NACEX

Me tenía que llegar un paquete hoy. Me mandan un sms que no a podido ser entregado porque no estoy en casa. Cuando llevo toda la mañana en mí casa. Llamo a la central y la recepcionista se pone a discutir con migo de muy malas formas. Son unos incompetentes. Me dice que nos podemos Tirar todo el día discutiendo si quiero. Le digo que no es la primera incidencia que tengo con ellos que ya es la tercera o cuarta y que ya estoy arta. Le digo que si la repartidora acaba de pasarse estará cerca de mí casa, que se pase un momentito y me dice que no es posible. Tendrían que cerrar por incompetentes y maleducados.

Muy mala atencion al cliente, salgo 5 minutos de casa y en esas pasa el repartidor, me llega un SMS donde pone que no ha podido realizar la entrega y que no he respondido a "la llamada", llamada que no aparece en mi registro, a lo minutos me llama una señora con muy malas formas desde la central y cuando le digo que yo no tengo ninguna llamada me dice literal: es mentira, si te ha llamado. Le insisto en que no es así y se contradice diciendome: el repartidor no está obligado a llamarte. Vamos, que entre el repartidor y ella. Se lucen pero bien, de haber recibido esa llamada podría haberle dicho a algún vecino que me cogiera el paquete como hacen otras compañías de reparto competentes, ahora en cambio debo esperarme 3 días a que vuelvan a intentar el reparto a su manera, y si lo quiero antes debo desplazarme 20km a la central.se escudan en que muchas veces cuando compramos por Internet no podemos elegir la empresa de reparto, pero lo que haré es no comprar más a este proveedor a ver si van abriendo los ojos y dejan de trabajar con incompetentes.

No voy a comprar ningun producto que venga con vosotros, la atencion al cliente penosa, seguimiento de pedido pesimo. Habeces és mejor gastarse un poco mas en otra agencia de transportes que ir a una barateta como esta y acabar perdiendo clientes por fallas en el servicio. El repartidor yo no se porque sigue contratado me llama y al segundo me cuelga y ya no recibe llamadas que raro asi tiene la escusa de que me ha llamado y picar a la puerta no ha picado nadie alnoser que quien me entregue el pedido sea un espiritu o el xaval que repartia ha picado con la dema de los dedos a la puerta porque no me lo explico.

Recibo una llamada de 1 tono, no han dejado que sonra ni el movil. Por suerte lo tengo en la mano y seguidamente llamo, no me lo cogen. 3 min despues recibo un mensaje que no estábamos en casa (mentira) al llamar a central el trato a sido degradante

Pues te llevan el paquete por las mañanas (según ellos la zona donde vivo solo se reparte por las mañanas) así que tengo que ir a buscar el paquete x la oficina.encima el vendedor ya me cobra x envío!

Sinceramente me sabe mal dejar una reseña así pero me siento engañada y encima tomada por poco lista, el repartidor dice que mi casa no existe que es un solar (hace más de 70 años que mi casa está en su sitio) llamo para solicitar que me traigan el paquete, me dicen que si, no llega, vuelvo a llamar y me dicen que por la tarde o al día siguiente, después de llevar toda la mañana esperando en casa, etc… conclusión: fatal, y pocas ganas de ser un poco empatico y atento con el cliente.

Son un equipo de mentirosos. Quedo con la mensajera que la llamo a la tarde para ir yo a buscar el paquete porque es urgente, y cuando llamo me dicen que el paquete no está en oficina que se lo han llevado para entregarlo el lunes. ¿Que tipo de compromiso es ese? Además, le digo a la mensajera que me deje el paquete en oficina y me comenta que no va a pasar por ahí. Me interesó a moverme con el coche a donde sea para coger el paquete, me aceptan la petición y hacen lo que les da la gana. Y vuelvo a remarcar, son unos mentirosos y nada comprometidos, una vergüenza.

