Mutua Universal Barcelona - Rosselló

El día 13/02/2024 acompañé a un amigo a una cita en ésta mutua y el trato que recibimos por parte de la doctora Paulina Iglesias Hernández (Nº Colegiado: 080804691) fue lamentable y no lo califico de maltrato porque fue peor que eso.
Despues de hacernos esperar más de media hora "supuestamente por un error" nos abasalló con exigencias y preguntas haciendo que la enfermedad por la cual mi amigo está pasando se viera agrabada.
Se exigió agresivamente un justificante de unas visitas a las que no acudió, las cuales no habían sido notificadas por un error de la mutua. Se le intentó explicar de diferentes formas los motivos por los cuales está de baja, pero ella lo envia directamente a una revisión por un especialista y al suplicarle que espere a una valoracion por su psiquiatra, por su salud, ella hace caso omiso y exige al centro (Centre I.t.a.e. Barcelona) al que va a ser derivado a que le de una cita de urgencia y la visita `para dos dias después.

Muy mala experiencia en este centro. Tanto con los médicos como en la rehabilitación y ya no te cuento con la gestión de la documentación.

El tiempo de espera aún teniendo hora es siempre más de una hora. La atención médica está bien

Se podría puntual incluso más bajo si fuera posible, si van a ir a la mutua universal vayan una lejos del centro ya que esta doctora venezolana, solo se fija si tienes sangre para saber si realmente fue o no accidente laboral. No la recomiendo, para nada. Si de verdad se quieren y proteger su salut pidan que os envíen a otro mutua. Porque en esta te puede morir si no ven sangrando o muriéndote.

Mutuas compradas por el empresario, no son especialistas son gente que acosan al empleado, le hacen firmar papeles mintiendo, te llaman amenazando, no te dan solución ni diagnóstico y te quieren mandar a trabajar sin saber ni lo que tienes.
Sólo interés en fastidiar y no ayudar para nada en tu dolencia. Patético, la peor mutua que hay en Cataluña con diferencia.
A parte que llamas y nunca cogen el teléfono, te estás mucho rato de espera.en fin, una pesadilla!

Lamentable el servicio y llamas a su telefono ni lo cogen y eso que en el mensaje de la llamada te indican que tu llamada es muy importante para ellos

Trato perfecto, si es verdad que la primera visita tardaron dos horas en cogerme teniendo cita pero hay que entender que a veces vienen urgencias, por lo demás trato humano, me mandaron tratamiento he después de una semana me atendido otra doctora rubia simpatiquísima, que al ver que estaba mejor pero un nudo no acababa de curar me ha mandado en el mismo momento fisio y acupuntura y visita el lunes, he notado mucha mejoría con el tratamiento gracias a la doctora Carron.

Por favor pónganse en contacto conmigo, he mandado dos correos, no puedo caminar, me habéis puesto cita a la misma hora que el hospital.

Una gran atenció sobretot per part de la Gemma, vaig haver d’anar-hi amb la meva parella, molt bona professional que em va ajudar en tot moment.

Si quieres perder tiempo de tu vida ven a MUTUA UNIVERSAL.
1h en la sala de espera mientras los médicos y recepcionistas van comiendo FERRERO ROCHER por la sala. Ves gente llegar y a los 5 minutos les llaman y tú sigues esperando.
Para que luego en consulta estés 5 minutos y el médico lo único que haga es teclear en su ordenador.
NEFASTO y PENOSO tener a tus pacientes 1h o más de su tiempo esperando en la sala.
Ritmo caribeño allá por donde mires

Excelente, para mí no se la experiencia personal de cada cual, y sus valoraciones, pero no creó Q haya una mutua mejor que está, hicieron todo lo posible por mi recuperación, tanto la doctora medell como el Dortor bolox y en rehabilitación la Ely la mejor, se han esforzado aunque no he salido bien, el pie tiene problema con dolor problema de movilidad, en resumen, no Tengo mas Q agradecimiento, fuera un mal agradecido si dijera lo contrario

Llevo 32 llamadas intentando comunicar que tengo COVID para ver que tengo que hacer porque tengo visita y nada que desastre

Funcionan.podría mejorar en agilidad y atención telefónica y mensajes de ayuda procedimental e indicaciones más precisas para no ser afectado por retrasos en la menor medida.

