Norauto

Norauto de Tortosa es un gran desastre! El personal es bastante inexperto, te dicen que te hacen algo y luego no lo hacen! Siempre hacen cosas mal y claro vas a quejarte y te dicen, tranquila traelo y lo miramos y si quieres te hacemos la revision de niveles por 11€! I 3 meses despues no hay ningun nivel bien!!!!

No saben nada porque hacer Lina Sion del coche por tres días salen fallos del dirección y sale ruedo

Llegué un sábado a primera hora de la mañana y me atendieron inmediatamente. Rápidos, profesionales y amables.

Cambe la bateria de la moto el dia 11/11/23 y ayer por la noche ya no funciono, esta mañana llamo a norauro y la teleoperadora me dice que si no voy yo a firmar la recepcion de la moto no me pueden hacer el servicio, y no dejan firmarlo cuando yo vaya a buscarla, se ve que tenemos que tener poco trabajo como ella! Nefasta atencio!

Quiero agradecer el trato recibido en Norauto Tortosa, y personalmente a Iván, que está siendo muy amable y eficiente en la gestión de la compra de un ciclomotor eléctrico.

Molt ben atès, superprofessionals, t'ho expliquen tot per poder decidir per tu mateix, a més dels preus, amb la millor relació qualitat/preu de la zona.
Repetiré

Muy mala. Aun espero para que me llamen y me den un presupuesto de un recambio hace más de una semana que la respuesta que me daría la pusieron como "urgente"

Ayer miercoles dia 7 por la tarde fui a comprar en la tienda. Hasta aquí todo bien, pero no encuentro lógico que tengan trabajando a un señor con las condiciones físicas tan malas como las que estaba. Ese señor no estaba para trabajar, ojo no tengo nada en contra del señor que lo hizo todo lo mejor que podía pero de verdad que una multinacional como Norauto no puede encontrar más personal para trabajar? No lo entiendo la verdad. Son situaciones que deben corregir en un futuro porque sino son dignas de una Inspeccion de Trabajo.
Por simple solidaridad con una persona siento que debía hacer pública esta denuncia
Gracias

Realicé el cambio de 4 ruedas (Michelin Primacy 4 XL S1) en el centro Norauto de Tortosa con la oferta Black Friday y, en mi caso, todo correcto.

Hicé la compra on-line y reservé cita para realizar el cambio de pneumáticos el jueves, y a medio día del miércoles me llamaron por si quería adelantar la cita ya que tenían un hueco para esa misma tarde. Todo notificado por e-mail, hasta un sms para que pasara a recoger el vehículo una vez terminado el trabajo de sustitución de los pneumàticos.

El personal muy atento, el trato exquisito y en menos de una hora de entrar el vehículo en el taller éste ya estaba fuera.

Réparation vélo, des mois d'attente pour un vélo électrique qui ne fonctionne toujours pas, a éviter, des incompétents, de plus quand on les interpelles leurs réponses c'est qu'il y a un autre problème puis c'est tout. Vais essayer d'aller vour ailleurs. Des nuls et des promesses en l'air, Honteux.

Reparación de bicis, meses de espera de una bici eléctrica que sigue sin funcionar, para evitar, gente incompetente, además cuando les llaman contestan que hay otro problema y ya está. Voy a tratar de ir a otro lugar Tontos y promesas vacías, vergonzoso

Muy buena atencion del trabajador wilson, muy atento, muy amable y paciente, enhorabuena:)

Formidable, ceux sont mis en quatre pour solutionner problème sur mon camping-car. Félicitation à Nauroto de Tortosa en Espagne, bravo aux personnels.

Gilbert

Bien. Te hacen el arreglo en el mismo día. Son bastante honestos y transparentes. Buenos precios.

Hatten Probleme mit der Autobatterie. Sofortige Hilfe an einem Samstag mit einbau. Wow Top Service! Danke aus der Schweiz

Buen precio en el cambio de neumáticos. Taller limpio, y, aunque el chaval se veía que trabaja allí desde hace poco tiempo, y tardo bastante en el cambio, protegió el coche meticulosamente para no ensuciar nada.

Ok for parts but don’t ask them to do the job it’s beyond their skill level and they may make the problem worse and not mention it. Dangerous when you’re dealing with someone’s breaks.

