NACEX

Vinieron a casa a recoger un motor eléctrico de una bicicleta y en 2 días lo habían traído reparado.

Servicio nefasto, más de 7 días esperando a que me llegue el pedido por una incidencia de la agencia.

El peor seguimiento de todos los tiempos: te envían 20 mensajes y no se registra el tiempo seleccionado para la entrega. ¿De qué sirve tener un sitio web para concertar una entrega si no funciona?

Servicio genial y todos los componentes de la delegación en VNG, son excelentes, con un servicio impecable. Alba, Susana etc inmejorables.

Me an tratado muy bien abre alas nueve de la mañana yo sí puedo mandaré siempre por aquí mis paquetes

Antonio repartidor de nacex vilanova, es encantador y educado, a hecho lo posible por poder entregarme el paquete cuando no estaba en casa.

Visc a Olivella i el servei és dels millors en missatgeria a la zona. El transportista és amable i professional. Comparant amb la poca seriositat d'altres empreses, no hi ha color.

Sin duda alguna la mejor empresa de paquetería que he tratado con diferencia a todas las de Vilanova i la Geltrú, eficacia, rapidez, muy buena atención por parte de las trabajadoras, control en todo momento de tus pedidos, simplemente los mejores.

Fins a dia d’avui, Nacex Vilanova i la Geltrú, la millor i més propera al client, de totes les companyies de missatgeria amb les què he tractat.

Trato nefasto reiteradas veces. Recibes un mail conforme recibiras el paquete un día en concreto. Esperas durante todo el día la recepción del paquete y a las 20: 30 (Cuando tienen de límite segun el mail las 20: 00), recibes un sms diciendo que han intentado contactar contigo para dejar el paquete y que has estado ausente. Obviamente estaba en casa, nadie pico al timbre ni hubo ninguna llamada… a los días te llaman que tienen tu paquete y que seas tu quien te desplaces para recojerlo donde ellos te dicen.

Servicio horroroso. Les pido una llamada al llegar y no son capaces de hacerla y se van sin dejarme el paquete. Después de pedirlo varias veces, siguen viniendo y no avisan y estoy yo en casa pero no me funciona el timbre y no puedo recogerlo. Lo llevan a l oficina y me dicen que tengo hasta el viernes para ir a buscarlo. Cuando voy, lo han devuelto a la empresa y tampoco me avisan. Se les ha olvidado, dicen. Pues si es ese vuestro trabajo! En fin, que me quedo sin el paquete. Muy malos profesionales, y mala atención al cliente. Fatal. Indignada

Grandes profesionales. Siempre que he recurrido a ellos me han entendido y me han ofrecido una solución. Se puede confiar en ellos.

Siempre encantadoras las chicas que trabajan allí. Aparco en la misma puerta, me atienden suiper rápido.

Magnifica empresa de transportes siempre amables, hoy tenia un problema con un envio y me lo han solucionado el mismo día, y ya tengo la mercancía los choferes muy competentes y la atención telefónica exactamente igual.

Es la peor empresa de mensajería que hay, siempre hay algún problema y nunca lo entregan en el plazo indicado. Lo único que puedo dar como muy positivo es el trato de las chicas de las oficinas de Vilanova i la Geltrú y la de Ruth de atención al cliente, las cuales me han atendido muy amablemente, resolviendo todas mis dudas de manera muy profesional, en esta empresa faltan repartidores con la misma profesionalidad que estas chicas.

Mienten te dicen van a pasar y no pasan.te tienen todo el dia esperando y pasan de todo.llamas concretas unas horas y se lo pasan por los huevos son una verguenza.hasta Nacex de Benidorm les pego toques de atencion porque no llegaban los paquetes vergonzosos

La tercera vez que me hacen lo mismo. Y da igual que estemos en pandemia o no, sea o no fecha con muchas compras. Siempre se escaquean de su trabajo y nunca me entregan el paquete en casa. Te mienten descaradamente, te dicen que la web a la que le compre le dan permiso para no hacer el reparto, o ponen que no había nadie en el domicilio. Almenos está empresa en mi ciudad no vale para nada.

