MRW

El repartidor llama una sola vez al timbre, tardo 10 segundos en llegar a la puerta y ya se ha ido. Salgo a la calle con la moto y localizo al repartidor al cual pregunto por mi paquete. Ni si quiera se para para hablar conmigo , me dice que lo dejo a una vecina. Al regresar a casa veo que en la web aparece como no entregado y mis vecinos no saben nada. A última hora de la tarde las chicas de la oficina que son las únicas competentes y amables me informan que el repartidor a traído de vuelta mi paquete y que puedo pasar a buscarlo. Si puedo evito comprar en web que usen MRW.

Un auténtico desastre, el peor transportista con mucha diferencia nunca te entregan el paquete cuando te dicen en el mensaje, una verguenza pero les da lo mismo
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MRW le informa:

Durante el día 02/11/2023 procederemos a la entrega de su pedido 2330387005878 de GRUPO EL CORTE INGLÉS con número de envío 00100900613491620231030184817.

Se lo entregaremos en CL ANTIGA 18 P. BAJO ENTRADA POR TA, 0 (17300 - BLANES).

Si desea cambiar la fecha de entrega pulse el siguiente enlace

Podrá hacer el seguimiento del envío con el número 026702678724 en nuestra página web

Atentamente
MRW

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*Los envíos transportados por vía aérea, marítima o con control aduanero pueden sufrir retrasos.

91 829 66 89 www.mrw.es

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Es fatal! Siempre tengo problemas si me mandan paquetes con esta impresa! No entiendo cómo se puede trabajar tan mal! Espero que un día se cambia algo!

Antes de enviar una caja a alguien, nos pide que le demos el número de teléfono de quién va a recibir la entrega. Pero simplemente te vas sin llamar. Como sé, debes llamar 20 minutos antes de recibir la entrega.

Dicen que vinieron y es mentira programo otra entrega, toda la tarde en casa sin hacer nada y no vienen. Una vergüenza!

Servicio malísimo dejan los pedidos en sitios incorrectos sin autorización ni aviso, primero dice que recuperará el paquete y lo entregaran, cuando les avisas que llevas un mes esperando te dicen que te llaman y ni te llaman ni te cojen el teléfono.servicio pesimo el pedido lo dejaron hace más de un mes en una tienda incorrecta y a día de hoy aún no lo tengo.

Llevo 4 días esperando un paquete, y aun no ha llegado, me enviaron un correo electrónico donde me decían que habían venido a casa y no estaba cuando no es verdad, ya que no había salido de casa en todo el día, llame por tel y tuvieron el descaro de decirme que si tanta prisa tenía que fuera yo a buscarlo. Está empresa si no quiere trabajar que cierre y se dedique a otra cosa o que contraten personas competentes.
Edito: Encima el descaro de contestarme diciendo que en caso de ausencia es lo que se hace y que la incompetente soy yo, no reconocen sus errores de verdad que poco les queda como empresa ahí lo dejo por la prepotencia que tienen hacia los clientes en vez de mejorar se dedican a llenarse de odio

Buenas tardes
Según la página mi paquete para entregar en Lloret salió a las 13.58 era reparto desde Blanes y a las 18.58 indican que la dirección es incorrecta y es la dirección de mi casa, realmente estoy alucinando, ya no se ni la dirección de mi casa. Es preocupante, y seguramente también llamaron a mi teléfono que ser erróneo.
Lo mas lamentable es que se pagan unos portes por eso.
Supongo que la empresa que me envío el paquete me devolverá el dinero.
Una pena.

Tenían que entregarme un paquete desde Blanes a Lloret y han tardado 5 dias, muy mal servicio, son unas impertinentes al público.

