MUNICH Store Barcelona - C.C.L'Illa Diagonal

Muy decepcionado. Primero con el trato del vendedor que al preguntar por un modelo en concreto contestó en un tono impertinente y clasista que "este modelo no lo trabajamos aquí, está tienda es otro nivel".
Segundo, con la calidad del calzado, tengo unas Munich que tienen 12 años y están como el primer día pero las que he comprado los últimos años no duran más que unos meses. Suelas despegadas, suelas rotas, unas las tuve que cambiar incluso porque se rompieron estando nuevas.
La verdad que no sé ni por qué entré a preguntar, cada día peor, una pena porque son una marca de aquí y me gustaría que fuese otra cosa.

Quisiera dar a conocer a los possibles clientes que si tienen problemas con sus zapatillas, que se hauran decolorido, que piensen que desde fabrica os diran qie has expuesto las bambas al sol de forma prolongada… simplemente para evitar poner una solucion al Cliente (que Evidentemente Ya ha dejado de serlo)

La atención muy buena,nada que decir de los empleados. La calidad de la marca un desastre. Por el precio que pagas la fabricación es penosa. Se hacen bolas por dentro,se deshacen los cordones, la cola se ve mucho,los acabados fatal y durabilidad cero. No compraré nada más de esa marca

Muy mal, mi pareja se compró unas bambas de 80€ en rebajas, el precio son de 120€, y se las ha puesto 5 veces.pues bien.cordones desilachados, faltaba el refuerzo metálico de un ojal, rozaduras de desgaste de 5 veces que se las ha puesto. Vamos a la tienda y nos aceptan la reclamación y que "fabrica" decidirá, nos llaman diciendo solo que no procede. Lo peor para mí es que no tienen ni el detalle de poner unos cordones nuevos ni de arreglar el ojal. Mi impresión es que no salió de la tienda.
Pues me sabe mal porque me había comprado muchas bambas de esta marca. Pero ya nunca mas.

Tenía un problema con atención al cliente de la marca por un pedido hecho en línea (2 pares de zapatos defectuosos) y después de un trato horrible, no conseguir solución, y no poder hablar con nadie directamente, recurrí a llamar a una tienda a ver si alguien me podía ayudar. Ese fue David y aunque no era su responsabilidad me ayudó pasando mi queja a su superior, hecho que provocó que me contestaran de atención al cliente con otro trato y disposición.

Munich g3 blanco y gris compradas en diciembre de 2021, dejadas de usar verano 2022 por rajarse por varios lados sin apenas uso y sin haber sido lavadas y con la goma amarilla. Es una vergüenza la última vez que compro algo de esta marca.

He tingut un problema amb unes "bambes", i tot han estat atencions i facilitats per solucionar-ho. La veritat, és d'agrair el tracte de proximitat, en un centre comercial tant gran. Moltes gràcies.

A todo el que se sienta Español, no merece la pena comprar a esta firma, que apoya a los independentistas. Si fuera yo no os dejaba vender fuera de Cataluña.

Muy buena atención de los dependientes, me ayudaron en todo momento e incluso en la reserva de un regalo. Volveré sobretodo por la atención que tienen con el cliente.

No entiendo que compres unas zapatillas de 100€ y salgan defectuosas, te la cambian y te Compras otras de 74€ y te dicen que ya está, que el cambio es unas por otras, no es un tema de estafa porque si me hubiese quedado unas de 130€ también me las daban, pero no entiendo la política. Y la explicación era que claro que me las cambiaban y que no podían hacer nada….

Quiero destacar la amabilidad, profesionalidad y seriedad de David. Un trabajador que, aunque no conozco personalmente, me facilita al máximo las compras que realizo a distancia. Son varias las zapatillas que he comprado en este establecimiento y siempre recurro a él. Me da mucha seguridad. Saludos desde Sevilla.

Había tenido un problema con unos cordones en una zapatilla nueva pero probablemente por un mal entendido no había conseguido que me los cambiasen. Hoy he ido en persona y una chica muy amable lo ha solucionado en 2 min. Muchas gracias.

Hoy quiero compartir mi experiencia en Múnich de la Illa Diagonal. Tuve un problema con mi regalo de reyes debido a una travesura infantil. Al llegar a la tienda, bastante resignada a no encontrar solución, David me ha atendido con una amabilidad y profesionalidad admirables y realmente le ha dado la vuelta al incidente y a mi día. Me ha solucionado el problema con mucha paciencia y empatía, me ha atendido estupendamente, me ha ayudado a aclarar dudas y en definitiva ha hecho que mi experiencia de compra haya sido mucho más que satisfactoria. Y gracias a él mi día ha seguido de forma excelente. Agradecimiento y admiración por su cortesía, amabilidad y por ir más allá de lo esperado para solucionar mi problema. Un placer

Compré unos zapatos que devolví al día siguiente, no me lo abonaron, solo me ofrecieron darme un vale por el importe. Si el comercio de cercanía quiere funcionar, como mínimo ha de aplicar las mismas condiciones de como se hace en otros lugares, simplemente abonar el importe, que no cuesta nada. Ahora poseo un vale por valor de 90,00€ a la espera de que el año que viene saquen un modelo que me guste. Aunque lo peor de todo es que por desgracia mi pie no encaja con el 40, que me aprieta y el 41, muy holgado. Toca tragarme ese dinero? , o me pongo en la puerta de la tienda y cambio el vale por dinero aplicando un descuento? Por lo demás, la tienda muy actual y las personas muy amables

Gran compra amb les Munich Alpha i els dependents un tracte immillorable. Munich Alpha been a great buy and unbeatable service.

Me han atendido muy bien y he encontrado lo que buscaba. Munich es diseño y calidad madera in Bcn.

Encantado con el trato recibido tanto vía telefónica con los dos vendedores como físicamente por la encargada de tienda. El problema que tenia me lo solucionaron de una forma super rápido. Gracias un placer

Muy mala atención por parte de dos chicos.
Me voy allí para gastarme casi 100 euros en zapatillas de bebé y ni te contestan al buenos dias, ni te hablan ni te miran a la cara quando les pides el numero que necesitas, pagas casi 100 euros y ni te miran a la cara ni te contestan al "gracias" "adiós" quando te sales.

Me culpo mucho por comprar en aquel momento. De verdad.

En cuanto a las zapatillas no hay quejas.
Estan muy bien en calidades.

Llevo montonazo de pares comprados aquí, son muy bonitas y atienden bien, pero en un año ya están rotas y por lo que valen a mi no me salen los números.

Me gusta mucho las Munich por su diseño y sobretodo por su comodidad. Servicio excelente, muy amable y serviciales. Quise cambiar un par por otros de otro color y aún habiendo perdido el ticket me lo cambiaron sin ningún problema. ¡Muy bien!