Muface

Estoy invalida y no puedo ir a pseo de gracia. No hay manera que se pongan al teléfono.
Los inválidos somos una carga para todas las administraciones.
Solo nos queda morirnos en casa sin que nadie se entere.
Muchas gracias con lágrimas en los ojos

Vergonzosa la atención al mutualista dos horas en lista de espera y cuando llega a 0 te cuelgan. Es la tercera vez que lo intentamos y todo el rato igual.

Después de 20 minutos con el contestador automático repitiendo una y otra vez, que mi llamada será atendida, cuelgo el teléfono sin éxito ninguno. Tampoco disponen de horario de tardes para atender, así que no sé cómo voy a comunicarme con vosotros. Gracias.

He llamado numerosas veces a muface barcelona en días diferentes al teléfono de atención de visados y nunca me han atendido.He llamado al servicio de atención +75 varias veces en días diferentes y nunca me han atendido. ¿Qué más hay que hacer para que me atiendan via telefónica?

47' de reloj para que me atendieran telefónicamente por unas gestiones que la app no puede hacer y constantemente la locución decía que los operadores estaban ocupados. Al final he tenido que colgar. Mal día? Inicio de vacaciones? Qué pena!

Más de diez minutos esperando. Nadie coge el teléfono. No sé por qué dicen que llamemos si luego no hay respuesta de.ningún tipo. Muy mal servicio,

Vergonyós, no t’gafen mai el telefon i et fan esperar 30-40min per després penjar-te. Servei NEFAST. Molta frustració. Al final si vols alguna cosa t’has de desplaçar i anar alla mateix. En ple 2023 això hauria de ser il•legal!

Atención telefònica de Muface Barcelona: nefasta. Más de dos horas al telèfono, en espera y no ha habido manera de hablar con ellos. Mañana, a insistir. Pongo una estrella porque sino no puedo ni publicar la reseña, que si no.

Si esto fuera Amazon ya habría cerrado hace tiempo, porque vaya tela, mas de 15 días para enviarte un talonario de recetas, y eso que era urgente.

Vergonzoso que tengas que ir en persona a resolver cualquier duda. Lo de que no cojan el telefono, un escándalo. Encima te tienen en espera 30 o 40 minutos y entonces te cuelgan. VERGONZOSO.

Hoy ha ido Judit la hija de mi marido a la oficina que está en paseo de Gracia 55, en principio era solo para firmar una alta y ha sido atendida por una persona con muy malas formas han empezado a ponerle pegas por un trámite que en ya está vías de tramitacion y que no venía al caso, ha sido tal la tensión que Judit ha acabado llorando y esta persona han mostrado cero empatía hacia ella, sabiendo que ha perdido a su madre hace poco, señores de MUFACE den clases de empatía a algunos de sus empleados.

Nuevo teléfono de asistencia para mayores de 75 años, llamo para temas de mi madre y no me atienden, debe llamar ella, con 89 años, ingresada en una residencia y demencia senil.
Cuántos ancianos mayores de 75 años viven solos y se gestionan su día a dia?
Menuda tomadura de pelo MUFACE!

8 minutos al teléfono en cola de espera y cuando te toca pone llamada finalizada. Y así varias veces.

NoO TE COGEN EL TELÉFONO. No puedo ir a la oficina porque no me puedo mover de casa y llevo llamando toda la mañana y esperando más de 30min con la cancioncita de "es el quinto en la cola, es el cuarto en la cola, es el tercero. " Y cuando ya llegan "al primero en la cola" te dejan en espera 20min más. Se habrán ido a tomar el café por lo menos, porque NO ES NORMAL que todas las líneas estén ocupadas y te hagan lo mismo.

No cogeis el teléfono aún siendo el primero de la lista y recibiendo tono de llamada. No funciona bien porque estoy esperando para nada.
Por favor revisar porque no puedo contactar. O poner un email para poder escribir.

2 horas llamando y esperando en cola. Cuando por fin es tu turno de cuelga la llamada y volver a empezar. Una tomadura de pelo. Una estrella pero son 0 estrellas.

Trucada en espera de 43 mn. I després pengen. Si fos temps de pandèmia podria entendre-ho, ara només puc dir que no funciona bé, trist que sigui l’Administració qui no atén als seus afiliats.

Com assegurat de Muface-Asisa, telefono explicant que m'han enviat un pdf per la campanya de la vacunació contra la grip, per queixar-me de que Asisa no ha obert aquesta campanya per Barcelona. Li dic que aquell pdf porta el número 933233808. El 902010010 (no existeix). Em diu l'empleat que miri el número de la targeta sanitària. Té el número normal 91991199, al que truco i em diuen que per Barcelona Balmes Asisa no han obert la campanya. Li he dit i repetit a l'empleat que cal que rectifiquin la seva informació equivocada. No em fa cas. Burocràcia del Tercer Món.

10 días, 27 llamadas en 10 días, no ha habido manera que contesten al teléfono. Si no eres de Barcelona y les tienes que consultar algo, lo llevas claro. Es de lo peor que he visto en cuanto a atención telefónica. Porcierto, en estos momentos estoy llamando y para variar pasan de atender el teléfono. Lástima que no se puedan poner resñas de estrellas en negativo, porqué se llevarían la Palma de Oro.

