O BAG OUTLET VILADECANS

Lamentable la atención post venta. Excusas baratas alegando emails que nunca se han enviado a mi dirección. Aún pendiente que me devuelvan el dinero

Tienda de bolsos, para combinar, asas, embellecedores, bolsillos extra, carcasas para el bolso, gran variedad y colores, pero pocas ofertas

La experiencia ha sido muy buena. Llevaba tiempo queriendo un bolso de la marca, pero no me decidía. No iba con intención de comprar, pero la atención de Carla ha sido magnifica, ha sido súper amable, por lo que no me he podido resistir. Me ha hecho las combinaciones que le he pedido, aun teniendo que cambiar varias veces los accesorios.
Volveré 100%:)

Tienda con pésima atención. Desprestigian la marca y no hacen cambios aun estando indicado en la web.
Si se puede calificar, un menos 5

La tienda es bastante grande y con mucha variedad.
Lo único que la atención es muy mala para ser la única tienda Barcelona-Girona, la chica que estaba de mañanas no nos dejaba mirar nada de la tienda, ni tocar nada prácticamente. Te metía prisa para que escogieras las cosas porque tenia mucha prisa para atender a otras personas, porque según ella es un bolso muy complicado de montar y tienen que hacerlo todo ellas. A parte de ser poco simpática….
Volvimos por la tarde a ver si podíamos mirar algo más (ya que nos despacharon demasiado rápido) y la chica que nos atendió de tardes (rubia pelo corto) era muchísimo más amable y agradable.

El precio es casi el mismo que comprando por internet en páginas tipo outlet. Vale la pena ir el último jueves del mes para comprar los pack de bolsos completos a muy buen precio. Ahí sí que se nota la rebaja.

La tienda es muy bonita pero los dos relojes que compré me salieron malos. Las pilas me duraron poco más de cuatro meses y la parte de la pulsera se reseca y se quiebra. He comprado tres pulseras diferentes y todas han terminado igual.

Tenen una gran varietat de rellotges, pots personalitzar el teu rellotge amb la corretja i l'esfera amb els teus colors preferits i triar entre diversos dissenys. L'atenció cap el client és excel·lent.

Tienda muy completa de la marca. Muchísimos accesorios.
A destacar la amabilidad de la chica que me atendió.

Es una tienda muy especial, aparte tiene un personal increíble, muy amable y te asesora al comprar, eso se agradece, no cambien en vuestra forma de ser

Es una verguenza que una noche que quieres quedar bien y estrenas bolso regalado se te caigan las asas (y tengas que cogerlo como si fuera uno de compra) porque estan defectuosas. Me dicen que tengo que llevar el tiquet aun acordandose de mi pero era regalo de mi nuera y nunca lo guarde porque me gusto y no pretendia cambiarlo.
Mi problema es que es defectuoso y le comento que un bolso de ese precio tiene que tener una garantia a lo que me responde que no.
A malas ganas me dice que me las cambia pero no hay el color y me ofrece unos colores que en nada pegan a lo que me niego. Su unica respuestta fue que aceptara un vale ya que los colores que a mi me gustaban no los tenia y ellas no me lo pueden pedir, tengo que esperar a que lleguen otra vez. Lo hice muy enfadada y despues de llamar varias me dice una vendedora por telefono que reciben pedido cada 15 dias o 1 vez al mes y que puede ser que no reciban asas. He ido y las he cambiado por un color cualquiera, nunca mas. Calidad nefasta y atencion pesima. Solo quieren vender y despues dejan a un cliente tirado. No estamos comprando en un mercadillo. Vergonzoso, que nadie compre en este lugar

La tienda de outlook de viladecans es NEFASTA y con ello mi experiencia de marca es lo peor la verdad.
Me siento estafada (me han mentido sobre el producto) y además no he sentido ningún tipo de empatía ni de ganas por ofrecer un buen servicio en esta tienda (pésimo trato al cliente).

Mi marido me regala un bolso Obag, el primer día de usarlo, se me sueltan las asas de 2 lados, me atiende la encargada y me dice que no desconfíe de la marca, que me cambia la pieza y las asas porque es lo que falla, hasta ahí perfecto; incluso me ofrece una bolsa interior para el bolso (mi marido me dijo que la chica que le vendió el bolso le dijo q no existían bolsas interiores para ese bolso) primera incongruencia. Me compro la bolsa y me animo a comprar otro bolso para regalar.
Al montar el bolso de regalo la encargada prueba una bolsa interior y me dice que no le va pero que me pase después de fiestas que traerán para ese modelo, también compré una correa bandolera de color diferente al bolso porque la encargada me dijo que pasara después de fiesta a cambiarla porque traerían más colores y cuando ayer voy a la tienda me atiende una comercial que me dice que no existe bolsa interior para ese bolso y que me he pasado 1 semana de la devolución del ticket y que no me cambiar la correa bandolera que está sin abrir.

Veo fatal que no tengan conocimiento de los productos que venden, que he comprado un bolso que no tiene bolsa interior, de haber sabido esto NO HUBIERA COMPRADO EL BOLSO porque NO ES PRÁCTICO y encima que me mienten o desconocen información del producto (la perjudicada soy yo) ni siquiera hacen por ayudarme a la hora de cambiar la tira bandolera del bolso, es decir, vuelvo a salir perdiendo. En ningún momento se disculparon por darme una mala información ni hicieron por ayudarme.

Sin duda no volveré a comprar esta marca y además tengo una pésima imagen de su trato servicio y calidad de producto.

Las que trabajan allí no conocen la política de devolución que en mi caso era por defecto. La mujer que me atendió me dijo que la garantía según Ella ya no es válido porque lo compré el producto hace 5 meses y si serían unos días me podría cambiar pero según Ella ya he tenido el tiempo suficiente para beneficiar del producto. Cuando le pregunté cuanto es la garantía me pudo decir (tampoco la gerente de la tienda). Es lamentable.pero al final hablé con Obag Italia que eran muy muy profesionales. Como conclusión estoy contenta con Obag en general pero está tienda outlet está muy debajo de nivel. Espero que les echan un vistazo desde Italia!