MRW

Después de llevar más de 5 días de retraso en la entrega del paquete, según ellos el día de la entrega no había nadie y ni si quiera se molestan en llamar llevando tanto retraso, tengo que ir yo a recoger el paquete y menudo desastre de oficina! Primero lo habían devuelto, luego estaba en la oficina, luego no lo encontraban, en fin no puedo entender cómo una empresa como el corte inglés confía en esta gente que no tienen ni idea y encima son muy mal educados con el cliente. Desde luego si queréis recibir un paquete a tiempo no acudas a esta oficina es pesima.

Auténtica bazofia de personal. Engañan con los días de entregan. No piden disculpas. Y para colmo, se han reído de mi mientras esperaba que abrieran, para no darme solución. Decepcionante.

No suelo poner reseñas negativas a empresas de reparto porque a pesar de que compro bastante a tiendas online, nunca he tenido ningún problema. Es la primera vez que escojo MRW para recibir mi compra y la experiencia ha sido nefasta. Se suponía que tenía que recibirlo a las 24h. Pues bien, a pesar de que el seguimiento informaba de que estaba en reparto (esto pasó durante 3 días), nunca llegó ningún repartidor (estando yo todo el día en mi casa esperándolo). Además contactar con la oficina es misión imposible. La única solución ha sido tener que desplazarme hasta allí una semana después. Nunca más voy a pedir nada si MRW es la empresa de reparto.

Cada vez que algún proveedor me envía algo por MRW tiembla! vaya agencia tan pésima, reparten cuando les da la gana, y atender el teléfono. eso que es? en fin paciencia y a esperar a que en algún momento se dignen a entregarme el paquete que estoy esperando. Un auténtico desastre, no se como aún tienen clientes, las reseñas a cual peor.

No hay forma de contactar. Al final un àudio te dice que pidas la recogida del sobre por mail. Mala experiència.

Este debe ser el peor servicio de paquetería que he conocido en mi vida. Pésima actitud, pésima atención, repartidores mentirosos y aparte se enojan contigo.son realmente malos

He recibido muchos paquetes desde esa oficina y NUNCA ha llegado el paquete sin ninguna incidencia. Es un caos. Dicen que no estás en casa y ni siquiera han picado al timbre. Ahora la nueva es que no llega el día que me dicen y pone "entrega aplazada pendiente de cobro o cita previa". Cuando está pagado. La atención en la oficina (porque siempre me toca ir a recogerlo para conseguir obtener lo que me pertenece) siempre es muy buena, pero claro. He tenido que ir hasta allá cuando se supone que yo tenía que tener una entrega a domicilio. De verdad, una vergüenza. Ojalá sirviera para algo esta reseña.

Le doy una estrella porque no hay 0. Pagué un servicio urgente (entrega antes de las 14: 00), se hacen las 15: 00h nadie ha dado señales de vida, llamo para preguntar y me dicen que el transportista no habia podido entrar al centro comercial (el destino del paquete era una tienda), cuando yo veo a todas horas gente entrando y saliendo y dejando entregas. Llamo para reclamar y ver como me puede devolver parte del dinero por haberme cobrado un servicio urgente no satisfecho y me dicen que no hay nada que hacer. Aporto mi granito para que la gente se lo piense antes de que MRW Rambla de Prim le haga alguna avería.

Las imágenes no se corresponden con el local. Despropósito tras despropósito. Ni actualizan la información ni respetan el tiempo de los usuarios.

Buen servicio, amables y rápidos!
Esto fue hace 6 meses, ahora rectifico!
No hay y rastro de este servicio, llevo unos 100 veces llamando desde ayer y no contesta nadie! Estoy esperando que me traigan plantas cuyos seguramente han muertos porque les falta la comunicación a los señores de MRW! (oficina Rambla Prim de Barcelona) Desepcionado y disgustado!

Son malos trabajadores, mienten y ademas cuando les demuestras que mienten te hablan mal. Deficiente

Terrible es poco. Nunca entregan a tiempo. No se merecen ni una estrella. Nada recomendable

He ido a la oficina de via Trajana el jueves a las 19: 50hrs y ya estaba cerrado. Por favor, actualizar horario si no corresponde

El pedido del 17 de abril, no lo he recibido hasta el 26 de abril, consulté con el servicio de atención al cliente y me dijeron que llegaría el 26, pero el resultado aún así me decepcionó, no recibí mi paquete.

