Oficina Banc BBVA

Banco muy incompetente, pésimo servicio, hemos sufrido un fraude bancario y ya han pasado mas de 6 meses sin obtener ningún tipo de respuesta sobre el caso a pesar de que se han realizados los pasos de reclamaciones indicados, se ha tenido que acudir a denunciar en el Banco de España, no han aclarado nada sobre lo sucedido lo cual me parece una falta de respeto ya que se supone ellos están para salvaguardar la protección financiera, tema que con ellos esta en riesgo, no te atienden ni llamadas ni emails ni presencialmente, la gestora bancaria brilla por su ausencia, si podes cambiar de banco hacerlo inmediatamente.

Muy deficiente
He ido dos veces a esta agencia y no aportan soluciones sino trabas y lo que es peor, con el cinismo de una sonrisa
Poco recomendable

Gente muy incompetente, vas con una urgencia con una cuenta y te dan largas y cuando preguntas que ha pasado, luego de unas semanas, te dice la gestora que no ha podido ver el tema porque trabaja mucho y no ha podido. Evitar esta oficina.

Cajera latinoamericana muy simpática y agradable. Trata de ayudar al máximo y es muy eficiente.

Este banco es antiguo y no adapta a los nuevos tiempos que estamos viviendo. A parte de lo mal que está la oficina con todos los cables colgando del techo y un ambiente más que hostil simplemente no saben dar una imagen serie y profesional que quiere nuevos clientes si no solo quieren que nadie más se abre una cuenta en este banco.
No saben hacer marketing y no saben captar nuevos clientes por proceso interno y estructura de la oficina.

Una perquè no es pot posar menys. Es veu que aquesta entitat té tants clients i diners que es pot permetre perdre uns quants.

Muy mala atención, abrimos una cuenta onile, y para adjuntar unos papeles algo muy sencillo
Nos mandan de un lado a.otro, el gestor onile dice que vayamos a la sucursal, la sucursal nos dice que no pueden hacerlo, que.nos llamarán, nunca nos llamaron volvimos a contactar con el gestor onile nos manda de.vuelta a la.sucursal fuimos a la sucursal después de un mes y otra vez no lo.pueden hacer nos llamarán! Una VERGUENZA cuando entiendan que los clientes son los que le.pagan el.sueldo porque sin ellos no existirían tal vez mejoren la atención! Cambiaré a otro Banco!

Llevo más de 2 semanas tratando de contactar con ellos y es imposible. Mi marido tiene la cuenta de su empresa aquí y la atención está siendo pésima para cualquier gestión. Estábamos a la espera de poder consultar opciones hipotecarias y lo hemos descartado por el mal servicio y atención. No responden a los mails ni cuando llamas al teléfono.

Es lamentable el servicio de algunos empleados. No daré más detalles, pero estoy convencido de que parte del personal tiene serios problemas para empatizar. Probablemente parte la "fama" del sector se deba a gente cómo está.

Terrible service!
I was in this office today 15.02 around 13: 30 for open bank account and supposed to be you’re client. Woman in cash desk #1 told me I have to take appointment for another day, ok, no problem and I had couple another question. I don’t speak Spanish well she absolutely didn’t want to help me. In the end of the story she said me i can’t open bank account because I’m not a student and I don’t have contract for work, despite the fact I have residence and NIE.
Fortunately I found the answers for all my questions in another office, but first impression was awful

PATETICO - Estoy intentando conectar con todos los medios "disponibles" (BBVA atencion al cliente, BBVA contigo, BBVA sucursal 9692) via web, via app y NADIE ATIENDE el telefono. Por telefono no puedo hacer la gestion porque ya no soy "cliente" del banco. Y en persona no atienden sin cita previa. Y si no eres cliente del banco, no puedes hacer la cita previa via web. Si intentas pedir la cita previa por el numero de "Atencion al Cliente", te dicen que llames a TU sucursal. Si llamas a tu sucursal NO ATIENDEN. Mi ex gestor en BBVA CONTIGO intenta ayudar, pero no puede por la ley orgánica de proteccion de datos. Me dice que avisa a mi sucursal 9692 para que se pongan en contacto conmigo. Y acá estamos.a la espera. GRACIAS BBVA! Despues de 6 años como cliente con la nómina.empezaron a cobrar mantenimiento de esta cuenta nomina! Vaya codiciosos. Querían que adquiera otro producto, como algun seguro por 120 euros al año, para no pagar 60 de mantenimiento de mi cuenta nomina. VAYA PIYOS.

Te acercas allí y no atienden sin cita previa, pero es que llamas por teléfono para coger la cita y nadie coge el teléfono… qué tipo de broma es esta?

Llevo dias queriendo contactar con email y telefono para quedar para hacer una gestion y nadie contesta, terrible

El personal de Caja, en especial el que vino de apoyo a su compañero, que tengo la sensación que estaba de prueba, en ningún momento facilitó la gestión.
Soy cliente, quería hacer un ingreso en mi cta, pero no llevaba el DNI, pero sí, el Carnet de Conducir en el móvil i la foto en sus ordenadores.
Fuí a otra oficina, y me lo solucionaron sin ningún tipo de problema.
Tomen nota y actúen en consecuencia
Un saludo

La mujer que esta a la ventanilla no debería estar cara al público. A parte de ser grosera, no quiere trabajar. No quiso ayudarme en nada, simplemente paso del tema, y lo mejor de todo, es que no habia ni cola.
Esa mujer es una impresentable tanto en lo profesional como en lo personal.
No deberían permitir que trabajaran personas como esa, en las oficinas. La imagen que da es pésima Por favor, pongan a alguien que quiera trabajar y sepa tratar al público. Gracias.