Muebles la fábrica

Al final vinieron a arreglar la butaca, un poco tarde pero lo solucionaron.

Compramos una butaca de un precio alto en esta tienda y se ha roto con 3 semanas de uso muy poco intensivo. A la hora de comprarla todo eran buenas palabras sobre la calidad nórdica de la butaca y como duraban muchísimo tiempo y además si se estropeaban estaban en garantía y el equipo se encargaría de arreglarlas. En el momento de contactar explicando que se ha roto uno de los brazos nos piden todo tipo de detalles y de momento han pasado 6 semanas, no lo han arreglado y hay que irles persiguiendo para ver qué pasa.
Solía comprar algunos muebles en esta tienda pero creo que solamente interesas como cliente a la hora de la compra. Muy decepcionado del cambio del momento de la compra al momento de la atención al cliente. Nos está "atendiendo" el sr. Pujol.

Local de 10. Muebles de gran calidad y el personal es súper amable y con ganas de cumplir con las expectativas del cliente

Hoy cumplo 15 años comprando muebles aquí y a día de hoy no puedo estar más satisfecho, el material es resistente y bonito. He probado esto de Ikea y se nota que es una calidad menor además de la desgana que me da reforzar una economía extrangera por delante de empresas locales.

Atención telefónica nefasta sin querer dar un dato genérico de los sofás, así que compramos en otro lado.que forma de perder clientes

Una vez más, Muebles la Fábrica brinda un servicio impecable. Ha sido fundamental para mi el apoyo absoluto e incondicional de la Srta. Valvi que ha sabido captar en todo momento la esencia de mis necesidades. Gracias, Valvi, sin ti, no hubiera sido posible.

Muebles de calidad a buen precio, pero sobretodo atención personalizada inmejorable. Te explican las veces que haga falta y soluciones a todo. Sobretodo Valvi, muy amable y eficaz.

Hicimos un pedido considerable de muebles y les faltaban piezas, el armario no es lo que habíamos pedido, los soportes del armario se cayeron por no estar collados. Los cajones se salieron de las guías porque no estaban apretados los tornillos y las puertas del armario no se abren bien por no estar las bisagras bien puestas, por lo que han pasado tres meses de la compra y aun estamos esperando a que vengan a arreglarlo. Que según muebles la fábrica siempre es la próxima semana y ahora muebles la fabrica Tarragona les gavarres les pasa el recado a la sede de Barcelona quitándose así la faena de venir a reparar nuestros muebles. Nos sentimos engañados y decepcionados con el trato del vendedor Javier Simón Tchéy ya que es el que nos ha estado mintiendo diciendo que ya venían a repararlo. Pensábamos que erais una empresa seria.
No recomendaríamos muebles la fábrica a nadie.

No estoy nada contenta dado que hace más de seis meses se llevaron un sillón que se rompió y aun no me lo han traído con fecha de hoy

No estic contenta pel mal servei de l'empresa. No vam quedar contents de com havia anat la instal·lació del moble. En cap moment no s'han posat en contacte després de fer la reclamació estic esperant que posin fil a l'agulla.

Así como la gente de este pueblo es un eJemplo para el Mundo. Su Servicio Es Excelente y Profesional. Vuelvo A Comar Porque Si te haces una idea de lo que se quieran y vienes a vers productos, siempre encuentras lo que buscas. TODO ESTÁ MUY BIEN Organizado y TODO FUNCIONA a la Perfecció. No hay excusas de heno. Agradezco Mucho a Mi ConseJero Personal

Ya no es lo que fue. Pocos y desfasados muebles y los precios no están en consonancia con la oferta.

Et donen un bon servei, munten ràpid i són polits, atenen molt bé i troben solució al que necessites per casa teva amb una atenció personalitzada excel·lent.
Com a punt feble, triguen molt en portar els mobles, però el cert és que triguen a tot arreu i has de mirar amb mesos d'antelació vagis on vagis.

Atenció excel·lent, mobles de tot tipus, preus i mides. No té 5 estrelles perquè ningú és perfecte.

