Mussap

Pésima atención. Se estropeó el váter y no paraba de filtrar agua. Según el seguro, ésto no entraba dentro de la póliza. Nos hemos cambiado a Adeslas y a las 2h estaba el técnico aquí.
Con lo caro que es y la tomadura de pelo que tienen.

Ha pasado de ser el mejor seguro que tenía ( hasta 5 seguros hogar/coche/mascota) al PEOR, se Lavan las manos absolutamente en TODO

No son recomanables, diuen que fan país, i solament estan per la " Pela es la Pela” quin desastre. Mai mes.
Després de 2 anys sense cap incidèncie els i demano que em revisin la cuota, no em fan ni cas, i em dono de baixa de la assegurança. A llavors comencen les trucades per que me he donat de baixa i amenaçes.

La compañía no da respuesta. Tras pedir toda la documentación de un robo de móvil que entra dentro del seguro del hogar, manifiestan que ellos son puros intermediarios y que no pueden gestionarlo.
Una tomadura de pelo.

Dolenta gestió, pitjor atenció. Estan fora de Catalunya per treball, el dimecres 27/09/2023, el meu fill em truca dient-me que una de les parets del seu bany, s'està abombant. Em diu que, en picar, fa soroll a buit. Decideixo trucar a la companya quan arribi a casa, el dissabte 30/09/2023. La pòlissa tenia venciment en data 01/10/2023, (vaig donar l'ordre de no renovació per la nul·la professionalitat de la companya en sinistres anteriors). En trucar el dissabte a primera hora del matí i donar comunicat del sinistre, em diuen que l'aplicatiu no deixa introduir el sinistre, els hi reitero que la pòlissa encara està vigent i en responent que els havia d'haver trucat el dimecres. En fi, com veieu són molt dolents, encara que siguin d'aquí. Seguim amb les reclamacions.

El primer año con ellos y el último. PÉSIMO SERVICIO, CARO, 0 PROFESIONALIDAD Y SERIEDAD. Me mandan la empresa FERTECH (Servicio de bricolaje) sólo trabajan con esta para toda bcn. Inexpertos operarios y att telefónica, tardan 2 semanas para q te vengan, me dejaron tirada el dia q iban a venir IMPRESENTABLES Ya q la empresa lleva poco tiempo en el mercado.el operario me dejo con la casa patas arriba.llamo a la aseguradora y me dicen q no pueden hacer nada al respecto pq ya se han cobrado las 3h (en el trayecto claro) VERGONZOSO. Abro un siniestro por filtracion de agua en el salón por el aparato del aire y el perito dice que no me cubre por falta de mantenimiento. ¿¿ Desde cuando se le hace mantenimiento al aparato del aire acondicionado? ¡¡¡Mi recomendación.si no quieren perder tiempo y dinero no contraten ninguna póliza con ellos.hasta que se den cuenta del servicio pésimo que Dan.

Tenemos el seguro, en la comunidad de vecinos, llamemos para un escape de agua, y nada.ni caso, una semana sin agua.mandaron operarios y salieron corriendo, poco profesionales, nefasto

La experiencia ha sido nefasta. Tuvimos una fuga de agua y no había manera de contactar con la compañía. Llamas y te responde un contestador que te deja colgado. Cuando consigues hablar, no saben cómo está tu expediente. No hay servicio 24 horas. Cuando vino el técnico dijo que ya nos dirían algo y tardó 5 días.
Lástima que acababa de renovar la póliza.

HORRIBLE I VEGONYÓS! Pagas para nada, he sufrido dos robatorios y despues de ponerme pegas han decidido que no me cubre nada. Sin argumentos y no hay forma de contactar con ellos.

Responen personalment, companyia amb facil comunicacio i solvent devant cualsevol problema! Excelent atenció i preus competents

José María Canales
37691319T
Póliza 1837602 19/10/21
Quiero que den de baja mi póliza y no generen el recibo.
He intentado telefónicamente ponerme en contacto con Isabel Fernández y no he podido.
Estoy PDTE de la venta de mi casa y de encontrar un nuevo coto. Si fuera posible les daría mi nueva dirección y la CTA del bco Sabadell donde ahora estoy gracias

Fa anys que sóc clienta de Mussap i sempre m'han tractat molt bé. No tinc cap queixa i les quotes s'adapten a les meves necessitats. Contenta de ser clienta d'una mútua de casa!

Experiencia lamentable. Tengo el seguro de la comunidad con ellos y desaconsejo a todxs contratar un seguro con esta compañía

Hola buenas tardes, soy Joaquin Cárdenas y el motivo de este escrito es el siguiente.
Pasé un parte el dia de 14 de septiembre a Mussap, hasta ahi todo correcto.
Con esta es la quinta vez que llamo y aun no me han enviado a ningun técnico ni nadie ha contactado conmigo para concertar dia y hora.
Ahora me dicen que el resposnsable de mi incidencia en un plazo de 24 horas contatará conmigo. Una verguenza!
La verdad que está siendo pésimo el trato recibido.
Jamás recomendaria a nadie que contratase esta compañia de seguros.le pongo una estrella por que no hay menos