Muebles AB

Pongo una estrella por que es la minima. Compro un cabezal y canape del cual se rompe la tapa y las bisagras al mes de tenerlo.
Del 2022 a fecha de hoy van 4 arreglos ( el cual substituyen con plazos de mes y medio) , mientras con el canape roto.
Ya enfadada vuelven a venir a casa el montador, la vendedora y la responsable de fabrica que se les “ocurre” una chapuza de arreglarmelo con una barra de refuerzo, no indicado en el manual del canape ni de montaje.
Presento una reclamación al consumidor y su respuesta es que no me conformo con su “chapuza”.
NO COMPREIS EN MUEBLES AB!

Es mi segunda compra de una cama completa (colchón y canapé) en esta empresa.
Estando en garantía, con año y medio desde su compra, se me estropea el colchón y se me rompe en canapé. No se ofrece solución por parte de la empresa que no sea ponerme en contacto con fábrica para comprar una nueva tapa de canapé, con los costes correspondientes a mi cuenta. Desde fábrica me responden que no venden a particulares y en AB son perfectamente conocedores de ello. Poca profesionalidad y falta de resolución ante las incidencias producidas, además de estar en plazo de garantía.

Super satisfeta amb el producte i servei. La Montse ens atès i des del primer moment ens ha donat molta confiança, ha complert amb els timings i l’entrega ha estat impecable. Si mai necessitem comprar alguna altra cosa, tornarem!

La Montse és una gran professional amb una gran implicació d’inici a fi en tot el procés i ens ha quedat un menjador tal i com l’havia planificat, al detall. Una experiència molt recomanable, repetirem!

Primera vez en muebles AB Terrassa, fuimos buscando un sofá y lo encontramos, de entrada viendo las múltiples reseñas negativas que tenían nos tiro un poco para atrás y teníamos dudas, nos atendió Miriam y mejor no lo pudo hacer, el precio comparado con el resto es MUCHO más económico, nosotros nos desplazamos desde Tarragona y nos siguió saliendo muy a cuenta, el plazo de entrega a sido clavado tal como nos dijeron. En resumen, muchas veces nos guiamos por las reseñas de los demás pero hay que conocer cada caso en particular, nosotros sin duda recomendamos el sitio y volveremos para próximas compras.

Te propongo un reto:
1) Monta un negocio
2) Intenta atender mal a los clientes. (armario pedido en Septiembre, llega en diciembre, faltan un 40% de las cosas)
3) Ahora inténtalo hacer peor (semanas después, llegan cosas.la mitad sigue fallando)
4) Ahora inténtalo hacer peor y más lento (ya he perdido la cuenta.pero sigue habiendo cosas mal y por supuesto, tardísimo)

Reto perdido. Imposible hacerlo peor que esta tienda.

Tras su última visita en abril, les pedí 2 estantes (para que el armario quedara bien, de lo contrario se veía incompleto, pero ellos, los expertos, no lo ven). En Julio, aún espero esos 2 estantes.

Casi un año, para acabar un vestidor.que, por cierto, esta misma semana, 8 meses después de su instalación, se ha roto un cajón.

Conclusión: Si estáis a tiempo, evitad esta tienda. Después no digáis que no os avisé. (lástima no poder publicar con 0/5)

Nos ayudaron a seleccionar un dormitorio con mucha clase y gran calidad, que nos entregaron en la fecha prometida, y los montadores hicieron un gran trabajo, adaptándose a nuestras necesidades. Grata experiencia con Muebles AB. Muchas gracias, Míriam por tus atenciones en todo el proceso de diseño del dormitorio,
hasta la entrega. Volveremos!

Súper enamorada de mi cabecero, todo gracias a Miriam que me ayudado a elegir el diseño, color. Necesitaba el cabecero para una fecha en concreto y me lo entregaron a tiempo, todo genial, el trato súper. Estamos encantado con todo. Lo recomiendo.

Hacemos una consulta y nos dicen que nos llamarán para dar respuesta, pero no lo hacen.
Les llamo yo (más de 6 o 7 veces) tanto al fijo como al móvil y ni siquiera cogen el teléfono.
Si en los tiempos que corren parece que no tienen ganas de vender, seguro que otras tiendas estarán encantadas de coger la venta.

Los muebles lindos y buenos. Lo malo los montadores y que no te solucionan los inconvenientes con ellos pague 700 euros por una mesa que la final no quedó bien la manipularon y la retocaron y más, pero no quedó bien igualmente. Solución, ninguna dije que no me la quedaría y dan mil excusas pero no te solucionan el problema. Ya por cansancio me e tenido q quedar con una mesa que para mi es como si fuera de segunda. Fatal. He perdido dinero y he quedado nada contenta.

