MRW

Da asco. Impresentables e insoportables. El paquete lleva en almacén desde un viernes, diciéndome en mi cara que no, y a los 4 días presentándome en persona se ponen a buscarlo y aparece.
Le pongo una estrella por qué 0 no se puede

No doy menos porque no se puede. Una semana el paquete dando vueltas sin que nadie me llamara ni me dijera nada. Al final viene un repartidor y se enfada conmigo porque no estoy ¿¿? Y con bastante mala educación. Acaso me habían avisado? Consigo que me lo lleven a la oficina y cuando voy, mas de media hora haciendo cola.

Los repartidores podrían llamar a la persona si no se encuentra en casa, digo yo, 2 dias esperando un pedido y no sé ni donde rstá, incompetentes

Són la companyia més inútil que hi ha. Per telèfon, un contestador et deriva a un correu i et pengen la trucada. El repartidor no va trucar quan va venir i no es dignen a tornar a passar un altre dia, m'ha tocat anar a buscar el paquet a l'oficina.

No confiaría los envíos de mi empresa a ellos. Nunca cumplen. De 7 pedidos a entregar a domicilio sólo recibí uno que el repartidor un encanto, el resto apenas pican y se marchan sin dar tiempo a abrir y luego siempre se ha de ir a recoger en las oficinas.

El servicio es Nefasto! No cogen las llamadas, ni contestan los mails. Retienen el paquete y ni avisan. Tienen un horario no combinable con trabajo corporativo. No hacen nada para hacerte llegar un paquete que has pagado. Ponen el excusa de la zona es peligrosa cuando UPS, DHL y todas otras hacen el servicio de entrega y nunca he tenido ningún problema con ellos.

No le doy menos porque no hay son unos mentirosos se suponía el día 5/09/2023 me entregaban el pedido no me lo entregaron se ve que al repartidor no le dio tiempo, el día 6 vuelve a estar en reparto, la tarde me mandan un email donde pone que no había nadie y no han podido dejar el paquete MENTIRA. Pero no queda la cosa hay.
Me dicen que programe otra entrega la programo para hoy día 7 pues bien a la 13 me mandan otro email para decirme que no había nadie en el domicilio MENTIRA otra vez.el numero de teléfono no sirve para nada lo único que sale es una grabadora. Total no se si mi paquete lo tiene el repartidor si esta en una oficina o lo han perdido.

La unica opcion de obtener mi paquete es ir a recoger yo mismo. Osea, tengo que ahorrar vuestro trabajo. Lo primero, no acepten paquetes de zonas dnde no pueden hacer envios. Y lo segundo no obligueis al cliente a desplazar por vuestras oficinas que para eso os pagan a vosotros.

Nunca me ha llegado un paquete como debería. Siempre tarde y mal.

Su servicio de atención al cliente es inexistente. Una respuesta automática al email para que contactes con el vendedor.

Cada vez que pido algo y la única opción de envío es está empresa me espero lo peor y acierto.

Una vergüenza.

Si podéis evitar que os entreguen nada mejor.
A las empresas: por favor dejad de trabajar con estos incompetentes.

Estoy harta.

Espero un paquete con dias de retraso. Y me mandan un mail diciendo que la dirección no es correcta de mi domicilio y dicen que no existe la dirección. Es un desastre de empresa. Ninguna empresa tuvo nunca problemas para llegar.

Muy buen trato, y amabilidad en la atención al cliente en la oficina. Únicamente debería decir que mensajería debería comunicar al cliente donde debe pasar a recoger el paquete que no ha podido ser entregado, ya sea por sms ya sea por correo electrónico;actualmente no se comunica nada.

