MRW

Fatal, el repartidor me llama y está en otro número de calle debido a que se ha equivocado él, me dice que se acercará luego y nunca aparece. Al día siguiente tampoco me entregan el paquete. Llamo al tercer día y me dicen q el paquete está en la oficina, no en reparto. Les indico que ahora me desplazo (5km en coche) yo a la oficina para recogerlo y la sorpresa que al llegar me dicen que está en reparto. Indico q me lo entreguen por la tarde, y me dicen que sí, que avisan al repartidor pero aquí no ha aparecido nadie.ya fin de semana y obviamente aquí hasta el lunes ( si es que aparece) no vendrá nadie. Te dicen que si a todo por teléfono, para colgarte, pero es mentira, no avisan a nadie ni hacen absolutamente nada para gestionar este tipo de situaciones. Impresentables. Aún esperando mi pedido que era urgente.

Peor oficina MRW del país. No contestan el teléfono y tienen desde las 11 de la mañana mi paquete PAGADO ENTREGA EN 24 HORAS! sin modificar y son las 17:25 de la tarde. CUANDO LO PIENSAN ENTREGAR? una verdadera ESTAFA. Acabamos de ir a la agencia: esta en reparto y SEGURO se entrega esta tarde. Hoy Sabado, día después, a las 10:00 NO HA LLEGADO. No trabajéis con ellos.

Pésimo servicio! Tenía previsto un envío y estaba realizando el seguimiento vía web. Me quedé todo el día en casa esperando un paquete importante porque decía "en reparto". Sobre las 5 de la tarde, el estado cambio y cancelaron el envío. Al día siguiente, de nuevo decía "en reparto" y me quedé en casa esperando el paquete. Finalmente, sobre las 19.30hs no había llegado el paquete fui a la oficina (es imposible comunicarse porque solo atiende un contestador y no responden los correos), y el paquete estaba en el local. Jamás había estado en reparto ni lo iba a recibir. Mintieron diciendo que el repartidor se había comunicado conmigo el día anterior para reprogramar el envío. Pésimo servicio, imposible contactar con ellos y no hacen bien su trabajo.

Servicio al cliente pésimo, no cogen el teléfono nino horario que se supone que tendrían que coger el teléfono. Una desorganización horrible.

En lo que se referia a atención telefónica de 1 solo dia por María muy bien,
Luego un desastre. No han entregado el paquete en dos días, aun esperando, han cambiado su ubicacion pero no se sabe dónde, no consta en Internet, no contestan al teléfono ni mail, ni tampoco la sede central da señales de nada.
A quien le interese MRW en el Maresme bajo fatal.
Suerte que en la delegación de Pineda contestaron al teléfono, pero tampoco sabían nada de esa sede.

Oficina cerrada. Han desaparecido del mapa. Por el camino un monton de paquetes desaparecidos. Menudos caraduras

Imposible contactar con ellos. Teléfono ocupado y contestador lleno. Mi paquete urgente lleva 6 días en su oficina de Premià de Mar (el destino está en Vilassar de Dalt, a 3 km) sin ninguna información. Un desastre.

Tienen un paquete mio desde hace 2 semanas dando vueltas, llamo y me dicen que lo tienen ellos pero que no puedo ir a la oficina a buscarlo pq como estan de traslado lo deben buscar. Servicio pésimo, los envios de Aliexpress tienen mejores mensajeros. Nada recomendable, 0.

Han perdido mi pedido, no lo encontraban ni en la franquicia aunque en el mensaje que me llegó ponía "en franquicia" (y por supuesto no me contactaron en ningún momento ni pasaron por casa a entregar el paquete)

PÉSIMO SERVICIO, no cumplen con la entrega y además te roban el dinero que pagas para que te lleven el paquete a casa, MAL SERVICIO

Si pudiera, no volvería a contar con ellos. Me tenían que entregar un paquete. Estuve toda la tarde en mi casa y no aparecieron, pero a las 19h me llega un sms conforme no se ha podido entregar por ausencia. MENTIRA obvio. Intento llamar y es imposible, sólo hay un buzón de voz que no ofrece solución y se corta. Finalmente he tenido que ir a la oficina personalmente para recoger el paquete. Un desastre.

Muy malos trabajando llevo más de una semana esperando me pedido y me envían un mensaje qué no ha sido posible la entrega y es totalmente mentira porque estamos en casa.

Nefastos, si se pudiera les pondría un 0.
Mentirosos. Su profesión consiste en mentir diciendo que "han pasado a entregar y tú no estabas en casa", y que "tendrás que ir a recoger el paquete en la oficina".
Para ellos, un negocio redondo: cobran para un trabajo que NO hacen. Así. Podrían llegar a NO entregar cientos de paquetes al día, cobrándolos. Y haciendo el trabajo nosotros, los clientes que hemos pagado.

