Norauto

Norauto de Esplugues nefasto, no llevéis vuestro coche allí, me han puesto un neumático y me han rayado la llanta y encima dice que no han sido ellos, les he puesto una reclamación, salgo de sus instalaciones para casa y me salta la alerta de presión de neumático, alucinante.
Vaya personajes poco profesionales.
Ni una bombilla compro más allí.

Fui a reparar un pinchazo, la rueda pinchada la llevé desmontada y la de recambio puesta. Me reparan el pinchazo y la rueda de recambio la dejan tirada en el parte trasera de la furgoneta, no son capaces de dejarla alojada en su sitio que es debajo del vehículo, que faenon.! me parece increíble. No sé a quién contratan ahora porque años atrás no eran así
Tengo que cambiar neumáticos pero ya no lo haré ahí, para comprar ambientador de coche perfecto para nada más…

Impresentables! Muy poco seriós, Después de 15 días de haber reservado la revisión anual me dicen el día de la revisión que este modelo no lo revisan

Te confirman tu cita, te cogen el coche y finalmente una hora después te dicen que no quieren hacer el trabajo.
Realmente te engañan y no tiene ni el respeto del cliente. Lugar a evitar. Nunca más traeré mi coche en est lugar

Nada recomendable 0 profesionales, me cambiaron la batería, y no pusieron un salvamemorias, en el OBD, cambiaron la batería como si te lo cambiara a un Seat 600, hace tiempo que esto no se hace así, venden herramientas en su tienda y no la utilizan, ahora mi coche a perdido la memoria de los elevalunas, se ha perdido el reloj de hora, ha perdido los ajustes de mi perfil en la pantalla, tengo que volver a sincronizar mi movil con la pantalla, y si no fuera poco TPS (Sensor de Posición del Acelerador) a perdido el punto 0 y ahora está un poco acelerado antes estaba 800 rpm y ahora está 910rpm, todo por no poner un salvamemorias, y es más he puesto el escáner para programar TPS, a la hora de escanear la salud del coche me salió que había 20 fallos guardados, 4 ABS, 5 PCM, EPC, etc, cosa que no tenía, un borrado rápido soluciona el problema, en fin. Una desilusión con estos sitios pensaba que eran profesionales, para cambiar la batería así, lo cambio yo, No me imagino cuando cambian una batería Start Stop, seguro que ni lo programan, Pero hay una cosa que no le dicho, yo estaba por ahí dando vueltas y el operario cambio la batería en el mismo aparcamiento, cosa que no me molestó, pero en ningún momento vi comprobar la carga del alternador, cosa que esto ya es el colmo de mi paciencia, en fin estamos llenos de aficionados y chapuceros, por eso Gobierna PEDRO SÁNCHEZ. VIVA EL GOBIERNO PROGRESISTA.

Porque no se puede poner menos puntuación, el trato al principio bien, luego cuando vas a reclamar es cuando te tratan de tonto, ara un mes le hice la revisión a mi Peugeot (la normal) aceite filtros aire aceite gasoil etc. Me pusieron la tapa del cárter mal con tornillos que no eran los suyos y me lo negaban resulta que quise reclamar y por narices tienes que ir a la tienda y acer la reclamación allí, claro está que no quería ya que me trataron de tonto. Total llevo el coche a otro taller y resulta que lo que no es tampoco de mi coche es la tapa que me han puesto, llamo al teléfono de la factura que supuestamente es el de la tienda y te dicen que cogen la reclamación y me llaman, os an llamado a vosotros? Porque conmigo nadie se pone en contacto para dar solución. Total que por hay abra otro coche con la tapa de mi cárter jejejee.
Animo a la gente a que busquen otro taller ya que no soy el único que reclama y se come los mocos como yo.

Llevé el coche para cambio de aceite y lo recogí con la batería totalmente agotada, tanto que tuve que llamar a la asistencia. Salgo a carretera y a los pocos kilómetros me quedo sin embrague, horquilla rota. Será casualidad espero, pero leyendo reseñas en diferentes sitios estoy empezando a sospechar.

Muy mala experiencia.salgo con un cambio de bujias y me encuentro que el coche me pierde todo el anticongelante.voy al taller y dicen que ellos no han sido y me dan hora para 5 días y que tardarán otros siete en arreglarlo.incteible y en este caso no creo en las casualidades.

