Mudanzas Grupo Guzmán

Profesionalidad y amabilidad, desde la primera intervención de Susana, como luego durante toda la mudanza, los transportistas atentos y delicados con el mobiliario, un servicio recomendable. Muchas gracias a todo el equipo.

Mi experiencia con Mudanzas del Grupo GUZMÁN, ha sido de 10 en todo. Empezando con el trato, empatia, profesionalidad y buen hacer de Susana. Desde el principio se puso manos a la obra y la planificación de la Mudanza excelente. Todo estaba perfecto. Placas, permisos,
El equipo encargado estaba formado por un líder que se creció ante las adversidades, hablo de Rubén quien con Máximo y Julio, parecía una orquesta.
El trato delicado de las cajas, sofá, fue una sinfonía.
Les agradezco enormemente que me pudieran montar un armario que para nosotros era esencial en la nueva vivienda.
Recomiendo 100% y por supuesto que no dudaré en contactar con Susana para una nueva o de algún familiar o amistad.
Mil gracias por todo, habéis hecho posible que una parte del cambio de domicilio se haga realidad.

Desafortunadamente la comercial con la que tuve la mala fortuna de contactar, es poco profesional, prepotente, maleducada, y lo que es peor, no sabe cómo se obtiene un m3.
Mi marido y yo preparamos un documento excel (al que ella llamaba "la aplicación" como si jamás hubiera usado tal herramienta) con el volúmen que ocupaban nuestros muebles y cajas (calculado como es obvio multiplicando largo x ancho x alto) A partir de ahí, como ocurre con cualquiera de las empresas competidoras, es incumbencia de la empresa de mudanzas preparar, en función del volumen a transportar, una oferta en función también del/de los camiones que ellos tienen disponibles y su volumen de carga. Como todo el mundo es capaz de entender, el cálculo de los camiones que se necesiten (y su volúmen) es trabajo del comercial, no el del cliente, que simplemente proporciona una información, lo más detallada posible, de los bártulos que deben transportarse.
Sin embargo, la comercial insistía en que el cálculo de m3 que nosotros habíamos realizado era erróneo (como si ella hubiera misma hubiera medido los muebles) y que el volumen era más del doble, dado que tenemos una casa de dos plantas (?) Es decir, que para esta persona, ¡el m3 es un medida abstracta que depende más de los m2 de la casa donde se recogen los bártulos (?), que del propio número y medidas de los bultos a trasladar! Esta mujer no entendía algo básico, a pesar de la experiencia de la que se vanagloriaba: que una casa puede ser muy grande y no tener muchas cosas, o tener muchas cosas y no trasladarlas todas, como era nuestro caso. Y a mi jamás se me hubiera ocurrido hacer evidente esta obvia tara de sentido común, pero es que esta persona nos trató como si nosotros fuéramos los idiotas.
Un poco en el estilo de cuando alguien trata con una persona que cree que la tierra es plana y te dice que ello es evidente, basándose en sus cortas razones de miras. Con una persona así uno no puede dialogar y discutir.
En fin, la peor de las combinaciones: ignorancia y prepotencia.
Una pena que esta persona tenga que ser la primera con la que uno habla, dado que la empresa imagino que tiene buenos profesionales que supongo que sí saben lo que es un m3 y cómo se calcula.

Muchas gracias, un servicio perfecto rápido y efectivo espero trabajar más con vosotros, aunque las mudanzas son un caos jajaja. Os deseo lo mejor.

He hecho varias mudanzas con ellos y son muy profesionales. Nunca hemos tenido
Ningún problema. Eficientes.

Una pesadilla.visto el resultado de la empresa tras no querer reconocer la falta de cajas que faltaron en la mudanza y muchos enseres personales y sentimentales.pido que si las recibe otra persona por equivocación por favor que contacte con migo 627809925 o 666715408 gracias sólo tengo esta oportunidad para recuperar mis cosas tras hacer hojas de reclamaciones y denunciar no pude conseguir nada si alguien recibe mis cajas por equivocación por favor se lo agradecería de todo corazón gracias

Buen servicio.
Eficaz.
Todo muy fácil, Susana fantástica y muy tranquilizadora.