El clásico de MRW. No había nadie en casa, pasate a buscarlo por la oficina. Varias veces estando todo ese día en casa, pero según ellos no había nadie. Es la magia de MRW? ‍️
No se puede aparcar casi nunca en la garita.

Li posaria 0 estrelles, perque una estrella es massa encara!
el repartidor diu que ha passat i no hi era, aixo es mentida, a mes amb la telefonista vam quedar que m'ho entregarien un dia i sense avisar (segons el repartidor) van passar el dia avans, com que no et troben un contestador et truca i et dona dos opcions: o anar-ho a buscar tu (amb lo que el servei a domicili el pagues i no el reps) o esperar 3 dies a poder-ho rebre. I si truques en el seu horari laboral et surt un contestador i no pots parlar amb ningu per expresar la teva queixa.
En definitiva un desastre d'empresa!

He recibido solo la mitad de un envío de dos paquetes de un aspirador Conga de CECOTEC ya hace 10 días.
He enviado quejas he llamado por teléfono sin poder contactar.
Un desastre de agencia no lo recomiendo para nada.

Llaman, cuelgan y se inventan que han venido.
Luego tienes que ir tú a buscarlo y te dicen que no estabas en casa.

Un autentici desastre. T’enviem un SMS dien que han passat per casa i no han trovat ningú. Fals a casa sempre hi ha algú. Inteto contactar i sempre es un contestador, mai pots parlar amb una persona. L’adressa que et deixen en el contestador no s’entén res. Truco i continuo parlen amb un contestador. Bé consegeijo el carrer per Google, M’acostaré havien si hi ha sort i recullo el paquet …….

Dicen que ayer pasaron a entregarmelo y picaron en casa total mente falso porque no me movi en todo el dia de casa y nadie pico, y encima en la oficina de premia de dalt ya te puedes morir llamando que hay nadie lo coge

Otra vez vuelven a hacer la misma jugada, me llegaba hoy un envío y acaba de enviarme un mensaje diciendo que lo traen el lunes, sois unos irresponsables

Es la segunda vez que me hacen la misma jugada estoy en casa sin moverme y me envían un mensaje diciendo que no estaba en casa, flipante que inútiles son

Me llegó un sms que habían pasado por mi casa y no estaba. Eso es imposible, primero porque yo estuve con mi hijo en casa y segundo porque tenemos un interfono que cuando alguien llama automáticamente hace una foto y se queda reflejado como una llamada perdida.
No te molestes en llamar, sale una locución, que te deriva directamente a su web. En fin, es frustrante ver como trabajan algunas empresas. Lo único que puedo decir favorable es que cuando fui a buscar el paquete, el chico que me atendió era muy educado y atento.

Las cuatro veces que he comprado por internet y el envío es por MRW, nunca me han encontrado en casa y eso es falso. Además no se molestan en llamarte. Simplemente no pasan y al final has de ir tu a buscarlo. Muy mal

Poco más y me entregan el paquete en navidades, la verdad pueden hacerlo mucho mejor que como lo están haciendo. Poneros las pilas porque no puede ser que no se trabaje los findes ni para atender al cliente, que se tenga un becario que no sepa los horarios de la empresa y brinde información falsa al destinatario. Sinceramente estáis a la cola de compañías de mensajería, con no volver a confiar en vosotros ya es más que suficiente.

No entregan el pedido, incluso poniendo que llamen por teléfono, directamente que pases a buscarlo por allí….

Els pitjors amb diferència! Al maresme millor no utilitzar MRW (tot i que crec que en general es una pèssima empresa)

EL repartidor de la zona del Masnou es un mal educat e impertinent. El servei que donen de programar les entregues no serveix per a res, mai fan cas a la modificació i venen quan volen. Després diuen que no estas al domicili, i ni tan sols han picat al timbre. Una vergonya d'empresa.

Cada vez que la empresa de reparto es MRV me toca recoger mi paquete en la oficina porque supuestamente en el domicilio no hay nadie. Cosa que es totalmente incierta.

Muy Mal. El pedido tenia que haber llegado un viernes, estube todo el dia en casa y sobre las 19: 00 me llegó un email diciendo que habían pasado y no había nadie. También decian que el paquete se mantendría en sus instalaciones hasta que yo lo fuera a buscar o bien ordenara un nuevo envío. Al día siguiente fuí a buscar mi paquete, después de una larga espera me dijeron que el paquete estaba en reparto. Mi casa no estuvo sola en ningún momento y todo y así me llego otro mensaje a final del día diciendo que no había nadie en casa. Al final recibí el pedido una semana más tarde de la entrega prevista.