Afirman haber llamado varias veces al interfono estando yo en casa y no les he abierto! Tampoco llaman por teléfono como otros para no hacer realmente el viaje en balde, Pedido devuelto y queja a La Redoute a ver si cambian a un mensajero más flexible (ya conseguí en el pasado que dejaran de trabajar con otros de tres sílabas que también tenían la costumbre de decir que habían llamado al timbre dos días cuando no para que se lo pases a recoger tú en su almacén a media hora de casa. Para eso no compro por internet ¿No creen?

Muy impresentables, pérdida de envío (envío sin seguro por no información por parte de MRW) en julio de 2022 y sin respuesta a fecha de hoy (febrero de 2023) quedaron en ponerse en contacto conmigo varias veces… (después de muchas llamadas sin éxito)
Haré denuncia en OCU, me han engañado y estafado y mi envío seguro que está en manos de algún trabajador de esta empresa, no la recomiendo

No contestan casi nunca el teléfono
"No tenían la dirección completa"
Después de muchas llamadas fallidas y de apersonarnos allí, les pedimos que pasen después de las 5. Pues pasan a las 4.

Probablemente la peor franquicia de MRW en España. No avisan de las entregas, se inventan sistemáticamente que la dirección es incompleta, no descuelgan el teléfono por lo que es imposible solucionar cualquier incidencia. Un desatre total.

Impresentables: siguen el horario que les viene en gana sin cortarse un pelo, no importa que en la misma web de la empresa se afirme lo contrario, no son nada formales. Incluso pueden tener la desfachatez de tener las luces encendidas de la oficina y colgarte el teléfono si les llamas

No cogais mas MRW para vuestros pedidos, estoy en proceso de demandar a la compañía, por incumplimiento de servicio ineficiente, no se si será culpa de oficina que nunca cogen el telefono o de los reoartidores que no estan cualificados, aunque es duro imaginarselo, para este trabajo, mentirosos.

La chica de recepción muy amable, pero hubo un error con un paquete y me hicieron perder mucho tiempo.

No me ha llegado el paquete de Amazon, según la empresa MRW lo intento entregar ayer
Intento contactar vía telefónica MRW sucursal vía trajana en Barcelona
El telefóno siempre comunica.
MRW No contacta para realizar la entrega en definitiva el paquete no llega

Desde el día 19/12 me envían a primera hora de la mañana que mi paquete está en reparto y me será entregado durante el día y estamos a 22/12, he recibido su mail de entrega los dias 19,20,21,22 y hoy 23/12 y luego no vienen.
Si llamas a cualquier hora dentro de su horario salta el buzón de nuestras líneas están ocupadas enseguida le atendemos y luego se corta la llamada, habré hecho unas 30 llamadas en distintas fechas t horas y siempre es lo mismo. Nada contenta con el servicio.

Un 0! Ni reparten cuando se concreta entrega ni cogen el teléfono. NADA! NO TRABAJEN CON ESTA EMPRESA!

Lo peor de lo PEOR! Ayer no me pudieron realizar la entrega, aviso vía mail que hoy ya pueden entregar.y llevo todo el día esperando, tampoco cogen el teléfono y cuando por fin lo cogen me dicen que lo entregan la semana que viene. VERGÜENZA ES LO QUE TIENEN o QUE LO VAYA A BUSCAR YO. Y quien me garantiza que el paquete esté disponible? Porque NO ME FIO ni un pelo.

En general la empresa MRW fatal para que te entreguen un paquete fue lo peor confiar en ellos y ni que decir que te atiendan el teléfono nunca lo cogieron.