Doncs a mi la noia m'ha atés súper bé, i m'ho ha explicat tot perfecte. Molt amable i clara.
Gràcies

Lamentable
Mienten, te dicen que han pasado para la entrega siendo mentira, después te dan otra fecha de entrega tres días después de lo acordado o tienes que ir a buscarlo
MRW blanes no es una empresa de reparto es una empresa de recojida, no es la primera vez que me pasa con esta oficina no es

Estoy com muitas referencia mal desta empresa el repartidores son muy mal hablando no hay educación por telfono es lo pior espero que corte inglés deja de trabaja. Com está empresa tan mala para hace entrega son mentisoo habla que ido hace la entrega e volver a corte inglés outro vez la mujer el telfono no deja habla para nada un zero

Como siempre, un servicio impecable.
MRW es el mejor servicio de paqueteria urgente de toda España.
Y la oficina de Blanes, como siempre, un diez!

No me gusto el tono del repartidor, mal educado.

Mi respuesta,
Primero tenia que llegar el viernes.
Nadie se puso en contacto conmigo
Segundo llego el lunes
Y como debes entender la gente trabaja.
Sin saber, ni comunicar cuando haceis la entrega, es imposible tener nada preparado.
Así que mi opinión, segura siendo la misma y vuestra respuesta, una escusa para el error y la mala educacion.

Pésima atención, en ninguna otra oficina de MRW me han tratado tan mal.
Lamento no haber pedido el nombre de la “mujer” que me ha atendido para poner una queja formal.

Trato muy humano y colaborador, excelente, lo mejor de esta empresa es el personal que trabaja en ella, gracias.

Estoy de acuerdo con todas las opiniones negativas que no son una coincidencia.
Me dijeron en la recepción de la oficina que no estaba en casa mientras no me moví de casa, les pregunto a qué hora han pasado y no quieren contestar, tal vez para proteger al repartidor que no se presentó. La señora de la recepción no tiene profesionalismo, habla mal es realmente incompetente. Pediremos a nuestros proveedores que dejen de enviar con MRW!

Nos atendieron genial, explicandonos todos los detalles de nuestro envío. (medidas, peso, precio). Lo recomiendo.

Fingen que van a tu casa y es mentira, no te llaman por teléfono y cuando vas a por el paquete no esta. Vamos horrible todo

Es una empresa vergonzosa, para mi desgracia me han enviado muchos pedidos, sobre todo el corte inglés que tomen nota, se inventan todo a
mi no me han enviado nunca los pedidos en la fecha que te dicen, realmente lamentable te vienen a buscar una devolución y te dice el chico que va en moto y no le cabe un paquete pequeño, dice que vienen más tarde y no parece otra más. Te ponen concertada nueva entrega sin decirte nada te tienen esperando todo el día y no vienen alucinante, podría estar hasta mañana.
Etc etc.

No entregan el paquete a domicilio y te obligan a ir a la oficina, además de ser gente muy mal hablada, es una vergüenza.

Bastante buena, siempre que traen un paquete y no estamos en casa vuelven a intentarlo de nuevo a otra hora.

No se enteran de nada.
Primero no hacen entrega que no se ha podido entregar - si la direccion era de una tienda que esta abierta todo el dia.
Bueno pongo recoger en la delegacion dia siguente y lo ponen a reparto otra vez? Hola?

Si tienes que enviar un paquete al extranjero hazlo con DHL es un poco más caro pero te llega, y si no te llega tienen un seguro serio y te indemnizan, no como estos, que ni te llegan ni te indemnizan. Es que si me lo hacéis a mi ya me lo habríais pagado! Indemnizar un paquete perdido que costó casi 200E. Y le queréis pagar 23 E después de 5 meses os parece bien? Pues si que tenéis seguro y sois muy de fiar para enviar nada.

Es la primera y última vez que utilizo los servicios de esta empresa, la chica que me atendió era una incompetente y tenía un trato con el cliente pésimo.

La peor de todas! Muy mala experiencia con MRW! No te lo entregan, te llaman el segundo dia (hablando mal y borde) y te informan que tienes que ir hasta Blanes a buscar el paquete con la excusa de que el dia anterior no havia nadie en casa. Una autentica verguenza! Y para que pagas un envio y si tienes que ir tu a buscar el paquete?