Querían que nos hicieramos cargo de unas medidas que tomaron ellos mismos en mi domicilio, al final nos los arreglaron pero hubo que pelear mucho.no los recomiendo.

Atención, profesionalidad, montaje y servicio postventa inmejorables. Gracias Félix por tu atención y disponibilidad. Jesús está encantado con su dormitorio y su colchón. Juanjo.contamos contigo. Fecha de compra: 20-21 julio 2022

Una vez y nunca más.
Nuestra experiencia ha sido muy negativa. Compramos 4 muebles del mismo fabricante y unas sillas. Sólo las sillas llegaron perfectas tras meses de espera. El pedido fue en enero y tras 7 meses aún esperamos que terminen de arreglar los defectos de unas vitrinas. El único mueble sin defectos apesta a cola. A la mesa de 2000 euros le tuvieron que cambiar el sobre porque llegó con unas hendiduras (rajas) mal pintadas de negro, horrible. Las vitrinas llegaron con muchísimos defectos, tenían el fondo picado, un lateral roto por mal embalaje, cristal rayado, estanterías que no se ajustan porque el ancho no es el mismo arriba y abajo, poros y piezas mal pegadas, me traen sólo 2 de las 4 puertas y seguimos sin muebles terminados desde la entrega que fue a finales abril. Mobiliario carísimo que sale de fábrica sin control de calidad. Escogimos una marca catalana por favorecer a la empresa de proximidad, Muebles Sisam, gran error porque aunque la última capa es chapa de buena calidad no son más que muebles de contrachapado mal hechos. Reprocho a Muebles la Fábrica la falta de control de calidad sobre sus proveedores, falta de seguimiento sobre los problemas, sólo algunos de sus montadores se salvan porque han evitado remplazar piezas haciendo ellos mismos los ajustes y los arreglos, ellos son el único punto positivo de esta empresa de venta de muebles tan conocida que se publicita tanto pero que decepciona en cuanto a la relación calidad-precio, demasiado caros para lo que son, y por los plazos de entrega que no se respetan y si hay un problema se duplica el tiempo.

Bona atenció personalitzada al client presencialment a la botiga i un servei d'entrega a domicili ràpid i eficient

Época covid y 3 niños pequeños. Llamé para preguntar por las características y el precio de un producto en concreto, y no me quisieron dar la información por teléfono. Lamentable

Great experience. Albert was very personable and gave us great direction. He also had a great sense of humor. We are very pleased on how he furnished our apartment.

Pésima atención. Fui a comprar una cama juvenil y no se levantaron ni de la silla para acompañarme al 2º piso. Al final la he comprado justo en la tienda de enfrente en Red Mobiliario Juvenil, con una atención profesional compres lo que compres.

Mandamos hacer una base de cama y un colchón, quedaron de entregarlos la semana del 18 de octubre, les pedimos enfáticamente que así fuera porque el día 25 saldríamos del país. Después de mucho llamar, respondieron que no la tendrían hasta noviembre y que llamáramos hasta el día 4 para ver "si es que ya la tenían". Muy mal, poca formalidad del fabricante

Compramos un sofa en polipiel. Después de dos años empezó a pelarse y ahora está horrible. Nos aconsejaron muy mal y no recomiendo la compra en esta tienda.

En breves tendrè las llaves de un piso nuevo y fui a coger ideas. Estuve muy bien asesorada por Alberto, tanto es asì, en cuanto tenga las llaves irè a comprarle los muebles

Vaig visitar la botiga per demanar pressupost per a una habitació juvenil. Portava totes les mides i tenia molt clar el mobiliari que necessitava, per la qual cosa, no vaig necessitar cap mena d'assesorament; únicament la elaboració del pressupost.
Tot i que l'Albert va ser molt amable en tot moment, el pressupost que em van donar és tremendament car.
El comparo amb els preu que m'han donat a altres botigues del mateix mobiliari del mateix fabricant.
I és que el que en altres botigues em costa per sota del 3.000€, a Mobles La Fábrica m'ho venen per 5.740€
Podrien dir que donen el millor servei de muntatge del món, o que l'empresa de transport cuida els mobles com si fossin bebés.però res justifica que sigui un 98% més car.
Pagar el doble pel mateix producte és regalar els diners!
NO HI TORNAREM.
I NO HO RECOMANO EN ABSOLUT.

