MRW

Incompetentes. Sin ganas de resolver el problema que ellas mismas habían generado Las dos señoritas de atención al público no son competentes para hacer sus funciones. Estuve 30 minutos para resolver un tema de 3 minutos.

Horrible. Després de molts dies des del lliurament previst, m'han dit que el paquet s'ha perdut,

Llame a 15 minutos de cerrar y antes de explicar lo que me paso fue decirme estupidamente que le dijera el codigo postal porque alomejor ella me hacia perder el tiempo para llamar a la oficina que tuviera que llamar, llame simplemente para preguntar que oficina era la num xxxx pero fue grosera su contestacion, no les pongo menos nota porque no se puede, si no quiere trabajar hasta las 20: 00h de la tarde cara al publico no es culpa de nadie y menos para contestar asi.
Experiencia nefasta.

Un desastre absoluto. Después de pagar costes de envio caros, te dan una franja horaria de 12h en las que se supone que te tienes que esperar en casa de brazos cruzados y ni te llaman para avisar que te van a entregar el paquete. La persona que reparte da un timbrazo a la hora que le da la gana y si no contestas rápidamente se va sin usar los otros datos de contacto (teléfono, mail). Para qué los piden entonces? Imposible recibir paquetes de esta compañía con estas condiciones. Evitar MRW a toda costa

Servicio rápido y amigable. He hecho ya varios envíos con ellos, algunos delicados y han llegado sin problema

No hay forma de que te contesten al teléfono, 48h llamando e imposible contactar con nadie.
Poco serios y profesionales. NO los recomiendo en absoluto.

El trato bien, pero el envío de mercancías llevan en mal estado, sobretodo tartas, magdalenas no los tratan con delicadeza

No cogen nunca el teléfono.
Es una vergüenza.
He usado sus servicios anteriormente y solían funcionar bien. Creo que las oficinas de Madrid trabajan mejor, las de aquí son un desastre.ensuncian la marca y dan ganas de buscar otros proveedores.

Genial la atencion y el trato, les encargue recoger un Visado en el Consulado de Japon, que fue bastante engorroso y depues enviarmelo a mi domicilio y estuvieron pendientes me llamaton una vez lo tuvieron y me llego sin problemas. Pocas veces te encuentras con gente tan profesional y atenta. Un 10. Gracias

Pongo esta reseña para felicitar tanto Mar como a Sandra que trabajan en MRV de la calle dr. Trias i Pujol, yo había comprado una cosa por Internet que me la tenían que traer a casa y como no iba a estar en, llame a esta oficina de MRW, que es la más cercana que tengo y me atendieron súper bien y entonces quedé con Mar que por favor me lo guardarán allí y me guardaron el paquete y cuando fui me encantó conocer a Mar que es la que estaba allí pero tanto ella como con su compañera Sandra atienden con una profesionalidad y simpatía que se agradece un montón ojalá la empresa se entere del nivel de sus chicas en esta oficina.

He tenido un problema con un paquete que se recibia en Bèlgica i me han ayudado mucho para solucionarlo lo antes possible. Concretamente Mar, de la franquicia de MRW 08034, una chica muy amable y súper atenta. La verdad que es un placer que te atiendan tan bien. Gracias Mar por tu tiempo y tu amabilidad! Espero que puedas leerlo!

Un trato por teléfono increíble la verdad, e usado mensajeria de otras empresas más veces pero sin duda estará la mejor, me atendió una chica llamada Greta, resolvió mis dudas y me ayudo a que el envío fuese muy simple. Sin duda merece mis 5 estrellas y gracias por el servicio

Cuando contacté con ellos por teléfono me atendieron a la perfección y muy resolutivos.
Al acudir de forma presencial a la oficina, tuve el placer de ser atendido por Mar. Trato personal de diez, amabilidad absoluta y ella misma me ayudó a rellenar toda la documentación necesaria. Simplemente impecable. Es de agradecer cuando sales tan satisfecho de un servicio. Gracias

Excelente el trato que te dan las chicas que te atienden son tan agradables a la vez que eficaces!
Ya contratamos el servició anteriormente para llevar un paquete a baleares súper rápido y esta vez la maleta de valencia a barcelona, la chica me respondía a todas las dudas fue muy paciente y atenta (creo que era una tal Mar), y la vez anterior del envío a baleares fui personalmente al local y la chica una profesionalidad y agradable que por eso quiero destacarlo.
El transportista que nos la ha traído ha sido encantador muy servicial yo no tenia el importe exacto y nos hizo el favor de traer el cambio más tarde.
Son una delegación de diez por su profesionalidad eficacia y recalcar el trato del personal que quiero destacar ya que no se ve hoy en día.
La recomiendo!