Panda de mentirosos, contratas un servicio urgente y no lo cumplen, llamas y no te lo cogen si no tienes código de cliente, dicen que han pasado y es mentira, pierden los paquetes o te llegan en mal estado por su ineptitud de transportarlos, llamas a atención al cliente y te dicen que te llamarán, nunca lo hacen, denuncia a MRW por incumplimiento de servicio.

Fatal.
Los repartidores dicen pasar y no haber nadie en casa, cuando la realidad es que si hay gente. Son unos mentirosos

Lamentable, cada vez que la mensajería en MRW tengo que ir a recoger el paquete yo misma a la oficina. Siempre dicen que estás ausente y es mentira a la hora que indican casi siempre estamos en casa. Poca profesionalidad.

Imposible contactar con el teléfono que ponen en la web. Me marcaron en paquete como cita concertada, jamás hablo nadie conmigo y me lo trajeron 3 días más tarde. Un desastre.

Pongo una estrella porque no puedo poner 0. La peor empresa o sucursal de envío con la que me he encontrado nunca y mira que utilizo muchas de ellas. Pasaron a entregar un paquete (dicen ellos, porque había gente en casa). Nadie se puso en contacto conmigo de ninguna manera. Ni dejando aviso de ausencia, ni por teléfono ni por mail cuando todas las empresas de transporte de una forma u otra lo hacen. Impresentables, no hay más adjetivos. Luego, una vez te enteras que han pasado (por la tienda donde compré el producto) intentas contactar con ellos y es imposible, solo dejando un mail. Un desastre

Vergonzoso, bochornoso, lamentable o cualquier calificación que se les pueda poner a esta empresa es poco. Compro una batería para el coche con el envío 24h que me sale más caro el jueves para que me llegara el viernes, efectivamente el pedido llega a la oficina el viernes pero en vez de salir a reparto lo dejan allí! Y ahora tengo que llamar a oficina el lunes a ver porque no se me ha realizado el envío ya que los fines de semana está cerrado y me urgía muchísimo tenerla el viernes. 9€ me han cobrado por este envío y no cumplen con los plazos, encima seguramente me toque ir a buscar el paquete a oficina, es un despropósito. El lunes hoja de reclamaciones y ya me pueden devolver los 10€ que me han estafado.

Diuen per e-mail que vindran un dia, es presenten dos dies abans a casa sense cap mena d'avís (enmig del pont de la puríssima), i ni tan sols es molesten a trucar quan suposadament han vingut (hi havia opcions de deixar-ho a veïns de confiança) ; quan esbrines tu el què han fet amb el paquet a través de l'aplicatiu, és impossible de contactar telefònicament i, quan hi vas, a sobre et diuen que ells no han estat els del missatget ni en saben res. Zero professionalitat i zero educació. A partir d'ara demanarè als meus subministradors que mai, mai, m`'enviïn amb aquests res de res.

Pésimo servicio! Pago más para recibirlo antes y se me notifica una entrega más tardía. No te llaman cuando hacen la entrega, directamente te llega notificación de que no se ha podido realizar entrega estando en casa!

DESASTROSO!
Hay dos intentos de entrega y tras esperar todo el día sin salir, dicen que han pasado cuando es falso!
Imposible contactar con ellos ninpor teléfono ni por e-mail, al final tienes que ir a sus oficinas a recoger el paquete y aún así no lo encuentran!
Segunda vez que me pasa!
Estoy esperando otro paquete y creo q va por el mismo camino!
UNA VERGÜENZA!

Servicio terrible, si no estas en casa el repartidor te llama por teléfono pero a la segunda llamada cuelga no te da tiempo ni a coger el teléfono, tienen un teléfono al que no responden nunca y al final si quieres el paquete tienes que ir tu a buscarlo si no la entrega se hace eterna. Siempre que poda algo evitare que sea mrw quien me lo entregue.

No entregan los pedidos, dicen que estas ausente pero realmente no pasan por el domicilio! Es la segunda vez que me pasa con esta oficina de MRW. Una vergüenza

Un desastre! No es pot contectar amb ells de cap manere! Ells contacten amb tu per sms que vajis tu a buscar al paquet i aixi menys feina.

Penoso la centralita que tienen. Todo se tiene que hacerse a través de email o la web.
Imposible hablar con una persona via telefónica.