Lo de la comercial (que más gente veo que nombra por lo mismo), es bastante surrealista. Es ignorante, cuestionando la profesionalidad de la competencia por hacerme un precio cerrado con todo incluido, mientras que el suyo no solo no incluye todo, si no que es el más elevado de todos. No me quiero imaginar como será el servicio de mudanza si todo empieza así, pero tampoco tengo intención de comprobarlo.

Una mudanza profesional, sin sorpresas ni inconvenientes. Gran trabajo de la Comercial Susana, de Luis, Marino, Raúl y Jonatan. Felicitaciones por su gran profesionalidad. Gracias.

02 març 2023 - comença la mudança.vàrem escollir guzmán sent el pressupost més car (3.000. - euros) -mudança integral- vers altres propostes, confiant en la marca.
un desastre total i sense precedents, en el fons i en la forma.des de tots els punts de vista possibles.no ho imaginàvem així!

avui 05 maig 2023 - continuem esperant porta nova a la nevera (diuen que està en camí) que ens van abonyegar i ratllar.tampoc han mostrat cap interès per un mirall gran i antic que ens van trencar (continúa embalat) sense que s'hagin preocupat en enviar un pèrit o venir a veure'l.mà d'obra majoritàriament destralera i gens professional.mobles ratllats, objectes de tot tipus introduïts de qualsevol manera dins les capses, peçes de valor familiar malmeses, etiquetatge pèssim o inexistent.
en acabar la feina i òbviament queixar-nos, el tracte comercial es gira com un mitjó i no volen ni rebre les fotos dels desperfectes apareguts (!), ni de l'etiquetatge deles capses i el contingut real.
en definitiva un maltracte moral i ètic a cap a nosaltres -les persones que hi hem confiat- i també físic, als objectes que són part important de la nostra vida.
estem absolutament indignats i decebuts.

Ni se os ocurra contratarlos. Me han destrozado cosas de valor y no quieren aceptar ninguna reclamación. Son pésimos. Al principio la Srta Susana era encantadora pero una vez acabada la mudanza ya ni me atendía.
Una lampara de techo. Una figura de cristal de murano. Dos parejas de gallos de pelea tamaño grande de porcelana de Algora. Sigo?
Pongo una estrella para que salga mi opinión pero ni siquiera la merecen

Servicio excelente y equipo muy profesional.
Nos pusieron todo tipo de facilidades y se encargaron de todo desde la amabilidad y la profesionalidad.
Totalmente recomendable!

Acabo de realizar, mi mudanza, con grupo Guzman y son unos grandes profesionales, se encargaron absolutamente de todo y el trato inmejorable

Relacion rapidez de gestión y amabilidad bien. Al menos hasta que te rompen una puerta de armario y tardan 4 meses en ponerte una nueva. En un piso recien pintado y reformado, avisando que fueran con cuidado, hay varias paredes picadas, y algun mueble. A la hora de ponerme la puerta del armario nueva, vimos que habia tornillos puetos en sitios donde no era, y el armario se montó rápido y habia escuadras rotas, ademas de mas manchas y picadas en las paredes y techos

A la hora del transporte, todo son prisas y no se preocupan de los
golpes. Tube unos golpes en la puerta de la nevera, y
a parte de que han tardado dos meses en cambiarla, las setas Pilar del grupo y la srta. M. Elena, muy mal educadas y poco profesionales

Muy buena experiència
Excelente trato. Todo ha sido fàcil y rapido
Cuidado exquisito con los muebles, con un embalado perfecto
Recomiendo al grupo Guzmán sin dudarlo

Un gran empresa con todas las cualidades que podemos esperar cuando se trata de transportes en Europa. Hace mas de 5 años que utilizamos los servicios de estos excelentes profesionales que no dudan en hacer lo mejor a sus clientes y colaboradores. Yo mi empresa y mis clientes no tenemos palabras para expresar nuestra gratitud.