Saben que el paquete que llevan es de una empresa que reparte material para enfermos y te tienen esperando todo el día y luego cuando llamas reclamando te dicen que te lo traerán mañana.sin avisarte.
Le dices que tienes que medicarte esta noche y necesitas la máquina y te dicen que te la traerán mañana, y les da igual tú problema.
Si no dices tú de pasar a buscarla no te dan ni la opción.
Es un gran error dejar en manos de estos impresentables una urgencia médica

Pésimo servicio, me llegó un mensaje de que habían pasado un par de veces, cuando es mentira, ya que esperaba con muchas ganas el paquete, me presenté en dicha oficina y lo único que me supieron decir, es que no aparecía.y que el seguro se haría cargo.en fin, a día de hoy he perdido algo de valor incalculable emocionalmente, y todo ha caído al olvido, ya que nadie se ha puesto en contacto conmigo.horrible, no recomiendo esta empresa de mensajería

Atención al cliente horrible. Falta de educación por 2 de las chicas del turno de la mañana, tono chulesco, ironizando y mofándose del cliente. Espero que la persona que está al cargo se dé cuenta pq evidentemente no todo el mundo es válido para estar atendiendo de cara al público.

Malísima experiencia. La operadora de Montcada del turno de tarde que me ha atendido ha utilizado un tono chulesco al preguntarle el porqué de la incidencia de mi paquete. Si al repartidor no le queda claro dónde dejarlo (aunque se le indique exactamente la dirección y ponga una nota de dejar el pedido en una garita de seguridad), siempre encuentran una excusa perfecta para que la culpa sea tuya. Además dicen que “ellos no preguntan” si tienen dudas de dónde dejar el paquete. Fatal, la atención al cliente es nefasta.

Impresentables, la chica del horario de tarde una mal educada de mucho cuidado. No cumplen horarios no llaman no cogen el teléfono y cuando lo hacen encima responden faltando al respeto y chillando. Si me vuelve a llegar un paquete por esta agencia lo devuelvo sin recibir! Lamentable que contraten gente así.

Mala experiencia con el repartidor por telefono zona montcada centro, tono chulesco y mal educado, no lo recominedo.

Menuda empresa de impresentables. Me dan largas durante días para traerme un paquete y resulta que el repetidor pierde el paquete. La agencia me dice por teléfono que el repartidor se lo llevó a casa y lo extravió.
Yo perdí 300 euros pero con esta empresa
No trabajo más en mi vida, y hoy presentare una hoja de reclamaciones.

Mi consejo NO ENVIEIS NADA POR NACEX!
4 días esperando un paquete, te dicen que no estabas en casa y no es verdad, el repartidor se lo lleva a su casa y desaparece, demasiado sospechoso, la empresa debería pedir responsabilidades al repartidor y si con el desaparecen los paquetes pues quizás deberían tomar medidas.

Fui a recoger un paquete y no esperamos nada para que nos atendiesen y además con mucha amabilidad

Madre mia vaya servicio más pésimo que me ofrecieron, lo único decente de esta empresa fue la chica de recepción que me ofreció las hojas de reclamación de lo mal que trabajan, lo que me sorprende es que estas empresas sigan abiertas con el servicio que ofrecen, si alguien de nacex quiere saber lo que ocurrió se lo explico sin problemas pues es para llorar y no de risa

Una vergüenza! Estás esperando todo el día en casa dejando de hacer tus obligaciones y no llega el envío.lo mejor de todo ver con el número de seguimiento que esta en reparto y saltar un mensaje de que la dirección es incorrecta! Cuando no es así después de llamar a Nacex y verificarlo "pero todos somos humanos y nos podemos equivocar" esa excusa vale cuando te pasa una vez no unas cuantas! Que el tiempo es oro

Ni Fu ni Fa, creo que todas las compañías de paquetería deberían tener buzones de recogida como Amazon, al final es más cómodo para todos.

Fui con un paquete no comercial, para un envío a las Islas Canarias y el trato fue horroroso, todo eran pegas, parecía que me estaban haciendo un favor e incluso entre los empleados se hablaban con mucha falta de respeto, con gritos y malhablados.en fin no volveré jamas ha esta oficina.

Servicio de 10 como es habitual, Nos atendió Mónica una gran profesional sin duda ellos son mi servicio de confianza cuando tengo que enviar algo a cualquier punto de España.

La peor llamo y no contestan siempre está en reparto una semana y siempre dicen llega hoy y es mentira

Atención muy buena, personal amable y muy correcto (deberían darle material te trabajo más funcional)

Para mí la peor de las empresas de mensajería. Si supiera antes de realizar una compra q me la sirve Nacex no compraría. Mis últimas experiencias han sido decepcionantes. Cuando he querido poner una queja en su web es dificil a más no poder, te obliga a pasar por un chat y cuando he llamado no he sido nada bien atendido. En la última entrega tras dos intentos previos me han obligado a quedarme de 9 a 13 en casa y llegaron a las 13.30. Espero no volver a tenerlos que sufrir otra vez.