El servicio de entrega es pésimo, tienen tanta prisa que si no estás en casa en ese momento te cuelgan y te dejan hablando sola. Luego intentas ponerte en contacto con la empresa MRW.y aun es peor, es una locución y no puedes hablar nunca con la operadora; y el mail que te dan a mi me rebota y sale que es imposible entregar el mail. Yo aun estoy esperando que vmeventreguen el paquete

Es incomprensible que tengan un telefono al que no responden, para eso que lo anulen y no nos hagan perder el tiempo intentando comunicarnos con una persona física que parece que no exista.

No cogen el teléfono, no respetan el horario. Llevo 2 días esperando un paquete enviado el día 3/9/21. Se presentaron ayer a las 16,30h sabiendo que nuestro horario comercial es hasta las14h. Y después de concretar la entrega para hoy antes de las 14h todavía no ha aparecido nadie a las 18,16h

Cada vez que me traen algo de MRW, dicen que lo intentan entregar y no es verdad. Envían mensaje diciendo que vayamos a recogerlo al almacén. No se puede contactar con ellos y así evitan tener que entregarlo.

Son desorganizados y por tanto impuntuales, el servicio que ofrecen es de baja calidad. Imposible contactar telefónicamente, tuve que desplazarme para recoger un paquete que llevaba una semana esperando. Su almacén y mi ubicación están a 5 minutos en coche. Un desastre. Antipáticos y malos gestores.

Pongo una estrella pero no pondría ninguna. Especialmente por el trato. Me tendría que haber llegado un paquete *urgente* ayer, hoy todavía no lo había recibido y después de llamar muchas veces y que me derivaran a un e-mail me informan de que está en la sede de Premià, que cierran a las 20h y que pase a recogerlo. He llegado a las 19: 35h y me dicen que hace 5 minutos que han cerrado, me atiende un señor muy maleducado y que encima estaba fumando dentro de la nave indicandome que tiene los ordenadores cerrados y que me olvide del paquete.
No entiendo que hace gente así trabajando, no entiendo la poca empatía, no entiendo la falta de profesionalidad. En fin.

Hacía mucho tiempo que no veía un servicio tan patético y penoso como el de esta empresa. No hacen caso a las indicaciones en los pedidos que se envían, no pasan en los horarios acordados, pasan cuando les apetece.si es que pasan.

No tienen ningún trato profesional y al final si quieres tu paquete tienes que buscarte la vida para recogerlo. No sé por qué dicen "envío a domicilio", es "envío a oficinas de MRW".

El servicio de atención al cliente es igual de triste y poco profesional que el de sus repartidores. No saben dar soluciones, no responden, responden en tonos bochornosos y con 0 profesionalidad.

Si tienen opción, NO TRABAJEN CON MRW. Y si no tienen opción, NO PIDAN EL PAQUETE. Que las empresas dejen de contratar este tipo de servicios baratos y chapuceros.

Agencia totalmente desastrosa, el nivel de incompetencia y falta de compromiso es abismal. Según mis experiencias con ellos, y habiendo contrastado con conocidos: son los PEORES profesionales de la zona y no representan la profesionalidad de global MRW. En mi caso SIEMPRE que he de recibir algo con ellos me envian un sms automático diciendo que estaba ausente o alegando que la dirección es incorrecta sin ni siquiera venir, ni te llaman, y si los llamas tu la mayoría de veces ni atienden el teléfono. El resultado es que tienes que ir siempre a buscar el paquete a su sucursal. Se comportan como un simple punto de recogida. Me sorprende que MRW-España continúe confiando en ellos.

La palabra para definir es la de sinvergüenzas. Aún cambiandome de domicilio y estés en casa siempre te ponen "ausente". Concretas una segunda y lo mismo. Acabas teniendo que ir a su sede. Si compran en una tienda y ven que haya otra compañía para el envío, no lo duden, pasen de MRW y cojanla. Además del pésimo servicio al cliente que encima te vacilan.

Aquesta oficina gestiona molt malament la relació amb l'usuari. Tinc una entrega per rebre, segons el seu mail, el passat dilluns; van venir, sense avisar, el dissabte abans i jo no hi era. Esperava que vinguesin el dilluns previst i no. Dimarts vaig trucar i, després de molts intents, vaig aconseguir parlar amb algú que em va dir que hi anés jo a recollir el paquet, si no m'hauria d'esperar al proper dilluns (avui). Encara no han vingut i truco i ja no agafen el telèfon

Ni lo de recibir un paquete para ir a recogerlo en oficina hacen bien. MRW de las peores empresas de mensajeria del pais.