Profesionales con buena predisposición para los trabajos, nos han ayudado en todas las fases de la mudanza. Los empleados muy atentos y predispuestos en casa ayudándonos en todo, buen trabajo desde la oficina coordinando al equipo. Repetiremos seguro! Gracias!

Rápidos, muy profesionales. Trabajo impecable y trato perfecto.muy agradecida

La mudanza fue perfecta sin ninguna incidencia se adaptaron a nuestras necesidades horarios y calendario buen trato de los operarios y de la gestión administrativa muy recomendable

Pedimos desde nuestra empresa de otra ciudad sus servicios para señalizar y tramitar licencias y ha sido un placer tratar con ellos.
Gracias por vuestra amabilidad

Mi experiéncia no ha sido positiva, por desgracia.
Los trabajadores iban con demasiada prisa por terminar y no mostraban tener cuidado con las cosas delicadas. Si les avisabas de que algo era especialmente delicado se reían y pasaban totalmente.
Era de esperar que llegara una lámpara rota y el aparador con un buen golpe. Me aseguraron que lo iban a arreglar, pero después de varias llamadas recordándolo, nadie se hizo cargo. Han pasado ya siete meses y ya perdí la esperanza.

Hemos contratado nuestra mudanza con el Grupo Guzmán y no podemos estar más contentos después del servicio. Todo un acierto. Las comerciales que nos visitaron para hacer el presupuesto fueron resolutivas y nos ayudaron a planear todo de la forma más eficaz posible; el seguimiento en la central ha sido ágil atendiendo a nuestras dudas y peticiones y muy eficaz con la gestión de los permisos con el ayuntamiento; y los operarios que han venido a vaciar nuestra casa y a trasladarlo todo a destino han sido profesionales, educados y muy agradables. Hacer una mudanza así ha sido fantástico. Y lo mejor es que era el presupuesto más barato (con diferencia) de los tres que pedimos. No sé si podemos imaginar una experiencia mejor. ¡¡Muy recomendable!

Muy contentos con vuestro servicio. Esta semana nos hicieron la mudanza y todo perfecto, vinieron 3 chicos muy amables y muy eficientes. Sin duda os recomendaré.

Realice una mudanza con ellos el servicio excelente, la comercial (Susana) un trato estupendo y muy amable. El equipo de mudanza excelente muy profesional y eficiente. En general un 11 sobre 10.

Ha sido un desastre de mudanza, una pesadilla, todos los muebles rayados y mal montados. No marcaron los muebles al desmontarlos y mezclaron todas las piezas. Y tardaron horas y horas, por la mañana van relajados, y les dan las 9 de la noche y les entran las prisas, y todo mal o lo dejan sin hacer. Y no esperes ningun tipo de compensación.

Contraté sus servicios para hacer la mudanza y el servicio fue rápido y muy profesional. Los recomiendo 100%!

Tengo una mudanza mañana y no me habeis llamado para concretar la hora ni nada, a ver si leeis esto y contactais conmigo.

Grupo Guzmán se encargó de mis dos mudanzas. También hice uso de su servicio de guardamuebles durante casi ocho meses. Atendida por Susana, gran profesional y atenta a las peculiaridades de mi mudanza. Las personas encargadas de la mudanza, puntuales, rápidos y cuidadosos. Respecto al servicio de guardamuebles, empaquetado perfecto, cuidado, de plena confianza. Atención post-servicio cuidada, interesándose por la calidad/satisfacción del servicio prestado.
Gracias Susana, a ti y a todo el equipo. Felicidades por vuestro trabajo!

Llamé para un presupuesto de una mudanza a nivel nacional, la señorita (por llamarla de alguna manera) que me atendió fue lo más prepotente, maleducado y desagradable que quepa imaginar. Me ha tratado como si yo fuese tonta perdida cuando la realidad es que ella no se estaba enterando de nada de lo que le decía. Ni me escuchaba cuando le explicaba lo que quería, me interrumpía para preguntarme lo que ya le estaba diciendo. Por poner un ejemplo.para ella una habitación individual de ADULTO, se llama habitación infantil. Una habitación infantil podría ser simplemente una cuna y una pequeña cómoda y nada más.
Acabé colgándole el teléfono cansada de su mala educación, sus tonos groseros y su incompetencia. Han perdido ustedes una mudanza que les hubiese reportado un buen dinero. Saludos.

