Norauto Vilafranca del Penedès

Acabo de comprar una radio pantalla y el trato en tienda muy bien pero es muy triste que pides al mecanico los hierros para desmontar mi radio vieja y me dice que no me los puede dejar por politicas de la empresa cuando me acabo de dejar 315 pavos me parece muy mal

Supuestamente abren a las 8.30. Llevo 20 minutos esperando y aquí no aparece nadie. Si el horario no es correcto que lo cambien en la web y en la información de la entrada del establecimiento.

Buenas. Quisiera agradecer particularmente la atención recibida por Noelia. Su profesionalidad, atención, interés y eficiencia ante cualquier inconveniente que pueda surgir, buscando la mejor solución. Muchas gracias por su tiempo y dedicación.

Canvi de pneumàtics, em va ratllar les llantes, i totes brutes i plenes de greix, poc professionals. El cotxe va entrar impecable. Ditades d'oli a les portes e interior

Personal muy competente, precios económicos y con materiales que utilizan la casa. Sólo recalcar si sabes que repuesto lleva tu coche se lo digas por que el calle central ni caso.

En tot moment l'atenció per demanar cita, la recepció, arreglo i entrega del vehicle van ser correctisim, no et pot demanar res més. Un10.

El trabajo que hicieron bien pero me intentaron colar que si los neumáticos, el líquido de frenos, muy mal así no se puede ir por la vida

El equipo de Norauto en Vilafranca del Penedes es muy profesional.
Durante mi viaje he tenido un pinchazo y me han ayudado con mucha profesionalidad, rapidez y eficacia.
El trato ha sido inmejorable, con mucha amabilidad e información sobre las opciones que tenia para el recambio. Han actuado de manera SOBRESALIENTE.
Gracias

Lo que más me ha gustado son lo agradables que son, y como no lo profesionales. El coche impecable por dentro ni una marca de suciedad. Para mi un 10 respecto a trabajo y personal

Generalmente no soy un ferviente servidor de este tipo de centros. Y si las pocas veces que he ido por necesidad. No han tenido lo que he necesitado. Tampoco he salido muy contento

Servicio penoso. Hago el pedido de un recambio que debería llegar en una semana según ellos y tras pasar más de 2 aún no ha llegado. Me hacen ir 3 veces a recoger el pedido para nada. La última 40 minutos en la tienda buscando el recambio, menudo circo y espectáculo. Para terminar devolviéndome el importe de la paga y señal y quedarme sin pieza. ¿Está gente revisa y repara coches? Si no saben diferenciar un fuelle de transmisión de uno de dirección. Nunca más Norauto Vilafranca, sois poco profesionales y jugáis con el tiempo y dinero de la gente.

La peor atención que puedas desear. Les informé antes de reservar que la factura iría a nombre de la empresa. Les di los datos. No hay problema, dijeron haga la reserva y se la enviaremos. Después de perder tiempo, llamadas, emails. Después de más de un mes, aún me siguen toreando. No vuelvo a comprarles nada ni hacer ningún servicio con ustedes. No son serios. Nuestro tiempo también es valioso y no es para perseguir algo que es de derecho.

Ahora me piden que demuestre que el coche está a nombre de la empresa. Es de vergüenza, que no tienen. Señores, está pagado con la cuenta de la empresa que les idea la factura. Si compro una rueda les tengo que llevar la documentación del coche? Son lo peor.

Fatal. Fui por hoy por un cambio de aceite y no lo cambiaron y además dejaron el coche tirando todo el aceite y negro mañana tengo que llevarlo en un grúa porque el coche estaba avisando que no tiene aceite el motor y asegurarme que hagan el cambio de aceite pierdo un día de mis vacaciones por mal servicio

Las trabajadoras son muy agradables. Compré un patinete y tenía un problema. Me dieron todas las facilidades para cambiarlo y los mejores consejos. Muy amables, en especial Noe.

Contenta amb el tracte i l'amabilitat que m'han donat. Em van agafar el cotxe a l'hora, al meu entendre, la persona que em va atendre, em va donar bon servei i professionalitat Gràcies

Batería en mal estado y no la quieren cambiar. En el concesionario en 3 ocasiones sale batería defectuosa, a ellos les sale bien!
Ah y ya he tenido que llamar a la grúa una vez para que me ponga las pinzas! Seguro que la siguiente batería que compre la compro allí

No volveré nunca más, y aconsejo a todo el mundo que no vayan por alli bajo ningún concepto. Me cambiaron los neumáticos de una Vito impecable y me han dejado marcado los bajos de lo mal que lo hacen, un desastre, aparte de personas con mucha prepotencia.
No son los más económicos, el precio es el mismo que en todos los sitios por eso desaconsejo ir.

