pedidos a pag web cuando veo que trabajan con ellos. No se puede cambiar de personal/ método de trabajao? Muuuy enfadada porque la SIEMPRE lo mismo.

Lo peor en paqueteria, son unos caraduras mentirosos, la rubia de la agencia es una prepotente e inepta, vamos lo peor nunca mss que gentuza

Me deja las dos cajas en la puerta de la calle, alega es por la covid, ok. Pero el señor iba sin mascarilla! Denota poca vergüenza y menos ganas de trabajar, maleducado.
La atención telefónica muy correcta.
Solo espero tomen medidas, hay mucha gente con necesidad y mucha ganas de trabajar.
Mejor selección sería fantástico!

Concretament aquesta agència, té la n tracte exquisit i per qualsevol incidència tenen resposta ràpida i eficaç

Pusieron mal la dirección de entrega pq en el paquete estaba correcta y ni llamaron para informar del problema

Pesimos, maleducados y sin mascarillas. Al reclamarar mi pedido, después de aplazarmelo ellos, y al no contestar a mis llamadas acudo a la oficina a ver que pasa con el paquete que tenia que haberme llegado maximo el 28 de enero, allí estaba arrinconado debajo de otros paquetes, una medicacion que necesita continuidad y que por su pesima organización he interrumpido. Mientras espero entra el repartidor sin mascarilla y ante mi llamada de atención recibo burlas e insultos por su parte, otra compañera tampoco llevaba mascarilla y solo ante mi insistencia al ver que les iba a fotografiar le llamaron la atención, el siguió insultándome y faltandome al respeto. He puesto una queja en la central de MRW, voy a poner una reclamación para no recibir en un futuro nada a través de ellos y he tramitado la correspondiente reclamación del importe y del trato a la empresa a la que compre el producto.

Hace dos días que mis entregas estan en reparto y no llegan. No contestan al teléfono. Me obligaran a ir a la agencia a hacer su trabajo. Es penoso.

Horrible tengo más de 15 días esperando un envío que debio llegar de 48 a 72h. Cuando te comunicas te dicen que llegara y nada nunca llega. Dan un pésimo servicio.

No reparten, y te mandan mensaje como que ha pasado y es mentira, no pasa.
Cierto que te atienden todos sin mascarilla, deprimente

La agencia es pésima, es imposible hablar con ellos ni por teléfono. No sabemos donde están nuestros envíos, no entregan en fecha, no contestan incidencias y dejan la Red desatendida. Son un desastre, no es nada recomendable.
Animo a todos los usuarios que dependemos de esta Agencia con algún paquete que se les denuncie por apropiación indebida, porque tienen paquetes nuestros de los cuales no sabemos nada.
No es la primera vez que de esta manera se les cae el pelo.

Atención correcta y te resuelven enseguida tus dudas. El Jordi de Sant Just, una estupenda persona y profesional.

Lentísimos en la atención y no encontraban mi envío. Además no llevaban la mascarilla, siendo tiempos de covid. MUY MAL

Mi parecer muy bien, ,
20 llamadas de teléfono sin respuesta. Para esto mejor que no tengan teléfono

Está tienda en concreto es un desastre, no cojen el teléfono, no dan respuesta y cuando hablas con las personas que trabajan allí pasa de mis quejas y no tienen ninguna empatía, mientras estuve en el local para recoger el paquete, sonó el teléfono como 3 veces las dos dependientas jugando con el móvil y no contestaron a ninguna llamada. Vergonzoso. No volveré a mandar un paquete a Esplugues con esta empresa

Pésimo todo estoy esperando un paquete y me mandan un mensaje diciéndome que estoy ausente cuando no a venido nadie en toda la mañana llamo por teléfono y no lo coje nadie esto es pésimo no os fieis d esto

Es la peor agencia con diferencia con la que tenemos experiencia, jamás, jamás un envío ha llegado a tiempo, dicen que han pasado y es mentira, te hablan mal por teléfono y por supuesto ya con el tema del COVID lo que parecía imposible se ha hecho realidad, son mucho más malos todavía.
Por desgracia no puedo evitar que algunas compras vengan a través de ellos.