De lo peor que hemos visto. Unos impresentables. Encargarmos 3 armarios el 6bde octubre de 2022. A 1 de marzo aún no los tenemos acabados. Son unos estafadores. Te obligan a pagar íntegramente el pedido para traerlo a casa, y 6 meses después, aun no tengo lo comprado. Huid de esta vergonzosa tienda.

Una vergüenza! Me traen los muebles en noviembre, hay algunos fallos y tienen que venir a reparar y traerme unos estantes que se les olvidó de poner, han tardado 2 meses y medio en traérmelo, tienen que repararme una luz del cabezal que no va desde es primer día, vienen y los chicos no saben reparalo, esperando que me manden un electricista, otra semana mas sin saber nada!
De verdad no creía que fueran así! No volveré nunca más a esta tienda!
VERGÜENZA

Pésimo, compre una base tapizada con 5 patas. Me dijeron que menos de dos semanas lo tenía en casa. A las 3 semanas todavía no sabia nada. Hablo con ellos y me dicen que lo tenían en el local (ninguna llamada perdida de nadie ni nada.) Les digo el día que me va bien que me lo entreguen por vía watssap, no me confirman nada. Me llaman 5 minutos antes de hacerme la entrega sin yo saber que venían. Me traen solo 4 patas, (5 pagadas) hablo con ellos, me dicen que es otra base tapizada a la que pedí, reclamo el dinero de la pata, y tngo que ir a buscarlo por que ni siquiera pueden hacer una transferencia, bizum, etc.

Pésima comunicación
Pésimo compromiso
Y podría seguir nombrando más.
No volveré.

PD: También hace 4 años compre un colchón de 2000 euros, y lo trajeron sucio.

Tuve una buena experiencia comprando un cabezal para la habitación, lo trajeron con mucho cuidado y cuando lo montaron quedó precioso.

El dormitorio ha quedado muy bonito gracias a sus muebles y la calidad de estos, volveremos a comprar aquí.

Hace varios años ya compramos aquí algunos muebles que necesitábamos y ahora volvemos a comprar con ellos, ya que nos sentimos muy satisfechos.

Muy cómodo el colchón que he comprado aquí, tanto el proceso de compra como el trato a la hora de traer el producto, he quedado muy contento y satisfecho.

Bien
El mueble era el que habíamos pedido
El tiempo de entrega el que se nos había indicado el montaje en casa bien, limpio y rapido,
Trato en general, agradable y profesional

Mis padres se han hecho el dormitorio a medida en este sitio y les ha quedado precioso la verdad. Lo recomiendo!

Unos familiares me recomendaron esta empresa para comprar un mueble que necesitaba y la verdad es que acertaron completamente!

Hace poco que nos cambiamos de piso y nos decantamos por esta empresa para amueblar el salón, la verdad es que tanto la calidad de los muebles como la profesionalidad de los montadores es excelente, muuuy recomendado!

Hemos comprado comedor y entrada y estamos muy contentos.
El trato fue perfecto los muebles vinieron en la fecha que se nos dijo.
Lo recomiendo 100 x 100. Gracias Araceli!

Estuve mirando sofás porque el que tenía ya estaba muy gastado y aquí encontré el que era perfecto, aparte de que estaba a muy buen precio. En mi opinión un 10!

Compré una mesa de escritorio para el dormitorio y su calidad es de diez, muy contenta con el servicio.

Atención al cliente pésima!
Más de 4 meses reclamando que los muebles tenían taras de pintura, nos dicen que van a venir a pintarlo y un día que quedan a una hora, llaman 10 mint antes de la hora limite, y como no estamos en casa se quejan. No hemos vuelto a tener noticias de ellos. Nunca más!

Compramos un colchón hace una semana en este sitio y se nota mucho la calidad, duermo mucho mejor. Un acierto!

La calidad del trabajo de fabricante Franco Furniture (muebles hechos a medida) muy bueno. Servicio de atencion al cliente por parte de la tienda/son pésimos. Ni el menor esfuerzo para resolver el problema, de hecho la misma vendedora crea problemas inexsistentes (por falta de ganaz de hacer una simple llamada/gestion).

Hace 3-4 AÑOS compramos los muebles de comedor y dormitorio en esta tienda. Nos gastamos 5mil euros en un comedor (sin incluir sofá) y un dormitorio (solo cabezal, mesitas y cómoda).
Recientemente nos hemos mudado y llamamos para solicitar un montador o alguien que nos pudiese solucionar el problema de montaje que hemos tenido con el mueble de la TV (obviamente pagando ya que consideramos que ellos entenderían y podrían montarlo sin problemas pq montarán muchos) su respuesta es que los montadores son autónomos y en su momento no lo eran, así que no pueden ofrecernos ningún servicio. Desde luego que NO repetiría aquí.
En su día ya quedamos descontentos con el trato ofrecido y ahora confirmo aún más. NO RECOMINEDO

Fatal! Compre un canapé en Julio y me lo trajeron correcto en noviembre. Primero trajeron otro color, luego otro canapé mas económico que el que pedí, después el correcto pero con la tapa dañada, y después de 4 veces trajeron el correcto. Para mi fue mal servicio.

