Oficina Banco BBVA

Soy Cliente de esta oficina. Hace unos años me comunicaba perfectamente con la oficina a través del correo electrónico de uno de sus trabajadores agentes, José Ramón y porque llevo 4 años viviendo en el extranjero, concretamente en USA. Por algún motivo no volví a recibir respuesta suya. Llevo más un año intentando comunicarme por correo y he escrito desde diferentes opciones a BBVA y jamás he recibido respuesta.Alguien. podría proporcionarme un correo electrónico de esta oficina de BBVA en la Plaça Lluçmajor de Barcelona.? Gracias

La atención al cliente es deficiente, no es posible contactar con nadie. Vas allí y te dicen que llames a un teléfono que jamás atienden y no es posible dejar un mensaje. Es bastante desastre y desesperante, no saber a quien dirigirse para resolver una duda sobre las cuentas de la empresa, que en el teléfono de atención digital tan solo pueden decirnos que esto deben gestionarlo en Oficina.

Hasta las narices que quiten las oficinas y con ello los cajeros! Y si los hay, no funcionan! Tienen mi dinero, quiero poder usarlo! Llevamos usando efectivo desde la edad de piedra, ahora os lo quereis cargar?

Es penosa la atención al cliente y falta de organización para gestionar las peticiones de los clientes , mas de 1:30h esperando a ser atendido . Mucho personal y solo trabaja 1 personas , indignante

Muy bordes y poco resolutivos. Se equivocan con frecuencia y no saben cómo arreglarlo. Además hablan mal, tratan con desprecio a los clientes y el ambiente en general suele ser muy caótico.

Soy cliente varios bancos y en varias entidades. Esta el la única oficina que funciona. Loa profesionales que hay dentro trabajan e intentan suplir los problemas UE surgen en este tipo de entidades. Doy mi recomendación para todos ellos

Lamentable a todos los niveles. Hace 4 meses que he abierto la cuenta, todavia no me ha llegado la targeta. Hace una semana que estoy llamando y nadie coje el teléfono, asi que he pedido fiesta en el trabajo hoy (porque para que trabajar aunque sea una tarde) y cuándo he querido hacer un trámite con la gestora me ha dicho que estava muy ocupada, que podia atenderme en dos semanas. He querido cancelar mi cuenta desde la aplicación y no me deja tampoco. Muy lamentable todo, zero recomendable.

Malisimo. Se que tienen que atender primero a las personas mayores, pero debería de haber un balance porq uno también pierde su tiempo. He esperado casi 40min y nunca me atendieron.

Horroroso.

Cierran las oficinas de alrededor y, en lugar de reforzar la plantilla para acoger a todos los clientes que vienen de otras oficinas, despiden a la mitad del personal.

Como se montaban follones a diario por las colas eternas y el servicio deficiente, en lugar de volver a contratar personal, contratan a un segurata con ínfulas de superioridad para intimidar a la gente.

Ahora tenemos una oficina que no va ni a pedales, al personal descontento porque está explotado, a los clientes descontentos porque el servicio es horrible… yo creo que los únicos que están contentos son los seguratas que pueden descargar su mala leche sin reparos.

He venido a acompañar a mi madre, clienta de BBVA, para recoger una tarjeta que ayer se quedó en el cajero.
Llevamos 35' esperando porque nadie, según la persona de seguridad, nos la puede facilitar. No sé para cuanto rato más tenemos.
Mi madre tiene 80 años, como muchos de los clientes que esperan.
Increíble. Ya sé por qué no soy clienta.
Ah, no necesito respuesta. Gracias.

Buenos días, soy un cliente de vuestra oficina y, hasta ahora, estaba bastante satisfecho debido al trato afable y celeridad en las operaciones; hoy os escribo indignado porque la palabra ética no existe en vuestro diccionario.
Resulta que en mi cuenta online me queda un saldo de 5€ y pico, me dirijo a sacarlos y me aplican una comisión de 2€ (!? !? !? !? !?) por retirar MI SALDO por ventanilla. Eso podría tener una lógica si no fuera de obligado cumplimiento la retirada del efectivo mediante la figura física de un cajero; ya que los cajeros no expenden ni monedas, ni billetes de 10€.
En mi modesta opinión, creo que un usurero a, "vuestro" lado, es un alma caritativa. Perdonen la comparación y reciban un cordial saludo.

Saludos, de nuevo
A esa dirección de e-mail, ya mandé la susodicha "queja", con todo tipo de detalles y me contestaron, en pocas palabras, que esa era la política que dictaban las normativas de BBVA, en cuanto a "comisiones por retiradas de efectivo".
Días más tarde, presenté mi alegación al teléfono de atención al cliente BBVA, y la respuesta del teleoperador vino a ser la misma, pero adornada con otras palabras.
Gracias, de todas maneras, ya que doy por "donados" mis 2€ a la causa de "uno de sus cafés del desayuno con propina incluida" (es una ironía para quitarle "miga" al asunto.).
Reciba un cordial saludo de un modesto cliente, y atrévase a otorgarme o quitarme la razón.
Muchas gracias por su atención.
David Escudero Munné

La vigilante de seguridad que tienen, una señora latina de estatura bajita, una dëspota. Una policia frustrada que no tiene educacion, ni sabe hablar sin faltar el respeto con las formas. Deberían estar atentos a este tipo de cosas. No se puede ir en el plan que va. Tengo cuenta personal y de empresa en BBVA, aparte de servicios contratados, y este tipo de cosas, no te dejan un buen sabor de boca. Me siemto maltratado por esta persona. Hecho ocurrido hoy al mediodia, dia 16 de Julio de 2021. Espero no volver a cruzarmela cuando vuelva. Si la veo, me voy a otra oficina a ingresar.

Hay una cola súper larga porque han cerrado la oficina de passeig valldaura. Encima atienden desde una persiana de 1 en 1 como en los inicios de la pandemia. Dudo q les haya disminuido el número de clientes y van cerrando oficinas. Una vergüenza

Muy mal atendido por el sr de la ventanilla, de las 11,30h del dia 5 de enero, nos ha tratado como si fueramos subnormales y de muy malas maneras. No creo que sea una persona apropiada para atender a la gente, no volvere mas a esta sucursal, y ha perdido a un cliente, vomos a darnos de baja

Para qué sirve una oficina física en la que no tenéis apenas personal? Media hora y el número en la pantalla no ha avanzado

Fui a la sede para información de mi cuenta, y me dieron una tarjeta para llamar por teléfono al gestor, y no atienden ese numero, jamás contestan, que poca seriedad realmente.

Tracte immillorable, professional i proper, tant el seu director com el seu equip. Amb gent així es pot confiar.

No lo veo un sitio muy seguro, tanto para los clientes como para los trabajadores ya que es un banco, la gente va con dinero y la puerta no tiene ningún tipo de cierre o seguridad con lo cual la gente entra como le da la gana y pueden llegar hacer lo que quieran y no me parece correcto. (falta de seguridad)