Nicolas ford Vilanova

Vem tenir una averia i des del primer moment ens van ajudar i guiar en tot.també vem fer la revisió i tot perfecte. Eficaços, professionals i rapids.en particular gràcies al Joan per la bona gestió. Tornarem sens dubte.

Molt bona atenció per part del Joan, un treballador molt servicial i molt bona persona. Vaig deixar el meu vehicle al matí i va fer tot el possible per tenir-lo arreglat el mateix dia. Moltes gràcies.

Un 10 para Joan! Muy amable.
He llevado mi camioneta (comprada fuera de Cataluña) con fallo de batería y me han solucionado el problema sin coste alguno por garantía.
Muchas gracias.

Excelente atención ofrecida por grandes profesionales. Reparación del vehículo cumpliendo, y mejorando, los plazos indicados. El personal, muy amable y atento.

Quiero dar las gracias el trato que hemos recivido. Y por supuesto para su profesionalismo.

Muy mal, me atendió Natalia Argañaraz, me pidió una señal con la condición de que si al final como no podia conseguirme el coche me la devolvía, más de un mes persiguiéndola, no me cogía el teléfono, me miente y me dice que ya ha enviado la orden de reembolso a contabilidad y tengo que llamar a Vilafranca para enterarme de que no había ninguna orden de reembolso porque allí no sabían nada…. Nada recomendable

Muy contento con la compra del nuevo vehículo Ford. Felicitar, a Natalia por su eficacia y esmerado trato. Muchas gracias

La visita más cara que he tenido a un taller. Mi Ford Transit tenía un cable eléctrico dañado que se conecta con la cerradura de la puerta trasera. Les llevamos la furgoneta y les pedimos un presupuesto para repararla. Originalmente dijeron que costaría 350 euros. También dijeron que tendremos que cortar parte del aislamiento de nuestra camioneta para darles acceso al cable. Acordamos eso y les pedimos que ordenaran el cable y reservamos un horario una semana más tarde para traer la camioneta para la reparación. Durante esta visita explicamos claramente que el sistema de cierre centralizado está dañado en la furgoneta y tendrán que cambiar el cable y también reparar el cierre centralizado.

La diversión comenzó cuando corté el aislamiento de mi camioneta y descubrí que no había necesidad de cortarlo. El cable en realidad se conectó detrás de la luz de fondo, así que le hice daño cosmético a la camioneta solo porque el tipo del taller no se molestó en verificar dónde se conecta realmente el cable.

Mejoró aún más cuando volvimos al taller para que arreglaran la furgoneta. Dejamos la furgoneta con ellos y nos fuimos a casa. Un par de horas después nos llamaron diciendo que cambiaron el cable, pero las cerraduras no funcionaban y nos preguntaron si queríamos que lo arreglaran. Obviamente, dijimos que sí: arreglar el sistema de bloqueo fue la razón principal por la que llevamos la camioneta a su servicio en primer lugar.

Nos llamaron unas horas más tarde para decirnos que podíamos volver a recoger la furgoneta, pero que una de las puertas correderas no cerraba.

Aquí está la mejor parte. Cuando llegamos a recoger la furgoneta, nos dijeron que teníamos que pagar 450 euros porque tenían que dedicar más tiempo a arreglar la cerradura central. Al parecer, para que cambiaran un cable de 1 metro de largo que les dijimos y les mostramos exactamente donde se conecta, les tomó
2 horas para hacer esto. Después de eso, nos cobraron 100 euros adicionales por intentar arreglar la cerradura central. La belleza de esta historia es que realmente no lo arreglaron porque una de las puertas corredizas todavía no cierra con la cerradura central.

No sé cómo esto podría sonar razonable para alguien.

La experiencia maravillosa, la atencion un 10, el trato un 10, las facilidades un 10, los trámites un 10, mas contento no he podido salir, ojalá en todos los sitios te trataran igual y lo mejor de todo la atencion personalizada de la vendedora!

Un personal excelente, tienen de todo lo necesario en unas circunstancias difíciles y buena atención de un personal adecuado y bien formado que cumplen con cualquier expectativa que por su profesión le es adecuada.

Solo puedo valorar el departamento de recambios liderado por Hassan. Atención impecable y asesoramiento profesional. Muchas gracias por la atención!