Lamentable trato, son unos mal educados.
Parece mentira que esta gente tengan un negocio, les auguro un cierre en un futuro no muy lejano.

Hoy fui a pedir presupuesto para cambiar los amortiguadores delanteros de un Renault laguna, después de estar un rato mirando me dice el precio 677 euros y en su página web tienen dos precios uno de 277 cambio de amortiguadores y alineado 2 horas de trabajo, y el otro de 107 cambio de amortiguadores solo, ni montando de competición me saldría ese precio supongo que se habrá equivocado y se lo volví a preguntar y 677 me parece un robo descarado, ni si quiera me dijo la marca que montarian se piensa que uno es tonto y que no se lo que cuestan y el trabajo que lleva es una pena pero ya no seré cliente

En General Todo Muy Recomendable.
Atentos, Educados, muy Puntuales y muy Rápidos.
Buenos Precios y el persona muy atento, Aportan soluciones y alternativas a la situación del vehículo. En Nuestra Localidad sin duda la mejor opción. Me llamo la atención que los trabajadores siempre están haciendo y atendiendo varios asuntos al tiempo, y sacando el trabajo de 3 en 3. Por eso mi puntuación máxima. Mis Felicitaciones a TODO EL EQUIPO.

Una vergüenza de atención al cliente y post venta: mas de un mes para pedir y cambiar unos tornillos del escape, luz de motor encendida y ni caso, luego por incompetentes rotura de motor y además con la poca vergüenza de culpar al propietario, se hacen cargo a regañadientes con la garantía y dos meses para entregar la moto arreglada, no entregaron la ficha técnica original en su momento, quince días después de la entrega del vehículo, se les reclama y le dicen al propietario que se
haga el mismo una copia en la ITV. Por supuesto tienen obligación de hacerlo ellos, tardan 50 días y le entregan una copia en blanco y negro, no el original como cabe esperar de una empresa seria. Tengo una duda, no se si es incompetencia pura y dura, ho que tienen algún tipo de limitación intelectual. El CEO de NORAUTO y sus trabajadores no están a la altura de esta franquicia, dejando en muy mal lugar a NORAUTO. VERGONZOSO!

Calidad precio excelente, bien asesoramiento. El enganche del coche lo monté con ellos y ningún problema.

Genial el sitio. Pedí ayuda y la chica que me atendió muy atenta y servicial. Muy variada la tienda.

Esta ya es la última vez que me ven el pelo.
He puesto hoja de reclamaciones ya que hace un año cambie los pneumàcicos haciendo caso del profesional por así llamarlo he ido y con pocos km se ven los alambres del pneumatico su contestación es que claro si yo voy pegando bordillazos. Como? ? ? Me han dejado de mentirosa y con muy mal trato X parte del mecánico. A parte de la bateria defectuosa problemas con el cambio de aceite etc. Un menos 0 para norauto

Buen trato, pero mala equipación, me cambiaron los 4 neumáticos a muy buen precio, pero no supieron reparar o cambiar las baterías de los sensores de inflado, además me generaron una nueva averia en el ángulo de giro y airbag que no supieron solucionar, sigo con la avería.

Productos y servicios a un precio muy competitivo, el personal es amable y atento, el servicio es rápido.

Falta agilidad en atención al cliente, tanto presencial como telefónicamente. Creo que deberían habilitar personal para llamadas y presencial. Ni todos al teléfono, ninguno responda al teléfono.
Dividir mejor tareas de los empleados.
Aún así la atención, cuando toca, buena.

Destacar Norauto Vilafranca, por su profesionalidad, atención y ganas de trabajar.
El mejor Norauto del Penedes-Garraf

Si la intención era matarme iban por buen camino, me cambiaron los neumáticos y a los días me di cuenta de que me faltaban dos tornillos de las ruedas (no los apretaron bien) y uno de ellos era el antirrobo.me presento allí con buena fé esperando que al menos me dieran dos miseros tornillos y lo único que me ofrecieron fue una caja de tornillos a coste de 30€ fue para pedir carta de reclamaciones pero no valía la pena

Grazie al personale Dani e Jose Antonio che il giorno 28.12.19 hanno cambiato olio al mio camper nonostante fosse sabato e a tarda ora. Molto gentili e ottimo prezzo.