Llame por teléfono si había una batería marca y características y me dijeron que si, fui y después de esperar 15 minutos para poner el liquido como se hace a las baterías nuevas, resultó que la marca no eran las misma si las características, y me dijeron en persona que no tenían esa marca, poco comercial

Servei Perfecte! L´únic que no funciona es el registre a la web com empresa, vaig haver de donar-me d'alta com a particular i ara gestionar el canvi de factura, ja que es un cotxe d'empresa.

Por arreglar un pinchazo con cita previa 24 euros en Norauto Esplugues a un cliente de siempre.es verdaderamente un robo. En Aurgi al día siguiente por otro pinchazo y sin cita previa 12 euros.

Muy buen trato en el serviond taller.
Me atendio Raul todo perfecto.
Amabilidad, conocimiento y ganas de encintrar soluciones.
Gracias!

Pésimos atendientes, todas las experiencias que tuve con Norauto fueron pésimas, tratan muy mal a los clientes.
Volveré en último caso.
No pienso indicar, no pienso volver, no me gustaría ni hacer esta reseña sobre ellos.
Una experiencia ha sido en Norauto de Sant Quirze del Valles, y la otra en esta de la imagen.

El servicio telefónico es nefasto, caótico nunca puedes tramitar nada por teléfono.me pusieron 4 neumáticos nuevos y uno de ellos no para de perder aire porque lo pellizcaron al montarlo y lo han dañado. Llevo tres días llamando y no hay manera. A veces es mejor pagar un pelin más y que te atiendan profesionales.

Muy buena atención del personal de la tienda, precios ajustados y servicio correcto. Recomendable.

Acabo de hacer una llamada para preguntar por una rueda para una moto y no me dan información de ningún tipo sin antes hacerme una ficha, y como no estoy de acuerdo en dar mis datos personales, me cuelga el teléfono, por favor! Que grosería

Valoro molt el que "m'ha hagut d'aguantar" el personal de recepció, però les informacions tècniques més importants me les he trobat jo i esperar a que m'atenguessin per a demanar cita o donar-me explicacions per vies no presencials, en les dues primeres he hagut d'estar trucant durant tres dies consecutius i, en la tercera i última ocasió, feia avui quatre dies que trucava i he hagut d'anar-hi presencialment.

Llevé mi coche a Norauto Esplugues para realizar un cambio de neumáticos + alineación de los mismos por importe de 200€. A los dos meses volví porque pinché y me di cuenta de que los dos neumáticos estaban totalmente gastados por el interior. Fui a Norauto reclamando la garantía de los neumáticos para que me devolvieran el dinero y me dijeron que no se iban a hacer cargo porque el coche estaba en mal estado y había que cambiar varias piezas de transmisión, suspensión etc para poder volver a montar unos neumáticos nuevos.
Llevé el coche al taller de mi mecánico de confianza y después de revisarlo me indica que los neumáticos se han gastado porque no se realizo la alineación correspondiente la cual pagué.
Ahora después de gastarme 200€ en Norauto, he tenido que gastarme 200€ más en otro taller para poder utilizar el coche, el cuál va perfectamente tras realizar la alineación correspondiente.
Animo a todo el mundo que no vaya a este tipo de talleres y confíe en el taller de toda la vida, donde realmente se involucran con sus clientes.

Excelente atencion, personal muy atento y calificado en el ramo de recambio y accesorios para coches y motos

Segunda vez que acudo con buen resultado. La primera vez fue por cambio de neumáticos y recientemente solicité servicie para el aire acondicionado. De momento va de maravillas.

Relación precio y calidad de servicio muy bueno. De lo que encontré lo más económico y súper eficientes. Nos pusieron las barras de la baca del coche y y el revisión del aire acondicionado. Aunque me pareció que estaban algo estresados, en general fueron muy amables. Gracias chic@s.

Me han solucionado el problema trat agradable y profesional, en una hora y media lista. Muy bien

El sitio no está mal pero a veces me da la sensación que no saben demasiado de mecánica en general…

Muy buena atención al cliente, me atendieron muy amablemente. Servicio rápido y de calidad. Buen equipo

No les ha interesado arreglar un pinchazo en una moto a no ser que fuera cambiar el neumático, cosa que no era necesaria porque ya lo he arreglado. Timadores

Sitio desordenado, productos sin precio y los pocos precios que había no correspondían con el producto.

Precios económicos en el tema de aceite y filtros solo e ido una vez a acer el cambio de aceite y filtro pero volveré a la próxima gente seria y simpáticos se lo recomiendo a todo el mundo

El taller y la y la tienda no están mal, los precios son buenos, aunque está vastante limitado el producto que hay, solo tiene una pega para mi, cuando ves el taller ves que hay trabajando mucha gente joven eso es bueno y no tan bueno ya que a simple vista te da la impresión que estan aprendiendo y según lo que vayas hacer en el coche la verdad es que no te da demasiada confianza!
Creo que tendría que haber mas profesionales sobre todo en taller!

