Oficina Atenció Ciutadana

He ido esta tarde y el chico que me ha atendido, mesa 6, super amable y resolutivo, encantada con el servicio.

Cerrado hasta septiembre, vergonzoso que haya recorrido 40 km y no estén informando en el Maps. Fuera Colau

Una estrella por que no me deja poner un 0. Hice cola durante tres horas en el frío y finalmente esperé a la señora que repartía los números en el cálido vestíbulo, que tenía una actitud terrible, me dijo que aquí ya no se tramitaban certificados de Padrón y se negó a darme una razón. ¡Una experiencia muy mala!

Excelente atención soy Latina venezolana y estuve el día de hoy excelente atención al cliente

Ésta empresa subcontratada por el ayuntamiento tiene funcionamiento fraudulento en relación con los contratos de los trabajadores. Tiene ya procesos judiciales contra ella por éste motivo.

Después de tener que escuchar todos los mensajes grabados y pulsar opciones varias, te dicen que están ocupados, que llames más tarde y se corta. Varios intentos sin éxito. Al menos te podían poner en cola e informar del tiempo de espera.vaya servicio público!

Con cita las cosas muy sencillas, sin cita habrá qué hacer un buen tiempo para esperar a ser atendido

Dir que el personal que hi treballa no es funcionari. Qui pagar els miserables sous és una empresa privada subcontractada per l'ajuntament. I les normes venen imposades per l'administració. I afegir que la majoria de vegades, no totes, l'usuari és molt mal educat i està molt mal informat. I els treballadors, malpagats i explotats han de suportar- los. Dir també, que si vens a residir a la ciutat com a mínim, un hola, si us plau O gràcies, l'has de conèixer amb les llengües oficials del país.

Muy contento y agradecido por la atención tan detallada de "Alberto", te lo agradezco. Ventanilla 1. ;)

Tenim el que ens mereixem? Desgraciadament espero que no. La ineficiència, lentitud, burocràcia i ineptitud estructurals dels organismes públics d'aquesta ciutat (comunitat i país inclosos) és desoladora. No hi ha res a fer. Massa gent menja de les institucions i no interessa optimitzar i digitalitzar tràmits i llocs de treball. El mateix ajuntament, observatoris, consells, oficines del SOC, d'habitatge, d'eficiencia energètica, la llista és infinita. I amb cada nou govern augmenta. Emigreu, insensats!

Bien organizados. No dejan entrar sin cita previa, controlando en la entrada a los espabilados que se quieren colar. La atención correcta

Una estrella por que no me deja poner un 0, estuve con todos los requisitos para empadronar, la chica de la ventanilla 21 creo, una con corte de hombre, no sabia ni lo que me pedía, venia a empadronar a un sobrino por que lo necesita para tramitar su DNI, poder estudiar ya teniendo un puesto de trabajo y poder contribuir a las arcas del País, me puso no se cuantas pegas que no le entendíamos nada éramos dos personas en la ventanilla, después de decirle que tenia toda la documentación, me salió con que el cobro no estaba a nombre de la propietaria, cuando ya se lo había dicho antes con toda la documentación que le lleve, total opino que la atención es malísima por que no saben ni donde están parados ni saben lo que te dicen, sabe uno mas que ellos, precisamente por que trabajamos y sacamos un tiempo libre para colaborar con nuestro prójimo y poder ayudar cosa que a ellos les importa un bledo. Opino lo mismo que otro usuario que los que vienen a robar y en patera, supongo que no tienen estos problemas.

Eficiència laboral lenta, eficiència laboral endarrerida, actitud arrogant, mala qualitat de la formació professional Malbaraten els sous que els donen els nostres contribuents. Com pot haver-hi funcionaris de tan baixa qualitat? Vergonya Catalunya

Hay mucha desinformación del personal de la puerta sobre los trámites a realizar, estuve en una fila por más de 2 horas para enterarme de casualidad que en la entrada hay una máquina autoservicio que podía imprimirme lo que necesitaba.
Obviamente busque información en internet previamente y no figura nada del tema.
Poca eficiencia y tiempo perdido

Un desastre la atención del viejo q esta en la barra, te contesta mal cuando le preguntas algo. No solo eso, al final quisimos pagar cada uno su consumición y nos queria cobrar todos juntos por que no se puede pagar menos de 5 euros con tarjeta. No vuelvo mas.

Creo que sigue habiendo corrupción en los ayuntamientos. Me mandan una multa sin justificación.la pago para evitar pagar el doble y no puedo recorrer luego. Espero que el karma ponga a cada uno en su sitio. Muchos políticos deberían dejar la política sin sueldos vitalicios y muchos funcionarios deberían ser despedidos. Mucho gasto público.

Atencion desastrosa de la funcionaria de turno, una jovencita maleducada y arrogante en la mesa 23, con pelo corto y negro, que no ha parado de poner pegas a un sencillo trámite de empadronamiento.
No se si es atención al ciudadano o porculear al ciudadano que le paga el sueldo con nuestros impuestos.
Ojala la despidan por incompetente.