No te envían ningún mensaje diciendo que tu pedido será entregado el día que van a tu casa o que está en reparto, solo pido eso… no pido ni que digan la hora exacta, llamas a la oficina y la chica te da a entender que el error es de la empresa donde lo compraste y que son ellos lo que deberían enviarte un mensaje diciéndote que MRW tiene el paquete en reparto… flipante 3ª vez ya.

La empresa donde lo compré me envío un mensaje diciendo que en 24h me llegaba por MRW y el aviso me llego a las 26h.

He trabajado en MRW Tordera y no tiene punto de comparación la organización y llaman al cliente cuando no está.

No me extraña la puntación que tenéis, la peor empresa de transporte MRW Blanes, lamentable pésimos en atención al cliente, voy a las 13: 32h y estaba la persiana medio bajada y me dice la "simpática", no ves que esta cerrado? Y le digo es a las 14: 00h cuando cerráis y me dice vente a las 16: 00h, no creo que sea las maneras adecuadas para dirigirse a una persona.

Deseo compartir que hoy siendo las 7.40pm, fui atendido de maravilla por dos excelentes personas, quienes fueron muy amables, con una gran sonrisa y me hicieron sentir súper atendido!
Fue un gusto recibir los servicios de MRW en esta oficina para mi envío a Madrid!
Gracias.

Incompetentes! Siempre que me toca esta empresa para envios tengo problemas con todas las demas ninguno. Y siempre la misma excusa “destinatario ausente” y todo el dia en casa y ni siquiera una triste llamada para comprobarlo como hacen todas las demas. Si podeis evitar su envio ni lo dudeis!

Si podia dar 0 estrellas lo haría sobre todo para la “ Señora “ que lleva este negocio una persona muy pero muy mal educada que no sabe comportarse con los clientes y no se da cuenta que sin clientes aún de terceras ella no tendría trabajo. He pedido a Amazon que a mi no me los envíen más. Espero que me hagan caso!

Peor compañía! Nunca no hacen nada bien.siempre tengo nervios si espero algún paquete de ellos. Nunca no llaman, en la oficina nadie no puede ayudar y no quiere trabajar y hablar en manera correcta.cada vez lo mismo! Esto es imposible!

Estoy esperando un paquete que está allí desde hace 7 días. Me dicen que han venido dos días a casa a traerlo y que no estaba en casa ni respondía al teléfono, miro las horas de entrega y sorpresa! Sí que estaba en casa ambos días y ni rastro de mi paquete. Llamo a oficina, espero 10 min de reloj a que me respondan el teléfono les digo que tengo un paquete en reparto desde hace 7 días y me dice la chica de malas palabras, poco respetuosa y con poca educación, como si le estuviera haciendo perder el tiempo.

Mensajero que intenta de entregar 1 vez sin avisar y después tienes que ir a buscarlo a más que 10km.

La atención en la oficina está carente de respeto, modales y educación.
La persona que te atiende detrás del mostrador es altiva y déspota. La paciencia y el buen trato es una cuestión a tener en cuenta cuando se trabaja de cara al público donde en MRW blanes brilla por su ausencia.
Otra cosa a tener en cuenta es que los repartidores que tienen que cobrar las entregas no llevan cambio y entorpece la gestión de recepción.sinceramente si el negocio fuese mío me moriría de vergüenza con esa recepcionista tan grosera

Cada vez que veo que tengo que recibir algo a traves de esta oficina tiemblo. La última, entro en la web para cambiar la opción de recepción del envio para ir directamente yo a buscarlo a su oficina. Llamo al dia siguiente para que me confirmen que el paquete está ahí y que me lo guarden para ir yo a por él. Pues bien, despues de cojer el coche y salir a buscarlo, me llaman diciendo que lo han llevado ellos a casa.