Albert me está ayudando a decorar mi piso. Francamente, se nota que sabe de interiorismo y de calidad de los fabricantes. Es meticuloso y ayuda a empoderarte. Cómo él dice: “yo te recomiendo lo que he pondría y lo que no en mi casa, luego tú haces números y decides”.

La atencion es un poco pobre y eso que se ve mucha gente, pero para atender poca y pocas ganas.

Muy profesionales. Saben realmente explicarte y te asesoran muy bien dependiendo de tus necesidades

Entre un sábado 15 hs, no había ni un cliente. Me pare a esperar que aparezca algún empleado, cuando apareció uno ni siquiera un buen dia. Recorrí el local y ninguno de los empleados se acerco a preguntar que necesitábamos. Nos pasaban por al lado como si fuéramos una molestia.
La verdad, unos maleducados. Y los muebles de diseño bastante anticuados y caros.
Entre para equipar una casa completa y se la perdieron por la paupérrima atención
Gracias

El paraiso del mueble, todas las tendencias y gustos. Personal super atento. Hace años que soy cliente y les recomiendo.

Pongo 5 estrellas, no por el comercial que me atendió que "descuidó" Un poco la atención una vez había realizado la venta.
Por motivos personales, tuve que anular el pedido y estoy inmensamente agradecida al trabajo de DAVID de Administración.
Hacia tiempo que no me encontraba con alguien tan implicado. Y repito, todo hubiera sido más fácil, sobró comercial hubiera hecho la anulación el día que se lo pedí.

Hola, había puntuado mejor, pero bajo a 3 estrellas porque el servicio post-venta no ha estado a la altura esperada. La calidad de los muebles (sillas en este caso) es muy buena, y los encargados de entrega y montaje tendrían 5 estrellas, nada qué decir, pero una vez vendido, las cosas no han ido como esperábamos, y la gestión de un problema que tuvimos, aunque ha acabado bien, podría haber sido mucho mejor.
De cara al futuro, no será la primera opción que buscaremos, sinceramente.

Vaig estar disssbte a la botiga, havia mirat prèviament la web però allà em can oferir molta més informació i vaig rebre una atenció i un assessorament molt complert. Vaig quedar encantada, ara només queda esperar l’entrega de la comanda.

Trato agradable, precios razonables y calidad contrastada, avalan a esta fábrica. He sentido emoción al volver y comprobar que siguen dando un servicio familiar y ejemplar, creo que debemos seguir confiando en esta empresa pionera y desde aquí reclamo que la ayudemos a sobrevivir en esta dura y difícil situación actual.

Decepcionante. Fui para solicitar información sobre unos muebles que vendían por internet y a partir el interés por parte del vendedor fui mínimo.
Además, no era posible ver los artículos anunciados en su página web. Y, por si fuera poco, el producto se anunciaba con un precio que cambió, sin que hubiera sido anunciado previamente, el 1 de marzo. Y, además, el producto -conjunto de mesa y sillas de comedor- se anunciaba con unas sillas y se da la opción de escoger otras; pues las que aparecen en la imagen encarecen el precio final.
Sinceramente, me sentí engañada.

Había elegido unos muebles y decidimos ir a la tienda física a verlos antes de decidirnos, la verdad es que fue todo un acierto, porque aunque el mueble no lo pudimos ver si nos enseñaron otros de la misma calidad.
El trato la verdad es que fue muy bueno, la vendedora tuvo paciencia infinita y gracias a ello salimos con todo lo que necesitábamos, sin duda un acierto total. Tiene muchísima variedad de cosas y el espacio es enorme. Las medidas Covid también las aplican y es un descanso tener que pedir cita previa para que esté todo más controlado.