Trato excelente, cuidadosos y muy profesionales. Totalmente recomendable en todos los aspectos relacionados con el duro trago de mudarse!

Trato profesional y servicio ágil. Muy pulcros y cumplidores con los tiempos. Lo recomendamos como empresa.

Desafortunadamente la comercial, Susana Raulet, con la que tuve la mala fortuna de contactar, es poco profesional, prepotente, maleducada, y lo que es peor, no sabe cómo se obtiene un m3.
Mi marido y yo preparamos un documento excel (al que ella llamaba "la aplicación" como si jamás hubiera usado tal herramienta) con el volúmen que ocupaban nuestros muebles y cajas (calculado como es obvio multiplicando largo x ancho x alto) A partir de ahí, como ocurre con cualquiera de las empresas competidoras, es incumbencia de la empresa de mudanzas preparar, en función del volumen a transportar, una oferta en función también del/de los camiones que ellos tienen disponibles y su volumen de carga. Como todo el mundo es capaz de entender, el cálculo de los camiones que se necesiten (y su volúmen) es trabajo del comercial, no el del cliente, que simplemente proporciona una información, lo más detallada posible, de los bártulos que deben transportarse.
Sin embargo, Susana Raulet insistía en que el cálculo de m3 que nosotros habíamos realizado era erróneo (como si ella hubiera misma hubiera medido los muebles) y que el volumen era más del doble, dado que tenemos una casa de dos plantas (?) Es decir, que para esta persona, ¡el m3 es un medida abstracta que depende más de los m2 de la casa donde se recogen los bártulos (?), que del propio número y medidas de los bultos a trasladar! Esta mujer no entendía algo básico, a pesar de la experiencia de la que se vanagloriaba: que una casa puede ser muy grande y no tener muchas cosas, o tener muchas cosas y no trasladarlas todas, como era nuestro caso. Y a mi jamás se me hubiera ocurrido hacer evidente esta obvia tara de sentido común, pero es que esta persona nos trató como si nosotros fuéramos los idiotas.
Un poco en el estilo de cuando alguien trata con una persona que cree que la tierra es plana y te dice que ello es evidente, basándose en sus cortas razones de miras. Con una persona así uno no puede dialogar y discutir.
En fin, la peor de las combinaciones: ignorancia y prepotencia.
Una pena que esta persona tenga que ser la primera con la que uno habla, dado que la empresa imagino que tiene buenos profesionales que supongo que sí saben lo que es un m3 y cómo se calcula.

Realizamos nuestra mudanza hoy y estamos muy muy satisfechos con el trabajo del equipo. Muy profesionales, rápidos y todo con mucha calidad! Quedamos impresionados! Susanna fue muy amable desde el primer contacto! Quedamos felices con todos las personas que nos ayudaron. Recomendaremos a otras personas sus servicios!

Acabo de hacer la mudanza y estoy encantada por la puntualidad y la profesionalidad. Remarco la simpatía de los trabajadores que a pesar del calor que hace en estas fechas cumplieron con el horario siempre con una sonrisa y una palabra amable. ¡Por fin estoy en mi nueva casa!
No ha sido mi primera mudanza con ellos y siempre he tenido el mismo grado de satisfacción.

He realizado siempre mis mudanzas con Hnas Guzman, de Italia a España, además de las dos mudanzas por cambio de domicilio y siempre he confiado en ellas por la profesionalidad, cercanía y tranquilidad de que cualquier imprevisto me lo habrían solucionado. Claro que hay muchas otras empresas en el mercado pero pocas lo hacen como ellas.
Mil gracias por vuestro trabajo de esta semana para la empresa de mi marido, cómo siempre de diez.