Agradecer la rapidez y calidad de servicio prestada por Norauto Esplugues reparando un pinchazo en menos de una hora en un sábado por la mañana.

Destacar también la profesionalidad del personal de recepción y de taller.

Mis experiencias en Norauto Esplugues se resumen en:

- Trato y asesoramiento excelente
- Coordinación tienda-taller sublime
- Precios competitivos
- Equipo humano muy válido

Ojalá me trataran así en otros lugares en los que también soy clienta.

Un saludo.

Sitio perfecto para comprar cualquier cosa que necesites para el coche.

Se encuentra en buen lugar y dispone de parking.

Pedí un material a través de la web, me confirmaron el pedido y también cuando ya estaba en la tienda para recoger. Servicio muy rápido y sin ningún problema. Muy recomendable

Cuidado! Mecánicos y Jefe de taller muy poco profesionales y mal educados, probablemente en prácticas y poca experiencia. El vehículo salió peor que entró y se desentienden. Además del riesgo que comporta su mal trabajo. Es preferible buscar otro taller aunque sea algo más caro.

NORAUTO ESPLUGUES: ESTAFADORES. Tipo de trabajo: cambio de 2 neumáticos, equilibrado, alineación, permutación, etc.
Exigen pagar el Pedido por adelantado (gestionado por la web) ; al llegar a tienda en fecha confirmada y con cita previa, nos informan que la máquina de hacer la Alineación no funciona (hasta la siguiente semana no llega el mecánico).
Como propuesta de solución proponen ir al Centro más cercano (Sant Boi), pero debe ser el propio cliente que llame para concertar cita (ellos no pueden llamar, desconozco el motivo). Antes de iniciar cualquier trabajo sobre el coche, aparece el trabajador de Norauto comentando que en Sant Boi también está el láser de la Alineación roto. ¿Coincidencia? ¿Es tan fácil que se rompan estas máquinas? ¿No tienen servicio 24 horas? ¿Se ha roto poco antes de acudir el cliente a sus instalaciones? ¿o bien, quieren que el cliente vaya a sus instalaciones y así tenerlo atrapado?
Notar que escogí este Centro (a más de 30 minutos de mi domicilio) por pensar en seriedad y profesional que mostraban por su web. Un grave error el haberlo pensado….
Nueva propuesta es ir al Centro de Sant Cugat (no sé si piensan que como cliente puedo estar toda la tarde dando vueltas por la provincia de Barcelona a expensas de encontrar una máquina de Alineación apta).
Todo ello con todo el pedido (más de 250€ pagados desde hace 1 semana por adelantado).
Finalmente se consigue anular el pedido y tramitar la devolución del dinero (inicio del segundo calvario) ….

Para la devolución del dinero; después de 5 días naturales (desde Norauto Esplugues se comentó que podía tardar como máximo 48 horas) todavía no se ha recibido el dinero. Llamo al Centro y me comentan que debo llamar al Centro de Atención al Cliente. Éstos me demoran 12 horas más para hablar con su departamento de Contabilidad y obtener una respuesta. Pasado este tiempo, siguen sin dar una respuesta y sin saber nada. ¿ Por qué me dicen que como máximo me dirán algo a la mañana siguiente y no se produce ninguna respuesta? (ni por mail ni por llamada telefónica)
Tengo que volver a reclamar sobre cuándo dispondré del dinero al siguiente día por la tarde. En esta ocasión, atención correcta y solución al problema.
Así pues, tienen más de 7 días retenido mi dinero de un Pedido que nunca he llegado a recibir.

Malditas casualidades y mirar siempre en ojo ajeno ante cualquier incidencia que se produce en la gestión….

ESTAFA, ENGAÑO, INDIGNANTE, FRAUDE, TIMO, TRAMPA, PERDER EL TIEMPO, MOLESTIAS…. Son conceptos que se me ocurren para definir toda la situación.
Sin duda han perdido éste y otros potenciales clientes (conocidos) a los que haya podido informar e informaré de todo lo sucedido.

Que forma de jugar con el dinero de la gente! No les deseo que les pueda pasar a ellos! A saber si su reacción sería la misma….