MRW la peor empresa de transporte que he tenido que soportar.
No entregan a tiempo, te atienden muy mal al teléfono, y con mal quiero decir de manera muy maleducada.
No sé cómo hay empresas como El Corte inglés o Cecotec que todavía trabajan con ellos

He pagado extra para que el reparto fuera a una hora concreta, no han pasado, no han llamado y directamente dicen que la dirección está incompleta. Encima llamas y no cogen el telefono! Dos horas intentando buscar una solución y me he quedado sin la entrega del pedido! Sois un desastre y muy poco profesionales

Son unos cracks.
Estadísticas de las reseñas a dia 25/01/2023 (2,1 estrellas)
46 veces "dicen que han pasado por casa"
37 veces "pero es mentira"
31 veces "son un desastre"
No hace falta decir nada más.

PÉSIMO. Pésimo compromiso, pésima atención telefónica, pésimos tiempos de entrega (tardaron más de 3 semanas para una recogida y un regalo de reyes que llegó con una semana de retraso).
Confirmo que todos los comentarios negativos son ciertos.
He tenido que aguantarles porque todavía hay empresas (cosa que es alucinante) que trabajan con ellos. Pero ni de broma pagaría por sus servicios.

El servicio de entrega a domicilio es PÉSIMO. Intenta una vez entregarlo y sino te tienes que desplazar hasta sus oficinas. Que la gente paga por un servicio. Lo malo es que donde se hace la compra trabajen con ellos.
Lo que si, la atención de la chica de oficina es correcto y amable. Por lo demás desastre

Servicio entrega mal. Si en el mensaje se les indica la hora que una esta en casa, vienen cuando quieren. Manera de contactar mal. Llamando les, sale respuesta automática, no se puede hablar con una persona. No lo recomiendo para nadie.

¿A qué adivino por qué estáis mirando las reseñas de MRWBadalona? ¿Puede ser que digan que han pasado por tu casa a entregarte el paquete y no sea verdad? ¿Puede ser que te hayan hecho concertar otra fecha y esa otra fecha tampoco pasen y lo que es peor. DIGAN QUE SÍ han pasado? Pues sí, todo lo que dicen de esta oficina es cierto; mentiras, desidia, falta de respeto y la imposibilidad de comunicarte con ellos. Al final te piden que envíes un email y no, no responden. Una vez que he podido tener mi paquete, he hablado con la chica que atiende y me ha dicho que ya lo sabe y que ponga todas las reseñas negativas que considere, QUE LES DA IGUAL.
Pues eso, esta es la imagen de MRW en Badalona.

Pongo cinco estrellas por Laura, una repartidora de esta empresa. Sin ella, mi hija no habría recuperado el paquete que llevaba esperando dos semanas.

Cuando haces una compra online, se pagan unos costes por el envío, entonces porque Nunca entregan el paquete en la fecha prevista? Pero por si fuera poco, encima tienes que desplazarte tú a sus oficinas en medio de un polígono a recoger el paquete. Llamas llamas y llamas a la oficina de Badalona y no cogen el teléfono jamás. Servicio pésimo.

Alucino con que esta oficina de MRW pueda seguir abierta y trabajando. Para resumir 2 entregas anuladas, la misma historia que todas las demás, no vienen, imposible contactar con ellos, se inventan citas cuando no han contactado conmigo para nada. Esto ya me habia pasado con otros envios, que acabé por ir a buscar yo mismo. Clarísimo que cualquier empresa que trabaje con ellos, por mi parte no tendrá compra alguna.

DICEN QUE NO ESTAMOS EN CASA, EL REGALO ERA PARA NAVIDAD, NO PARA EL DIA 27 Y ENCIMA NO COJEN LOS TELEFONOS SERVICOS NEFASTOS.
PARA NAVIDAD DEL 2022. MENTIROSOS ES POCO.

Esclavos de estos servidores. Imposible hablar por teléfono. No contactan con el destinatario. Pésimo.

Ni atienden el tlfno ni dan track number para seguir el envío después de 11 días siguen a la espera, y bien caro 2 kgs 75€ y están bien lejos en la montaña, hay que ir en coche o en autobús y perder 1 hr?