El servicio de su personal es perfecto, pero la oficina necesita una reforma profunda si quiere dar imagen de empresa

Muy mala experiencia, tenía un pedido que llegava el 27, me lo aplazaron al 28 y han cerrado y todavía no a llegado el pedido, no e podido hacer planes por esperar el paquete

Personal increíblemente grosero e inepto, perdí dos días enteros en casa esperando a que me trajesen un paquete y nunca pasaron y tuvieron la audacia de decir que sí y que no los escuché. Luego cuando camine media hora para ir a retirarlo, me dicen que no puedo y que tengo que pagar otro envío, encima hablándome en un tono de voz elevado y grosero. Pongo una estrella porque no se puede poner menos

Después de 5 días esperando que entreguen un paquete y tras poner "destinatario ausente" cuando siempre había gente en casa, me ha tocado ir a las oficinas a recogerlo personalmente. Cuál ha sido mi sorpresa cuando encima del pésimo servicio añadimos que el horario de Maps está mal y me he tenido que volver sin el paquete porque ya habían cerrado. Peor imposible.

Tenía que recibir hoy un paquete y aquí sigo esperando, no cogen ni el teléfono y no es la primera vez que ocurre. La última vez que trabajo con vosotros no tenéis vergüenza

Pongo una estrella por que no dejan por ninguna. 0 profesionales estuvieron 3 días para entregarme un envío en St Adriá del Besos. Otra vez, sin pasar, me pusieron ausente y tuve que ir a buscarlo a sus oficinas y la chica de recepción tardó 1 hora en encontrar mi paquete.

Me han llegado 2 mensajes diciendo que han venido a entregarme un paquete y, estando en casa, nos dicen que no lo han podido entregar por estar ausentes. Ni vienen, ni llaman, ni prueban si está el vecino para dejar el paquete. Ahora estoy esperando otro envío y ya veo que voy a tener la misma odisea, espero que al menos esta vez vengan y si no estamos en casa, piquen al vecino que se queda los paquetes sin problemas.
Y no intentes llamar a la oficina que nadie coge el teléfono.

Mandan el aviso de entrega a las 12.6 minutos y a las 12.8 que no se ha podido entregar. Fatal muy poco profesionales.ya he puesto la queja a la empresa que me manda el envío con ellos.porque ellos son los que quedan también mal.

Agradecer la excelente atención al teléfono de Miriam. Se ha mostrado muy atenta y servicial para resolver una incidencia. Resuelto ágilmente. Gracias!

Nueva ubicación en la.zona industrial. Mucho mejor que en los pisos de Trajana.personal amable. Sitio para estacionar. La verdad es que mucho mejor

Me atendieron por teléfono a la primera. La chica fue muy amable al atenderme y me solucionó el problema de localización de mi pedido.

Falta total de comunicación entre los empleados, primero me llaman por teléfono porque no pudieron entregar el paquete en el domicilio, me dicen que no me preocupe que me lo retendrian hasta el día 30 y que lo retirase en este mrw, cuando llego a retirarlo una de las empleadas de muy malas maneras me dice que el paquete ha sido devuelto, con lo cual si una de las compañeras dice que me lo retendrian y otra que ha sido devuelto, es que hay una total falta de coordinación entre los empleados, y ya no solo eso, encima las malas formas y la prepotencia con que trata esta última empleada a los clientes, no vuelvo a pedir nada con mrw, muy poca seriedad

No me extraña que tengan tan malas valoraciones. Chica irresponsable, irrespetuosa, soberbia.bueno.se me quedan cortas las palabras. Si no tienes ganas de trabajar vete al paro y deja tu silla para otra persona que se lo merezca más, guapa.

A veces funcionan muy bien y a veces no tanto, no han llamado antes d entregar el pedido tal y como yo había indicado y he tenido que ir a buscarlo a la agencia

Pocas ganas de trabajar tienen en esta oficina de calle Verneda. Parece ser que no les gusta hablar por teléfono, porque no atienden o te plantan la locución de que todos los operadores están ocupados e inmediatamente cuelgan.

Te ponen en el seguimiento que estás ausente y ni siquiera han intentado entregarlo! Llevo toda la mañana en casa y no ha venido nadie! Encima te hacen escoger otro día de entrega pero la única opción es ir tu mismo a buscarlo a la oficina, no te lo traen a casa! Es vergonzoso. Muy malos profesionales. Llamas por teléfono y te sale la locución de que todos los operadores están ocupados durante toda la mañana, está claro que descuelgan los teléfonos para que no molestes, deben estar limandose las uñas. Si fuese la jefa de MRW estaría preocupada por estos ineptos empleados de MRW calle Verneda 85. Atiendan y ayuden, para eso les pagan!