Hola a todos, (leed por favor)
Que no os coman con la garantia de 3 años y la calidad supuestamente perfecta en la bateria. En pleno estado de alarma se descargo de un dia para el otro sin cumplir los 3 años, estaban cerrados claramente y tuve que llamar a la grua del seguro. La grua arranco el coche pero aviso de que si no cambio de bateria ya mismo después de dejar parado volvería a quedarse igual. La bateria se descargo de tal manera que hasta el panel de los km no funcionaba. Lo primero que hice fue ir a un taller cercano para cambiar la bateria y después reclamar la garantia a NORAUTO. La sorpresa fue, cuando fui hoy con la factura de otra bateria y la de norauto y el mediador de medida de potencia de bateria del mecanico dio que estaba cargada. En principio no me ha extrañado por que se cargo durante el tiempo que iba al taller. Entendia que los clientes son lo primero para NORAUTO y no es asi. Me lleve un disgusto tremendo, despues de varios años pagando por arreglos en NORAUTO dejaré de ir, prefiero pagar más y estar seguro que ahorrar y pasar una verguenza velando por mis derechos como consumidor. Alegaba argumentado pero no me ha servido de nada.
Espero que haya sido de ayuda.

No tenien rodes de recanvi per el.meu vehicle, no podia circular pet tenir dues punxades. No em van donar cap sol.luciolç.
Molt malament

Trato genial. Fui por un pinchazo y el encargado de taller (David si no recuerdo mal) me ofreció neumáticos de su casa o la que yo ya había comprado previamente. Al elejir la marca que yo ya había comprado nunca trataron de persuadirme. Durante el cambio de neumático se extravió un embellecedor de la llanta y me di cuenta al llegar a casa. Rápidamente llame al taller y se acordaron de mí y les expliqué. Buscaron la pequeña pieza y al no encontrarla me encargaron una nueva sin coste añadido. Al poco ya la tenían en taller y me llamaron para informarme.
Muchas gracias a todo el equipo.

Primera vez que voy y precio de la revisión muy competitivo. No tuve problemas. Todo como quedamos.

Norauto vilafranca Yo no lo recomiendo a nadie mecanicos con poca experiencia, te ponen pieces de recambio de mala calidad y mas la chica que esta en la recepción con ojos verdes te mira mal

Mal trato poco interes pregunte por una luz del coche no se movio de la pantalla y me dijo que era muy rara. En norauto san cugat buscaron la luz y me dijeron que se havia agotado hubo interes.

Necesité sustituir la matricula que había desaparecido y fué rápido y con amabilidad. Muy correcto

Me cambiaron las pastillas de freno del coche mal, me estropearon los discos de freno, al final me lo pusieron todo nuevo porque fue un fallo de ellos, pero no volvería a llevar mi coche nunca.

Fuí a hacer la revisión del coche en la cual me dijeron que estaba todo bien. A las 2 horas de salir, el coche me dice que las ruedas están bajas de presión. Para mi que no miraron absolutamente nada, y encima me cobraron 100 pavos.

RESPUESTA A NORAUTO:
Y si de verdad todos los vehículos son "exhaustivamente revisados" como puede ser que a las 2 horas de salir del taller una de las ruedas esté solo a 1.5 de presión? En la hoja que me disteis ponía que todos los neumáticos estaban en "muy buen estado". Pues bien, un poco más y me estrello por culpa de vuestra incompetencia.

Un servei terrible. Truquem per preguntar si ens poden atendre i 10min més tard, quan arribem allà, ens diuen que ja no ens poden atendre sense excusa o alternativa. Pèssim! 100% desaconsellat!

Trato excelente, precios económicos y muy buena calidad, tanto de productos como en mano de obra.

Un desastre, cuando hay problemas no los resuelven, todó són mala caras. Problemas causados por ellos!

Fui para cambiar la luz de cruce del foco y me rompieron el foco. Además no me dijeron nada y me di cuenta al día siguiente cuando fui a lavar el coche. Menudos impresentables por decirlo suavemente. Si vais comprobad bien el coche cuando os lo entreguen nos os vaya a pasar lo mismo que a mí.

Encargue unas piezas por la web, al ir a buscarlas no las tenian, pero el director de la tienda me soluciono el problema y por la tarde ya las tenia, muy contento con el trato recibido por el director, muy profesional y educado. Gracias

Asesoramiento profesional.
Local con lo indispensable para dejar el coche impecable con productos variados.
Zona de equipamiento para la moto, coche u otro vehículo.
Puedes pedir hora y que te hagan la revisión del coche o puedes comprar los elementos necesarios para realizarlo tu mismo.
Neumáticos para todos los gustos y medidas.

Tienda pequeña pero con variedad de productos, el personal suele ser muy amable, en cuanto al taller mecánico he estado varias veces y en muchas ocasiones me he encontrado un patio de colegio más que un taller, la última vez me tocó un mecánico llamado Richard que su atención fue excelente y además con mucha experiencia y ganas de trabajar, falta mucha gente así.

Trato personalizado y profesional y con gran estoc en productos relacionados con el automóvil. Situado en la entrada sur de Vilafranca justo al lado de un local de hostelería donde poder comer o tomar café mientras diagnostican o reparan tu automóvil con la tranquilidad de que al finalizar te envían un sms.