Son unos impresentables, de las peores franquicias de MRW con las que he trabajado. No se dignan ni a coger el teléfono, ya puedes llamar mil veces en un día. La atención cuando consigues hablar con ellos es absolutamente nefasta. He hablado con otras oficinas de MRW y no cuesta nada hablar con ellos, la gente super amable y cordial. Vergüenza os tendía que dar seguir abiertos. Os pongo una estrella porque no se puede poner menos pero cerrar es lo mejor que os podría pasar.

La peor atención al cliente que he recibido nunca, por no hablar de la poca profesionalidad a la hora de realizar el servicio.

La empresa de Mensajería más sobrada del Maresm, te dicen que no han podido entregar el paquete y ni tan siquiera se han acercado a tu local.
Que pasa, que es viernes y queremos plegar.
Pues dedicaros a otra cosa, sois una empresa de servicios.
Para mas recochineo, los llamas y se ponen impertinentes.
No os recomiendo para nada sus servicios.

Fataaaaaal, lo peor, no llaman, nunca estas en casa oh la otra opcion es, adivinaaaaaaaaa.volveremos y no vuelven, no llevan cambio, la verdad nada recomendable pero nadaaaaa nadaaaa y aun menos que nada

Un desastre. Los transportistas si no funciona el interfono se van sin llamar. Y encima de pagar gastos de transporte, como son unos incompetentes, tienes que ir tú a buscar tu paquete, ni se dignan a llamarte por télefono, pasan de todo. MRW no trabajaría núnca con esta empresa, no dan la cara.

Como a mucha gente de aqui, siempre dices que estan ausente. Llamas lo comentas y encima te tratan mal. Ni servicio bueno ni trato bueno.

Mai han dut cap dels enviaments contractats (i pagats!) a casa. Sempre envien un SMS per anar a recollir.
La pitjor agència de paqueteria que he vist mai.
Intento sempre evitar MRW pero de vegades no és possible

Me llamaron de Madrid para concertar la entrega. Les dije horario de tarde. Incluso estaba escrito en el paquete.
Acabaron entregando por la mañana.

Servicio horrible. Dicen que no hay nadie.es entrega en una obra y SIEMPRE hay gente! Hasta yo misma.pero si no hay nadie en la caseta, ADIOS. No se atreven ni a preguntar a los trabajadores, no vaya a ser que consigan entregar el paquete. Llamo al transportista y me dice que ya me llamarán, que no sabe si mañana o pasado o cuando sea.y muy mal educado, muchísimo. Recibo muchísimos paquetes, y es la única compañía con la que tengo problemas. Es verdaderamente vergonzoso. En el teléfono de la oficina nada de nada, puedes llamar 20 veces que no conseguirás contactar. Ojalá la central haga algo de una vez y cambien a los responsables, esto le hace mucho mal a la marca y parece que les da igual.

EDITADO: resulta que recibo un SMS pidiendo que cambie el dia de entrega por estar ausente, pido para mañana, me contestan que OK por mail, y ahora recibo otro SMS diciéndome que pase por la oficina, que gracia oye, confundida yo estaba sobre la palabra "Repartidor".

Una empresa de mensajería donde el mensajero eres tu.
Siempre tienes que ir a buscar tu el paquete, y si llamas no contestan y te cuelgan.

Me envian un mail que me entregan el día 3 y que estamos ausentes, mentira.en mi casa por enfermedad familiar siempre hay gente.

Me envian un mensaje estando yo en casa que no se ha podido entregar y que pase por la oficina. No se debería decir servicio de mensajería, debería decirse servicio de recogida, evidentemente tuve que desplazarme hasta la oficina a buscar el paquete. Llamé al repartidor y muy mala atención, me colgó. Seur ni me planteo que me envien nada y ahora mrw tampoco, asm un desastre, que mal esta el sector por dios!

En Premià de mar. Nada cumplidoress. Los transportostas faltan al respeto. El franquiciado un maleducat. Servicio pésimo

Tienen más cara que espalda, te marcan como ausente y luego cuando llamas para reclamarlo, lo ponen en duda. Todo para que vayas a la oficina a recogerlo. Lamentable servicio. Evitarlos siempre que podáis, no es ni la primera, ni la segunda vez que acabo recogiendo en oficina.

Hace tiempo q está oficina funciona fatal! Han cambio los repartidores y esos tienen muy pocas ganas de trabajar, con los últimos cinco pedidos con ellos he tenido problemas y los he tenido q acabar recogiendo en oficina, es una vergüenza q digan q han estado en tu domicilio y ni siquiera han picado al timbre! Q yo he pedido foto de mi portal, q ellos están obligados en caso de ausencia y en la foto no se ve nada. Con lo cual q ni se ha pasado por mi domicilio.