Buenas.en mi vida he hecho 6 mudanzas, y nunca jamás me encontre con una empresa mas irresponsable, hice mudanza y guardamuebles durante 45 dias. Cuando me entregaron los muebles, faltaban muchas cosas de utensilios de cocina, juguetes de mi nieto, 3 billeteros de piel, dos neceseres con utensilios de belleza, una maleta tipo troll, además de romperme 2 cuadros de ceramica, varios objetos decorativos y una caja entera de copas y tazas.
Ademas, me dicen que me arreglan los cuadros de ceramica, vienen a buscarlos, y me llaman y me dicen que uno de ellos a ido a parar a la basura, sin querer?
El seguro no existe, estoy muy indignada, pero me alegraria saber k se quedan sin clientes, no se merecen otra cosa.

Los operarios son razonablemente competentes pero cuidado con los daños que pueden causar. Dicen no tener seguro de responsabilidad civil por lo que se desentienden de los daños. Le ofrecerán un seguro que después ni aparece ni valora los daños.

No responden de lo que rompen y de los daños que causan. Dan largas y echan la culpa a un corredor de seguros. Absoluta falta de seriedad.

Empresa familiar con servicio muy atento. Lo he utilizado por mudanza y guardameubles. Muy recomendable.

Para nada bueno! Una mudanza de mas de €2000. Vino el comercial para ver el trabajo y la altura del piso para un elevador.
Han subcontratado otra empresa y encima mal informados. Vinieron con 30 minutos de retraso y con un elevador pequeño y tenían de volver a buscar otro mas grande.
Los trabajadores quejándose del trabajo. Para forjar la nueva TV LG OLED de 65" curva, el chico lo levanta a una punta para poner a saco un cartón sin proteger la pantalla. Cuando me quejo, encima me responde de listillo. Al final lo hice yo mismo.
Llamé a la oficina a informarle que no me gusta como trabajan y me chulea la chica al tlf diciendo que son profesionales y que las personas ya saben lo que hacen.
No se fijan si en la caja esta una pegatina amarilla con el escrito MUY FRAGIL VIDRIO lo ponen por debajo de todo y otras cajas encima. Dan vueltas a las cajas y cuando les llamé a la atención me responden que ellos ya saben como hacer el trabajo.
Resumiendo: Había mucho trabajo? SI claro, pero no lo han hecho gratis. Si son mal pagados por la empresa no es mi culpa. Yo he contratado a GUZMAN y fijando la fecha de la mudanza con mas de un mes de antelación!
Para la próxima mudanza, que sera este fin de año, NO VOLVERÉ A CONTRATARLOS AUNQUE ME LO HICIERAN GRATIS!

Hemos hecho una mudanza, con varias entregas despues y todo perfecto. Rapidos, eficientes, cuidadosos y amables.

Un desastre, contrate la mudanza con elevador.
Vinieron una empresa externa que habían contratado, el elevador no lo trajeron cuando lo habían cobrado.
Me rompieron una lámpara, rayaron varios muebles, la parte de atrás de un armario me lo rompieron y todo esto con muy malas formas y todo el rato quejándose.
Cuando llegamos al destino trajeron el elevador pero no el que había contratado lo cual llegó la policia y les dijo que se lo llevaran ya que no era el que ponía en el permiso.
Los pocos muebles que subieron con el elevador los dejaron en el balcón y allí se quedaron.
Al día siguiente me llaman de la oficina para decirme que les tenía que pagar 80€ más y al decirle todo lo que nos había pasado dijeron que nos lo perdonaban.
Muy malas formas y un desastre tras otro, y te cobran por cosas que luego no traen.
No lo recomiendo para nada.

Excelente compañía de Mudanzas, un servicio muy bueno. Recomiendo esta empresa de mudanzas. CALIDAD de servicio y un trato muy agradable.

Lo que más me ha gustado del servicio que contrate de esta empresa, fue el cuidado que tuvieron con mis objetos.la recomiendo sin duda.