Avisan de que ha llegado un paquete, paso a recogerlo y el paquete aún está en la agencia. Nada recomendable.

Bueno cumplieron con lo pactado deje el
Paquete una tarde a las 19.00h y es tubo en getafe a la mañana siguiente muy bien
Cosa que con CORREOS fue fatal

Great customer service. Very friendly and helpful. One man in particular did all he could to find my parcel, and he did. Very grateful here

El requisito para la recogida es que llamen para indicar bien la dirección por ser un poco complicado y lo único que hacen es enviar un SMS diciendo que no recogen, que hay una incidencia por no haber datos. Si se os dice que llaméis para indicaros. Como podemos poner un calificativo a esto? XXXX

Excelente, he ido a buscar un envío por que cuando han venido no estaba en mi domicilio, así que coordinaron conmigo y recibí el paquete, muy buena comunicación y servicio, recomiendo 100 %

Recibí un aviso de que venían a entregarme un paquete, pero al no recibirlo llamé al día siguiente. La atención de la chica del teléfono dejó bastante que desear, con malas maneras y muy poco profesional. Si puedo evitarlo no volveré a utilizar Nacex

Servicio telefónico muy censurable. La telefonista cuestiona las compras por internet sin las cuales ella no tendría trabajo. Le explico que estoy enferma y que es un producto que necesito pero ella sigue hablando con arrogancia, poca profesionalidad y hasta amenazando, rozando la ilegalidad. Al final se me escapa un grito y entonces la culpa es mía. Entiendo que tengan mucho trabajo pero la culpa no es mía y la fecha de entrega la pusieron ellos mismos, no yo. No cumplieron las fechas y encima te dan bronca cuando llamas.

Los paquetes no llegan el día que dicen que llegará. Cuando llamas a la oficina, te ponen una música de espera con el solo objetivo de cansarte, ya que he estado esperando por más de 20 min al teléfono y no son capaces de interactuar y decir: ' llame en otro momento, no podemos atenderle'.
El horario de oficina es a partir de las 8hs pero a esa hora tampoco atienden, por que ni siquiera tienen conectado el teléfono pero si el mensaje que dicen que abren a ls 8hs. Mala atención. Comercial, mala gestión por parte de la empresa. Un desastre. La oficina central de Nacex debería mirararselo.

Desde las 19: 45h la empleada que atendía el teléfono me ha dejado en espera y a las 20h en punto ha colgado y conectado el contestador automático. Entiendo que es viernes pero.

Pasan por tu casa te dejan una nota y se van. No pican al timbre. No se esfuerzan en parar aunque te vean salir a la calle porque has escuchado el buzon y el portal abrirse pero no el timbre. Te hacen ir a buscar tu paquete a la oficina o volver a esperar en tu casa otro dia mas. No dan explicaciones. Pides un servicio y te dan por servido. 0 estrellas 0 recomendaciones. Una falta de respeto y de profesionalidad. Reclamación en curso

Lo mismo que he leído por aquí estado toda la tarde en casa esperando y resulta k casi a las 9 me mandan un mensaje k estado ausente y ahora tengo que ir a por el habiendo pagado envío

. La paquete necesitaba llegar antes del 19. A las 19: 14 recibí un e-mail que a las 18: 54 han intentado entregar paquete. Mentira. Toda la tarde sin salir de casa. Ahora me toca ir a punto de recogida. No importa que he pagado por entrega express. No recomendó.

Me llegan bastantes pedidos a traves de ellos desde hace tiempo, lo recojo en agencia porque me va mejor, los paquetes llegan rapido, seguimiento via sms comunicandote la llegada del paquete, las chicas que hay atendiendo a los clientes son muy amables y atentas.
Para mi una agencia de confianza con buen servicio.

Dos envíos a diferentes fechas correctos de princio a fin. Incluso en el ultimo eran unos papeles muy importantes que tenia que recibir y me llamaron para decirme que los tenían ya para ir a por que llegaron antes.