De verdad que es lamentable.no hay manera de hablar con nadie por un paquete que va a mi nombre.de los servicios más nefastos que he visto en mi vida.me veo teniendo que ir a la oficina para que me digan que no me dan el paquete porque esta en almacen o bla bla bla.

Horrible no trabajaría con ellos nunca, siempre que hago pedidos y los trae MRW badalona hacen falsos intentos y ni te llaman y encima debes reclamar para que al día siguiente haga la entrega si no te dicen que vayas tú a buscarlo previamente u porte que ya has pagado para que te traigan a tu domicilio.

Dicen han pasado cuando es mentira por estar en casa todo el día y ver que no es así.
Quedado otro día tampoco pasan.
Al final se debe recoger en su nave lo cual supongo así se evitan contratar personal de sustitución de reparto en época vacacional porque otro motivo yo no veo de la informalidad
Y no es la primera vez.
O eso o el repartidor de mi calle engaña a la empresa

Son unos impresentables. No dan franja horaria, ni contactan contigo, se supone que tú no tienes otra cosa que hacer que pasarte el día esperando a que ellos vengan a tu casa a recoger o entregar un paquete. Eso sí, cuando vienen y no estás te colapsan el tlf a llamadas. 5 llamadas en un mismo minuto.la última ya fue el colmo, después de estar todo el día esperando en casa por un paquete que me traían resulta que no me lo entregan porque falta otro paquete que van juntos, sin avisar, no vaya a ser que telefónica les cobre la llamada.

Pongo 1 estrella y porque no puedo poner menos, se supone que me tenía que llegar ayer un paquete y ni vienen ni aviso ni nada, y intentar llamar x teléfono.tendría mas oportunidades de que me toque la lotería que de que me conteste alguien

Malament! No hi ha opció a que t'agafin el telèfon. Ni a l'oficina de Badalona ni al telèfon general de MRW ni el repartidor.
Amb entregues urgents passes mal moments perquè no pots comunicar- te i explicar que estas a casa i el repartidor a anat massa ràpid i no ha donat temps a atendre' l.ni ha agafat el telèfon!

Perfecto hice un pedido de un paquete grande, y me llegó antes de lo que me dicia en la factura, y cuando baje a la calle me los encontré y les pregunté sobre mi pedido si los tendria en su furgoneta y si un compañero que estaba por la zona me lo dio que suerte que había dos repartidores y uno era mi pedido.

Oficina sin mas de entrega y recogida de paquetes se necesita dni obligatorio para la retirada de paquetes

Me trajeron un paquete y no estaba en casa. Me llegó un SMS más tarde donde me comunicaban la entrega fallida y con un link de opción para reprochar la entrega. Al activar el link, un texto me comunicaba que esa nueva entrega ya estaba reprogramada. A los dos días me pongo en contacto con mrw de mi ciudad. Me contestan SMS diciendo que me lo pueden traer al día siguiente o recogerlo yo en su almacén. Lo fui a recoger y me lo entregaron después de una larga cola de espera. Otras cías de transporte, si no estás te llaman por telf por si lo entregan a un vecino, o estás en la ducha, o en la panadería de la esquina. En definitiva, no me parece correcto el proceso de entrega que utilizan.

Los repartidores son muy pocos profesionales, por no decir más cosas.
Entiendo que sí tratas una caja a patadas rompas la botella de vino que venía dentro, pero mínimamente tener la delicadeza de pedir disculpas. Son unos impresentables.

No se puede contactar por teléfono con nadie, te derivan a un lento y burocrático correo electrónico. Cosas como estas hacen que no solamente no pienses en esta compañía para efectuar tus envíos y recogidas, sino que te entren unas ganas increíbles de compartirlo con todo el mundo. Bravo MRW….

El paquete no llega cuando toca. Cuando reviso el estado pone que se ha concertado próxima entrega (nadie se a puesto en contacto conmigo). He llamado tres veces y las tres después de tenerme casi 10 minutos en espera me han colgado. En la última llamada directamente me han puesto el contestador ya que faltaban 5 minutos para su hora de cierre. Una verguenza de agencia.