Porto dos dies trucant-hi perquè arrel d’una errada d’ells amb el meu DNI no puc accedir a una notificació que m’han enviat.
Ahir ho vaig fer després de la una del migdia i no hi va haver manera de que m’agafessin el telèfon.
Avui jo he fet a primera hora del matí, mhan posat en espera: 6a, 5a, 4a, 3a, 2a, 1a i m’han penjat. Ho he tornat a fer i, quan ja tornava a ser la 1a, en lloc d'agafar-me la trucada, ha tornat a donar senyal de trucar i ningú m'ha agafat la trucada. Una tercera vegada i m'ha passat exactament el mateix. És exasperant!
M'he d'estar tot el matí trucant-hi i gastant temps i diners? He d'agafar el tren i anar a Barcelona?
La notificació caduca el dia 20. Què he de fer perquè m’atenguin?

Tengo que hacer una consulta telefónica. Son las 9: 28, y después de intentarlo múltiples veces desde las 9: 00.sigue saliéndome el contestador diciendo que su horario de atención al público es a partir de las 9: 00. Respecto al trato, depende de la persona que te atiende.

No cumple con el tema de la ventanilla única.
No ofrece la alternativa de hacer todas las gestiones de manera digital.
El horario de atención presencial al público de 9: 00 a 14: 00 no es compatible con el del ciudadano que trabaja. Debería haber un mínimo de dos tardes a la semana.
En resumen el servicio que presta carece de adaptación a las necesidades actuales del ciudadano.

No entiendo cómo es tan complicado realizar gestiones online.
Da constantemente error. Estoy registrado y sale error y error datos no válidos. Trato de cambiar la contraseña y ponen preguntas inentendibles Como código de activación o palabra que se corresponde con 2+10

Lo que faltaba compañeros. Llamó para preguntar por un problema que tengo y te tratan como si fueras tonto. Señora o señorita compañera de MUFACE, Si nos han quitado algunas prestaciones o servicio no nos trates así, dejanos explicar al menos el problema y si no sirves para atención telefónica, pide traslado. No puedes atender a compañeros de forma tan chulesca y sin dejarlo explicarse. Por favor poner en atención telefónica a alguien que al menos no escuchen.

Quien me atendió no tenía idea de lo q le preguntaba y me dijo Q se informaría y me llamaría al día siguiente.
No ha llamado
Muy mal el servicio

Me parece una vergüenza que Muface no tenga contratado con las mutuas la Operación con laser de cataratas.

Son bastante malos en la gestión de pagos de nominas por baja, tienes que reclamar mes tras mes, un montón de veces, tanto da, por mails, o por teléfono, todos los meses igual y su respuesta es un corta y pega.
Los mutualistas y sus familias tienen pagos que hacer y si ellos no cumplen, a nosotros no nos retrasan los pagos y no es de recibo.

MUFACE y la pandemia incompatibilidad total. Mutualistas de entre 80 y 90 y tantos, siguen sin vacunar. Y además a los funcionarios no nos hacen PCR ni antígenos ni por casualidad. Desastre total

. "un búnker"? La "flexibilidad" con la diversidad de las personas. No todos somos iguales.con la capacidad intelectual.
Todo y así, "cuidémonos! "

Te tienen al teléfono en espera hasta q cuando llega tu turno, o t cuelgan o directamente llega la hora de plegar y no t atienden un

Estupenda atención e información.
El sr. Fernando muy competente y muy amable.
Muchas gracias

Me atendió una señora con muy mala educación fui para informar que mi marido había fallecido y con muchas prisas me dio un formulario para rellenar fue muy desagradable no es lo que era antes️️️

No perdáis el tiempo en llamar, tras 3 intentos con colas de 40 minutos, cuando es tu turno, se nota la respiración del agente y TE CUELGA. 3 ocasiones no es coincidencia. Sois una VERGÜENZA.

Físicamente no puedes visitar las oficinas lo cual es de entender con la pandemia. Telefónicamente para que te atiendan es un suplicio, y cuando logras que te cojan llamada la atención me pareció regular tirando para abajo.

Bueno en badalona este año me han quitado los médicosy oftalmólogos que me llevaban en centro médico Diget y otros cada vez parece que vamos para tras

Van mejorando la atención al mutualista. Antes eran mucho más fríos cuando te atendían. Van entendiendo que son más un servicio público que parte del funcionariado.

El hombre que me atendió muy bien! Luego tuve un problema en el CAP que me faltaba un papel, llamé por teléfono y me lo solucionaron.

Tuve que ir personalmente para arreglar trámites que se supone que se podían arreglar no presencialmente

1 persona d'atencio al public. Atencio correcta tot i que recomano anar amb temps i agafar número.

Moltes cues sempre. Alguns departaments més amables q d altres. Se.ls veu agoviats de feina. Pro ara agafant no millor

Dos plantas. La primera recetas y ayudas. Con cita. Trato bueno. Y la segunda registro y tema más sanitario. Sin número. Con cola.

Suficientemente bien.
Me gustaría que la sanidad fuese totalmente gratuita y total, pero eso es soñar.

Fataaal! Personal tipicament "funcionari". Empatia 0. " VUELVA UD MAÑANA". LE FALTA LA POLIZA. " Sembla que entris al tunel del temps i vagis a parar 100 anys enrere.

Impossible contacte telefònic. En l'atenció personal i orientació o informació s'hi haurien d'esforçar molt més.