He acompañado a una persona de fuera para temas de padrón, trato exquisito y buena sintonía, comprensión en temas difíciles para personas ajenas a temas de burocracia.

Atención súper rápida con Cita previa, en mi caso para tramitar la tarjeta Gaudir més. El personal muy respetuoso y amable.

El chico de atención al público llamado Moises ha sido sumamente grosero y altanero a pesar de solo pedirle una simple información sobre donde podría acudir para obtener mi certificado de empadronamiento, ya que a donde me habían dirigido, la máquina no estaba en funcionamiento. No te deja terminar de hablar, te trata como si fueras un tarado y de paso, te alza la voz. Por algo al final no me pidió que respondiera la encuesta. Primera vez que me tratan de esa forma en el ayuntamiento.

La verdad había demasiada gente llevaban más de 30 minutos de retraso, siento que habían más personas de las que podían atender. Mi cita era para las 12: 15 y debes estar 10 minutos antes.me terminaron atendieron a las 12: 50 para darme número y luego esperar nuevamente a que me tocará, la verdad si demoras bastante.

Sábado por la tarde, oficina de atención ciudadana abierta.
Por su ubicación, queda cerca de un parque infantil. Mi hija me pide ir al baño y se me ocurre acercarme allí. El segurata de malas formas “no se puede usar el baño”. Me parece que no le cuesta absolutamente NADA dejar entrar a una niña con su madre. Suerte que al lado hay un restaurante, TAPAS MIGUEL que sí atienden a los ciudadanos, consuman o no!

No entiendo porque tienen tanta prisa, les di mi DNI y escribí mi Gmail en una hoja para que lo apunten en su ordenador y aún así lo escribió mal. Fui a pedir el certificado digital y es importante poner todo bien. Ahora no me llega la notificación en el Gmail. Por lo demás está bien pero hay mejores oficina y está no lo recomiendo.

Fatal! Te dan una cita con hora para que luego llegues allí y tengan 1 hora de retraso, una vergüenza!

La atencion pesima, se le acerca alguien con discapacidad y cero Internet, nada de recursos y lo manda a otro lugar y insiste que tiene que sacar cita, que debe irse a su adjuntamet cercano y es solo una copia de su padron y las maquinas no funcionan, que culpa tiene el joven con mas del 40 de % de discapacidad, si las maquinas no funcionan que emiten tal papel dw forma automática no lo emiten, el horario de el, no le permite hacerlo en su adjuntament cercano ya que hace un curso de 6 a 14 hs. Discriminacion y falta de empatia! Se le menciona que tiene un discapacidad y no le importo se fue molesto, que se valla y el joven se fue mal, atrasando todos los tramites que con el padron conlleva, no cuesta nada, ser amable y empatico con la gente que tiene discapacidad ¿pero quien tiene la discapacidad? Hay quienes no tienen la capacidad de tener la capacidad de empatizar. Este hombre. No deberia estar ni tratar a gente con necesidades especíales. Esto ahora mismo. Y en BCN. HORRORIZADA.

Actualizo!

Fui a ver si la atención habría cambiado y si cambio el. Personal y fue muy amable esta vez, les explique que debía acompañar a esta persona, fueron condencendientes muy bien y la atención, adentro genial así que cambió, un poco las estrella. Seguir así

Today Monday day 17/05/2021 I came here to ask the certificado de empadronamiento for my daughter. The guy in the front door who is calling the names who will enter is VERY HEPFUL, NICE PERSON and VERY GOOD! Thanks bro I hope all the employees in the world is like you. Mabuhay from Filipinas!

El empadronamiento es un deber. Si el funcionario/a de turno se inventa para no empadronaros que el edificio no esta geolocalizado o alguna otra excusa barata, os recomiendo que le pidais la hoja de reclamaciones y pidais cita en otra OAC

Wow, muy amables! Además con el tema covid no lo tienen fácil, pero igual hacen un trabajo excelente! Gracias, hoy me ayudaron mucho.

¿Atienden sin cita? Necesito un papel urgente antes de 16 de abril no me dan cita hasta mayo

Tuve la experiencia agradable, son muy amables. Tan atención en la entrada como servicio en la mesa. Gracias

Excelente trato de la persona que sitúa a la gente en la fila, muy agradable, atenta y con ganas de ayudar! Todo lo contrario a la mujer que me atendió en la casilla nº 21 el 28/1/21 a las 12: 00h, desagradable, mal educada y prepotente.

Mis 5 estrellas son para la señora AGUEDA, que nos atiende en la puerta.
Imaginad, que donde vayamos nos atiendan asi!
Que gran persona! Humana y con don de gente! Ole ole.
Le deseo que seas muy feliz y que enseñes estos valores a tu entorno! Y espero que se gane el puesto y/o sueldo por su gran labor
Mil gracias por tu atencion

Depende de la persona que te atiende. Hoy fue una muchacha poco competente y sin empatía; pero eso — vale, todos aprendemos con tiempo y tener empatía no le corresponde de oficio, no?
Pero lo que seguramente corresponde es responder cuando una clienta le saluda. Además, al escuchar sobre dos detalles acerca del escrito que iba a registrar hizo exactamente lo contrario. Resultó que tenía que volver para buscar un papel que no me devolvió.

