Nacex

Mi paquete venia abierto y con falta de productos dentro. Lo malo es que firmé antes de poder ver qud lz caja venía abierta de un lateral. El repartidor ya se preocupó de entregarla para que no se viera al recepcionarla. No me fiare nunca más.

Nefasto. Venís a entregar un pedido, hay qué pagarles 10€ (ok, perfecto) y venís SIN CAMBIO y SIN DATÁFONO. A ver, año 2023 y no facilitan medios de pago?
Como pretendéis cobrar si no tenéis medios de pago?
Uno tiene que salir por la calle a buscar cambio ….
FATAL.

Fui a recoger un pedido y la chica que me atendió lo hizo muy amablemente y rápida. Las veces que he ido siempre me hace tratado igual, de 10.

Atención fantástica de Noelia (Nacex Sant Cugat), súper atenta y preocupada por mi consulta. Da gusto tratar con gente así (espero que la empresa también lo reconozca). Otra vez mil gracias Noelia, eres una crack!

NACEX no gracias.
Un trato al cliente que genera desconfianza por parte de un empleado, rayando la tomadura de pelo pidiendo mis datos cuando se recoge un paquete (número de envío y número de DNI) y luego antes de entregarlo pide el DNI diciendo por si acaso si he dicho la verdad anteriormente y quiere comprobarlo.
Después de más de 20 años en mi trabajo estando en contacto asiduamente con empresas de transporte es la primera vez que me lo encuentro, mi empresa lógicamente toma nota.

Muy profesional. Buena atención y puntualidad. Lo único malo es que están en el polígono de Can Calopa y eso está en la otra punta de la ciudad.

Se inventan que han pasado por casa y te hacen ir a buscar el paquete el almacén. Servicio nefasto

Te dicen que vuelven a pasar mañana y ya han pasado 3 días y no pasan.
De un martes que me llamaron ya es viernes y además sin noticias ni esperanzas de entrega.
Además les informo a través de su formulario de incidencias y ni hacen caso, ni responden, ni entregan. Un total desastre de oficina.
Que menos que un mínimo de atención. Contestar por lo menos!

Nota para recordar:
Evitar utilizar Nacex por mal servicio y pésima atención.
Hacer extensivo al realizar cualquier pedido.
Doy una estrella porque "0" no se pueden dar. Telita!

Muy buena atención de l@s chic@s

de la oficina, amabilidad y profesionales buen trato

Siempre que me toca recibir un paquete de Nacex es peor que el 2020, siempre con problemas. Te envían a primera hora de la mañana que el paquete está en camino y a última hora del día me dicen que no lo habían sacado a repartir. Muy poca profesionalidad y mal comportamiento cuando un cliente se queja. En fin, si tengo la oportunidad no los escogería.

Sitio sucio a más no poder y la atención acompaña al aspecto decrépito. No encuentran los paquetes de los clientes que hay delante mío y el que va por detrás mío. La espera se hace eterna porque se ponen a atender al teléfono mientras te están atendiendo a ti. No es un sitio de fiar. No confiéis nada a una empresa que ni su personal ni sus infraestructuras están al mínimo nivel exigible.
Lo peor es que para mandar un paquete a Canarias me dicen que como no soy cliente habitual de nacex me tienen que abrir el paquete para ver que no estoy mintiendo sobre el valor de lo que envío, a lo cual me niego porque no tienen autoridad para abrir correo postal y me dicen que entonces no lo envían. Les digo que ellos no son autoridad para abrir paquetes y que me den por escrito dónde pone que tienen autoridad para abrir mi paquete.

Polígono apartado de la población de Rubí, sin transporte público para acceso, zona oscura y mal señalizado tanto de acceso como de salida.

IMPRESENTABLES, no hacen lo que dicen, no vienen ni a entregarlo, la atención telefónica y en persona en la oficina de Rubi. Mala prepotente y mala educación

Un servicio de mensajeria correcto, aunque la ventanilla de recepción la tengan en el exterior y en invierno duele.