Oficina Banco BBVA

Tenía pensado cambiarme de banco pero debido a la mala atención que he recibido tengo claro que no me cambiaré a BBVA…
Poco personal atendiendo y con muy pocas ganas de satisfacer a los clientes…

No sé si el/la Director/a del BBVA de Blanes es consciente de la persona que tiene trabajando en caja.

Montse tiene muchísima paciencia y es súper eficiente, pero algún día se quemará, pues se percibe claramente que con esas colas que tiene que atender ella sola, tiene poco tiempo para respirar. Y le toca lidiar con personas que esperan largas colas.

En la hora y media de cola que hice, ella no paró un segundo, y así llevaba ya tiempo seguramente. Dudo que pueda ir mucho ni al baño. Todo al final cansa.

Os estáis ahorrando claramente el sueldo de la compañera o compañero que le hace falta al lado, observando ese volumen de clientes a diario.

Muchas gracias por la gestión que me hiciste esta mañana Montse. Si tus jefes no son conscientes del ritmo que llevas, yo sí. Una pena estas políticas modernas de los bancos.

Saludos.

La chica del cabello blanco.

Estuve tramitando una documentación para mí hijo y super mal educados, bastante antipaticos y bordes , tengo también cuenta en la caixa y ni por asomo son así, tendrían que ver cómo atienden en la caixa y así sabrían atender a las personas. La entidad BBVA como empresa me parece muy bien pero el personal? Le falta muchísima humildad, repito muy bordes especialmente una chica morena a media melena, esta le doy un 0 sobre 0, una recomendación.tomate una taza de simpatia y educacion antes de ir al trabajo. Gracias y perdón .

Muy mal acogido nadie ayuda hacemos 20min de cola para decir nos utilizar la máquina.nos tenemos que buscar la vida con las máquinas. Pedimos ayudo porque no es nuestra idioma: REPUESTA: no sabemos hacerlo ir a otro banco muy profesional

Sólo tienen una persona atendiendo en caja y te puedes demorar más de dos horas para que te atiendan teniendo solo dos personas en fila

Nunca antes había tenido problemas con este banco, hasta hoy, en esta sucursal específicamente. Primero no entiendo cómo es que ahora no tienen las mismas condiciones para extranjeros que otros bancos. Antes mis justificantes de renovación (documento oficial extendido por el ministerio del interior y la policía Nacional) eran válidos y aceptados, hoy en esta sucursal "no les sirve". Deberían de evaluar esto porque somos muchos los extranjeros y cada días somos más, y todos son procesos que llevan su tiempo. Yo puedo entender que las normativas ahora sean diferentes y eso, pero, por favor hay maneras educadas de explicar las cosas a los clientes. Esta mujer que atiende cero empatía, cero amabilidad y cero ayuda. Hablaba sobre mí, no escuchaba y encima usaba un tono alto y prepotente buscando aprobación/apoyo de los demás en el lugar (esto hace quedar mal al cliente frente a los demás, porque cualquiera pensaría que yo era quien estaba de problemática cuando no era así). Su respuesta "pues vaya a donde se lo acepten", demuestra su cero compromiso de ayuda y servicio. BBVA debería capacitar a sus empleados de cara al público, evaluar que realmente están dando el trato que sus clientes merecen, y esta mujer debería buscar un trabajo donde encaje su actitud desinteresada porque nadie merece que se le traté como ella me ha tratado hoy.
Y como ella dijo, sí me iré a los otros 2 bancos donde sí me han aceptado la documentación y me han tratado con respeto y empatía. No más BBVA para mi. Y ya no más recomendarlo.

Expreso mi agradecimiento por la asistencia financiera y de asesoramiento periódica prestada en mi oficina de BBVA Blanes. Siempre recibo un apoyo y una comprensión inestimables. Un agradecimiento especial por la colaboración a la Sra. Pepi Jimerez Pulido. Una persona muy profesional que resuelve de manera rápida y eficiente los problemas emergentes.

Una bona entitat bancària, amb moltes cues, I pocs productes adecuats per ells estalviadors

Victima de una estafa continuada desde 2015 cobrandome facturas de luz agua y gas de 2 personas que no conoci ni vivi en esa propiedad en mi vida, de echo reconocieron el cruce de cuentas “erroneo” pero todavia no han dado solucion ni devuelto mi dinero que haciende a mas de 2000€El que pagaron con mis fondos por “error”, el problema se los puse en conocimiento desde hace 5 meses y lo han detectado un mes despues que empeze con mis visitas a la oficina pidiendo soluciones
Atendido por.de momento me reservo los dos nombres
no doy nombres pero espero que el director del banco el cual no me recibio en 8 ocaciones que se lo solicite por intermedio de mi gestora de cuenta o comercial por que supuestamente por que estaba todo en proceso de solucion, me atienda algun dia o me de cita al menos.
Siguen sin dar la cara sigo llamando y no me contestan ni las devuelven me deribaron a otra gestora para lavarse las manos la cual sabe todos los problemas que me esta causando esto en medio de esta crisis y siguen sin solucionarlo dando largas diciendo que me llamaran y no lo hacen.
Un banco cada vez menos serio.