Tienen una señora al telefono muy mal educada, muy mala compañia los repartos urgentes en tossa llegan tarde, los pagas como urgentes i llegan tarde y encima tienes que aguantar ala señora mal esducada, creo que se tendria que dedicar a otra cosa no sirve para estar de cara al publico

He llamado porque me ha llegado un sms de que no estaba en casa a recoger el paquete la chica que me ha contestado muy desposta me ha contestado como todos! Como todos! Me dice que hay una imagen de mi entrada le digo que si me sigue diciendo que el repartidor ha venido. El sms ha sido enviado a mi teléfono a las 10: 10 y el repartidor ha pasado a las 09: 30. Efectivamente ha sido error mio no he sentido el timbre mi compañero si, pero no le ha dado tiempo abrir la puerta. He llamado para disculparme por mi error, Pero no obstante la atención de la chica a sido muy desposta!

La asistente desafortunadamente es una mujer muy grosera, parece que el cliente tiene alguna obligación con ellos. Tener más educación, aprender a tratar a las personas con respeto. Nadie tiene nada que ver con tus problemas.

Mala calidad tanto por mensajero tanto por oficina. Trabajo con mrw.y es una compania exelente pero algunas oficinas como esta fallan y te han perder clientes. No es nada de servicio 24 horas, encima llamas a oficina y te hablan mal y te ponen nerviosa. Es poco profecional. Les escriben de mi oficina y dicen que no han recibido nada. Hace tiempo daban servicio exelente pero ahora no

Le doy un 1 por que no puedo poner menos.la peor empresa sin lugar a dudas.los paquetes no me llegan NUNCA en la fecha estimada, cuando pasan hay veces que nisiquiera tocan el timbre y mucho menos llamarte.despues cuando vas a buscar un paquete a oficina i llamas el personal super arisco y super antipatico.he llegado a esperar mas de 2 semanas que me dieran un paquete que ya tenían, y la unica excusa que te dan es que tienen muchos paquetes que repartir.fatal.no es una empresa profesional y mucho menos de fiar.

La atencio al client, tant per telefon com a la oficina el pitjor que he vist amb ma vida, he recollit un paquet el 28 de maig i les recepcionistes sense mascareta ni guants, vaig tenir de treure el meu desinfectant de bolso per el dni, cuant els vaig dir me varen contestà de males maneres que era jo qui tenia que portà guant i mascareta (els portava) no elles.
Nefast no i aneu.

La peor experiencia con una compañía de transporte que he tenido hasta ahora! El transportista no llama si no estás, te pasan un mensaje al cabo de 2 dias para concretar una nueva entrega pero solo tienes la opción de ir a su oficia que encima no está en Lloret. Vas a la oficina que se supone que es hasta las 19h pero debido al estado de alarma en la puerta pone hasta las 18h.
Llegué a las 18: 05, las empleadas aún dentro, les pido por favor que me entreguen el paquete ya que están ahi pero me dicen que no o si estoy ciega que en la puerta pone que cierran a las 18h.
Vuelvo el dia siguiente con más antelación, me tratan con mucha impertinencia y cuando les pregunto que por qué el transportista no llama para la entrega, me dicen que "por un inditex no te van a llamar" (cuando todas las otras compañías sí que llaman para cualquier entrega si no estás simplemente para ahorrar combustible, lógico.)
En fin, me he sentido tratada con mucho desprecio y no pienso pisar nunca más esa oficina. Han perdido un potencial cliente, ya que tenemos una tienda online con evios cada dia. Personal mal educado y que no mueven ni un dedo más de lo que se les pide, claramente.