Hola, somos Andrés y Fina, después de terminar la reforma de nuestro piso, lo hemos amoblado todo entero en este establecimiento, en cuanto al trato a sido muy exquisito, tanto por parte de las dependientas, que son un ENCANTO como los montadores, que nos demostraron su profesionalidad montandolo todo, y el piso nos a quedado espectacular. Recomiendo con los ojos cerrados y total confianza las compras en esta tienda, relación calidad precio muy buena y por supuesto la gerente llamada Araceli, una gran persona.

Pedí una habitación hecha a medida y tanto el armario zapatero como una repisa para tapar un hueco lo hizieron como les pareció bien a ellos. Llamé para que me lo modificarán según había expuesto la primera vez y 10 meses despues sigo esperando una contestación.

Este sitio es una vergüenza! Llevamos desde julio esperando que nos cambien los tiradores de las puertas de los armarios que por error suyo nos los trajeron de colores diferentes. A nosotros nos atendió Araceli y cuando llamas son todo excusas. Te dan largas que en la proxima semana te los traen y a dia de hoy aun estamos sin resolver este asunto. No lo recomiendo por nada en el mundo.

LA PEOR EXPERIENCIA JAMAS VIVIDA!
Escribo esta reseña (no lo hago nunca) para que nadie tenga que sufrir a estos impresentables. Son conocidos en el gremio como los más piratas de España y por algo será. Lamentablemente lo hemos sufrido. Hago un copy paste de la reclamación que envíamos por correo, ya que la reclamación física necesitó de intervención policial al negarse a facilitarnos los datos de empresa.

Por el presente mail queremos dejar constancia de los siguientes hechos:

Que a fecha 12/11/2020 realizamos el pedido de un sofa a AB Muebles Terrassa a nombre de xxxxxx por valor de xxxx
Que en esa misma fecha se procede al pago de xxx€ en concepto de adelanto o paga y señal por el pedido quedando la cantidad pendiente a pagar xxxx€ el dia de la recepción del articulo.
Que la fecha de entrega informada el mismo día del pago de los xxx por la Sra. Merche (vendedora de AB Muebles) del artículo oscilará entre mes y medio y dos meses como máximo.
Que después de varios intentos de contactar con la misma vendedora sin exito conseguimos contactar y nos informa que finalmente no dispondremos del articulo a la fecha indicada y que se demorara un mes más siendo la nueva fecha febrero 2021. Sin concretar dia exacto.
Que recibida dicha respuesta, reclamamos una solución para poder diaponer del sofa en la primera semana de enero de 2021 tal y como se nos indicó en el momento de la reserva. La solución propuesta por la tienda es la de entregar un sofa de reemplazo durante la primera semana de enero.
Transcurridos unos días y despues de intentar localicar por telefono a Merche sin exito, decidimos presentarnos hoy en la tienda para averiguar en que estado se encuentra nuestro pedido. La respuesta de Merche ha sido que no lo sabe y que no es trabajo suyo averiguarlo que solo esta para vender. Tampoco nos ha sabido informar de la fecha de entrega ni tenia respuesta sobre el sofa de sustitución.
En vistas de sus respuestas huidizas y nada concretas y el trato poco amable e irrespetuoso hacía nuestras personas, le pedimos la devolución del importe pagado como adelanto por incumplimiento de la fecha de entrega informada en el momento de la reserva. Nos comenta que independientemente de que el pedido este en fabrica o no, no se tramitan devoluciones.
Despues de encontrarnos indefensos ante esta situacion pedimos una hoja de reclamaciones para poder realizar una queja formal para que resuelvan nuestra situación pero la vendedora Merche se niega a rellenar la parte de empresa porque cito literal “tengo que ir a comer y hacer mis cosas y tengo que plegar”. Se requiere de intervención de los mossos de esquadra por nuestra parte para poder obtener los datos de la empresa y poder finalizar la reclamación, como finalmente ha sido.

Por si la situación no fuera ya un problema grave y un perjuicio para nuestros intereses economicos y de salud. Seguimos sin sofa, la Sra. Merche se ha mofado de nosotros en reiteradas ocasiones mostrando faltas de respeto gravisimas e inaceptables!

Por todo lo expuesto solicitamos la devolución de los 269€ por el mismo metodo que se hizo en anticipo o paga y señal en un plazo no superior a 48h. De lo contrario informamos que procederemos a interponer demanda Ante la oficina del Consumidor.