NO RECOMIENDO A NADIE ACUDIR A NORAUTO para una necesidad de gestión similar.
Y no me sirve que indiquen que es solo el Centro, dado que el fallo (Alineación rota sin poder funcionar sucedió en los 2 centros más cercanos a Barcelona). La devolución del dinero por Pedido en la web se lleva todo centralizado desde Atención al Cliente.

Destacar finalmente la agradable atención en la segunda llamada de Atención al cliente; pudo ver que la transferencia se había realizado, y reenviarme pantallazo de justificante del mismo (para confirmar tal acción). Lo único destacable de toda la operativa.

Tenen el que nenessitis pel teu vehicle. Però la atenció al client és 'freerandom' i tu mateix.vaja. Pots consultar, i responen, però no és personal com buscava.

Un timo. Me derivaron a un taller particular para reparar una avería inexistente. No volveré en la vida.

Si llevas el coche a partir de las 6 ya no te lo cogen, que es la hora normal en la que la gente suele estar libre. Encima de ir a las 8 de la mañana con las prisas al trabajo, pagué una permuta y ni me la hicieron asi que otro dia perdido.que aumenten el personal por favor. El trato de los dependientes bien eso si

Por valoraciones de otra gente no pienso gastar ni tiempo ni dinero en vosotros.y espero que la gente lea sobre vosotros antes de ir

He portat el cotxe per revisió abans de la ITV. S'han limitat a canviar l'oli. Ni tan sols han comprovat la pressió dels pneumàtics (els he hagut d'anar a inflar jo a la benzinera). No hi tornaré.

Bien el servicio en general y a precios competitivos. Mal la postventa: se les olvido poner una tuerca en una rueda. Hice la reclamación ¡Todavía estoy esperando la llamada para colocarla!

Llaman a decirme que venga a buscar el coche que ya está listo y llevo 40 minutos esperando aún para que me lo entreguen.

De momento bien, no he hecho ninguna revisión ni reparación, pero las cosas que he comprado bien de precio y de calidad. Si algún día llevo mi coche a su taller, dependerá de como lo hagan para que les suba la nota o no.

Sólo para ir a cambiar las ruedas y comprar cuatro cosas. Muy decepcionado con tema reparaciones, incapaces de detectar fuga y cambiar manguito refrigerante

Tienen cosas en la web que despues allí no, los propios dependientes te dicen que lo pidas tu a tienda que llegará mas rapido que si lo piden ellos, en mi opinión un sistema muy muy malo que hace que la experiencia como cliente sea mala.

Decido hacer un encargo online para recogida en tienda a las 12: 00 h, con más de dos horas de antelación. Llego a las 12: 03 horas y me dice la recepcionista que no está mi producto. Que me hagan gastar gasolina y tiempo de mi vida me toca mucho la moral.

¿Para qué diablos me ofrecéis que lo recoja en tienda si cuando voy no está?

Mala experiencia en mecánica, he ido varias veces y no volvere. Siempre te llaman del taller con averías que pueden aumentar el precio final. La revisión parecía que no estaba hecha.los niveles bajo mínimo. Es un pena porque en neumáticos son competitivos. No dan confianza como taller mecánico.

Estupendos profesionales. Me solucionaron mi avería de una manera impecable.
Calidad precio estupendo

Lleve mi vehículo para la substitución de los 4 neumáticos, incluso me limpiaron las llantas en el momento del montaje, me sentí asesorada en todo momento, personal agradable y cualificado, sin duda volveré a repetir.

Fui con un tornillo clavado en una rueda, no quise quitarlo por si llegaba a ser un pinchazo. Al cabo de una hora me mandan un mensaje que el coche está listo, no me cobran nada pero cuatro horas más tarde se me enciende el aviso de pinchazo, cual es mi sorpresa que el tornillo sigue ahí. Claramente se veía perfectamente, es subrealista que les indicas cual es problema y no lo ven. Poco responsables y falta de profesionalidad. No vuelvo nunca más.

Nos atendieron rapidísimo y asesoraron correctamente sobre las cadenas para la furgo.
Súper amable la chica y además un precio genial

Pido cita y voy a la hora que me indican para cambiar los frenos del coche. A la hora y media que es tiempo que habian dado maximo. Me dicen que les faltan las pastillas de delante. Y a las dos horas que les falta uma llave para sacar las patistillas de delante.
Al final 3 h y media.la mañana perdida. Y TENGO QUE BUSCAR OTRI TALLER PARA CAMBIAR LOS FRENOS DE DELANTE!
No recomiendo el sitio a nadie! SERVICO PESIMO!

Preus de neumàtics molt competitius. Val la pena comprar aquí i fan molt bé alineació i calibratge de rodes noves.