De las mejores delegaciones. Si tenéis cualquier incidencia pregunta por Mar, te lo resuelve o muere en el intento

Varias veces avisan de entrega, esperas todo el dia y a ultima hora recibes un sms que mejor mañana

Una vergüenza la empresa y un despropósito la oficina… 8 días esperando un paquete que nadie sabe donde está, he llamado más de 15 veces durante el día de hoy, te ponen en espera y nadie contesta el teléfono. Desesperante.

Solo espero que si algún familiar suyo se pone malo, le tarde lo mismo la ambulancia en ir a buscarlo que lo que me han tardado a mí en entregarme el paquete que espero.

La entrega fue un desastre pésimo el servicio. La encargada de la agencia se porto muy bien, y muy amable. Soluciono el problema
10 para ella!

Muy buena atención del personal tanto las personas que atienden telefónicamente cuando llamas como las personas del mostrador físico. Ofreciendo un servicio muy profesional y seguro, entiendo las necesidades y particularidades de cada pedido. En mi caso, necesitaba enviar un maletín de grandes dimensiones y lo empaquetaron a la perfección para evitar que se dañase y que llegase en el menor tiempo posible.

Este es el excelente servicio lo recomiendo a todo el mundo si quieren enviar cosas de su país. Me enviaron un paquete de maquillaje a mi tía y llegó perfecto en perfecto estado lo recomiendo a todo el mundo si queréis hacer un envío por ejemplo de una maleta a Madrid porque os molesta a llevar maleta de equipaje en el

No se ha presentado nadie a recoger mi paquete. He llamado varias veces en varios días y me es imposible contactar con ellos. Mal servicio.

De lo peor que vi en mi vida en cuando a servicio prestado. La calidad de atención recibido por parte de las personas que atienden en esta oficina es nefasto. Te mienten, te dan información falsa. Te cortan el teléfono. 0 empatía. Voy a meter una reclamación a la Generalitat porque esto no puede ser.

Me ha pasado en repetidas ocasiones de estar en casa pero aun así recibir SMS diciéndome que no se ha podido entregar mi paquete por estar ausente. También dicen que el repartidor se ha puesto en contacto conmigo al teléfono facilitado y tampoco es verdad.

Por teléfono es imposible hablar con ningún agente para solucionar el problema.

Afortunadamente, si vas personalmente a la agencia te localizan el paquete y buscan una solución; pero esto debería ser posible de hacer por la web o por teléfono.

NEFASTO. PESIMO. En concreto, dos telepeoradoras de voz latinas las dos, una llamada Elena y la otra Nadine o algo parecido, fue super desagradable hablar con ellas. Pedí hablar con el responsable ya que ellas fueron super desagradables y me decian que no había encargado, le pregunte por su nombre y me decia que ya me lo había dicho al inicio de la llamada y que no me lo repetiria. Aparte que me cuesta la vida que te cojan el telefono, cuando te lo cojen te cuelgan. De verdad que segui llamando, porque sino no hubiera sido recibido mi paquete.
Con la de gente apta que esta buscando trabajo y de la gente mal educada que no sirven para el trato al público y menos para resolver incidencias. Mrw estáis perdidendo muchisimo.

Es imposible contactar por telefono. Nunca atienden las llamadas.
Estoy hablando de mas de 10 intentos hoy.

Me han atendido súper bien, un trato humano fenomenal! Me han ayudado a que tuviera a tiempo un envío muy importante para mí que no pude atender en casa cuando vino el transportista.
¡Bravo!

Patético el trato recibido. Mi sensación: se han puesto en contacto conmigo únicamente para echarme en cara el no haber estado en mi domicilio/no haber podido recibir el paquete. Alucinante que una empresa de envíos se niegue a enviar de nuevo el paquete sin antes despreciar al cliente y reprocharle el no estar en casa.
Además que ha habido un momento en que prácticamente se podría decir que me estaban alzando la voz. Madre mía. Nunca más.

