M.V. Instalaciones / Endesa Sants

Incompresible una empresa como Endesa o energi tenga una persona trabajando en la sucursal situada en calle Juan Güell , la cual está sentada solo entrar en la primera mesa.
Prepotente , antipática , mal educada y mal trato con todo cliente acudimos , le recordamos que si está en ese trabajo es pk nosotros estamos adheridos a esa compañía, nos debe respeto,.
Debe ser despedida no soy el único comenta estos hechos , les pido actúen y la cambien no se merece estar ahí.
Ahora me toca a mí ser crítico con ella ES GORDA, FEA, MAL HECHA , FUERA ESTE PERSONAJE DE ESTA SUCURSAL.

No entiendo como personas así pueden estar cara al público, una persona que ni te deja hablar con un tono prepotente y encima por supuesto no te soluciona nada ni te da una explicación, a seguir esperando. Yo entiendo que no tiene una varita mágica pero tiene que ser más profesional que no vamos a quejarnos por gusto, sino porque tenemos un problema.

Te atiende una señora, sin dejarte siquiera explicar el motivo de tu visita, te suelta un discurso pro empresa. Te habla en tono condescendiente y prepotente, y cuando ella lo cree pertinente, te cede la palabra. Llegado a este punto, resulta que no tiene ni idea de porqué su empresa me ha mandado unos e-mails, pidiéndome que les enviara datos personales. Cuando le digo que desde el teléfono de atención al cliente me remitieron a un punto de atención para solucionar el tema, te suelta que el problema es de l@s teleoperador@s, que tienen poca experiencia. No como ella, que tiene mucha y no tiene ni idea de porque me reclaman datos. Una pérdida de tiempo visitar este punto de atención

Buenas.
No me deja poner zero estrella porque el tecnico que me han mandado no creo que es profecional.tenia fuga en mi cocina huele a gas y este tecnico ha denegado que hay fuga y con un certificado que me ha dejado.
Sigue huele mal en mi cocina he llamado a urgencias de gas Si tego fuga en mi cocina.
Encima tengo el servicio y mantenimiento incluido, y para que me cambien una pieza en prencipio m han dicho entre2/3 dias pero nada ha tardado 14dias y yo sin gas en casa.

Cordial saludo mucha amabilidad muy buen entendimiento soluciones a tope muy buena atención con la señorita Ruth y con la señorita Toñi

La atencion ha sido brutal. Ruth me ha asesorado de manera espectacular. La verdad que asi, si que da gusto. Gracias

Pésima experiencia, dos visitas para intentar solucionar el mismo problema y ambas infructuosas, educación de las empleadas nefasta, interés por solventar problemas nulo y empatía cero, ni siquiera ellas conocen sus propios procedimientos internos, internos
simplemente

Tracte cordial, professional i atent, van aconseguir solucionar-me un problema que ja donava per impossible. Gràcies Verónica i companyia!

Hoy he acudido a la oficina de Endesa en calle Joan Güell,
ya he ido varias veces; pero sin aclaración ninguna sobre el tema que quería resolver. Hoy por fin Ruth ha podido solucionar todas mis dudas al respecto. Es una persona atenta, amable y muy implicada en su trabajo a la hora de explicarme lo que pasaba con mis facturas. Muchísimas gracias Ruth

Destacar el trato y el interés demostrado en todo momento. El problema que aportaba, ha Sido exqueisivamente solucionado. Mi valoración un 10.

Com sempre, molt amables i molt resolutives. En aquest punt de servei són grans professionals. Gràcies per atendren's tan bé i sol.lucionar problemes

Hoy mismo he acudido a esta oficina comercializadora de endesa por una suplantacion de identidad en un contrato de suministro, me atendio una señorita llamada Veronica que me dispemso el peor trato que he recibido en una establecimiento; altiva, distante, prepotente, maleducada, sin ninguna intencion de ayudar.en un asunto tan grave como el q relato. Tuve que solucionarlo telefonicamente desde la propia comercializadora llamando al despacho de abogados q estaba iniciando el proceso de cobro contra mi. Una pena reicibir un trato como el q padeci y en un asunto tan grave. Jamas volveria a esta oficina

Felicito a la empresa por la empleada toñi por la buena actitud de cara al cliente.inmejorable

Llegué, a las 16,00 horas con un problema de dos días sin luz y a las 17,00 ya tenía luz en casa, muy agradecido, gracias, creo que la señorita que me atendió se llama Verónica, gracias

Me atendieron las dos veces que fui muy amablemente y asesorando me sobre los problemas de impago por parte de inquilinos.muchas gracias

Un dels pitjors serveis al client
Uno de los peores servicios al cliente
One of the worst customer service ever.