Muy competentes el personal tanto los oficiales de mecanismos como recepcionista y recambista. Muy contento con el servicio, gracias

Voy a expresar mi experiencia en el concesionario Ford Vilanova, estuve allí para pedir presupuesto sobre un vehículo y quería saber que opciones tenía.
Pues bien, la actitud de la chica que me atendió "Mónica" dejó mucho que desear. Ni si quiera me asesoraba de todo lo que tenía que saber, ni me ofrecía el posible equipamiento del vehículo, condiciones de la compra, etc, ya que nada salía de ella y todo lo tenía que preguntar yo, en cuestión de 10 minutos nos "atendió". No dejó de ser amable y simpática pero se notaban sus ganas de hacer una venta de un Ford Focus ST de 280cv que precisamente no es que cueste poco. Ya para acabar quedamos en que me daría una tasación de mi vehículo y tuve que llevarlo al día siguiente para que ésta chica hiciera las fotos. Pues despues de más de un mes y medio aún sigo "esperando" la supuesta tasación.
En fin, menos mal que previamente había visitado otros concesionarios y tenía más opciones, me fui a otra marca y en cuestión de 10 días tuve mi coche nuevo.

Un saludo.

Hay que ir bajando las estrellas porque el servicio de taller es vergonzoso acudo a mi cita para revisión de mi ford kuga de los 60000 km y a las 9.30 y lo recibieron a las 10.00 y para rematar por la tarde ya cerca de las 14.00 ni habían tocado el coche es una vergüenza por favor no ir a ese taller sino quieren perder su tiempo y su dinero.

Molt bé, molt amables i busquen solucions i adaptar-se a les circumstàncies individuals. Recomanable!

Experiencia muy bonita, iba para empezar a mirar coches y solo he mirado el que me he comprado.
Trato muy personal y con mucha atencio.
He salido muy contento con mi compra.
Monica Robles excelente en su trabajo y por el cariño que ha mostrado a la hora de llevar la venta.
Muchas gracias

Quiero dejar constancia que ha sido el mejor concesionario que hay por la zona de Barcelona por la atención recibida.

Mónica Robles, que es la chica que hay de comercial me ha devuelto la esperanza de encontrar gente que le apasiona su trabajo y esto te lo transmite a la hora de tratar contigo, incluso es tan bueno el trato que he preferido pagar un poquito mas solo por la atención recibida ya que hoy en día esto se esta perdiendo y parecen solo robots atendiéndote.

Claramente, la próxima compra la volveré a realizar con ella seguro.

El coche de momento fantástico, 0 problemas.

Molt content amb el meu ford puma, i moltes gracies a la comercial Monica, molt amabale i atenta

He comprado una furgoneta Ford Transit Custom. El trato y la atención recibida por parte de Juan Ramón y Laura ha sido excelente tanto a la hora de la venta como en la entrega.
Si tuviera que comprar otro vehículo sería en este concesionario.
Estoy muy contenta con esta marca, muchas gracias por todo.

Eva Martinez

Encontré una buena promoción para la compra de mi nuevo ford puma, muy contento con el buen trato de Monica Robles, muy familiar y atenta y muy contento con el coche.

Recomendado al cien por cien, buena atencion des del principio hasta al final, gracias Monica, por fin estreno mi ford fiesta

Moltes gràcies al Juan Ramón pel seu assessorament en el moment de decidir-nos per les diferents opcions i a la Laura per la seva professionalitat i tracte en tots els passos posteriors i en moment del lliurament del vehicle.
Us concessionari FORD 100% recomanable!

100 por 100 recomendable sobre todo Laura que nos atendió muy bien y nos asesoro en nuestra compra ¡¡¡ Ojala todos los vendedores de coches fueran como ella de profesional y simpática! Gracias por todo.

Contenta con mi nuevo Ecosport Km0, y contenta con el trato y la profesionalidad recibida por parte de Laura.
Saludos,

Recomiendo este concesionario, he comprado un ford fiesta y estoy muy contento. Agradecer el buen trato y profesionalidad de Monica Robles.

Muy contento con la compra de mi nuevo ford focus y muy agradecido al buen trato de la señorita Monica Robles, muy amable y alegre. Me ayudó en todo momento para resolver cualquier duda.