No reparten los paquetes, hablas con el proveedor y te dice que al día siguiente te llega sin falta, y al final no hacen el reparto y tienes que ir a por ellos.
Es la peor agencia de Badalona con diferencia. Ademas en persona son muy desagradables.

Madre mia veo que no es el único que le pasa.dicen que estoy ausente ya sé que empresa de paquetería no voy a coger para mis envíos

Acabo de recibir un mensaje que el repartidor no ha podido entregar el paquete por “destinatario ausente” y estoy en el domicilio y nadie ha picado ni venido en todo el día.
Llamas al teléfono y no se puede contactar con nadie…
¡Que pésimo servicio!

Impresentables que no saben leer una dirección de local. Tuve que ir yo a buscarlo en oficina, no responden el teléfono, todo por email por cualquier gestión. Lo puse como envío urgente una semana antes de navidad. Me tendría que haber llegado el 22-23 de diciembre, aun así hablando con el repartidor y con los responsables del email, nunca me llegó. Y ahora me veo cargando con un paquete enorme de 14kg por la calle. Experiencia nefasta.

No puedo dar mas, porque aunque dejas la reclamación en la página web ni te responden. Después de que no te entregan el paquete, aunque estabas en casa en momento de entrega.

No se puede contactar con ellos yo x mi parte tendrán una reclamación xq en casa estoy y mi paquete lleva tres días dando vueltas x Badalona

Estoy esperando un pedido hace dos semanas y solo pone pendiente de entregar, te quieres poner en contacto con ellos vía teléfono y es imposible te hace mandar e-mail. Y encima si vienes y no estas ni te dejan papel para ir a buscarlo. Que mi caso es que nunca viene la entrega y es la segunda vez que me pasa. Pésimo

Pido paquetes casi a diario, durante años, con otras compañías y todo perfecto. Una sola vez que viene esta gente, y ya me tiene que llegar un sms de que no se ha podido entregar. Una empresa que no es capaz de llamar al cliente para concertar la entrega, y más cuando se específica en la nota del pedido, no debería existir hoy en día.

Sabiendo que abrimos a las 10, llega a las 9;59 y como no estaba abierto se va. El repartidor debe ser de lo mas tonto que corre por el mercado laboral.

Aún esperado el reparto de MRV desde hace 17 días que envió un sms diciendo que en 24/48 horas tendría el paquete y me dicen hoy desde donde lo compre que no lo traen porqué la dirección está incompleta. No hay manera de hablar con ellos. Unos impresentables totalmente.

Pesima, pesima, em poco tiempo dos entregas y al final he tenido que pasar yo a buscar los paquetes, NO PASAN Y DICEN QUE HAN PASADO.

LLEVO TODA LA MAÑANA ESPERANDO Y ME PONE QUE ESTOY AUSENTE … 0 de 10 le doy por el servicio que tienen encima no puedes contactar con algun agente piden para hablar todo electrónicamente
Fatal

Información deficiente, no reparto a casa, mensaje de wattsap que no soluciona nada, diciendo que no estabamos cuando paso el reparto, contestado watt nos dicen que volverán a pasar, mentira, no hay más opción que ir en persona a retirar el envío, personal de oficina desatento, etc. Una m.

Pongo 1 estrella porque no me deja menos, como puede ser que reciba un email a las 16 de la tarde diciéndome que estoy ausente y llevo desde las 14 en casa esperando el paquete. Aquí nadie a picado ni nada (ni t llaman x tlf ni te dejan ni fina notificación en el buzón …. Nada.a todo esto llamo por telefono (ni lo cogen) a las 16: 45 me presento en la oficina para saber si mi paquete estaba hay y efectivamente hay lo tenia, q rápido el repartidor en dejar el paquete en la oficina…. Nunca mas pediré que me traigan nada por esta mensajería.