Unos carniceros.primero me dicen que tengo una contractura sin inflamación.y acto seguido que puedo trabajar sin problema, que curioso me voy a la seguridad social y por urgencias me dicen que tengo el tendón del hombro roto en fin.

Muy buena atención, gracias al chico de recepción que tuvo paciencia, ya que iba yo con una fractura en el brazo, la Dra excelente, me explico todo con mucho detalle!

Estándo de baja por una operación, se extinguió mi contrato laboral. Quise tramitar la incapacidad temporal con pago directo. Me enviaron las instrucciones de que era lo que tenía que enviar, lo envié tal cual me indicaron. Me enviaron un correo diciendo que la documentación estaba incompleta, conteste al correo pidiendo que me indicaran que era lo que hacía falta, no me contestaron. He intentado contactar vía mail y teléfono pero ha sido imposible.

Fatal experiencia en esta mutua. La recepción nunca atiende ni el telefono ni el mail. Llevo dos dias intentando ponerme en contacto (llamando más de 20 veces) y NADIE contesta. He enviado varios mails y más de lo mismo.

Llevo atendido 2 meses en Mutua Universal Rosselló y de momento todo fantástico.
Las doctoras que me visitas, los técnicos de fisioterapia, el chico de la entrada y todo el personal que se ha cruzado conmigo.
Siempre una atención de primera y muy amables y atentos. Gracias

Dicen habernos enviado una carta por SEUR pero aquí no ha llegado nada. Ahora nos llega una carta por correo convencional diciendo que por no acudir a cita médica con ellos suspenden el pago de la baja laboral. Y aquí ni han llamado por móvil, ni correo electronico y tampoco han enviado nada. Para ellos vale más la palabra de un repartidor por lo que parece que no la de un supuesto paciente. (el repartidor puede decir misa. Aquí no ha llegado nada). Espero que tengáis buenos abogados por que las pruebas que tenemos van todas en vuestra contra.

Bueno es un desastre de mútua, mala organitzación, largas esperas, mala educacion…. La Imagen muy buena pero es lo unico
Y por supuesto el telefono como si no existierA
Y cuidado con las operaciones entrar en quirofano es infeccion assegurada

Madre mia no he visto administrativo mas lento porque no quiere donde trabajo hacen la labor mucho mejor. Que lentitud por dios dos personas en media hora, flipante

Atención pésima, la peor mutua que he ido, y por que no puedo darle 0 estrellas que si no se la daba, no son ni profesionales ni son nada, una mutua que no les interesa ni la Salud ni nada, te dan el alta sea como sea, ya puedes estar muriéndote que no hacen nada, y encima van de que saben más que un hospital, a estos el título se lo han dado en la tómbola

Muy mal nunca atienden al telefono a parte te dan hora y tardan 1 hora en atenderte y no por que hayan pacientes.
. Hoy me han citado a las 9 a.m y son 9: 30 y el medico no esta en la consulta
En la visita anterior tengo una lesion en el pie y en la visita antetior ni me quito el zapato.

Hace unos días tuve un accidente in itinere con la moto (saliendo del trabajo hacia casa). El trato fue pésimo, me repitieron las radiografías que ya me hicieron en el hospital como si fuese una farsa, y tras ver que efectivamente tengo cervicalgia, me dijeron que no me daban la baja por no tener el parte amistoso con el contrario. Al día siguiente facilité el parte, con el que se supone ya me harían la baja, pero esto tampoco fue así, me llamaron para decirme que no aprobaban mi baja con la única explicación de "porque no, no se más".
Tuve que ir a la seguridad social a por la baja, donde no se podían creer que no me aceptasen la baja, por lo que me la hicieron ellos y comenzaré trámites para reclamar a esta mutua la baja que me corresponde.