Hice un pedido al Corte Inglés el día 13, el día 20 recibí un mensaje diciendo que el 21 me llegaría el paquete y hoy 27 aún espero. Es imposible comunicar con ellos. No cogen el teléfono

Me tenia que llegar un paquete el 16 de abril. Me llega un SMS de que el paquete no a podido ser entregado. Llamo a MRW (Blanes) y me dicen que no será entregado hasta el 20. Les pregunto sino hay manera de ser el dia siguiente ya que se trata de un regalo de aniversario y me dice que no. Entonces les pregunto que porqué no tocaron al timbre y me contesta gritando que en eso ella no va a entrar de si tocan o no, que entienda la situación. Mi asombro fué que preguntando porque no tocaron me lleve semejante contestación y mal trato. Claro que entiendo la situación, que la gente solo hace que comprar online y que estarán saturados. Lo que no entiendo porque no tocaron al timbre! Que alguien me lo explique. Sabiendo que vivo a 2 minutos en coche y encima no se es capaz de poner en reparto al día siguiente. Ok demostráis como sois con este trato.

Madre mia.ni el mensajero, ni la de recepción, ni el de repartos se salvan. Una poca profesionalidad, descarado. Una semana el paquete en sus oficinas porque cuando lo intentó traer no subió hasta casa y no me localizó. Llamó cada día y me dicen que llegará: en dos días, luego esta misma tarde, luego la semana que viene.que como es ropa, que me espere.

1- Será lo que sea, el servicio de entrega lo has de cumplir SÍ o SÍ.
2- Señor franquiciado, más vale que contrate nuevo personal porque le están arruinando el negocio y la imagen.

Por cierto, a mi compañero también llevan dos semanas mareándole con su pedido, así que veo que es algo generalizado.

El servicio si no estás en casa te avisan por sms y te aguantas, no hay segunda entrega y tienes que ir a recoger el envío a su oficina. Nacex regular pero el servicio de Seur es mil veces mejor, tanto cuesta llamar antes de entregar? Si hago una compra online y puedo elegir mensajería mrw la descarto sin concesion.

Malisima la atencion telefónica, como del chico del reparto, no han avisado de cuando iban a venir, que antes avisaban, y cuando le he dicho al encargado de traerme el paquete, me ha contestado muy desagrable, llamo por telefono y otro tanto con la recepcionista, es la ultima vez que usare MRW, una pena

Una experiència horrible. Personal malcarat, incompetent i maleducat. Amb mi es van portar molt malament, tenien el paquet allà, jo ho sabia, i no van ser capaços de coordinar-se per donar-me'l. L'únic que van fer va ser retar-me ("-mira la pantalla! (Girant lordinador cap a mi) No sabes leer? Que no está! "). Resumint, al final quan ja estava a casa em van trucar fotent-li les culpes al venedor i vaig haver de tornar a buscar el paquet. No es van disculpar en cap moment. Experiència fatal, intentaré no haver-hi de tornar mai. No treballeu amb aquesta empresa sisplau.

Porque no puedo poner una valoración en números negativos.
Con ninguna compañía de envíos me ha pasado nada remotamente similar a lo que me ha pasado con estos impresentables. Todo el proceso de envío va perfecto y sin fisuras hasta que te dan una fecha de entrega prevista, yo la cambié a 4 días después de la misma porque no estaría en casa, e igualmente "repartieron" el día que les dio la gana y dejaron el aviso en el buzón, tras llamar a la oficina y preguntar el motivo la señora, con muy malas maneras, discutiéndose conmigo y negando los cambios en la fecha de entrega que había hecho, accedió a realizar la entrega el día acordado, no sin un tono insidioso y déspota durante toda la conversación.
En resumen: no recomiendo que ninguna empresa haga envíos con ellos, básicamente porque es la peor experiencia que puedes llevarte a la puerta de tu casa: impuntualidad, caso omiso a los cambios y avisos de entrega por doquier, es más, no recuerdo haber visto a un repartidor de esta empresa por Blanes.
Dicho esto, espero no tener que recibir un paquete repartido por esta empresa, porque ya sé que enviar no enviaré nada.

Es el peor de todas, casi el 95% de los paquetes tengo que ir a buscarlos ya que nunca traen en la hora que esta puesto en el paquete,

Lamentable atención por parte de la recepcionista, tanto conmigo como con los pedidos que los apartaba a patadas.