As many other (foreign especially) people my partner and I had a bad experience in this place, we were asking information about empadronamiento and the woman behind the reception desk was very very rude. Behaving like we are really bothering her with our question, why would you get a social job when you behave like this to your clients.such a shame for beautiful Barcelona.

Excelente atención, respetuosos con las miles de personas que pasan y han pasado. No te hacen sentir extranjero, te hacen sentir parte del lugar. Gracias por contener en los momentos difíciles, gracias por no abandonar, cuando uno no habla su idioma. Muchas gracias a cada uno de ustedes

Multas y demás trámites burrocráticos. Mucho personal para tan malos procedimientos. Cambian de partido de gobierno y siguen los procedimientos de un país tercermundista.
Si llamas al 010 del Hay Untamiento. El resumen en el caso de multas es: "Es que tendrías que mirar el BOE a diario"

Absolutely disgraceful behavior and attitude of one of the attendants there! I went with my wife to ask for PADRON (only with it you can get cat salut- the health insurance, it is a certificate from the municipality that is a Proof of Address), we were OVERPREPARED with all kind of documents providing proof of address (digitally signed contract for the flat, bank account with the address, originally signed paper by the agency acknowledging that she DO LIVES there). However THE LADY that came on the queue for my wife was behaving HORRIBLE by rejecting every single document and obviously only want to do us harm (she did not want even to read the provided documents) and wanted us to loose more time to go back to our agency where we have a contract for our renting for them to sign it (we did have one, but it was digitally signed online and printed). However we did have those - a document WITH A SIGNATURE AND STAMP from the agency that my wife (with her NIE explicitly mentioned and written) lives on the provided address. Whatever- pure waste of time for us! JUST CHOOSE ANOTHER place when you make the appointment online (you have a choice!). And GOOD LUCK with the WORST part of Spain -THE ADMINISTRATION).

Muy rápidas en la gestión, a pesar de la gran cantidad de personas que había, ha sido un trámite rápido, y se agradece que este abierto por la tarde.

Es cuestión de suerte creo, hay días que la atención es insuperable y otros que dices muerance de lo pésimo, no tienen unificación de criterios, un día te piden un papel y al otro día te atiende otra persona y no lo necesitas, siempre es un retroceso te hacen perder tiempo y ahora tienes que pedir cita.

Ben atès. Només cal que es donin compte que tinc raó i solucionin l'incident el més aviat possible. Les cues són força fluïdes i no cal espantar-se si es veu molta gent, sovint són grupets de dues o tres persones que van juntes. El pitjor va ser el temps d'espera, uns vint minuts; haurien de solucionar-ho.

Rapida y buena atención. Lástima tener que acudir hasta aqui, ya que, la saturacion de las oficinas de atencion al ciudadano es máxima (más de 2 semanas en una cita previa para inscribir a un neonato)
El 90% de los que utlizan estos servicios son gente que apenas llevan años pagando impuestos.

Have all the documents ready - just need to give them to receive necessary document, explained everything. First was waiting a long queue in the entrance. After, starting from 9: 20 was sitting waiting for my turn. Now it’s 10: 50 and I haven’t even seen my letter (F, not even number, letter) on the screen! They said that people with cita previa have preference. Ok so I should wait 8 hours just to give documents? Why wouldn’t you make your shitty service better? Do something! Shame

Muy amables y eficientes pero mucha cola si no tienes cita previa es la unica oficina que te atienden y el personal se le ve extresado una locura

Trato correcto. Rápidos pero mucha gente. Una critica: para que uno pide cita si luego debe de hacer si o si una fila para que luego me deriven a las máquinas que confirman dicha cita? ! El personal mismo es quien me informo que igualmente se debía de hacer fila

Vine aqui después de ser muy mal atendida en Eixample, y todo perfecto. Personal amable, instalaciones cómodas, gestiones rápidas.

Nos ayudaron mucho aquí con el empadronamiento de mi marido. Atienden hasta las 20 h, no hace falta pedir la cita previa. Hay poca cola. He estado solamente una vez pero mi experiencia es positiva. Es muy buena opción si no puedes coger la cita previa en el Ayuntamiento de tu barrio o no tienes tiempo para esperar

Trato excepcional siempre, de unos 10 años todos los trámites los hago en el mismo lugar la atención prestada es la mejor y sin cita previa, muchísima gracias a todos los trabajadores de OAC Sant Miguel

La atención del funcionario muy buena, rápida y eficaz.
Pero, a pesar de ser una oficina muy grande y con muchos funcionarios, había mucha gente, estaba la calefacción puesta, y entre una cosa y otra hacía mucho calor y había un ambiente muy cargado.
Solo desearía, que moderen un poco esa calefacción.