Desde la primera visita no tienen en cuenta para nada la Salud del paciente. Ni si quiera te exploran, solo les interesa citarte para que lleves documentación y que cojas el alta. UNA VERGÜENZA

Dudo que tengan médicos profesionales es un comercio igual que cualquiera. Alguien sabe donde se puede quejar y demostrar de lo poco profesionales que son

Pesimo servicio! Mi recomendacion és haced las cosas por escrito i con justificante sino hacen lo posible por no pagar las bajas medicas i lo dificultan todo

Mala Logística, mal programado el turno de un examen: he pedido el turno y el día tirado, mal programado el taxi: tb he perdido el taxi, he llamado más de 10 veces tratando de arreglar desde la calle con muletas, problemas de logística a la orden del día, especulando con el tiempo de la gente. Harto

10/2 De nuevo vuelco a hacerme el estudio, no habían realizado ninguno de los trámites administrativos internos para hacerlo. PARECE UNA CÁMARA OCULTA. Un desastre no, lo siguiente. EL impresentable que me atiende en teléfono me corta al intentar pedir una solución (12: 15 hs)

Corruptos y titelles al mando de las empresas.ya que por 'x' altas se llevan un porcentage de beneficio.
Es acoso y derribo hasta conseguir su objetivo que es el alta de esas personas sin ningún tipo de escrupulos a como esten. Unos sinvergüenzas donde hay 0 profesionalidad y 0 valores como personas. Llegados a este punto Donde están las inspecciones de trabajo? Donde quedan los derechos de los trabajadores que no tienen derecho a enfermar?

Vaig esperar més de 2 hores per una 1a visita degut a un accident laboral. Vaig preguntar a les noies de recepció si s´havien oblidat de que estava esperant una visita i havia estat traslladat amb ambulància al centre.
Molt mala atenció per el personal sanitari del centre localitzat al carrer Rosellò. Vaig solicitar la fulla de reclamacions per comentar aquest espero que millorin en el servei d´atenció al pacient.

Mienten, coaccionan, y te mandan a centros comprados por ellos. Todo para presionarte y que cojas el alta. Mafiosos.

No valen ni pa estar escondido voy por un dolor de menisco y me manda al sicologo imagínate ni te miran

Dicen mentiras ke no tienen otorrino, tengo una infección y no me miran ya fui dos veces.para ke me desplazo, nunca jamas te cojeran el teléfono si saben ke reclamas algo.

Merece 0 estrellas pero no se puede.
Fatal atención desde el primer día, se realizaron unas curas a la paciente que ya estaba siendo tratada de la herida, lo único que consiguió la doctora fue empeorarla, a la siguiente visita negaba que esa herida había sido curada por ella, se le dice que no vuelve a tocar esa herida y nos quiere hacer firmar una hoja de renuncia de curas. IMPRESIONANTE! Se le dice que lo que queremos es que ELLA no toque la herida (parece que lo entiende la doctora suplente), se deriva a otro doctor que sigue tratando con despareció a mi pareja, se niegan a hacer pruebas en tobillo y rodilla después de un accidente de moto laboral, ni una ecografía, el porque? Porque mi pareja no cogió la baja a causa que necesita el trabajo realmente. Desde luego este sitio merece ser cerrado como mínimo. 3 semana después seguimos igual, esperando en una sala angosta con 4 sillas y un televisor con anuncios de su propia mutua, habrá que darles las gracias por dejarnos agua.

Desde el primer día que llegue un trato fatal, tuve un accidente un sábado en la madrugada, me ingresaron en el Hospital, llame a la mutua un domingo para que me hagan un traspaso ya que fue un accidente laboral, me dijeron que llamara un lunes porque no atendían los finde semana, se supone que es una mutua, tienen hospital de urgencias pero no podían atenderme, después yo hice las gestiones que tenía que hacer por mi cuenta, después de 8 días me presento a la mutua cuando ya me habían operado y llevando los informes médicos me querían quitar el yeso y volver hacer, radiografía, TAC cosa que flipe.
Llegando a la mutua Rosellón con doctor Gustavo, discutiendo cada semana, xq resulta que en ese momento ellos querían llevarle toda la baja, cosa que también me lo llevaba una clínica ya que ellos fueron incapaces de atenderme cuando yo les llame que tenía el pie roto. Un trato fatal! Hasta para dar un parte enfadándonos yo se lo tenía que pedir cada mes xq si no el no me lo daba, me hizo esperar una hora y media para darme el alta cuando no había gente, cosa que no entiendo.