Iba con la intención de amueblar todo una casa y me atendieron fatal. La recepcionista debería hacer un esfuerzo para tratar a la gente con respeto y educación. No les compraré nada, aunque me guste el diseño y la calidad de muchos de sus muebles.

Pongo una estrella porque no se pueden poner 0. Compramos una litera hace tiempo y es desastrosa, un precio demasiado elevado para la basura que es, muy mala calidad.

Encargamos un comedor a finales de julio-2020, dimos paga y señal y nos dijeron que a finales de septiembre o principios de octubre los montarían. Finalmente el montaje ha sido el 30 de octubre. Dado que estaba el verano por medio y el Covid también, lo doy por aceptable.
Lo que no puedo dar por aceptable es la atención de la comercial, dado que le envié un email hace mes y medio y sigo esperando respuesta; le he llamado 3 veces dejando recado porque estaba ocupada y nunca devolvió las llamadas.
Los instaladores trajeron los muebles y los montaron sin estar pagados, porque nadie pensó en llamarme para ver cómo pagaba el resto antes del montaje. Está claro que cobrar también es su trabajo y su responsabilidad, y ni eso han hecho bien.
Esa misma tarde fuí a pagar. Ni una palabra de agradecimiento por mi honestidad, total eran varios miles de euros.
Llamé una vez más para comentar todo esto, vendedor ocupado, dejo recado, no he recibido, que raro, respuesta a mi llamada.

CALIDAD/PRECIO: correcto en mi caso.
MONTADORES: : puntuales y muy profesionales, lo mejor vaya. Gracias José María.
TRATO COMERCIAL: después de firmar el pedido y dar la paga y señal: DEFICIENTE por inexistente. Parece que al haber cerrado la venta ya han hecho todo su trabajo. Ya no existes.

No me han dado motivos para volver.

El primer día para vender rosa María no puso ningún problema, nos comentó que iba a enviarnos todos los muebles máximo en 30 días, la primera sorpresa nos llega con los primeros muebles que llegan son los de exposición cuando nos dijo que tardaban precisamente porque eran nuevos. Después el sofá que se retrasa casi dos meses, me envía el de exposición y encima sin retirar el viejo. Llamo para solucionarlo y aún me llevo un trato pésimo. Evidentemente no te permiten cancelar el pedido según ellos porque está fabricado y financiado. Vaya que no creo que vuelva a pisar esa tienda de muebles. Y como anécdota recomendar a sus vendedores que se actualicen en los tipos de tejido que hay en el mercado. Pido una tela impermeable y me dice en mi cara que no existe! Un 0 de servicio al cliente.

Preguntamos por zapateros y nos dijeron que estaban expuestos por toda la tienda y que 'nos dieramos una vuelta'. Por tanto, si quieres pasar la tarde viendo muebles, este es el lugar ideal, si quieres asesoramiento y profesionalidad para la compra de tus muebles mejor escoger otro sitio.

Realmente un auténtico desastre. Empezando por la recepcionista que nisiquiera te atiende y cuando lo hace, de muy malas maneras. Compramos un simple somier, nos dijeron que en una semana lo recibiríamos, han pasado cuatro y aún estamos esperando. Llamas para reclamar y todas son excusas.
No lo recomendaría en absoluto.

NUNCA MAS. Aparcamos en su parquing, y quizás esta fué la razón por la que nos llevaban por la tienda a un ritmo y velocidad con la que a nadie le gusta ir a mirar algo en lo que se va a gastar un dinero y es para disfrutar durante años. La dependienta, fatal, que a parte de sus prisas y poca paciencia ni empatía, se empeñaba en decirnos que dos modelos diferentes eran el mismo y el otro personaje al que intentamos preguntar y mostrar que estaba equivocada su compañera, sin querer meterse en el terreno de ella, al final vió que teníamos razón y ni se disculpó.

Estupendo sitio para poder ver y comprar muebles para toda la casa, además dispone de parking para clientes, lo cual hace muy fácil la llegada en coche

Me parecieron muy caros para el tipo de muebles que son. Nadie nos atendió. Vimos la exposición entera sin que ningún vendedor nos preguntara tan siquiera.