Un trato excepcional! Muy contentos con nuestra comercial Monica, desde que entramos nos atendió rapidamente y supo encontrar lo que estábamos buscando! Por fin disfrutamos de nuestro ford puma st-line, muy recomendable

Encantado con mi nuevo ford fiesta.al principio tenía dudas ya que actualmente la gama de vehiculos en general en todas las marcas es muy amplia.pero Laura supo buscarme el vehiculo que mas se ajustaba a mis necesidades.buena atencion.ok

Muy agradecido por el trato recibido de Laura Relanyo, una persona atenta, cualificada y eficiente. Sin duda una experiencia 100% recomendable en el concesionario.

TODO FACILIDADES!
Equipo humano genial, siempre dispuestos a ayudar al cliente y con una sonrisa.
Buena imagen corporativa en toda la instalación, uniformidad del equipo.
En mi caso quiero agradecer especialmente a LAURA RELAÑO, la cual consiguió hacer mi venta de vehículo anterior y la compra del nuevo de una forma supereficaz y siempre con facilidades para todos los tramites.
Ahora ya disfrutando de mi nuevo FORD PUMA.

Esta tarde fuimos a buscar mi nuevo Ford focus st line hibryd, todo perfecto sobre todo le tengo que agradecer a Laura su gran profesionalidad a sido una maravilla tenerla como comercial, rápida y muy eficaz en todos los trámites muy conténto con Ford Vilanova gracias.

No he podido salir mas contenta.me atendió Laura, y despues de esperar varios dias a que llegara mi nuevo coche, estubo casi todos los dias en contacto conmigo explicandome que se demoraba mas de lo previsto, se entiende que con el covid todo vaya mas lento, y aun así, la profesionalidad se agradece, tardó 5 días más en llegar, pero siempre pendiente a mi. No dudare en volver.

Laura la mejor comercial que me a atendido, agradable muy profesional muy atenta y sabido lo que e hiba buscando gracias Laura excelente profesional

IMPRESENTABLE jefe de taller Joan.
Vas por una consulta y te quiere dar hora para cobrar. Empatía Cero con el cliente

Servicio Post Venta PÉSIMO
Ford sigue perdiendo con este tipo de trato

Casi todas las reseñas NEGATIVAS sin contestar

Muy satisfechos con la atención de este concesionario, la vendedora Monica ha entendido perfectamente lo que buscábamos, muy atenta y su simpatía alegra el día. Sin duda ha sido una muy buena elección.

Destacar la amabilidad y la profesionalidad de la comercial Laura, estubo muy atenta desde el primer dia que nos interesamos por nuestro nuevo Ka+. Totalmente recomendable. Gracias!

Encantado con el concesionario en general, ayer recogí mi nuevo fiesta y la experiencia inmejorable, gracias Laura, por todo el proceso de compra, ha sido perfecto.

Fantástico concesionario con una gran gama de coches expuestos
Excelente trato sobretodo por la chica que nos atendió (laura)
Compramos nuestro 3 vehículo y muy contentos hasta el momento

Concesionario con una gran gama de coches. La atención recibida por el vendedor ha sido impecable. Gran profesional, muy atento y resolutivo. Volveremos sin duda.

Tracte molt correcte, professional i agradable. A més, rapidesa amb els tràmits i molt content amb els resultats obtinguts!

He valorado mucho el trato personal y total confianza, y poder pagar la reparacion en 6 meses sin intereses.

El trato recibido a sido muy positivo
Personal cualificado y profesional.
Lo recomiendo

Gracias a Juan, comercial de Ford Vilanova.profesional, atento y humilde.seguiremos siendo clientes de Ford!

Lo peor que me he encontrado con todos los vehículos que he tenido. Ni siendo el único taller que quedará vuelvo a llevar mi coche.

Muy mala impresión organizativa. Falta de coordinación y comunicación con la central de Vilafranca que resulta en un servicio ineficaz y acaba provocando confusiones y pérdida de tiempo. Desaconsejo el trato

Parce que tienen demasiado trabajo como para contestar a los mensajes enviados desde su pagina web.

El coche nuevo estaba mal terminado y el taller para repararlo usaron loctite y mancharon la pintura del coche nuevo, después de varias quejas no se ponen en contacto con nosotros en 5 meses.

Sempre utilitzo el servei oficial de la marca del vehicle.
Sempre que he necessitat els seus serveis m'han atès amb professionalitat i eficàcia.
Considero que el concessionari és de confiança.

Experiencia de la compra de un vehículo.
Amabilidad, profesionalidad, y buen saber.
Buen asesoramiento, y dan oportunidad de elegir entre más de un vehículo.
Si gusta de la marca, la atención al cliente, es inmejorable.