Los.de mutua universal esta empresa son unos estafadores me yo estube mal me.operaeon de corazón y antes de qe.operaran un mes antes estaba haciéndome pruebas tenía una cita ese día y este mismo día me encuntraba muy mal me hicieron radio grafia hicieron un TAC y lleve informe medico y lleve dacumento para demostrar qe tenía.proebas.medicas y tampoco me.ceren pagar son.estafadores ladrones y solo nesecitan un.escusa.cualqera.para no pagar así. Qe.vaya se otra mutua oh seguro social tanto pagar te impuesto para nada y.quando trabajen en alguna empresa vigilen bien qe mutua.pertenece saludo

Me tuvieron esperando más de 2h, para que me dijeran que no tenía nada, que estaba exagerando y que no me iban a dar la baja, hoy he ido a mi traumatólogo y me ha dicho que tengo una hernia discal del trabajo, parece que aquí el juramento hipocrático no sirve.

Una vergüenza. El Doctor que me ha atendido, Villares, me ha tratado fatal. Iba por un accidente laboral y claro, no sale a cuenta pagar bajas. Dos días antes en urgencias me vió un traumatólogo por un golpe en el dedo, que lo tenía morado y parecía una butifarra. Me puso una cédula y me dijo que tendría molestias durante un mes.
Hoy vengo a por la baja laboral porque trabajo de camarera y sin un dedo como que difícil, y antes siquiere de hacerme la radiografía ya me ha dicho que no tenía nada (me imagino que los dedos se ponen morados porque sí y los años que dedicó el traumatólogo a especializarse en su opinión no sirven de nada) y que me repetiría la radiografía para ver si realmente tenía algo ahí como decía el traumatólogo (porque claro lo soborné para que se lo inventase y siendo médico, deslumbrado por mi salario de camarera, aceptó sin dudarlo).
Me repite la radiografía y me dice que sí que bueno que tengo una fisura y que eso no es nada porque no esta en la articulación del medio del dedo y que mañana me reincorpore al trabajo, me quita la cédula que me puso el trauma y me pone un dedal (pero no te hace ni falta es por que no te lleves golpes).
Luego de la nada aparece otra médico que no estaba en la visita, le pido las radiografías para llevarlas al cap, porque ahí me dijeron que si no me daban la baja ellos me la darían allí aunque cobre menos, y me dice k no k es que no voy a ver nada y que no tengo que ir al médico de cabecera para nada que ellos me llevan todo. Entonces esta señora después de recalcarle que trabajo de camarera y con un dedo queme duele sólo con que me rocen no puedo trabajar, me dice que me da la baja y cita para seis días más tarde.
Pero el otro médixo también me da cita pero para el día siguiente que es cuando el considera que tengo que volver al trabajo porque es todo cuento e historias del trauma de urgencias (que por cierto tenía mucha más educación que este impresentable, y no estoy hablando sólo de educación médica, que también) así que ahora tengo dos médicos y dos desarrollos, uno que me hace revisión mañana y otro dentro de 6 días, y uno que me da la baja y otro que no. Genial todo, encantada estoy. Soy de una familia con varios médicos y me daría vergüenza ver que uno de ellos han tratado así a alguien.
En recepción muy bien también, tienes que llamar 130 veces para que te cojan el teléfono.

Gracias a su equipo médico han detectado una fractura importante que en el hospital público han negado. El equipo humano es espectacular.

L atención fatal vergonzosa.peor que sanidad pública se demoran en atenderte si vas por una urgencia o accidente laboral se tardan más el Dr Villares Ramírez un médico que se cree que todo lo sabe demasiado borde para mí gusto. Un trato de veterinario menos de un médico calificado para seres humanos.llegue por un accidente laboral y no me hicieron esperar más de una hora el médico me vio adolorida porque fue lo que le referí y sin usar el sentido común me mandó al CAP. Lógico el CAP tiene q terminar su trabajo porque no me dieron ni agua ni Ibuprofeno para el dolor.ya no digo que me pinchen porque de seguro no se lo piensan es realmente una vergüenza con mayúsculas. Ahora falta que tenga que aguantar el dolor para que ellos se sigan forrando como lo hacen sienpre

IMPOSIBLE CONTACTAR VIA TELEFONICA CON ESTA GENTE DE LA CALLE ROSELLON EN INTERVALOS DE VARIAS HORAS. QUE DESPROPOSITO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.