No entregan los paquetes en el domicilio marcado (se equivocan de portal, no avisan de que van a pasar, no puedes rastrear envío y tampoco llaman). Intentas ponerte en contacto por teléfono (imposible. Te cuelgan todo el rato), por mail (contestan de malas maneras un día después.les he pedido que me llamasen cuatro veces! Han contestado mail y me dicen que vaya yo a buscar el paquete. Se equivocan ellos de portal, son ineficientes (tres semanas desde el pedido) y encima tengo que hacer yo el trabajo. Porque no hay cero, si no lo pondría. Ineficiencia total. Es la segunda vez.

Empresa terrible, lo peor! Compramos en Primor y nos endilgaron está empresa por narices, ha mentido en decir que ha pasado a entregar pues estábamos en todas las horas y ocasiones que indican, además un solo aviso en el mail que vimos por estar rebuscando algo de información acerca del pedido y al final nos hacen ir a recogerlo a nosotros al quinto demonio! Impresionante!

Fatal no cogen el telefono, te ponen en el seguimiento que estas ausente y ni han venido a entregartelo, siempre tienes que ir tu arrecojerlo a la oficina.un desastre muy mala empresa.trabajo con con otras mensajerias y siempre me lo traen a casa.

Hoy mi madre, una señora de casi 80 años, ha recibido un paquete a mi nombre en el que venía ropa de niño de la marca Tuc Tuc.
Mi madre no se ha dado cuenta de que la pegatina que usa Tuc Tuc para cerrar las cajas había sido manipulada ni tampoco sabía que es lo que me traían.
Al pasar yo por casa de mi madre tal y como he cojido la caja me he dado cuenta que no pesaba y al mirar la pegatina enseguida he visto que ha sido despegada y vuelta a colocar.
En teoría venían tres conjuntos y una camiseta para un niño de cuatro años. Al abrir me he encontrado la factura de todos los artículos y solo un conjunto. He estado llamando una hora a la sucursal responsable de la entrega y al teléfono central de Madrid, nadie coje el teléfono. También he llamado a Tuc Tuc con la misma suerte. Al final he puesto una reclamación mediante la web de MRW y he mandado unos mails a Tuc Tuc para que sepan lo ocurrido.
Llevo años comprando en Tuc Tuc, siempre enviaban las cajas por Correos Express y jamás tuve ni un problema. Lo que tengo claro es que por el camino alguien ha metido mano y le ha robado dos conjuntos y una camiseta a un niño de cuatro años.
Al que haya sido, si me lees, eres lo peor que existe, escoria, ojalá te descubran y vayas al paro.

Su servicio en paseo de la Verneda 85, es muy deficiente. No envían los paquetes a casa del destinatario. Y no avisan, ni al remitente, ni a la persona de destino, de que no enviarán su paquete. Tienen mucha cara puesto que sí, cobran el servicio al remitente pero no lo realizan. Muy Mal

Hace mucho tiempo para mi la mejor. Ahora la verdad despues de mas de 6 pedidos una auténtica basura.hora de reparto hasta las 18horas. Mis pedidos me los traen cerca de las 19 horas. Es decir todo el pto dia esperando y siempre tengo que estar o llamando o acercandome yo.

No cogen nunca el teléfono o lo cogen y te tienen con la música hasta que te canses y cuelgues, sus repartidores son unos impresentables no me entregan el paquete porque les cuesta encontrar la dirección o como me dijo uno de sus repartidores en mi cara una vez, "es que yo ahí no reparto lo devuelvo al almacén, paso". Por desgracia algunas web no te dan opción de empresa de transporte, cada vez que veo MRW son dolores de cabeza y discusiones, son lo peor, al menos en mi zona.

Llevo esperando un paquete hace días, llamas a la agencia y lo te salga un contestador sea la hora que sea diciéndote el horario.
Como delegación de transporte es horrible, tienen que tener un teléfono disponible.

Menuda ESTAFA de transporte!
Ni te llaman. Ni tienen Telefono. Ni tienen correo.y el paquete 1 mes en su oficina y sin señales de vida

Mandan mensaje de texto diciendo que durante el dia presente llegará la entrega, 5 dias después aún no ha llegado nada, no cogen el tlfono ni contestan a mails, MUCHO MEJOR SEUR, O CUALQUIER OTRA COMPAÑIA DE TRANSPORTES, TRATO INEXISTENTE.