Pedí un producto on-line y no sabía que el servicio era con MRW si no, no lo hubiera encargado. Me llegó e-mail diciendo que me lo entregarían el 30 y como no iba a estar, escogí la opción recoger en oficina. No puedo ir por razones médicas y quería avisar que pasará otra persona a recogerlo y no hay manera de que te atienda una persona. Sale una grabación y en ninguna de las opciones te pasa con una persona, te cuelga una y otra vez.

El mensaje de siempre "no entregado por ausente" y yo en casa leyéndolo.
No ha habido una sola vez que no haya tenido que ir a buscarlo yo. Intentas contactar con la sede para que hablen con el repartidor que está debajo de casa, supuestamente, y le digan que vuelva y todo son contestadores.
Lo he ido dejando y dejando, pero de esta vez no pasa e informaré a la empresa que los contrata para los envíos para que busque otra que funciones mejor. Simplemente que llame cuando está en la puerta para asegurarse que efectivamente no hay nadie o quizás es que no esta en la puerta.

Vergüenza debería darles, es imposible contactar telefonicamente con la oficina de Badalona, he pagado un envío 24hs y no han sido capaces de llamar antes de querer hacer la entrega, ahora por su falta de profesionalidad tengo que esperar a mañana? Y quien me devuelve el dinero del envío 24hs que ahora sera en 48 hs? Muy descontenta con el servicio, no creo que vuelva a utilizar esta compañia.

Por lo menos que no contestáis los correos ni el teléfono avisar a los clientes de los pedidos.una buena forma de ignorar a la gente

Una vergüenza, no ponen ningún tipo de interés para que recibas el paquete en la fecha acordada se inventan que estás ausente.
No puedes hablar con nadie por teléfono, te ponen una grabación y todo por correo electrónico, un atraso.un paquete que llego el miércoles y llevo una semana intentando que me lo entreguen, estoy muy harta, dejan mucho que desear.

Es un rollo por no decir otra cosa que te traigan un paquete. Si no estás no llaman y te tienes que desplazar tú.
Peor que correos.
Espero no necesitar muchos servicios de ellos.

Esta oficina debería estar cerrada a cal y canto. No se en el resto de España pero en Badalona el servicio es NEFASTO!
En menos de 6 meses he tenido la mala suerte de que MRW gestionara 4 paquetes diferentes, y en los 4 envíos NADIE, absolutamente nadie ha picado a mi casa para entregarlos. Directamente los llevan a esta oficina alegando que no había nadie en casa para recibirlo, lo cual es totalmente mentira.
Y el colmo ya se lo lleva la oficina de Badalona, que les puedes llamar por teléfono las veces que quieras que no te van a atender.

En mi caso, el ultimo paquete ha sido una cuna. No era mas fácil entregarla en mi casa y no obligarme a ir a vuestra oficina?

Ya buscare la manera de denunciaros a consumo.

La atención en la oficina muy buena y muy amables, pero el servicio pésimo. No estaba cuando trajeron el paquete y no me informaron de como recogerlo. Tampoco lo vuelven a poner en reparto. Tuve que llamar un montón de veces y todas contesta un contestador. Al final por correo electrónico pude quedar para recoger el paquete. Para eso que me lo manden por correo ordinario y no pago gastos de envio

Muy mal servicio, mienten te dicen que han pasado por tu casa y es mentira, no tienen teléfono o si lo tienen lo desconectan, lo hacen para que vallas tu a recogerlo, encima llegas y no encuentran tu paquete un desastre total, no utilicéis este servicio, es mucho mejor nacex

Impossible contactar amb ells per telèfon. Un contestador et diu que els contactis per mail. Però tampoc contesten els mails. Si vas a la oficina, pots estar allà una bona estona fent cua.
I per rematar.han perdut el paquet amb la única joguina esgotada.tots els altres han arribat. Casualitat?