Buenas a todos/as. Os voy a explicar mi experiencia aún no terminada con Norauto Tortosa para que no os pase a ninguno. Un consejo fácil: NO VAYÁIS. Empezaré por el principio. Mi pareja me regaló una radio Pionner que la compró en la tienda para Reyes. Después de Reyes pedí hora para que me colocasen la radio en el coche y aquí ya empezó la aventura. Me pusieron la radio mal y me gastaba batería hasta cuando el coche estaba apagado. Un buen día fui a trabajar y el coche ya no arrancó. Fui a mi mecánico de confianza y me dijo que el problema estaba en la radio pero que tenía que cambiar la batería. Me puse una batería nueva ya por culpa de la incompetencia de Norauto Tortosa pero bueno, me dije, un fallo lo puede tener cualquiera y no dije nada. Llevé el coche y me arreglaron el problema, supestamente, porqué aquí empezó el drama que aún dura. Al quitar la radio para ponerla bien y que me gastase un consumo normal (había un cruze que tampoco me guardaba emisoras ni la hora ni fecha ni nada) me rompieron una de las piezas que va alrededor del espacio de dónde se coloca la radio. La colocaron mal, me rompieron la pieza en cuestión, otras piezas de alrededor que no casan bien (no se pueden utilizar los posavasos por ejemplo) y el problema ya no fue ese, sino que cuando fui a reclamar, el dia después de cogerlo para que vieran que habían sido ellos, el jefe, el director de la franquicia por lo que entiendo, un tal EDU, me decía que ellos no me habían puesto la radio. Insinuaba que yo me lo estaba inventando. VIno un trabajador y le dijo que es que estaba a nombre de mi pareja (porqué ella me regaló la radio) pero que si me lo habían colocado ellos. Después de dudar de mi palabra con un trato de superioridad y de chulería considerable me emplazó a que ya me llamarían cuando les llegáse. De esto hace aproximadamente unos 3 meses o más. He hablado 2 o 3 veces más con el jefe del taller de la mañana, TONI, muy enfadado porqué después de tanto tiempo ni la pieza llega ni me dan ninguna explicación de porqué no llega. Hace 2 semanas me dio cita para el martes y finalmente me llamó porqué no tendría la pieza. 2 semanas después nadie me ha llamado para dar ninguna explicación de si ha llegado y si no ha llegado porqué no llega. Creo que después de tantos meses de aventura como mínimo decir que es lo que está pasando. A todo eso después de esta reseña procederé a hacer una reclamación formal y seguramente miraré de denunciar la situación. Ya contaré la segunda parte, a ver si llega algún dia la pieza y me la colocan. Pongo una estrella por no poner ninguna. HORRIBLE SERVICIO, HORRIBLE TRATO AL CLIENTE.
PARTE I.

Cambio de aceite rápido y eficaz. Económico puedes entrar en taller y ver cómo lo hacen.
Personal atento y buen trato

Staff very friendly and helpful, prices reasonable and good stock of most items. An oil filter I needed for my car was available within 1 hour from another store, giving me time to visit other shops and return for the collection. Very satisfied.

Pedí un presupuesto y al ir a aceptarlo el trato que recibí fue indigno por parte del responsable de Norauto Tortosa.
Esperé a que me atendieran. Cuando me atendieron, el responsable le pide a la persona que me atiende que cobre a otro cliente y yo por deferencia dejo que le cobre. Retoma el trato conmigo para concretar la aceptación del presupuesto. De nuevo el responsable le pide que cobre a otro cliente intercediendo en nuestra conversación. Le digo que estoy yo y que no puede hacer esto a la persona que me atiende pero dice que es el jefe que se lo ordena.
Exijo la atención del responsable a la que me responde sin razón que el otro cliente estaba antes y también me pone pegas de porque me molesta.
Inaceptable el trato recibido y humillante.
Tomen medidas contra este personaje, al responsable del centro por el mal trato recibido.
Ni se disculpó.
Solo espero que tomen medidas al respecto.

RESPUESTA:
Ya tienen mi queja en atención al cliente de Norauto. Pueden ustedes contactar con ellos.
Gracias

He intentat contactar amb ells per poder resoldre alguns dubtes per llogar un remolc per a motos tal i com explica a la web, i m'han penjat el telèfon en 4 ocasions, parlant amb 3 persones diferents. Si el servei no el poden oferir és tant fàcil com dir que no ho tenen disponible però aquesta mala atenció al públic no crec que sigui correcta. Finalment vaig trobar una altra opció

Muy poco profesionales. Los mecánicos fatal, he tenido muy mala experiencia. Por su culpa estuve a punto de quedarme sin coche.

El taller del Norauto és ràpid y econòmic. Demanes cita amb el dia i l'hora que més et convé, et donen diferents opcions de preu/recanvi segons el teu pressupost, deixes el vehicle i quan el tenen a punt t'envien un SMS per recollir-lo. A part de tindre molt bon preu la mà d'obra, et donen punts per accedir a descomptes.

Totalment recomanable.

La atención en mostrador buena, y precios competitivos, pero después de ir varias veces, la sensación es que te intentan colar servicios que no has contratado.
Cambio de neumáticos, intentan colarte la alineación, cuando no hacia falta, y para colmo tengo que ir tres veces, porque me hicieron una chapuza, tres “mecánicos” diferentes tuvieron que ver el coche para volver a intentar dejarlo como el primer día.
Cambio de pastillas, intentan colarme el cambio del fluido hidráulico del circuito.