Buenas la verdad que estoy contento con la atención recibida, tenía un problema que tuve que acudir varias veces y las señoritas que hay todas han sido muy amables y me han ayudado mucho. Sin duda volveré.

Impresentables, se lavan las manos y cierran partes sin ni siquiera avisar a la persona afectada, si no es porque llamo, pasa el tiempo y seguimos sin agua caliente, a día de hoy aún no me han solucionado dicho problema.

Unos incompetentes de los buenos

Unos auténticos inútiles lo que le va muy bien a Endesa para no pagar reparaciones estando dentro del periodo de garantía. Los denuncié y encima perdí pero vuelvo a la carga. No os pongáis nunca el Aire Acondicionado a través de Endesa porque como se estropee lo tenéis muy mal con los de MV Instalaciones si es que por desgracia os tacan ellos.

Te atienden muy bien, pero me han dado de alta un contrato y me han puesto lo que les ha dado a p*** gana, a pesar de que dije claramente todo lo que queria y todo lo que no. No os fieis.

No se entiende que Endesa pueda tener un punto de venta como este, me dijeron que para pedir una hoja de reclamación solicitará cita previa, cuando colocaron un aparato de aire acondicionado y fallo desde el primer mes fuero 3 veces a arreglarlo hasta que al final rompieron el ventilador eso sucedió en agosto y estamos en febrero y aún sin noticias de la empresa! Bravo menudo servicio.

A ver si estos señores aprenden que con la revisiones obligatorias que hace Endesa ya tenemos suficiente. No necesitamos que nos llamen para concertar ninguna más, muchas gracias.

La atención es muy mala. Hay un chica rellenita sin ganas de trabajar que pone pegas a todo. He pedido cita para cambiarme a Iberdrola.

Da la impresión que vayas a molestar, mala atención, mal servicio. Además si llegas diez minutos antes de las 6 ya no te atienden. En definitiva, penoso y vergonzoso!
Ahhhh, y me olvidaba de la persona que está en la mesa 1, brutal!

Tramité una alta de suministro de luz. Yo no tuve problemas. Llevaba toda la documentación necesaria. El trato fue amable. Con educación todo es más fàcil.

La atención es nefasta, nunca había estado en un sitio donde se trata tan mal a los clientes. A la chica de la mesa 1 parece que le pese la vida, y sea un suplicio aguantar a la gente, en mi opinión no debería trabajar de cara al público. Endesa cada día pone más trabas para hacer gestiones con ellos, no merece la pena contratar esta compañía teniendo más en el mercado que trabaja con más ganas, más dedicación y te dan más soluciones en cuanto hay un problema.

He llegado a las 17.45 y cerraban a las 18.00 me han dicho q ya no podian atenderme. He intentado solicitar la cita previa q anuncian: sin esperas! Horas posibles 9 y 9.30 no hay otro horario en ningun dia.es decir la cita previa se reduce a las 9 o a las 9.30.q flexibilidad horaria. En resumen nefasta atención al publico

Endesa llamo a un técnico de este lugar. Muy Puntual.me solucionó problema que tuve con luz cocina rápido. Me dio consejos asesoró de dudas q tenía referente a la luz d la casa.todo bien.se llama Óscar lo recomiendo

Estafa descarada, aprovechando los trámites de Endesa, gestiona altas fraudulentas que tienen el cinismo de negar. Tras el aviso a Endesa, denucia @mossos por uso fraudulento de mis datos. Delincuentes con escaparate de Endesa. Denunciad.

A fecha 2 de enero de 2019, se persona un tecnico de MV.y me deja sin funcionamiento la caldera, y sin calefacción desde hace más de 24h, Endesa no se hace responsable y sigo esperando a que el "tecnico" aparezca por mi domicilio.

Un verdadero desatino. Delante mío el que atiende al público sale a buscar para encararse físicamente con un cliente. A mí no me han solucionado nada: son solo comerciales, dicen. ALUCINANTE!

La atencion personal que tienen es pesima, no te soluciona el problema ni te da alguna respuesta sobre tu duda. Tendrias que formarles de como atender publico y comercialmente.
Para no ir a esa oficina, lo malo es que abarca casi dos distritos

La atención telefonica es pésima por no decir imposible. Solo llaman ellos y persiguen a los clientes potenciales pero no se puede contactar con ellos para anular o cambiar citas.

Llevaba todos los papeles necesarios para un alta. Escritura. Certificados necesarios. Dni. Pero se ve que no la chica no quería trabajar que todo eran problemas. Al final me tuve que marchar para no volver. Ya habrá otro punto de endesa que les apetezca dar un buen servicio.