Desastre. Poca organización. No responden al teléfono.
Han extraviado un envío que aseguraban que nos lo habían entregado. Lo libraron en otra dirección erróneamente y se han inventado la firma del receptor.

Desde hace 3 dias esperando un paquete que segun ellos han entregado a "alguien" que ni siquiera vive en el edificio. Y no cogen el telefono nunca.

En aquests moments he sigut testimoni de la mala educació de uns transportistes de la seva empresa. Aparquen a un lloc prohibit posant en perill els altres usuaris del carrer quan algú els diu amb educació que no poden fer això, la única resposta son els insults.

Lo más mentiroso que puedan haber cuando les toca entregar el pedido y n lo hacen lo q se saben decir es q no está en casa cuando n es así

MRW son problemas asegurados siempre. No aparecen en el horario pactado, dicen que han ido cuando no es verdad que haya tocado tu timbre nadie y tampoco te contactan por teléfono. Pierden los paquetes entre agencias y se lavan las manos entre origen y destino. Al final te arrepientes siempre de escogerles porque TODAS las demás agencias de envios funcinan infinitamente mejor. Son lo menos profesional que existe.
(Ahora comentará mrw que lamenta las molestias y mirarán de hacer algo, cuando luego todo sigue igual).

A diferencia de su compañera en calle Balmes, la srta Mar Cuevas que me ha atendido en C/ Dr. Trias i Pujaltpor telefono, ha sido realmente amable y eficiente. Gracias.

Nuevo MRW, situado en un sitio fácil de parar. Fui el jueves a la tarde y me atendió una chica muy maja, que me ayudó a encontrar mi envío, ya que no tenía el número de referencia. Muy buen trato y precio razonable. Lo recomiendo si eres estudiante, ya que tienen ofertas

Llegué y pregunté si me podían ayudar a embalar lo que quería enviar, a lo que respondieron afirmativamente.
Saque el producto y me dijo la persona que me atendió: “eso necesita papel de burbujas, ya no nos queda” y se dio la vuelta y se fue.
Me quedé quieto ahí, esperando que me diera alguna alternativa, y el hombre no vuelve.
Tras unos instantes, me acerco a preguntar si quizá en algún momento tendrán el material, a lo que me responden que no saben.
Solo me quedó irme, supongo que esperarían que volviera cada día hasta que tuvieran a bien conseguir el material.

Si quieren que su paquete llegue tarde mal y nunca, no lo duden encargándoselo a estos señores, se sentirán satisfechos: un desastre en profesionalidad y atención. ¡Nunca más!

Me dirijo ahí tras una hora a la espera en el teléfono para descubrir que lo tienen descolgado y que no atienden ninguna llamada. Me atiende una persona maleducada y que no es capaz ni de pedir disculpas. Mi envío no estaba ni en reparto tras 48h, habiendo contratado un servicio de 25h. Lamentable

Un desastre. Llamo cada día y nunca me atienden. Realice un envió para la empresa en la que trabajo, tenia que realizar un envio des de mi departamento a una franquicia. Me dijeron que el coste del envió era de 17,50€. Una vez recibido el envió el franquiciado de la empresa le cobraron 43,62€. Me comentaron que era un error, que el pedido se había procesado como urgente sin serlo y que abonarían la diferencia. He puesto ya 3 reclamaciones en la pagina de MRW y aun no he recibido respuesta. Llamo cada día y ni si quiera se dignan a coger el teléfono. Si no queréis ser timados no contratéis sus servicios. Un desastre total!

Acabo de llamar para saber si el mensajero tardaria mucho en llegar, en la misma llamada han contactdo con el mensajero y me ha dado una solucion de inmediato. No puedo estar mas satisfecho con la gestión realizada.

No envian nada en tres días a pesar de estar todo el rato en casa y para colmo no cogen el telefono por más que llames.

Es una vergüenza el mal funcionamiento de esta oficina, llevo más de 8 dias esperando un paquete que tenia que llegar en 24h. No responde nadie al telefono y cuando me da linea salta el contestador, en otras oficinas no pueden darme ninguna solucion. No puede ser que una empresa de paqueteria urgente fucione TAN MAL!

Pesima atención al cliente, pésimo trato por parte de la Srta que responde el teléfono, en dos ocasiones no encuentran mi domicilio y ademas sin aviso ninguno y cuando llamo me han tratado fatal