Bastante vergonzoso. Estando en casa me ha llegado un aviso por SMS de que no habían podido dejar el paquete porque no había nadie, y un número de teléfono de contacto. Al llamar a ese número, una centralita te daba 4 opciones: 3 te daban direcciones de email y las otra te decía que llamases más tarde. Tendré que ir yo a buscar el paquete a una oficina.

En mi antiguo trabajo, usabamos el MRW de Polinya y funcionaba muy bien. Pero como son franquicias, hay algunos mejores y otros peores. Aquí creo que les falta personal o algo, pero van mejorando!

Horroroso! Sólo con ellos tengo problemas, si podéis elegir compañía en el envío de verdad que no sea mrw de Badalona.son un desastre!

Una estrella por que no se puede dar ninguna. 10 llamadas y nada. En espera hasta que te cuelgan. 3 dias con el paquete en delegación y en reparto sin recibir nada. Vistas las opiniones aquí desde hace meses me parece igual de incompetente que MRW no haya hecho nada al respecto. En el futuro hare todo lo posible para evitar envíos con esta ineficiente empresa.

Impresentables. No responden al teléfono. No entregan los paquetes. No atienden a nadie. Una vergüenza que exista esta delegación de MRW.

Para que ponen un teléfono si no lo cogen nunca? Si quiero oír música todo el rato sin parar ya tengo youtube.

Imposible contactar he llamado 3 ocasiones, he tenido que ir personalmente y encima se han dirigido a mí con un despotismo se creen que son catedráticos. Cualquier empresa que trabaje con MRW no contará con mis pedidos.

Lamentable no cojen el teléfono. Mienten cuando dicen que han pasado, te tienen esperando para nada. Llevamos varios días detrás de un paquete y no hay manera. Es una vergüenza.

Pésimo servicio al cliente una persona sola sin ganas de trebajar ni Le gusta su trabajo, sin aparcamiento y sin acceso a la recepción para alguien en silla de ruedas carrito o simplemente con muletas. Le doy 1 estrella porque ninguna no me deja. La peor Agencia de trasporte de Badalona

Vergonzoso. Supuestamente el día 29 pasaron a dejarme un envío, pero nadie me lo notificó (ni por teléfono, ni correo etc).
Desde ayer estoy llamando a la oficina para consultar si está allí mi pedido y no he conseguido contactar con nadie.
No entiendo como una empresa como MRW puede ofrecer un servicio tan deficitario.

Media hora para que te cojan el teléfono. Te presentas allí, no hay nadie, y nadie sale a atenderte durante 10 minutos. Una mujer rubia desde dentro me dice que un momento cuando entro y saludo. No sale nadie a recibirme hasta que no vuelvo a preguntar si hay alguien que me atienda. Pésima atención. Nada que ver con otras oficinas

Casualmente siempre que van a entregar los paquetes a mi casa nunca estoy. Por favor buscad otra excusa para no llevar los paquetes al domicilio de los clientes.

2 avisos de que han pasado por mi casa y no había nadie, cuando es mentira. No es la primera vez que me toca pasar por la oficina a bucar mis cosas

Bueno.hace tiempo tuve una disputa con la señorita que había en recepción. No sabe tratar los clientes. Muy mal educada. Aunque hace poco me recibió otra y mucho mejor! Así que.así asa.

Lentos lentos y sin paciencia, madre.mía 1h para recoger un paquete con dos personas delante.peor que ir al medico vamos. La culpa es que.no ponen mas personal, solo hay un chico claro.

Lentos y poco amables. Te dicen que han pasado para hacerte entrega. Que se adecuan a tu horario. Pero el mensajero lleva su ruta y no vuelve a los sitios.
No consigo que me hagan una entrega en casa. Siempre voy a buscar el paquete a la ofiicna.

Paquete llegado en pésimas condiciones.
Salio perfecto y llegó como si hubiesen jugado al futbol con el. Y eso que por todos los lados ponía FRAGIL