No puedo poner cero estrellas. Un desastre. No entregan un paquete, imposible contactar con ellos. Estamos de confinamiento por COVID y estamos todo el día en casa. Simplemente no se han ocupado de traerlo. No hay excusas. Teléfonos te mantienen a la espera media hora ya te cuelgan, intentado en varias ocasiones en distintas franjas horarias. Yo paso, si queréis entregar el paquete, ya sabéis mi nombre. No voy a hacer ninguna gestión más.

No pidais nada por MRW, NO CUMPLEN los plazos, no te atienden telefónicamente ni vía mail. Una vergüenza.

Por favor podrían actualizar un número de atención al cliente? El que tienen ya no esta vigente y es imposible comunicarse con vosotros. Estoy sin noticias de mi paquete. No lo recibo y su seguimiento en linea no me da noticia desde el 20 de este mes.
He llamado a la central y tampoco saben nada de vosotros. Si por favor se pudiesen comunicar.

Servicio lamentable. Cambian el estado del pedido constantemente para llegar al final que la dirección es incompleta, cuando es mentira. No cogen el teléfono y los e-mails los contestan sin información, solo para justificar que los han atendido. Mal servicio, muy poco profesionales y eso que MRW se cree la pata negra del transporte. Vergüenza de compañia.

Una experiencia nefasta.la chica una mal educada y una prepotente.pago servicio urgente para que llegue pronto y nisiquiera llega.llamo para ver que pasa con el paquete y me dan largas y pasan de Intentar buscarte una solucion.nunca mas envio algo mediante esta gente.servicio lamentable.

Solicito un envió, me dan un precio, y al día siguiente me llaman pidiéndome un importe extra de 36 € mas, recalcando que la oficina lo hizo bien todo, si hubiese echo bien su trabajo no me dirían nada de 36 € mas

Son muy mal educados llame por la mañana me dicen que el repartidor en 10min viene le dije que tenia que ir trabajo e llegado tarde me hecharon bronca en trabajo y no tengo el paquete y sigo llamando y me dicen que me contestaran cuando ellas quieran esto es denunciable ponen a trabajar a gentuza en fin asi va este pais.

El transportista de MRW miente. Indica que ha pasado por domicilio y no es cierto. Para colmo llamo inmediatamente a la agencia y me dicen que ya no puede volver a pasarse el transportista. Lamentable servicio. Pensaba que MRW tenia una reputación. Pero mejor me callo

¿Tan difícil es ofrecer un servicio del siglo XXI en el que no tengas que perder estúpidamente tu tiempo llamando y estando en espera?

Deberían tener la opción de dejar el envío cerca del domicilio o en algún punto alternativo.
Les comenté que me dejaran el paquete a algún vecino de mi escalera y no lo hicieron. La oficina está lejos de donde vivo y aún no he podido pasar a buscarlo. El trato por teléfono un poco seco.

Me trajeron un paquete rápido, aunque sin avisar por lo que no estaba en casa, me ofrecieron traerlo al día siguiente pero por MI disponibilidad me ofrecí a recogerlo yo misma en su oficina. El señor que me atendió muy agradable y simpático. El único fallo que le pongo es eso, que no avisasen antes de pasar por casa, lo demás todo bien.

Esta en una zona un poco conflictiva, però la oficina en si, bien. No mucha cola y buena atención al cliente

L’Atrenció telefònica és més que lamentable. 20 minuts d’espera i repetits “esperi un moment”. Si ho puc evitar no tornaré a utilitzar els seus serveis.

Es penoso. No sólo me han traído la mitad de mi pedido (lo que menos pesaba) sinó que me ponen que lo ha entregado en la dirección, cosa que no. Segundo que el único telefono de atención al cliente que hay a nuestra disposición es de pago (902) y encima ya puedes estar 2 horas al telefono que nadie te lo cojerá. Es penoso, a ver ahora donde aparece mi segunda parte del envío porque no se dignan ni a avisar ni a dejar papelito ni nada, una vergüenza.