Oficina Banco BBVA

Un 0! Trato pésimo de la chica de mostrador , acabo de salir , después de más de 20’min de esperas, embarazada de 8 meses , después de ir a la oficina de los molinos y estar cerrada , voy a la más próxima 2 km hasta la plaza Granollers ; resulta que voy para una gestión que solo se puede hacer en oficina que es escanear el DNI para poder dar de alta mi teléfono móvil desde la app y la señorita , me envía a la Riera porque es la que se me asignó después de dar de lata mi cuenta online , dice ves allí que está cerca … otros 2 km y repito embarazada de 8 meses andando para arriba y para abajo porque la señora no quiere escanear mi dni. Trato pésimo! Obviamente esta “cansada” de atender al público un lunes por la mañana a las 10:30… 1 persona en oficina… en fin! Empatía 0

Y porque no hay 0 si no, bien merecidos. La chica de caja, una simpatía que desborda.(ironía) le pedí que me ayudase porque tengo banca online y me dijo que lo enviara a un correo con malas formas, después de esperar 10 minutos me dice que en oficina no hacen gestión de banca online, lo podía haber avisado y por teléfono me dicen que tengo que ir si o si a la oficina, me dio un papel de la oficina, no sé para qué y me dijo que llamara atención al clientes, una déspota y con un mal humor. Gente desea trabajar y con ganas y ver esta clase de personas que es una obligación para ellos estar cara el público, da vergüenza.

La entidad es un horror, y esta sucursal probablemente sea la mejor muestra de ello. Intentarán no realizar cualquier trámite mínimamente complejo a poco que puedan, utilizando cualquier excusa a su mano. Tampoco es que hagan mucho para disimular que sudan un kilo de todo. A nadie le gusta trabajar, pero al menos que no se note.

No contestan el telefono.servicio pesimo.no tienen personal para atenderte.
Que verguenza y que mal servicio

Después de una hora esperando me marché. No se como será la gente que atiende, pero el tiempo de espera es escandaloso. Un 0

Es la peor oficina q el BBVA tiene en Mataró, es conocida como la oficina d la vergüenza, siempre hay gente esperando en la puerta xq solo te dejan entrar si tienes cita y a cuentagotas y después d llamar al timbre. El trato q siempre me han ofrecido mis empleados ha sido penoso. Una vez le pregunté a una d sus empleadas si cajero daba cambio xq tenia q ingresar 5€ y me dijo q no lo sabia y q mirara en el cajero, el cajero decia q si q daba cambio xo no q era en monedas así q me devolvio 15€ en monedas d 1€ con mi consiguiente enfado, me queje y nadie me hizo ni caso haste q levante el tono y el director d su propio dinero me cambio un billete d 10€. Otro dia meses después hice un ingreso en el cajero d afuera y se me trago el dinero y la cartilla y la gente q habia afuera esperando avisaron a ls empleados d la oficina y ninguno quiso salir a ayudarme con mi consiguiente enfado.

Colas y colas de los clientes enfadados.
Quitaron 3 oficinas del barrio. Una verguenza.

Tiene mala actitud y se ve triste cuando ve a la gente, como si le debiera dinero. Y siento que son racistas. Se negarán a manejar ciertos asuntos para personas de otros países, y se negarán a manejarlos con el argumento de que su oficina no es la mía.

Una vergüenza de oficina. Atención al cliente nula. Una persona atendiendo en caja y cero personas atendiendo en las mesas. Nadie te atendía. Pedí cita telefónica para el día siguiente a través de la app. El gestor no llamó. Buscad otro banco, con estos no podéis contar

Cierran el acceso a los cajeros interiores, des de fuera no aceptan ingresos en efectivo. Lamentable.

No puedo decir por todos, pero mi experiencia ha sido excelente. La gestora María Ángeles Ramos es una gran profesional. Es muy atenta, paciente, siempre con sonrisa, está buscando las mejores opciones para cada uno y lista para ayudarte en todo por tu bien. Me transmite paz y tranquilidad. Gracias, María Ángeles.

Es una vergüenza la mala atención de esta oficina, cierra a las 14: 30 y a las 13: 35 se levantan y dicen a sus empleadas que no abran.

He venido porque tuve que bloquear mi tarjeta, también a cambiar mi dirección de envío y no dan respuesta de una situación mal manejada por el equipo telefónico de BBVA.

Definitivamente con esta experiencia después de varios años con el banco me he planteado cambiar de entidad tanto a título personal como de mi empresa SL.

Es vergonzoso que el personal de una entidad bancaria se comporte de la manera que estas personas lo hacen en esta oficina, tienen un horario publicado en internet y no lo cumplen y además son tan mal educados que no te abren la puerta para explicarte las razones de por qué no cumplen con el horario. Sin contar los millones de veces que llamas durante la mañana y no son capaces de atender el teléfono pero pasas por la oficina y están todos conversando entre ellos y tomando café o simplemente ignoran las llamadas. A parte de todo esto también las formas de tratar a los clientes que no se puede decir que son las más respetuosas y entre risas y gestos de burla te hacen saber que no te atenderán aunque hayas llegado dentro del horario de atención.

Los cajeros sólo están abiertos en horario de oficina
Llevamos desde junio escuchando mentiras
Esta oficina es inaccesible, los trabajadores tienen que salir a colocar una rampa de madera
Cuando está cerrada la oficina, no es accesible para persona con movilidad reducida
Es una vergüenza

La cola que se ve en la foto es reducida a 30min, imaginaros la atención que prestan que nos tienen aquí fuera, encima la de seguridad faltando al respeto estando en la calle, que no es su jurisdicción. Me daré de baja para ir a un banco donde atiendan y respeten a sus clientes. VERGUENZA. 1HORA ESPERANDO Y SIGUIENDO

Una vergüenza una hora y media para pagar un recibo de luz, cajeros que no funcionan, y no decir la señora de seguridad que es una completa incompetente, y no decir como persona con qué derecho tiene llamar a una persona neofascista, se supone que tiene que estar para poner orden, y no poner etiquetas a las personas¿, Señora yo le hago una pregunta cómo se sentiría que hiciera lo mismo con sus allegados? Por cierto no pongo el número de placa ya que eso lo dejo para ponerle una queja en su empresa llamada Proseur que sepa cómo alguno de sus empleados trabaja y que para ella lo que más le gusta es cuando va al campo nou,

Estoy llamando para resolver un problema y nada, almenos e llamado 5 veces y nada de nada quiero resolver un problema que me preocupa y nada, luego son los primeros en en llamar cuando ai un problema de descubierto o por que no se a echo el ingreso.

Buenos días, intento pedir cita previa por teléfono pero no lo cogen. Estoy en el extranjero y debo ir a España para cerrar mi cuenta. Me pueden decir si puedo hacerlo sin cita previa? No tengo más opciones para ponerme en contacto. La oficina de plaza Granollers en Mataró es un desastre y el servicio que dan al cliente también.

Es una vergüenza siendo cliente q tengas q buscarte la vida para sacar dinero pq el cajero sólo está abierto en horario oficina. UNA BANDA DE SINVERGUENZAS