Oficina Atención Comercial SegurCaixa Adeslas

Les envié el certificado de defunción del asegurado y han tenido la poca vergüenza de cobrarle la quota, cuando ya estaban avisados por correo electrónico y además recibí respuesta de que lo habían recibido

Truco per demanar informació sobre una prova mèdica que m'han prescrit. Surt una locució que em fa anar clicant números i més números sense poder parlar amb absolutament cap persona. Després de varis minuts i sense que la locució em doni més opcions, la comunicació es penja sense donar-me la més mínima solució. Truco per parlar amb una persona, no amb una màquina. MOLT MAL SERVEI.

Si quereis una mutua la cual sea un sin fin de pagar y de no encontrarte soluciones, esta es tu mutua!

Me han contestado de esta Delegación que solucionarían el problema del Prepago cobrado por error y me han indicado un email de soporte. He escrito, siguiendo las instrucciones, y me han contestado del soporte, " que llame a Atención al Cliente". Es una broma o tengo que seguir perdiendo el tiempo para que me devuelvan 25 euros que me cobraron por una atención que nunca existió? Coordinen señores, no puede ser que uno dé bote de un Departamento a otro, sin ninguna respuesta y que se pasen el problema de unos a otros

He intentat donar-me de baixa ja que no puc assumir actualment la prima i no ho volen fer, en donen llargues. Molt malament

Fuimos por un problema en la contratación de un seguro, pues nos han cobrado un mes de más sin tener el servicio y telefónicamente nos envían allí para resolverlo, el señor sin pelo de la entrada sólo comentar el problema ya nos dio largas diciendo que eso el no lo iba a arreglar que lo teníamos que hacer por teléfono después de haber ido 1 hora de trayecto hasta allí, sin consultarlo con alguien antes, después su compañera muy amablemente nos dijo que no nos iban a devolver el dinero y que debíamos estar agradecidos del precio tan bueno que nos han echo, es decir que si te roban 50€ no pasa nada porque para ellos está bien, solo van mareando la perdiz pero el dinero se lo quedan, nunca más volveremos hacer un seguro con Adeslas.

Las veces que hemos ido hemos sido atendidos por diferente personal.
A destacar dos hombres. Uno calvo, otro bajito barbudo. Parece que si vienes por autorizaciones o dudas, les pidas clemencia. Trato nefasto, malas contestaciones, y se quitan las culpas cuando hay un error. Como cliente muy insatisfecho. No creo que Adeslas, quiera perder clientes solo porque sus trabajadores no tengan profesionalidad en el trato a los clientes. Fidelizar no es sólo vender, es también dar buen trato y resolutividad.
P. D.: sin embargo hay chicas muy profesionales, implicadas con el cliente y dispuestas a atender y ayudar.

Trato pésimo a sus clientes/pacientes
Tardan muchísimo en contestar a los emails y, ademas, cuando contestan te dan largas.
Nunca resuelven tus dudas
Falta de empatía total frente a situaciones de salud delicadas

No responen els telefons, i tarden mesos en resoldre sinistres… no és un bon seguro llastima que la caixa ens va obligar a ferlo per lhipoteca

Impossible contactar per telèfon, a cap dels telèfons que tenim de contacte, ni atenció al client ni a l'oficina de Girona ni per sol.licitar autorització, ni per consultar motiu augment de quota, portem uns mesos en que la qualitat d'atenció al client és absolutament nefasta. Suposem que per fer-te soci no hi déu haver problema però compte perquè llavors canvia molt el tracte.