Pésima atención al cliente. Llevo llamando dos días seguidos todo el dia para que me informen de un envío que me debería haber llegado ya pese a la situación, no hay forma de contactar con nadie. Llamo a un teléfono me pasan con otro hasta que se cuelga la llamada. En fin, me habían pasado cosas con las compañías de reparto pero esto de no poder contactar con nadie, nunca y está incógnita de que pasa con el pedido es increible. Espero aún a que llegue el paquete.

Me enviaron un SMS avisando la entrega para el viernes día 14 de feb. 2020 estoy todo el día esperando el paquete y no viene ni me ponen un SMS dándome un motivo o una nueva fecha de entrega o lunes día 17 sigo sin saber nada del paquete y después de intentar varias veces que me cogieran el teléfono me dicen que me lo traerá un chico antes de las 12 ya son las 12: 15 PM y aún sigo esperando. Es un lastima que no se pueda poner una estrella. Ahora eso si cuando compre algo por internet exigiré que no me lo manden por MRW
PD. Comprendo que surja algún problema en la entrega, pero lo incompresible es que no te digan nada. Podían aprender algo de como funciona Amazon.

SERVICIO PÉSIMO.

Todo el día esperando en casa a recibir un paquete de entreta en 19h.
Desde las 8: 31h el paquete está "En reparto"
Llamo a las 19.15h y me comentan que está "En reparto" y me confirman la dirección.
A las 20h se actualiza mágicamente el estado de la web con "Dirección entrega incorrecta" y con hora a las 18: 54h.

Panda de mentirosos.

Nunca más voy a contratar servicios con MRW.

Me dicen que el servicio 24 horas (que me costaba 65 €) se puede convertir en 72 horas, pero puedo acceder al servicio urgente (costándome 104 €). Explicación: Masificación por Black friday, navidad. Dos inanunciados eventos que parecen haberles caído por sorpresa. O son unos completos inútiles por no reforzar su logística en estas ocasiones, o lo que hacen es aprovecharlas para timar al cliente.
Me atendieron, en Cornellá, dos señoritas muy amables, que ante mi desconcierto me ofrecieron un descuento.

Trato personal aceptable, realize un envio y todo salio bien, lo malo que no me llamaron cuando ya tenian el dinero, tuve que pasar a preguntar porque el telefono cuesta que lo cojan. La unica pega que e tenido a sido que el importe que me han dado no coincide con lo que me tenian que dar no se porque, si es porque se lleban comision no tendria que ser asi ya que yo pago el envio, al final e perdido dinero.

Llamar no vale de nada, ni te contestan al teléfono, mas de 2 horas llamando y nada. Conseguí que me contestasen una vez me dijo rápidamente "espera un momento " y me dejo dando tonos después de 12 min seguían sin volver. Eso si a las 20h exacto te ponen el contestador

Muy mal el transportista, maleducado y arrogante. Vale que el paquete pesa un poco, pero si pago más de 28 euros por el envío tienes que subírmelo. No volveré a comprar nada a gente que haga envíos con esta empresa.
RESPUESTA A VUESTRA RESPUESTA:
MIENTRAS SIGÁIS TENIENDO A ESE TRANSPORTISTA TAN SOBERBIO, NO PIENSO USAR VUESTROS SERVICIOS NUNCA MÁS. SI LO DESPEDÍS, ENTONCES AVISADME. YO NO PIENSO DAR DE COMER A GENTE TAN POCO SERIA. HAY MUCHOS PARADOS QUE VALEN MÁS QUE ESE TRANSPORTISTA, Y QUE SEGURO QUE HARÍAN MEJOR SU TRABAJO.

Un desastre de empresa de trasportes, siempre tienes que ir a recoger los paquetes a la oficina porque es imposible acordad un franja horaria para entregar. No pueden pretender que estés todo el día sin salir de casa para esperar un paquete. Y cuando concretas una franja vienen en otra distinta. Compro muy a menudo online y es con la única empresa que tengo tantos problemas, un 0 en servicio al cliente. Si puedo no la volveré a escoger más.

24-04 solicitada entrega para el día 30 por la mañana. Llega el día, toda la mañana esperando y no llega el envío. Un descuido del transportista, lo entrega entre las 15: 00 y las 15: 30. Toda la mañana perdida

Imposible de definir una hora de entrega, solo proponen un entera dia! Ademas, no llaman por teléfono antes de venir, así que siempre debo ir a sus oficina para recoger mis paquetes.como mi colchón doble.