No lo recomiendo para nada, es triste en estos tiempos que estamos que una empresa no responda como debe ser. Me trajeron los muebles mal, pero eso sí pagado por adelantado, ya van 7meses y todavía no lo tengo solucionado. Una vergüenza de empresa.

Hola buenas, estoy indignada, voy a comprar los muebles para mi tío un "señor mayor" me atendió una señora llamada Araceli, para venderlos muy amable y todo bien. (todo mentira) me dice q para poder llevarme el pedido tengo q pagarlo por adelantado, claro ahí te pillan.han venido ya los chicos 3 veces a casa, me dejan los muebles a medio montar, con la excusa de q estamos en vacaciones (mes de agosto)
Los muebles llegan con picadas, llamo q me cuesta lo mio para contactar con "Araceli "me vuelve a pedir los cajones y tiradores los cuales me tardan desde agosto hasta dia de hoy.es una irresponsable, Araceli ni te llama, ni se preocupa ni nada un pasotismo total.un desastre de mujer

La exposición es chula, hay variedad. El trato super amable de las dependientas. Volveré a comprar algún mueble

Lamentable el Trato al cliente. Nos cambiaron el Modelo del Producto 4 veces y la Vendedora una mal educada. Los letreros de Ofertas es para atraer a la clientela.
Pero tiene mucho que desear este local de muebles

El servicio fatal. Llevo 5 meses y aún no tengo la habitación definitiva. Llegan tarde, se equivocan en las medidas y luego encima a esperar, sin respuesta ni seguimiento. Claro una vez pagado ya! No lo voy a recomendar seguro. Pero veo que no hacen caso de los comentarios porque no mejoran. Ya lloraran ya.

Le pongo una estrella por ponerle algo por que la verdad que todo muy mal.el trato yo por mi parte no volvere a ir y eso que e comprado dos cosas la primera muy bien en todo la chica que me atendio muy bien pero la segunda vez madre mia deja mucho que desear.y ademas hay que tratar mejor.que cada uno con su dinero va donde lo atienden.bien.

Compramos una habitación con un armario y una mesa de escritorio, después de esperar 40 días porque era todo a medida, nos lo hacen pagar íntegro por adelantado y vienen los montadores sin un triste plano sin saber dónde iba cada cosa.se equivocaron en unas estanterías y ahora nos tocara esperar a que traigan la madera correcta.en fin no volvere a comprar más ahí.

Un establecimiento grande con mucha variedad, precios asequibles y muy bien decorado. El trato con los comerciales excelente y con los operarios que vinieron a casa. Todo perfecto. Lo recomiendo mucho.

Compré un dormitorio juvenil de calidad y muy bonito, el chico que me atendió realizó un proyecto en ordenador y desde el principio sabía cómo quedaría en mi casa. Estoy muy contenta y volveré.

Muy buena atención y trato en tienda. Muebles con muy buena relación calidad - precio. El transporte con cuidado y muy bien empaquetado. Y el montaje bien hecho y con cuidado, muy importante!

La calidad del trabajo de fabricantes (muebles hechos a medida) muy bueno. Servicio de atencion al cliente por parte de la tienda/son pésimos. Ni el menor esfuerzo para resolver el problema, de hecho la misma vendedora crea problemas inexsistentes (por falta de ganaz de hacer una simple llamada/gestion).

Al principio te lo pintan muy bonito pero una vez pillan la pasta ya se desentienden de ti, dijeron que nos traerían los muebles en un mes pues tardaron mucho más, en una de las veces que nos trajeron una habitación faltaban cosas, los muebles sucios, lo reclamemos aún estamos esperando que nos lo cambien y a que nos lleguen el resto de muebles ya que han venido dos veces y se han olvidado, por la mala gestión que tienen, encima la mujer que nos hizo la venta Merche no da la cara hemos llamado como unas 20 veces o más y nunca está o no se pone al teléfono y nos dicen que nos llamará y nunca llama, son unos impresentables. Se os tendría que caer la cara de vergüenza!

Creo que 55 dias es mucho tiempo para tener un sofá. Al menos no son los 30 que ellos dicen que tardaria. Y cansa mucho tener q perseguirles cada dia para ver que nueva excusa te ponen.

Servicio post-venta vergonzoso, montadores poco profesionales (me mancharon la pared recién pintada al montar una balda con la mano) un recibidor que no cierra bien, vino el montador y la explicación fue que era un mueble en Kit y que no estaba bien, se han echo los locos con el cambio. No vuelvo a comprar a estos impresentables.

Nunca mas volveré a comprar nada en este sitio. Compre un canapé y tardaron 7 meses en montarlo (o conseguir que se pudiera abrir). Pedimos un recibidor zapatero.y no caben los zapatos. Y para rematar nos tardaron 8 meses en montar la habitación del niño y porque insistimos en llamar porque sino aun la estamos esperando. Servicio al cliente nefasto.