Un infierno la verdad. He ido para un cambio de neumáticos y he acabado rellenando una denuncia. El personal muy poco profesional, no dan detalles y cuando te interesas por lo que ocurren, te empiezan a cuestionar y llegar a faltar al respeto. Le daría 0 estrellas pero no se puede. ¡EVITAR IR AHÍ A TODA COSTA!

Desde las 13: 30 estoy intentado que me cojan el teléfono, a las 15h al fin me lo cogen, empiezo a dar los datos para pasar revisión y se corta la llamada, son las 15,35 y nadie se a interesado en volverme a llamar para darme la cita, van de sobrados, y tienen poco interés en hacer nuevos clientes, buscaré otro taller.

Tienen poco stock, precios caros a comparación de cuando se abrió, el trato tampoco es nada del otro mundo y además la búsqueda de un producto de su página web en tienda es complicada, no se, nunca tienen nada. No sé si volveré porque se está volviendo caro.

Una buena tienda-taller. Muy buena atencion al publico. Presupuestos por escrito. Buenas ofertas en neumaticos i servicios de revision de vehiculos con toda garantia.

Buen sortimento, los precios podrían mejorar, la ventaja es la ubicuidad de los locales están casi en cada ciudad importante

Trato en tienda excelente. Ahora en el taller nefasto por parte de un señor mayor, protocolos y medidas covid-19 en taller 0 el señor con las manos llenas de grasa de taller manipulando el interior del vehículo.

Fenomenal servicio, un sábado por la tarde, me quedé sin batería, y todo perfecto, rapido y en una hora solucionado.

Excelente el trato de los 2 vendedores el pasado jueves 16 de julio por la tarde. Hicieron todo lo posible por encontrarme 2 neumáticos lo antes posible. Gracias

Muy amable y atenta la de la tienda. Al igual que el muchacho del taller. Nada que ver con el de Vinarós, vivo en Benicarló y prefiero hacer 40 km para comprar en esta

Dependiente muy borde, le digo que el articulo en su expositor tenia un precio inferior al que me decia el a la hora de cobrar y me dice "lo siento mucho pero el precio correcto es el que le digo yo y punto" para mi eso es publicidad engañosa y son unos ESTAFADORES

Muy buena atencion por parte del encargado Javi pero mala asistencia por parte de los mecanicos. El precio tampoco es que sea muy bueno. La atencion del telefono malisima, ya que me pase una semana llamando 3 veces cada dia, por una rueda que lleve a reparar, y me daban largas y no sabian ni donde estaba.

Kept me waiting even with appointment! Some staff seem more friendly than others. Check repair prices before you proceed.

Em van atendre molt be tant per teléfon, com per correu, com en persona alhora de solicitar uns recanvis per al meu vehicle.

Recientemente he usado sus servicios y han sido muy atentos y profesionales, a pesar de ser la primera vez que ofrecían dicho servicio lo han gestionado con mucha diligencia.

Buena instalación dedicada a la venta y reparación de todo lo relacionado con el automovil.
Se puede encontrar cualquier producto des de lo relacionado con la limpieza o el equipamiento.
El personal que te atiende es muy profesional y competente.
Aconsejamos su visita.

Vaig vindre a cambiar 2 rodes per primera vegada i l' atenció dels venedors molt bona, preu-calitat perfecte.

La cadena Norauto considero q está bien. Encuentras muchas cosas q van bien para tu coche y a precios asequibles. En el tema reparaciones creo q está muy bien poder saber antes lo q te vas a gastar y concretar bien la fecha y hora y rato q tardan. El Norauto de Tortosa concretamente, creo q el personal en si y la atención al público podría mejorar. En la forma de explicarte productos y servicios, la agilidad para cobrar en caja, etc. Pero bueno bien.

El sabado fui hacer una carga de aire, y a comprar un portabicis, habia mucha gente pero solo por la explicación y el servicio de los vendedores doy un 10, nadie me habia atendido en ningún norauto como me lo han hecho ellos. Así da gustó. Jejejeje por cierto no pude cargar el aire pero me dijeron lo que tenía. Gracias

Servicio de 10, rápidos, eficientes y atentos. La parte de la tienda es muy difícil no encontrar lo que buscas.

Te intentan meter reparaciones al coche con averias inexistentes y cuando le dices que te enseñe el defecto te dicen que a desaparecido. Y el jefe de taller es prepotente ante cualquier queja, no volvere nunca mas!

Norauto grande recién reformado;Con taller muy amplio con gran capacidad y medios. Espacio cliente con agua wifi y cafés gratis. No tienen ni parking ni w.c adaptado para sillas de ruedas.